客服專員個人簡歷

    時間:2023-10-18 16:30:03 個人簡歷 我要投稿
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    客服專員個人簡歷范文

      日子如同白駒過隙,新一輪的招聘又在朝我們招手,現(xiàn)在這個時候,寫好一份簡歷就十分有必要了!但是怎么寫才更能吸引眼球呢?下面是小編幫大家整理的客服專員個人簡歷范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    客服專員個人簡歷范文

    客服專員個人簡歷范文1

      姓名:xxx

      性別:女

      年齡:xx歲

      民族:xxx

      戶籍:廣西

      最高學(xué)歷:大專

      畢業(yè)院校:xxx學(xué)院

      所學(xué)專業(yè):物流管理

      現(xiàn)所在地:廣東、廣州

      工作經(jīng)驗至今有1年工作經(jīng)驗

      ▌武漢捷安友聯(lián)物流公司20xx年10月-20xx年6月

      公司性質(zhì):私營企業(yè)行業(yè)類別:運(yùn)輸、物流、快遞

      擔(dān)任職位:物流/貿(mào)易類-物流操作員

      工作描述:20xx年10月—-20xx年6月在武漢捷安友聯(lián)物流有限公司電子商務(wù)部—網(wǎng)上購物中心擔(dān)任郵購總包內(nèi)勤,負(fù)責(zé)代收貨款的對賬以及貨物派送情況的反饋景跟蹤,確保售后服務(wù)能有效的進(jìn)行。在此之間學(xué)到了做事情要有耐心,認(rèn)真,細(xì)心,同事之間以及各分點間的溝通配合,做事情要有責(zé)任心。

      ▌遠(yuǎn)成集團(tuán)物流公司20xx年12月-20xx年6月

      公司性質(zhì):民營企業(yè)行業(yè)類別:運(yùn)輸、物流、快遞

      擔(dān)任職位:物流/貿(mào)易類-單證員

      工作描述:20xx年12月——20xx年6月在遠(yuǎn)成集團(tuán)上海公司分公司做操作員,主要涉及到鐵路行包快運(yùn),特快行郵專列,城際公路運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)工作;在海口分公司做單證員/客服員。在這六個月的實習(xí)及實踐工作中,對鐵路行郵和行包快運(yùn),城際公路運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸方式的一系列流程有一定的了解;擔(dān)任單證員/客服員,讓我深深的體會到要誠心對待客戶,對新老客戶要有耐心,認(rèn)真地、真誠地為客戶服務(wù),最大的滿足客戶的需要,耐心回答客戶的疑問,在工作當(dāng)中還要細(xì)心,要多學(xué)多問,謙虛謹(jǐn)慎,要有團(tuán)隊榮譽(yù)感。

      炯能/專長

      語言能力:英語(良好);普通話(良好)

      酒算機(jī)能力:沒有獲得任何證書

      炯能專長:熟悉excel word等office軟件

      求職意向

      求職類型:全職

      待遇要求:¥xx元/月(可面議)

      希望崗位:物流/貿(mào)易類-單證員

      物流/貿(mào)易類-物流操作員

      物流/貿(mào)易類-其它相關(guān)職位

      希望地區(qū):廣東廣州,廣東深圳

      最快到職:可隨時到職

      自我評價

      本人個性開朗活潑,興趣廣泛;思路開闊,辦事沉穩(wěn);為人誠信開朗,勤奮務(wù)實,有較強(qiáng)的`適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任感強(qiáng),關(guān)心集體;待人誠懇,工作主動認(rèn)真,富有敬業(yè)精神。能恪守以大局為重的原則,愿意服從集體利益的需要,具備奉獻(xiàn)精神。

    客服專員個人簡歷范文2

      姓 名: 肖女士

      性 別: 女

      婚姻狀況: 已婚

      民 族: 漢族

      戶 籍: 廣東-東莞

      年 齡: 27

      現(xiàn)所在地: 廣東-東莞

      身 高: 165cm

      希望地區(qū): 廣東-東莞

      希望崗位: 物流/采購類-采購專員/助理

      貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

      銷售類-人員-銷售代表

      銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

      物流/采購類-采購經(jīng)理/主管

      教育經(jīng)歷

      20xx-09 ~ 20xx-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程 本科

      20xx-09 ~ 20xx-07 新洲四中 理科 高中

      培訓(xùn)經(jīng)歷

      20xx-03 ~ 20xx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰(zhàn)

      20xx-11 ~ 20xx-12 德國萊茵TUV集團(tuán)教育咨詢 一線班組長和關(guān)鍵員工管理實踐工作坊

      20xx-09 ~ 20xx-10 深圳市時代精英企業(yè)項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模擬實務(wù)

      20xx-01 ~ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司 團(tuán)隊協(xié)作與激勵導(dǎo)向教練

      20xx-10 ~ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司 質(zhì)量管理

      20xx-09 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理

      20xx-08 ~ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司 精益生產(chǎn)(目視管理、7S1D等)

      20xx-08 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格

      20xx-07 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統(tǒng)

      20xx-07 ~ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司 時間管理

      工作經(jīng)歷

      **公司 (20xx-10 ~ 20xx-07)

      公司性質(zhì): 國有企業(yè) 行業(yè)類別: 廣告業(yè)

      擔(dān)任職位: 客服專員 崗位類別: 客戶服務(wù)主管

      工作描述: 1、公司媒體資源管理;

      (1)所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計及管理;

      (2)所有媒體的工程維護(hù)安排。

      2、客戶發(fā)布廣告畫面審核;

      (1)根據(jù)合同約定接收客戶畫稿,安排初審以及小樣的確定。

      3、工商登記審核;

      (1)部分特殊畫稿安排進(jìn)行工商登記審核。

      4、廣告發(fā)布安排;

      (1)根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

      5、噴繪供應(yīng)商管理;

      (1)噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評;

      (2)噴繪供應(yīng)商結(jié)款對賬;

      6、合同執(zhí)行情況的維護(hù)管理。

      (1)根據(jù)合同約定時間及時調(diào)整廣告發(fā)布時間。

      離職原因: 家庭原因

      **公司 (20xx-11 ~ 20xx-11)

      公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 能源、礦產(chǎn)

      擔(dān)任職位: 銷售客戶代表 崗位類別: 其他相關(guān)職位

      工作描述:

      1、新老客戶的接待

      (1)新客戶來訪接待,對公司以及產(chǎn)品的介紹,根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀;

      (2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排;

      (3)根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行會議討論,及時給予客戶最佳的解決方案;

      2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預(yù)測可信度

      (1)制作預(yù)期的需求計劃表,定期與客戶溝通提前了解客戶預(yù)期的需求計劃,及時做好銷售預(yù)測更新,避免不必要的庫存浪費(fèi)和交期的Delay的風(fēng)險;

      3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

      (1)根據(jù)客戶的PO需求,結(jié)合實際生產(chǎn)周期下達(dá)合同評審,并組織各相關(guān)部門進(jìn)行會議討論,確保合同評審計劃能夠順利有效的下達(dá)生產(chǎn);

      4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況

      (1)及時與客戶溝通交期,避免庫存;

      (2)跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況,確認(rèn)順利交貨。

      5、客戶付款狀況跟進(jìn),督促客戶及時付款

      (1)定期查看客戶付款情況,如有拖欠款項跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作,未出現(xiàn)有拖欠款項事件。

      6、做好客戶滿意度調(diào)查,不斷的改善、提升客服質(zhì)量

      (1)定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

      7、市場分析

      (1)定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況,使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位;

      **公司 (20xx-07 ~ 20xx-10)

      公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 能源、礦產(chǎn)

      擔(dān)任職位: 生產(chǎn)主管 崗位類別: 其他相關(guān)職位

      工作描述:

      1、生產(chǎn)計劃安排

      (1)根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn);

      (2)生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控;

      2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

      (1)執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn);

      (2)以精益生產(chǎn)的消除浪費(fèi)為核心原則進(jìn)行持續(xù)改善;

      (3)推行應(yīng)用生產(chǎn)看板,實時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。

      3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

      (1)制作各生產(chǎn)工序的SOP,達(dá)成初步的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo);

      (2)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件下,在生產(chǎn)時間上使各制造過程達(dá)到平衡化;

      (3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi);

      (4)推行拉線單件流生產(chǎn)模式,有效的控制在線庫存量,提升生產(chǎn)效率。

      4、優(yōu)率&效率提升改善

      (1)對生產(chǎn)過程優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控,針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析改善;

      (2)作業(yè)研究與工時分析;

      5、團(tuán)隊建設(shè)

      (1)組織團(tuán)隊培訓(xùn)學(xué)習(xí),提升個人能力及認(rèn)知,鼓舞士氣;

      (2)定期組織團(tuán)隊活動,活躍、融洽團(tuán)隊成員氣氛,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;

      離職原因: 公司內(nèi)部輪崗

      項目經(jīng)驗

      新拉線的組建 (20xx-01 ~ 20xx-04)

      擔(dān)任職位: 生產(chǎn)主管

      項目描述: 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求,需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn),并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達(dá)標(biāo)。

      責(zé)任描述: 1、產(chǎn)地選定及申請審批;

      2、與IE協(xié)商拉線的.產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求;

      3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進(jìn)并擬好計劃完成日期,跟進(jìn)完成進(jìn)度,確保順利;

      4、安排員工對拉線以及機(jī)器進(jìn)行試產(chǎn),檢測拉線以及機(jī)器生產(chǎn)狀況,并統(tǒng)計優(yōu)率狀況,及時排除異常。

      5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓(xùn),確保安全第一,順利投產(chǎn)。

      技能專長

      專業(yè)職稱:

      計算機(jī)水平: 高校非計算機(jī)專業(yè)二級

      計算機(jī)詳細(xì)技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP,熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

      技能專長:

      團(tuán)隊建設(shè)

      良好的溝通

      語言能力

      普通話: 流利 粵語: 一般

      英語水平: CET-4 口語一般

      英語: 良好

      求職意向

      發(fā)展方向: 通過所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作,期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢,從事人事方面的工作。

      其他要求:

      自身情況

      自我評價: 1.熟練操作計算機(jī),精通各類辦公軟件。

      2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項目管理以及銷售的經(jīng)驗;

      3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計劃安排,物流供應(yīng)鏈的管理,以及客戶接待安排和溝通技巧等;

      4.擅長團(tuán)隊建設(shè)管理與完善,注重團(tuán)隊的合作精神;

      5.擅長與各個部門及客戶交流,建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系;

      6.屬于學(xué)習(xí)型職員,性格外向開朗,工作富有激情,樂業(yè)敬業(yè)。

      興趣愛好: 唱歌、旅游、戶外運(yùn)動

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