精選服務(wù)承諾書范文集合5篇
在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書5篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書 篇1
“顧客至上，信譽第一，服務(wù)周到，用戶放心“是本公司的售后服務(wù)的宗旨。本公司所有出廠產(chǎn)品均保修兩年。對所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾。
1、 及時處理顧客來電、來函，對顧客來訪熱情接待，主動幫
助解決顧客提出的問題，對顧客來電、來函、來訪做好登記，并及時做好處理工作。
2、 定期向顧客寄發(fā)“質(zhì)量征詢單”，建立顧客質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，
廣泛征求顧客意見，以及時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量情況并及時進行改進。
3、 對顧客在使用產(chǎn)品過程中提出的質(zhì)量問題及時處理。在產(chǎn)
品保修期內(nèi)對產(chǎn)品交付出后由于非人為原因而產(chǎn)生的質(zhì)量問題負責保修，包換。如因人為原因造成的質(zhì)量問題我公司負責維修或更換，并收取維修成本費用，具體價格見備品備件說明表。
4、 為使顧客得到滿意的服務(wù)，我公司承諾在接到貴方信息3
小時內(nèi)給予答復，24小時內(nèi)派公司售后服務(wù)人員到達現(xiàn)場，迅速解決所出現(xiàn)問題。我公司現(xiàn)有售后服務(wù)人員三十多人。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我公司定期對售后服務(wù)人員進行培訓。向顧客提供使用說明材料，指導顧客正確安裝、使用和維護本公司產(chǎn)品，情況特殊可派技術(shù)人員赴現(xiàn)場進行技術(shù)安裝指導工作。
××有限公司
日期：×年×月×日
服務(wù)承諾書 篇2
一、主要職能：
1、負責本轄區(qū)內(nèi)國際收支統(tǒng)計、管理、預警和分析工作。
2、依法對本轄區(qū)內(nèi)涉及外匯收支活動的機構(gòu)執(zhí)行法規(guī)情況進行監(jiān)督、檢查。
3、負責出口收匯核銷、核銷單的發(fā)放管理。負責對外商驗資詢證的管理以及貫徹執(zhí)行各項外匯管理政策法規(guī)及相關(guān)實施細則和宣傳工作。
二、服務(wù)內(nèi)容
本轄區(qū)內(nèi)出口企業(yè)、外商企業(yè)的出口收匯核銷，核銷單的發(fā)放，外商驗資詢證以及各項外匯管理政策法規(guī)及相關(guān)實施細則的宣傳和解釋工作。
三、服務(wù)對象：本轄區(qū)內(nèi)辦理外匯業(yè)務(wù)的各金融機構(gòu)、進出口企業(yè)、外商企業(yè)。
四、服務(wù)承諾：
1、國家外匯管理局縣支局通過外匯服務(wù)中心窗口向社會提供經(jīng)中心支局核準的各項外匯業(yè)務(wù)服務(wù)。
2、本中心依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國國家外匯管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)為客戶盡職盡責辦理外匯業(yè)務(wù)。
3、本中心工作人員要求著裝整潔、熱情服務(wù)、文明禮貌。嚴禁本中心工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中索、拿、卡、要和故意推諉。對于無故不辦理業(yè)務(wù)或不依法辦理業(yè)務(wù)的事實，客戶可向我支局監(jiān)督部門舉報，一經(jīng)查實對相關(guān)工作人員進行嚴肅處理。
4、辦理外匯業(yè)務(wù)時限。出口收匯核銷，核銷單的發(fā)放業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)。外商驗資詢證業(yè)務(wù)5個工作日內(nèi)。
五、主要負責人信息
負責人：
辦公電話：
六、聯(lián)絡(luò)員信息
聯(lián)絡(luò)員：
聯(lián)系電話：
服務(wù)承諾書 篇3
本公司積極響應(yīng)中國獸藥協(xié)會發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議，就獸藥質(zhì)量安全承諾如下：
一、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想，把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為企業(yè)的首要任務(wù)。強化企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全質(zhì)量保障體系，絕不生產(chǎn)、銷售偽劣、假冒獸藥，自覺接受政府主管部門監(jiān)管。
二、建立并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴格生產(chǎn)過程控制，實行全程監(jiān)管，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主動召回。
三、遵從市場公平競爭，不進行惡意競爭和壟斷行為。
四、保護消費者權(quán)益。如對我公司產(chǎn)品有異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做到問題不解決，服務(wù)人員不撤離。對用戶反饋的質(zhì)量問題，公司保證及時給用戶一個滿意答復。
誠信經(jīng)營 質(zhì)量立足
后羿集團自創(chuàng)業(yè)以來，就以“誠信經(jīng)營，質(zhì)量立足”為經(jīng)營準則。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，誠信經(jīng)營體現(xiàn)在了企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。
第一，產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā)，從開始與大學合作研發(fā)，不斷發(fā)展過程到現(xiàn)在逐步充實擁有的研發(fā)團隊：河南省天然獸藥工程技術(shù)研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國堪薩斯州立大學強強聯(lián)手，成立了聯(lián)合實驗室，致力于國際前沿技術(shù)及先進產(chǎn)品的開發(fā)。
第二，原料采購環(huán)節(jié)。集團采取集中統(tǒng)一的采購體制，由采購中心實施采購，并建立了嚴格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優(yōu)勢，更要求質(zhì)量。
第三，質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購的原材料，在入庫前都要經(jīng)過抽檢，凡是達不要求的原材料，一律不得入庫。雖有這樣那樣的制約關(guān)系，但我們一直堅持以制度為準。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗，不合格的，決不允許進入成品庫。
第四，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴格按照GMP要求進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，公司先后引進先進管理技術(shù)，力求每個產(chǎn)品出廠后，均可查到產(chǎn)品信息。目前，公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項目試驗。將來公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品，都有一個身份識別，為消費者了解產(chǎn)品提供了一個快捷的渠道。
第五，銷售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品，都有銷售記錄，可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問題，公司會派售后服務(wù)人員解決。若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，公司會主動召回。
第六，產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品，除了用于改進研究外，其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報廢品的處理。
后羿集團靠著誠信經(jīng)營和質(zhì)量立足的行為準則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽。我們會一如既往，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的.貢獻。
服務(wù)承諾書 篇4
為了更好地服務(wù)顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，踐行“比承諾做的更好”的服務(wù)理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：
一、語言及態(tài)度承諾
1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內(nèi)所有員工一律使用普通話對客服務(wù)及交流；
2、文明用語，三米以內(nèi)微笑迎賓，做好“三聲服務(wù)”: “歡迎光臨,××專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；
3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>
4、顧客對商場促銷活動或員工服務(wù)產(chǎn)生疑問或誤解，應(yīng)真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、上班時間嚴格遵守《供應(yīng)商營業(yè)員崗位工作須知》中關(guān)于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務(wù)規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；
2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；
3、介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；
4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動POS專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；
5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。
三、紀律承諾
1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；
2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；
4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；
5、不準柜臺內(nèi)聊天、看書看報；
6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；
7、不準因上貨、結(jié)賬、打掃衛(wèi)生或交接班而不理睬顧客；
8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；
9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；
10、不準用電腦手機上無關(guān)網(wǎng)站及玩游戲；
11、按時就餐，簽到簽離；
12、柜臺衛(wèi)生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務(wù)設(shè)施、周邊區(qū)域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內(nèi)不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛(wèi)生用具和零亂紙張）。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇5
如我公司中標，我們將實行以下售后服務(wù)承諾：
1． 我單位將根據(jù)采購方書目中的各品種供貨。按照貴方要求的冊數(shù)、品種、價格、出版社、 出版年限、復本量等技術(shù)指標進行組織貨物；
2． 保證按要求時間送貨至買方指定地點： ：
3。 我單位保證所供圖書是全新、未腐蝕、未使用過的，是用一流的印刷質(zhì)量而制成的國家 正版圖書，每種書均有版權(quán)頁及IS叫號，完全符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準及合同所規(guī)定 的質(zhì)量、規(guī)格、和使用要求；
4． 我單位所供圖書可按各項目校所需的品種分校包裝，保質(zhì)保量，保證在使用過程中達到 用戶滿意的效果；
5． 我單位所供圖書通過最終驗收后提供12個月的質(zhì)量保證期：
6． 單位所供圖書在質(zhì)保期內(nèi)對有質(zhì)量問題的圖書(人為損壞的除外)給予無條件退換；
7．稅單位可按投標數(shù)量的適當比例提供損壞和缺少的可能性補償；
8． 我單位提供的全部貨物均采用專業(yè)標準保護措施進行包裝，包裝袋用醒目的中文字樣做 出標記，每件包裝內(nèi)附一份詳細的圖書清單； ：· 。，
9． 我單位所供貨物包裝能適應(yīng)于遠距離運輸、防潮、防震、防銹、防粗暴裝卸，確保貨物 安全，無損運抵交貨地點；由于包裝不善所引起的損壞和損失由我方承擔：
10．如有運輸中的損壞，個別缺書，有任何質(zhì)量問題的圖書，保證在3小時內(nèi)給予解決，采 購反映的售后問題，如需調(diào)貨五天內(nèi)保證完成調(diào)整；
11．我單位在裝運貨物之前，會認真按規(guī)定做好標記，并根據(jù)貨物的特點，在包裝封面上清 楚標明買方要求的標志； ‘
12．我單位負責辦理運輸和保險，以合同金額的100％投保一切險，所有費用由我方承擔； 我單位將盡最大努力使各圖書館能以少花錢、多買書、買好書，全力提高采購單位所購 圖書的性價比，為推動全國的素質(zhì)教育工作盡自己的
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