回饋客戶的活動方案（精選11篇）
為了確�；顒佑行虻剡M行，就不得不需要事先制定活動方案，活動方案可以對一個活動明確一個大概的方向。你知道什么樣的活動方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家整理的回饋客戶的活動方案，歡迎閱讀與收藏。
回饋客戶的活動方案 篇1
本次活動以“xx”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
一、活動時間
20xx年9月x日-9月x日。
二、活動目的
以中秋佳節為引爆點，以事業企業單位為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進銀保產品等宣傳。
三、活動內容
活動主要包括以下內容：
(一)“xx”優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵意向客戶購買產品，促進銀保保費規模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優勢，特開展以下優惠促銷贈禮活動：
1.“xx”凡在活動期間辦-理銀保產品的客戶，可獲得價值xx元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。各行應根據當地實際情況，積極篩選x個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
2.“xx”活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動�；顒又饕獌热萦校�
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦-理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。
(三)“xx”社區活動。
1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。
2.抓住中秋節的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。
活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶-資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。
在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(四)“xx”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“xx”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。
四、活動目標
通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在x月份實現以下目標：
1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;
2.速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期水平;
3.自助設備存取款及其他代理業務交易量比x月份增長x%。
回饋客戶的活動方案 篇2
一、活動目的：
中秋節的活動已經結束，由于人們在節日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充足，因此在國慶節期間，我商場的銷售思路應在日常消費品上，因此我們在十一期間，可以再次組織，“超低商品、重拳出擊”，推出十一超低商品的搶購大潮，再次吸引人氣，帶動商場的人流及銷售高峰。
二、活動主題：
精彩華誕，舉國同慶
三、活動時間：
9月30日―10月7日(據報紙消息，可能黃金周放假有所變動，因此，活動時間根據情況可能隨時調整)
四、活動內容：
1、國慶節里樂無邊，精彩大戲隨您看
9.30-10.7日活動期間，在惠萬家西門口，惠萬家為您在南陽邀請來了精彩的文藝演出，高雅的演出風格，多種多樣的文藝形式，讓您在國慶節里大飽眼福!
2、我是中國人，國旗大派送：
國慶節當天，凡在我超市二樓一次性購物滿38元，即可憑小票到一樓服務臺領取小國旗一面。(限500面，送完為止)
3、秋裝上市，名品服飾展示會
10月1日起，惠萬家三樓時尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務裝、職業套裝等新款名裝靚麗登場，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請光臨錦上花秋裝展示會。
4、名品夏裝、換季打折，超低特價、最后清倉
活動時間：10月1日――7日(7天)
10月1日起，在惠萬家廣場舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動，超低的價位，讓您心動到家，帶上您的家人，到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧!
由百貨部安排三四樓各專柜，有出外賣的，統一安排處理。
5、國慶七天樂歡樂實惠頌：
國慶7天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。除了菜價外，出驚爆價的部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。選擇商品時，根據惠萬家的近期活動，要有針對性的選擇商品，原則上為平毛利。情況特殊可作負毛利。一定要在活動期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的情況
6、購物有獎刮刮樂，驚喜大獎樂翻天：
在10.1-5日，凡在我商場二樓次性購物滿38元，或是在一三四樓一次性購物滿58元，即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動，獲得刮獎卡一張，刮開涂層，便可獲得對應獎品：
一等獎：29英寸康佳純平彩電一臺;
二等獎：澳柯瑪洗衣機一臺
三等獎：電飯鍋一臺;
參與獎：洗衣粉一袋或是醋一瓶。100%中獎!
國慶節，逛商場，順便還能拿大獎!
回饋客戶的活動方案 篇3
一、活動目的：
增加美容院的知名度，吸引更多的.消費者。
二、活動主題：
溫暖、感恩!
三、活動時間：
XX年11月24日至27日
四、促銷形式：
會員優惠、附贈促銷。
五、促銷對象：
美容院所有會員顧客和消費滿200元的顧客。
六、活動內容：
活動一：金秋感恩價—感恩篇11月24至27日，為美容院“尊貴感恩會員節”，在感恩節那一天上午10時開始，美容院在其門口舉辦“XX年尊貴感恩會員節回饋”，可參加抽取、產品大派送、迎接感恩會員免費試用等等。
活動二：真情感恩禮—禮包篇感恩節期間，每天進店前100名顧客，購物滿20元即可憑票到一樓總服務臺領取感恩大禮包一份。
活動三：感恩宣言—祝福篇感恩節，感恩禮、感恩價、感恩心，在這感恩的時刻，讓我們在感恩長卷上留下自己對親人、友人、愛人的祝福，表達我們感恩的心。
活動四：非會員消費滿200元者，均可享受9折優惠，并免費贈送會員卡一張和精美禮品一份。
回饋客戶的活動方案 篇4
為答謝新老VIP客戶，切實為VIP客戶提供“標準+等級+特色”的差異化服務，提高客戶滿意度和忠誠度，借三八婦女節來臨之際，組織女性VIP客戶開展“魅力女人關愛健康”養生講座活動，具體活動內容如下：
一、活動主題
“魅力女人關愛健康”
二、活動對象
全業務正常在網女性VIP客戶、集團關鍵人。
三、活動時間
20xx年3月7日19：30—21：30
四、活動地點
青平果美容會所
五、活動目的
針對如今都市人工作壓力大、生活作息不規律等各方面因素，導致大部分人身體出現亞健康狀況，為關注客戶，進一步拉近客戶經理與用戶之間的親和力,體現公司個性化特色服務，從而更好地維系用戶，降低離網率。
六、活動組織：
客戶服務部負責此次活動的組織策劃、商家聯系與宣傳；客戶經理為活動的第一責任人，負責有效客戶的核查、通知回訪等工作。
邀請青蘋果健康調理機構中心的美容養生專家，為用戶進行養生方面知識講座，交流身體調理、保健方面的經驗。
具體安排：
1、分公司業務介紹、演示約30分鐘。
2、青蘋果健康知識講座約40分鐘。
3、分公司邀請客戶免費體驗，由青蘋果美容所提供。（待商議）
回饋客戶的活動方案 篇5
一、活動主題
喜迎龍騰禮饋萬家
二、活動對象
所有活動期間購房客戶（含交誠意定金1萬元及以上者）。
三、活動時間
20xx年12月30日至20xx年1月10日
四、活動內容
新年開門禮——新年看房者，均有開門禮相贈，陽光新城新年臺歷一份。購房新年禮——活動期間，購房者在享受正常優惠幅度基礎上，再享一次性購房補貼5000元（特價房除外）。
敬禮老帶新——活動期間，凡介紹新客戶并簽訂購房合同或交誠意定金1萬元及以上的老客戶均享新年福袋禮包一份。
購房運氣禮——活動期間凡簽訂購房合同或交誠意定金1萬元及以上者，均可獲贈新年禮物一份，并獲得一次幸運抽獎機會，中獎率100%。
回饋客戶的活動方案 篇6
一、活動思路及目的
1、將認籌客戶當成業主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩定客戶信心以及發動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展;
2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;
3、促進與客戶的交流,展示發展商實力與誠意，提升讓客戶對開發商的認可以及形成企業美譽度傳播;
4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
二、活動主題:
中秋月·鄰里情——xx·天中豪園中秋節感恩答謝酒會
三、活動時間:
9月12日(周五，農歷八月十三日)下午5:00-8:35
四、活動地點:
天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全)
五、活動參與人員
1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶
2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產信息網、駐馬店電視臺等媒體記者(文字+攝影)
3、xx公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表
六、參與方式
1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。
2、媒體:由開發商以電話以及發邀請函形式邀請。
備注:制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯，憑第一聯入場，第二聯抽大獎，第三聯領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數控制在180-230人左右。
七、活動形式:
自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目推介
八、活動內容及流程
時間
節目安排
備注說明
5:00
客戶陸續到場并簽到
安排背景音樂，同時發放項目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目的社區和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。
6:00
開場演員演唱《花好月圓》
掀起現場之節日氣氛。
6:05
主持人致開場歡迎詞
6:08
xx公司代表及客戶代表致辭
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發展商對客戶的尊重;客戶代表及發言由發展商安排。
6:10
主持人公布活動主要內容
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6:15
節目表演
豫劇及流行曲等共2首，推高現場氣氛。
6:25
xx公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒
介紹片區及項目未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。
6:30
歌舞表演
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐�？裳埧蛻艏磁d表演。
6:50
互動游戲
中秋有獎猜謎。
7:10
國基公司代表講話及第一輪砸獎
講述承建商資質、項目工程質量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎。
7:25
互動游戲
中秋有獎猜謎以及項目知識問答。
7:45
趣味表演及歌舞表演
各一個表演，增加現場歡笑聲。
8:00
規劃設計院代表講話及第二輪砸獎
講述建筑設計理念，所能提供給居住者的優越品質生活。抽獎5份，規則同前次，設計院代表頒獎。
8:15
獨唱
2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現場觀眾共同即興表演。
8:25
xx公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎
宣布項目最新優惠政策。抽獎8份，規則同前次，xx代表頒獎。
8:35
共同歌唱《朋友》，活動結束，客戶領取禮品
由主持人及演員領歌，在歡樂中結束活動。
備注:
餐飲費標準:建議為80元/人，總費用預計為200×80=16000元(需要最后與酒店方面落實)
回饋客戶的活動方案 篇7
為答謝新老VIP客戶，切實為VIP客戶提供“標準+等級+特色”的差異化服務，提高客戶滿意度和忠誠度，借三八婦女節來臨之際，組織女性VIP客戶開展“魅力女人關愛健康”養生講座活動，具體活動內容如下：
一、活動主題
“魅力女人關愛健康”
二、活動對象
全業務正常在網女性VIP客戶、集團關鍵人。
三、活動時間
20xx年3月7日19：30—21：30
四、活動地點
青平果美容會所
五、活動目的
針對如今都市人工作壓力大、生活作息不規律等各方面因素，導致大部分人身體出現亞健康狀況，為關注客戶，進一步拉近客戶經理與用戶之間的親和力,體現公司個性化特色服務，從而更好地維系用戶，降低離網率。
六、活動組織：
客戶服務部負責此次活動的組織策劃、商家聯系與宣傳；客戶經理為活動的第一責任人，負責有效客戶的核查、通知回
訪等工作。
邀請青蘋果健康調理機構中心的美容養生專家，為用戶進行養生方面知識講座，交流身體調理、保健方面的經驗。
具體安排：
1、分公司業務介紹、演示約30分鐘。
2、青蘋果健康知識講座約40分鐘。
3、分公司邀請客戶免費體驗，由青蘋果美容所提供。（待商議）
七、活動費用
計劃VIP、集團關鍵人參加人數30人，所需水果、紅酒，成本約1000元；為VIP用戶回饋禮品（養生貴賓卡：200元/張，可享受價值400元護理、健康理療，具體項目以青蘋果為主）6000元，合計資金7000元。（待定）
回饋客戶的活動方案 篇8
為增進客戶和公司之間的感情，穩固營銷網絡，進一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進產品銷售，公司計劃在中秋前進行簽單客戶回饋活動，具體方案如下：
一、目的：
1、穩老抓新，提升招賢納士網在客戶心中的美譽度。
2、促進重點意向客戶簽單；
二、贈送對象和條件：
1、銷售部10家，客服部10家共20家；
2、8月28號起簽單客戶，單筆費用在3600元以上；
3、月餅及郵寄費用由公司承擔其他贈品不在本方案內；
4、月餅統一為價值108元的七星伴月一盒。
三、禮品籌備：
月餅由行政部統一訂做。
四、禮品投送時間、方式：
第一批郵寄時間9月3號，即農歷7月18日，省外客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（郵政）；
第二批郵寄時間9月12日，即農歷7月27日；省外客戶住所或公司地址在省會城市、直轄市、地級市市區的客戶；省內客戶住所或公司地址在縣級、區級、鎮級區域的客戶及較偏遠地方的客戶在此時間段完成（申通快遞）；
第三批郵寄時間9月21日，即農歷8月6日；省內客戶住所或公司地址在省會城市、地級市市區的客戶在此時間段完成（申通快遞）；
第四批郵寄時間9月26日，即農歷8月11日；本市內的所有客戶在此時間段完成（申通快遞）。
五、其他相關事項郵寄流程：
由部門將客戶姓名、聯系電話、詳細地址提供行政部、行政部按照客戶所處地區分別交由快遞公司和郵局負責；要求：以簽單到款為準安排郵寄或快遞。
回饋客戶的活動方案 篇9
一：活動背景
公司已經走過了輝煌的X栽春秋。在這八年崢嶸歲月中，為社會奉獻美好的生活空間而不懈努力，八周年是一個企業發展的里程碑，恰是時候回顧歷史，展望未來，并借此契機提升公司知名度，大力打造公司和品牌形象。
二：活動思路
借助公司上市周年慶，推出感恩回饋，贈送老客戶教育金、新客戶助學金抵房款的活動，結合媒體，廣告宣傳，通過活動，增加公司美譽度。
結合活動對老業主進行回訪，交流感情，傳達項目優惠信息，引導客戶加入盛客通，促進項目銷售。
三：活動目的
品牌推廣：感謝廣大業主對榮盛地產X年來的信任和支持。此活動真正是以企業的良心，回饋業主，同時樹立公司形象，建立口碑，提升公司在區域內的知名度和品牌美譽度。
項目宣傳：活動通過各路媒體宣傳，實施，導入各在售項目信息，傳播項目優惠政策，促進客戶到訪，提升成交率。
四：活動時間
教育金發放儀式：20xx年X月X日愛心助學季：20xx年X月X日—X月XX日
五：活動地點：
水岸花語售樓處
六：活動主題：
一路同行感恩有你
七、活動對象：
公司旗下項目中所有符合條件的新老業主
八、活動內容：
活動一、教育金發放儀式
公司拿出2萬元營銷費用，作為教育金，贈與對象為今年家中有孩子參加高考并取得錄取通知書的新老業主。在活動當天，舉行教育金發放儀式。屆時將邀請房產網、房地產超市網、網易等網絡媒體進行全程宣傳報道。
活動二、公司旗下項目感恩回饋，愛心助學季
X項目剩余房源200余套，推出助學金計劃，凡購買客戶，在享受案場現有的優惠基礎上，將得到1萬元的助學金充抵房款。
X項目，在售601套，案場執行優惠政策：一次性86折，按揭88折，成交客戶送5000助學金抵房款。
，剩余房源599套，案場現有優惠的基礎上，成交客戶送3000元助學金，充抵房款。
九：當天活動流程(教育金發放儀式)
1、登記，驗證身份→儀式開始→營銷副總講話→發放教育金
(9：00-9:40)(10：00)(10：10-10:15)
儀式結束
十：前期活動準備
十一：活動當天工作準備
現場總負責：
主要工作：主導現場活動布置及流程監督的各項工作，處理緊急事項，確保活動順利進行
十二：宣傳渠道
線上專題炒作、線下置業顧問、微信、短信推廣進行活動宣傳預熱�；顒咏Y束后線上進行專題報道等宣傳方式對活動進行推廣。
1、短信：
①產，X年品牌之路鋪就一個城市的榮耀。20xx年正值X周年慶之際，為答謝新老業主對支持與厚愛，公司推出愛心助學季，拿出“雙金”贈予新老業主。詳情請致電售樓處。
�、凇⒁宦吠懈卸饔心�，X周年慶典
愛心助學季即將啟幕，凡購買旗下項目的業主，憑20xx年高校錄取通知書即可領取教育金，詳情請致電售樓處。
2、微信：活動前期宣傳、活動進展、活動后續報道。
3、廣播：一路同行感恩有你，XX周年慶典
愛心助學季即將啟幕，凡購買旗下項目的業主，憑20xx年高校錄取通知書即可領取榮教育金，詳情請致電售樓處。
4、戶外展板:公司品牌形象、活動信息
5、網絡媒體跟蹤報道
十三：費用預算
十四、效果預估
通過本次活動的開展，可實現以下幾項指標：
1、提高市場話題感及關注度，增加來訪，提升品牌認知度;
2、通過和老業主維系感情，提升品牌美譽度
3、通過增加來訪烘托項目人氣及熱度，促進住宅銷售
回饋客戶的活動方案 篇10
為答謝公司客戶長期以來對三葉草坪的支持與厚愛，在結合20××年年度回饋客戶方案的基礎上，經過近一個月的廣泛征詢客戶意見后，三葉體育隆重推出20××年年度回饋客戶方案，詳細活動如下：
一、活動時間：
20××年1月1日-20××年12月31日
二、活動對象：
所有國內外新老客戶
三、活動產品：
公司所有系列產品
四、回饋方案：
方案一、春江水暖閩南游
1、旅游時間：20××年5月9日-20××年5月11日
2、旅游地點：閩江、鼓山、開元寺
3、入團基礎：20××年1月1日至4月30日累計訂單滿5000平方
方案二、品太湖之鮮，賞靈山勝景，美年大健康
1、活動時間：20××年10月3日-20××年10月6日
2、活動地點：太湖、靈山大佛、美年健康體檢中心
3、入圍基礎：20××年5月1日至9月30日累計訂單滿10000平方或20××年1月1日至9月30日累計訂單滿15000平方
方案三、同成長，共進步
1、年度累計采購草坪面積達15000平方，即贈送人造草坪半自動沖砂機一臺
2、年度累計采購草坪面積達30000平方，即贈送半自動人造草坪梳理機一臺
3、年度累計采購草坪面積達80000平方，即贈送全自動人造草坪充砂、梳理二合一機器一臺
把看似不可能實際是可能的事情，通過我們共同全力以赴使之成為現實，這就是奇跡！
300萬平方我們20××年的年度指標，三葉人愿與所有的合作伙伴一起成長，共享輝煌！
祝公司所有的新老客戶20××年生意興旺，事業發達！
三葉體育擁有本年度回饋方案的解釋權，更詳盡咨詢請致電
回饋客戶的活動方案 篇11
一、背景分析：
隨著電信行業客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發展成為電信企業鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產品。
二、活動實施
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業宣傳信息
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
�。ǘ┗顒淤M用預算
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式
1、到電信辦理業務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數據對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數據提供寄遞服務。
三、效果評估：
1、體現X電信對老客戶的關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
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