收銀員崗位職責

    時間:2023-06-13 09:47:50 崗位職責 我要投稿

    收銀員崗位職責匯編15篇

      在我們平凡的日常里,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的收銀員崗位職責,希望對大家有所幫助。

    收銀員崗位職責匯編15篇

    收銀員崗位職責1

      營業(yè)前:

      1、到指定地點領取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當面清點。

      2、到達收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

      3、輸入密碼,進入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。

      4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,如有異常立即向主管匯報。

      5、認真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。

      6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好,清點辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。

      7、分類整理好報紙及公司有關促銷傳單,并合理擺放。準備營業(yè)。

      營業(yè)中:

      8、嚴禁將營業(yè)款帶出服務中心。

      9、上崗時嚴禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

      10、顧客來到收銀臺前,收銀員應及時接待,不得以任何理由推諉。收銀員應熟悉各種商品條碼的'位置。

      11、收銀員在進行掃描時,應站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當距離,不許靠在收銀臺上。

      12、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應保持適當距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不停晃動),當聽到“嘟”的響聲后,核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。

      13、商品輸入電腦后,要認真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格,當電腦顯示的商品與實物不符時:

      1)柜臺打錯價,可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出,差價由柜臺負責人賠償,收銀員應立即向主管匯報。

      2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,應委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。

      營業(yè)后:

      14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。

      15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹|c備用金時,首先從面額最小的開始點起,點完后要復核一遍。

      16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。

      17、填寫現(xiàn)金繳款單時,應將現(xiàn)金全部點完并整理好,復核一遍后,再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后,復核繳款單的小計、合計是否正確,然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

      18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點,在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。

      19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài),再按規(guī)定關機,鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、

      20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

    收銀員崗位職責2

      一、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。

      二、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會員卡。

      三、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清余額,嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

      四、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

      五、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。

      六、負責機箱小鑰匙管理。

    收銀員崗位職責3

      1.上崗時,檢查自我儀容儀表,保證良好的工作狀態(tài)。

      2.負責本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔,檢查設施設備是否能正常,(驗鈔機,刷卡機)

      3.到財務處領用備用金及有關的'票據(jù),數(shù)目當面點清。放入收銀臺并加鎖,保證鑰匙的責任性。

      4.在收銀中,對下入收銀的菜單的金額,數(shù)量進行審核,發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應提醒相關人員簽,對有關表單不可擅自涂改,如須加菜和酒水應另開單,不可直接添加,在核對中,應確保出品數(shù)量品名與收銀單一致。

      5.對客結(jié)帳時,應使用敬語微笑應對,不怠慢賓客,認真協(xié)助賓客買單,當客發(fā)現(xiàn)異議應耐心解釋,凡須打折事宜應由領班級以上同意簽,收訖現(xiàn)金時要核對數(shù)量,真?zhèn)危坏枚嘟o或少給賓客物品,用品,正確使用現(xiàn)金找零的方法,總結(jié)帳單數(shù)要用大寫,數(shù)不可有涂改,并加蓋收銀章,遇可簽單的賓客要引導填寫相關表單,刷卡的賓客要嚴格按程序操作。

      6.收銀過程中應避免中途開抽屜點錢,如須換零錢,須向上級匯報。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。(回避制度)

      7.保管好有關收銀程序的物品,(印章,鑰匙,發(fā)票,收據(jù))

      8.做好有關企業(yè)營業(yè)的保密工作。

      9.工作期間不可離開崗位,有情況須向上級請示。

      10.每日營業(yè)結(jié)束后須填寫營業(yè)日報表,(臺號,人數(shù),菜金金額,酒水金額,單桌消費總額,共計營業(yè)總額,折扣簽單備注)與現(xiàn)金票據(jù)一并交由財務人員核對。

    收銀員崗位職責4

      1、收銀員業(yè)務上屬于財務部指導,行政上屬于前廳領導。

      2、按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦,及時核對。對照結(jié)賬單記載的金額準確、及時、快速收款,打印發(fā)票,并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

      3、工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定,不得以長補短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業(yè)額的準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款,拒收假幣,否則發(fā)生短缺責任自負。

      4、不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的備用金,如有發(fā)生收銀要負相應責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜,確保資金安全。

      5、接受信用卡結(jié)賬時,應認真依照銀行有關規(guī)定受理,對于外卡結(jié)賬的要留下客人的聯(lián)系方式(如:有效身份證明復印件、聯(lián)系電話等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)賬。收支票時,要求留客人的地址、身份證號及電話。

      6、每班營業(yè)結(jié)束時,必須認真做好交班工作,不得向無關人員泄露有關酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),不得隨意給顧客多開發(fā)票。

      7、每日根據(jù)匯總金額填寫交款單,與點菜單、結(jié)賬單一起于次日交財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單,電腦賬、錢款與清單必須一致。

      8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

      9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持收銀臺面的`整齊、干凈。

      10、以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度,積極參加培訓,嚴格按照規(guī)定穿著工服,保持個人儀容儀表的整潔大方。

      11、積極完成領導安排的其他臨時工作。

    收銀員崗位職責5

      1、做好收費結(jié)算工作。

      2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。

      3、制作、打印、核對收銀相關憑證。

      4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關報表。

      5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至會計。

      6、妥善保管收銀備用金。

      7、完成領導交辦的其他任務。

    收銀員崗位職責6

      根據(jù)我公司職責分工,我公司各門店收銀員負責門店銷售收銀結(jié)算工作及門店預付款項的對帳工作;主要履行以下崗位職責。

      1收銀結(jié)算

      1.1熟練PoS收銀機的正確操作,并能夠及時做好設備的清潔保養(yǎng)工作。

      1.2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內(nèi)碼。

      1.3錄入顧客購買的商品,做準確、快速、不串碼,能夠準確打印各項收費帳單,及時、快捷收妥客人應付費用;在收款中做到快、準,不錯收、漏收,對鈔票真?zhèn)呜撠煛?/p>

      1.4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作,并且保證手續(xù)完善;能夠按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心收銀員收款、交接班制度》進行貨款收付和交接班;能夠按照《關于店面《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心店面收銀交班清單》的處罰規(guī)定》填寫并傳遞收銀交班清單。

      1.5確保已經(jīng)收取的貨款和底錢的安全,并及時上繳當天營業(yè)款。

      1.6接受使用信用卡結(jié)帳的業(yè)務,嚴格按程序進行操作。

      1.7嚴格遵循禮貌規(guī)范用語,收銀時必須面帶微笑,拿現(xiàn)金、卡時須用雙手接或遞給客人,不得用一只手遞、接;客人結(jié)算完后,要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。

      1.8不得擅自給客人打折,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)補齊差額,并雙倍處罰。

      1.9記錄各項帳簿要字跡工整、清晰,及時與財務人員核對預付款銷售明細帳,不相符的要及時查明原因,并對發(fā)現(xiàn)的.錯誤負責。

      2其他輔助工作

      2.1負責店長安排的責任衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作.

      2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表,給顧客整潔、清新的形象。

      2.3協(xié)助做門店安保工作,增強防偷盜意識。

      2.4和其他有關人員一起做好門店盤點、記錄及電腦錄入工作。

      2.5做好顧客有信息采集工作并完善信息采集記錄工作。

      2.6協(xié)助其他相關人員進行商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關工作。

      2.7聽從店長的安排,做好店長臨時交辦的工作。

    收銀員崗位職責7

      1、嚴格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費標準收取各項費用,嚴格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險柜。

      2、收款應既快又準、不錯收、不漏收,對于各種面額鈔票須驗明真?zhèn)危坏冕咚轿璞祝瑖澜麑I業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、刷卡提供的相關信息制作會員卡及合同,做好會員照片的'錄入、會員卡簽收及合同留存工作。相關資料錄入系統(tǒng)時,必須逐一核對,確保數(shù)據(jù)準確性。

      5、按實際銷售情況完成會所每日業(yè)績報表、會所累計業(yè)績報表及公司要求的其他報表并按時提交。

      6、按票據(jù)管理要求,領用、使用、保管票據(jù)。嚴格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。

      7、未有文件依據(jù)及相關領導審批,不得進行預收款及費用調(diào)整、減免、刪除及會員轉(zhuǎn)店、轉(zhuǎn)卡、會員卡暫停等相關業(yè)務的操作。

      8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序,無異常。

      9、每日準時參加本部門例會,按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內(nèi)容。

    收銀員崗位職責8

      1、做好收費結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作;

      2、妥善保管收銀設備、現(xiàn)金及各類單據(jù);

      3、匯總收據(jù)、發(fā)票,規(guī)范填寫相關報表并做好交接;

      4、了解公司的各種運營作業(yè)及促銷活動,解答顧客咨詢;

      5、完成領導交辦的其他工作。

    收銀員崗位職責9

      一、按時上班,不得遲到,早退,脫崗。上班必須儀表端正,著裝整潔。

      二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導,直接向副總經(jīng)理負責,認真貫徹執(zhí)行歌城的各項規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達的工作指令,全面主抓營業(yè)部的一切工作;

      三、根據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設施、設備等具體情況,提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責、工作標準,并監(jiān)督實施,保證部門各項管理工作的.協(xié)調(diào)發(fā)展與運轉(zhuǎn);

      四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢,并及時以書面形式上報副總;

      五、熟悉各設施項目的服務程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程,并檢查設施與各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務質(zhì)量;

      六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領用、管理工作,每月盤存,統(tǒng)計物品易耗品的管理工作,并將詳細數(shù)據(jù)以書面形式上報副總,以便控制成本,提高經(jīng)濟效益;

      七、做好營業(yè)部領班及下屬員工的工作考核工作,適時指導工作,調(diào)動各級人員的積極性,隨時巡視檢查,保證營業(yè)部管理和服務工作協(xié)調(diào)發(fā)展;

      八、制定營業(yè)部人員編制,安排員工培訓,根據(jù)業(yè)務需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率;

      九、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴,并分析營業(yè)部服務質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施;主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財務室的環(huán)境衛(wèi)生。

    收銀員崗位職責10

      1、執(zhí)行財務及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作。

      2、熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準確開列發(fā)票帳單。

      3、按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務操作。

      4、保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記。

      5、熟悉掌握收款機的操作技術,熟悉收款業(yè)務知識和服務規(guī)范。

      6、熟悉餐廳優(yōu)惠卡,優(yōu)惠,咖啡,套餐的.使用規(guī)定,消費項目(煙,酒,燕,鮑,翅除外)可打折范圍和領導批免權(quán)限。

      7、每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清,"長繳短補",不得"以長補短",發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原因,及時向財務匯報。

      8、完成當班營業(yè)日報,財務報表。

      9、當班結(jié)束后,認真簽閱交接班登記簿,及時交接當日營業(yè)款項,當班報表,帳單,明確當天應處理的業(yè)務。

      10、做好設施設備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

    收銀員崗位職責11

      1、負責顧客購買商品后的有關結(jié)款方面的工作;

      2、認真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應的各項財務制度,以及有關現(xiàn)金管理規(guī)定;

      3、認真做好營業(yè)前的.準備工作,清理收銀臺,備足零鈔,檢查各項收銀用具等;

      4、嚴格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程,收銀唱收唱付,貨款當面點清,熟練掌握各項收銀技能,包括收銀機的使用,信用卡的收取,點鈔驗鈔等;

      5、認真驗鈔,尤其查驗大票額幣種(50、100元),做到點鈔速度快而準確,提高收銀速度減少顧客等候時間;

      6、工作態(tài)度熱情,勞動紀律嚴明,不得挪用公款,出現(xiàn)長短款認真查找;

      7、嚴格執(zhí)行公司、店鋪的退貨制度;

      8、負責各項貨款(包括現(xiàn)金、銀行卡簽購單、贈券等);

      9、每日班次業(yè)務結(jié)束,負責清點當天所收的銷售款項,將備用金按核定額度留足,并安全無誤地送交會計科。

    收銀員崗位職責12

      一、熱情周到的為客戶服務,快速準確的收款并做好發(fā)票的開具及復核工作。

      二、負責售后維修快速準確的結(jié)算,及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。

      二、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作,并將其及時交出納進帳,有時間的情況下自己進帳。

      三、負責發(fā)票專用章的保管。

      四、每天營業(yè)結(jié)束,填寫營業(yè)日報表,核對所有營業(yè)款。

      五、負責每日銷售情況、結(jié)算情況的'統(tǒng)計作好記錄工作。

      六、負責每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。

      七、代收辦理牌照、保險客戶款,滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款,從辦牌人員處收辦牌業(yè)務收入、及時與保險公司結(jié)算保險收入,并將收入款項交與銀行業(yè)務員存入銀行。

      八、熟悉其他崗位的工作,作好替補工作。

      九、工作掄換或臨時替換其他崗位時,應做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。

      十、負責發(fā)票保管、購買工作。

      十一、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

    收銀員崗位職責13

      1、嚴格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項費用。

      2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險柜。

      3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的'操作手冊進行操作。

      4、負責每天編制或登記收款日報表、交接班登記表等報表。

      5、負責按票據(jù)管理的要求,領用、使用、核銷、保管票據(jù)。

      6、負責為顧客辦理會員卡的各項業(yè)務(停卡、補辦、轉(zhuǎn)卡等)。

    收銀員崗位職責14

      1、收銀臺物品擺放整齊,不同物品分類擺放。

      2、實行標準買單流程,消費確認單不可隨意涂改。

      3、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字,(客人電話),主任以上級再次簽字確認,不可隨意涂改作廢。

      4、消費確認單必須有客人簽字認可。

      5、如果營業(yè)中有免單情況,既要如實開單又要有主任以上級簽字認可,同時注明原因。

      6、超市內(nèi)必須對酒水、食品進行盤存、交接。

    收銀員崗位職責15

      1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類菜式、酒水的'單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。

      2.負責客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算。

      3.按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。

      4.完成當班營業(yè)日報表。

      5.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記,賬單要聯(lián)號使用。

      6.認真解答客人提出的有關結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應及時向上級主管報告處理。

      7.小心操作收銀設備,并做好清潔保養(yǎng)工作.

      8.每班工作結(jié)束后,應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處,并做好書面的交接。

      餐廳收銀員上崗前準備工作:

      1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝),提前10分鐘到崗。

      2、早班收銀員到前臺領取備用金箱,打開清點里面的備用金、發(fā)票及各種票券。

      3、認真做好換班交接工作。

      4、查看交班表及各資料夾,了解各項通知內(nèi)容、需跟進工作和注意事項。

      5、查看是否需要領取賬單,零鈔、發(fā)票、文具是否足夠,發(fā)現(xiàn)不足時應及時補充。

      6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常,如發(fā)現(xiàn)異常,應立即申請維修并更換備用設備。

      7、清理工作臺及周圍環(huán)境。

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