關(guān)于行政服務(wù)中心環(huán)保窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)
關(guān)于行政服務(wù)中心環(huán)保窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)
行政服務(wù)中心環(huán)保窗口按照“便民、廉潔、規(guī)范、高效”的要求，堅持“依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在“實”、“誠”、“快”、“簡”上下功夫，為企業(yè)和市民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、切實端正工作態(tài)度，以人為本，突出一個“實”字
環(huán)保窗口認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權(quán)力，時刻從申請人的角度出發(fā)，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。對于需由上級環(huán)保部門審批的建設(shè)項目，加強指導(dǎo)，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時為建設(shè)單位解決項目建設(shè)環(huán)保審批過程中的疑點難點問題。
二、切實方便服務(wù)對象，熱情服務(wù)，突出一個“誠”字
在工作中，環(huán)保窗口時時處處為企業(yè)著想，考慮到引資項目的投資者不在我市等實際情況，環(huán)保窗口實行“預(yù)約服務(wù)制”、“定期回訪制”等多項具體措施，大大提高了工作效率，更加方便了投資者，為改善我市的投資環(huán)境、建設(shè)“富裕當陽、人本當陽”做出了應(yīng)有的貢獻。對于市里的重點建設(shè)項目和招商引資項目，如XX等項目，由窗口向局領(lǐng)導(dǎo)申請，環(huán)保局指派專人包項目，協(xié)辦各種事項。
三、切實兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高效率，突出一個“快”字
環(huán)保局認真兌現(xiàn)優(yōu)先項目審批的社會服務(wù)承諾。對屬于審批權(quán)限內(nèi)的建設(shè)項目，按照從快審批原則辦理，即報告書、報告表和登記表的審批時限由原來的60天、30天、15天縮短為30天、18天、5天，同時免去審批、辦證各項費用。今年，1至5月共辦理環(huán)評審批30多件，均在承諾時限內(nèi)辦理完畢。
四、切實強化服務(wù)意識，便民高效，突出一個“簡”字
在建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批中，根據(jù)實際情況，按照相關(guān)規(guī)定，適當簡化審批內(nèi)容，節(jié)省項目建設(shè)單位用于環(huán)境影響評價的費用和時間。對環(huán)境影響輕微的小型建設(shè)項目和房地產(chǎn)開發(fā)項目的環(huán)評審批，采取“一站式”服務(wù)方式，當天即辦理完畢各種手續(xù)。
今后，環(huán)保局窗口將努力向紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口學(xué)習，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為全市經(jīng)濟建設(shè)做貢獻
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