管家經理崗位職責

時間：2023-05-06 17:29:12 崗位職責我要投稿

相關推薦

管家經理崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的管家經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管家經理崗位職責

管家經理崗位職責1

　　職位要求

　　1、知識：酒店管理知識、物業(yè)管理知識以及相關的地產行業(yè)知識；

　　2、技能：具有一定的計劃、協(xié)調能力；

　　3、職業(yè)素養(yǎng)：誠信、嚴謹、有良好的職業(yè)道德及團隊精神；

　　4、經驗：酒店管理、物業(yè)管理經驗3年以上；

　　5、學歷或職稱要求：大學本科以上學歷。

　　崗位職責/工作內容

　　1、在房務部經理的.直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，對房務部經理負責。

　　2、策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

　　3、負責對部屬員工的管理、業(yè)務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛(wèi)生標準、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質服務。

　　4、負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

　　5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產和人身財物安全。

　　6、清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協(xié)同各部門改進管理服務工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質服務。

　　7、定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導各班組開展

管家經理崗位職責2

　　職責：

　　1、制定部門年度、月度工作計劃及總結，根據計劃擬定年度費用預算，按預算及業(yè)務計劃執(zhí)行及管理部門工作；

　　2、管理園區(qū)部門包括保潔、綠化、工程、安管、樓宇品質衛(wèi)生；

　　3、管理外包（工程外包、保潔外包、綠化外包）工作，按合同執(zhí)行工作，并評估工作是否符合要求，對不符合要求者扣分，按合同執(zhí)行扣分及扣費；

　　4、負責園區(qū)地面、地庫、天頂等所有區(qū)域衛(wèi)生、綠化等按公司標準作業(yè)；

　　5、按年度培訓計劃對下屬進行培訓，并做培訓記錄；

　　6、管理并監(jiān)督下屬對樓宇報修及時跟進維修，并統(tǒng)計結果；

　　7、協(xié)助寫字樓品質維護檢查，提高園區(qū)的品質服務，為租戶提供溫馨舒適的辦公環(huán)境。

　　8、處理客戶的日常投訴，維護客戶滿意度。

　　9、負責園區(qū)所有硬件設施清潔保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔與維護、日常消耗品的使用與控制、所有綠植的`清潔維護與調整等工作；

　　10按總公司的要求制定物業(yè)管理方案，制定管轄部門的工作職責及工作規(guī)程，檢查督促各部門的日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上；

　　2、有同行或物業(yè)管理經驗三年以上；

　　3、管理能力強，溝通能力好，執(zhí)行力好；

　　4、物業(yè)水、電、路工程略懂即可；

　　5、良好的職業(yè)道德。

管家經理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務；

　　2、接受公司統(tǒng)一培訓，定期參加公司各項營銷活動；

　　3、通過公司及個人資源開發(fā)準客戶，并進行銷售后的跟進；

　　4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務；

　　5、對行業(yè)目標客戶進行資料收集、整理、歸檔，調查、研究和分析；

　　6、定期維護客戶關系；

　　崗位要求：

　　1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實；

　　2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的.工作熱情和團隊協(xié)作能力；

　　3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務經驗，形象氣質佳，具備良好的公關能力和商務談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經驗者優(yōu)先；

　　4、有能力獨自開發(fā)大項目，有效把控大項目銷售各個流程；

　　5、有上進心的應屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮

管家經理崗位職責4

　　職責描述：

　　1、全面負責客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經理負責。

　　2、根據本部門計劃，對員工下達任務，布置工作，并進行指導和監(jiān)督。將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實，使客房管理活動處于良性循環(huán)狀態(tài)。

　　3、掌握每天入住和退房人數，與客服中心核實房間實住及預定情況。與各部門協(xié)調不斷改進管理服務工作。

　　4、巡視公司所有范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質量、服務水準及設備、設施狀況，了解和督導服務人員工作。

　　5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的'處理投訴，發(fā)展同住客人的友好和諧關系。

　　6、保持與其他部門的聯(lián)絡和合作。管家部經理作為本部門負責人要經常主動的與其他部門負責人聯(lián)絡、溝通，取得各部門對客房服務工作的支持和合作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。

　　2、3年以上酒店客房部管理工作經驗，五星級酒店優(yōu)先。

　　3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

　　4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、學習能力和抗壓能力。

管家經理崗位職責5

　　崗位職責

　　1、公司主管領導的直接領導下負責本部門清潔服務、滅“四害”、垃圾（生活、裝修）清運、空置房、綠化養(yǎng)護及服務、板房管理及家政服務的組織、安排、監(jiān)督、檢查工作。

　　2、負責制訂、提交本部月度年度工作計劃、月度材料采購計劃及月度年度工作總結、項目改造及資金使用計劃。

　　3、負責本部門組織架構的設置及階段性的定崗定編、報公司批準后實施。

　　4、負責本部門人力資源、材料采購、能源消耗的成本控制，科學總結工作程序及方法，以最少的投入獲取最大的投資效益、生態(tài)效益、社會效益。

　　5、負責制訂、完善本部門各項規(guī)章制度、操作流程、規(guī)范。

　　6、負責本部門員工的培訓與績效考核工作。

　　7、負責實施本部門工作計劃，落實崗位責任制及各項管理制度的執(zhí)行情況。合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　8、負責與本部門有關的合同的`初步制訂，合同的評審，外委承判商的年度評估、考核；

　　9、對小區(qū)清潔衛(wèi)生總體工作負責，安排每月清潔、消殺工作，并對服務質量進行檢查。

　　10、負責本小區(qū)綠化方面的管理工作，合理安排綠化養(yǎng)護工作，對員工進行綜合考核。

　　11、負責板房、家政的管理工作，積極高效的為業(yè)戶提供有償家政服務，增加經濟效益。

　　12、處理客戶投訴，協(xié)調與客戶的關系，定期向客戶了解對本部各項工作的意見及建議。

　　13、督導下屬的日常工作，處理小區(qū)內的突發(fā)事件，并做報告；

　　14、負責聯(lián)系環(huán)衛(wèi)等部門處理小區(qū)內業(yè)戶裝修生活垃圾，定期安排清理小區(qū)化糞池。

　　15、完成上級領導交辦的其他工作。

管家經理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責高端客戶和會員的一對一接待和服務，給客戶提供優(yōu)質健康管理方案；

　　2、確保為客人提供的管家式的服務達到公司的接待標準，令所有客人感到滿足或超過；

　　3、配合項目活動，高質量接待活動；

　　4、貼身管家式服務，按照客人所需，盡量滿足客人需求，提供專業(yè)解答以及服務。

　　任職資格：

　　1、豐富的管理服務經驗，形象氣質佳；

　　2、護士相關專業(yè)，或者有醫(yī)療背景，較好的'溝通表達能力；

　　3、做事認真細致。

　　崗位職責：

　　1、負責高端客戶和會員的一對一接待和服務，給客戶提供優(yōu)質健康管理方案；

　　2、確保為客人提供的管家式的服務達到公司的接待標準，令所有客人感到滿足或超過；

　　3、配合項目活動，高質量接待活動；

　　4、貼身管家式服務，按照客人所需，盡量滿足客人需求，提供專業(yè)解答以及服務。

　　任職資格：

　　1、豐富的管理服務經驗，形象氣質佳；

　　2、護士相關專業(yè)，或者有醫(yī)療背景，較好的溝通表達能力；

　　3、做事認真細致。

管家經理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責接待和迎送客人，提供行李服務；負責組織、指引、疏散客人。

　　2、向客人征求意見，接受客人對酒店提出的建議和意見。

　　3、熟知地區(qū)風土人情和酒店內所有營業(yè)場所的產品知識，隨時為客人提供各種問詢服務以及提供必要的幫助和其他服務。

　　4、掌握園區(qū)重要接待任務和重大活動的安排，盡可能多的收集賓客信息、資料，建立長住客、vtp客及回頭客的'檔案資料。

　　5、賓客在園區(qū)內所需電瓶車的聯(lián)絡、引導。

　　6、負責引導客人參觀房間，介紹房間的配套設施，酒店各項服務功能等；賓客所需物品的送達。

　　7、為賓客對景區(qū)內產品進行推介。

　　任職要求：

　　高中以上學歷；

　　男身高1、75以上，30歲以下，形象氣質佳，健康陽光，親和力強，熟悉本地市場，具有一定的導游功底，溝通協(xié)調能力強。

　　女身高1、65米以上，28歲以下，形象氣質佳，嗓音甜美，親和力強，熟悉本地市場，有導游工作經驗或景區(qū)接待工作經驗者優(yōu)先。

　　管家部經理崗位

管家經理崗位職責8

　　工作職責：

　　1、負責51信用卡管家平臺產品策劃工作，提升平臺產品體驗和業(yè)務轉化；

　　2、負責51信用卡管家創(chuàng)新產品策劃工作：探索新的市場和用戶需求，尋找新的業(yè)務增長點，進行相關產品策劃并推動項目落地。

　　任職資格：

　　1、較強的產品策劃能力，非常熟悉產品策劃的'思路、方法和技能，如商業(yè)和市場分析、用戶調研和需求分析、數據分析、產品設計，掌握從抽象的需求到具象的產品設計的方法，懂得利用相關的資源達到產品策劃的目的；

　　2、注重用戶體驗，在用戶體驗方面有經驗積累，至少需要熟悉移動端產品的用戶體驗設計，對產品體驗設計有較強的把控能力；

　　3、有從0到1的產品策劃經歷，有成功的經歷更好；

　　4、較強的執(zhí)行力；

　　5、基本素質：邏輯思維，內驅力，抗壓能力。

【管家經理崗位職責】相關文章：