賓館前臺接待最新崗位職責
在不斷進步的時代，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的賓館前臺接待最新崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
賓館前臺接待最新崗位職責1
崗位職責
1.為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù)，合理安排房間，盡量滿足客戶的需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住客戶的登記單。
2.負責酒店總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。
3.負責做好當班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準確無誤，排房合理。
4.負責做好當班賬務(wù)管理，做好當班結(jié)賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確。
5.負責管理好寄存物品、小商品、及有價券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。
6.做好交接班工作，并認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。
7.按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。
8.保持良好規(guī)范的.崗位形象，時刻保持工作環(huán)境的整潔，所需資料的齊全，維護店面形象的美觀。
9.做好崗位服務(wù)，保證崗位服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準。
賓館前臺接待最新崗位職責2
崗位職責
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
賓館前臺接待最新崗位職責3
崗位職責
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
5、接受和處理預(yù)訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8、負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理?
13、認真及時地完成上級委派的其它工作。
賓館前臺接待最新崗位職責4
崗位職責
1.負責接待散客與團隊的登記入住，前往前臺的所有客人的接待和指引。
2.負責報表的打印，前臺區(qū)域及設(shè)備的清潔，消耗物品的準備工作，備品不足時及時上報主管申領(lǐng)。
3.掌握預(yù)訂和售房技巧，提高入住率。
4.日常工作中征求、收集賓客意見、信息，及時上報。
5.了解接待單位的特殊要求，負責為當日預(yù)訂安排房間。
6.向散客出售客房，接待住店客人，辦理登記入住手續(xù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報。
7.提供酒店設(shè)施、服務(wù)項目、店外信息的問詢服務(wù)。
8.并負責住店客人賬務(wù)結(jié)算等。
賓館前臺接待最新崗位職責5
崗位職責
1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，講訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;
2、檢查、核實當日及次日抵達賓館的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準備工作;
3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
4、為客人辦理換房、續(xù)住等手續(xù);
5、負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;
6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
7、完成經(jīng)理攪拌的其他工作任務(wù)。
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