中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況調查報告
21世紀，隨著計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，社會正在進入信息化的時代。信息化時代是信息產(chǎn)生價值的時代，即信息時刻影響著人們的生活，工作以及社會的發(fā)展。信息化時代的到來，給我們帶了無數(shù)的信息鴻利。然而在信息化時代極速發(fā)展的過程中，其帶來的問題也值得我們去重點關注。
信息化時代最為明顯的特征就是全球化的進程日益加快。然而在這種信息逐漸共享，知識經(jīng)濟初見端倪的過程中，信息化時代的發(fā)展并不均衡。數(shù)字鴻溝現(xiàn)象便是在這種不均衡發(fā)展的過程中產(chǎn)生的問題。
數(shù)字鴻溝，即信息富有者與信息貧困者之間的鴻溝。其中，人與人之間的數(shù)字鴻溝通常表現(xiàn)在性別，民族，文化或代際數(shù)字鴻溝等。不同人們由于性別，民族，文化，年齡不同造成他們通過接受信息獲得信息鴻利的多少不同。
與此同時，我國是世界上人口最多的國家，人口基數(shù)的龐大對中國經(jīng)濟與社會產(chǎn)生了巨大的影響，因此人口問題一直都是國家治理的重心。然而，近年來人口結構的變化讓中國社會面臨一個新的挑戰(zhàn)——人口老齡化。
人口老齡化是指總人口中因年輕人口數(shù)量減少、年長人口數(shù)量增加而導致的老年人口比例相應增長的動態(tài)。根據(jù)聯(lián)合國的統(tǒng)計標準，當一個國家或地區(qū) 60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個國家或地區(qū)的人口處于老齡化社會。根據(jù)全國第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，2010年11月1日零時我國60周歲及以上人口有17759.44萬人，占我國人口比例13.32%。中國老年人人口之多，增長之快，是我國從未面臨的挑戰(zhàn)。關注老年人，提高老年人的生活質量業(yè)已成為了社會的共同目標。所謂的關注，不僅要讓老年人物質生活得到充分保障，還要注重其精神生活的滿足。在中國社會轉型的大背景下，傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”正在逐步走向解體。從上個世紀七十年代末至八十年代初，我國開始推行獨生子女政策，每個家庭基本都是一個子女。如今，這些父母已陸陸續(xù)續(xù)邁入老年階段。子女經(jīng)濟與精力的限制、觀念的改變使得獨自生活的“空巢老人”群體日益龐大。
而幾乎與此同時，當前世界正在經(jīng)歷另一場深刻的革命性變化，這讓老年人更加不可避免地向社會邊緣游走。這就是正在全球展開的信息革命。它正以前 所未有的方式對社會變革的方向起著決定作用。在這個社會中，信息與知識成了社會的主要財富和社會發(fā)展的主要動力。作為信息傳播的主要媒介，互聯(lián)網(wǎng)早已悄然融入我們生活的方方面面。近年移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，更為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展翻開了一個新篇章。數(shù)以億計的人正在享受這互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷與樂趣，然而老年人這個特 殊的群體由于個中原因被隔離在了互聯(lián)網(wǎng)之外。
有關資料顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計達到78.1% 。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達31.5% �；ヂ�(lián)網(wǎng)目前仍是一個以年輕人為主體的平臺，只有為數(shù)不多的老年人了解或者接觸過互聯(lián)網(wǎng)。然而缺少老年人的互聯(lián)網(wǎng)是不完整的，存在缺憾的。但是，互聯(lián)網(wǎng)與老年人的脫節(jié)既是挑戰(zhàn)，同樣也是契機。一方面，老年人網(wǎng)絡是一塊幾乎空白的市場，一旦開發(fā)挖掘得當，將給社會帶來巨大的經(jīng)濟效益。另一方面，老年人市場的開拓將把互聯(lián)網(wǎng)福利帶到每一個有需要的老年人身旁，讓老年人不再是互聯(lián)網(wǎng)世界的觀望者，而是真真實實的參與者，便捷其生活，豐富其世界。
互聯(lián)網(wǎng)將成為老年 人群體服務成為應對銀發(fā)浪潮的一個有力武器，也是目前社會需要重點關注的一個方面。我們正是出于這樣的目的而開展了老年人與互聯(lián)網(wǎng)接觸程度的調查研究。我們希望通過我們的研究了解老年人在與互聯(lián)網(wǎng)接觸時的現(xiàn)狀與困難，從而為社會能夠找到幫助老年人更好地接觸與應對互聯(lián)網(wǎng)的策略，使更多的老年人享受到互聯(lián)網(wǎng) 科技發(fā)展的成果。
我國目前處于信息化告訴發(fā)展的時代，然而與此同時也產(chǎn)生了許多問題。信息化時代的到來是我們的社會產(chǎn)生了根本的變化，其中非常重要的一點就是我 國進入了一個老齡化社會。就目前數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國老齡人口的年平均增長速度明顯高于世界老齡人口年平均增長速度。然而在這種情況下，老年人無法迅速融入到目前這個以信息化為主流的社會中，造成了信息鴻利的流失，這是目前我國數(shù)字鴻溝現(xiàn)象表現(xiàn)較為明顯的一處。因此本調研小組在這樣一種特殊的時期，為減少中 老年人與信息化時代的其他人產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，并致力于促進中老年人更好地接觸以互聯(lián)網(wǎng)為主題的現(xiàn)代化信息技術，開展了本次調研。
本次調查采用了問卷法與訪談法相結合的方法進行。問卷調查共分為三個部分：
中老年受訪者的基本信息，
中老年受訪者與互聯(lián)網(wǎng)的接觸情況與影響，
影 響中老年人不上網(wǎng)的因素。
訪談法的目的則是為了深入了解和刺探中老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因以及其對互聯(lián)網(wǎng)全齡化的看法。我課題小組前往北京，上海等多個城市，走訪養(yǎng)老院和居民小區(qū)等地，對調查對象進行問卷發(fā)放以及深度訪談，借此來取得信息。下面對調查對象進行樣本分析。本次調查共發(fā)放試卷305份，回收 280份，回收率為91.8%。
一、樣本特征
本次調查選取以50歲及50歲以上中老年人為調查對象，其中男女比例大致相同，調查對象平均年齡較大。調查對象學歷大多為中學(專)或大專。調查對象職業(yè)較為分散，其中以腦力工作者(職工或專業(yè)人士為多)，收入與居住條件基本在中等水平或以上。多數(shù)調查對象健康狀況一般或不是很好，調查對象的心態(tài)則大多不錯。下面進行樣本特征的具體描述。
1.性別結構
受訪者中，男性占51.8%，女性占48.2%。
2.年齡結構
調查對象年齡最大94歲，最小50歲，平均年齡為75.3歲。
3.學歷結構
從中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的調查結果顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)的使用正在向低學歷，低文化水平擴散。從圖中14年的數(shù)據(jù)來分析，中國網(wǎng)民的學歷主要分布于中學水平(包括初高中中專等)，其中初中文化水平所占比率最大，為36.8%。除此之外，小學及以下的網(wǎng)民年齡結構占11.1%，高中(或中專技校)的占30.6%，大專的占10.4%，大學本科及以上的占11.0%。而從13年到14年間，仍然是初中文化程度人群使用互聯(lián)網(wǎng)的增長比率是最高的，達到了7.7%。因此可以得出我國的網(wǎng)民主體學歷程度愈發(fā)的向中學靠近。相比之下，由于本課題所調查的人群主要為中老年網(wǎng)民，因此學歷結構與CNNIC所提供的中國網(wǎng)民整體的學歷結構略有差別(圖1)，其中中老年網(wǎng)民以大�；虮究埔陨系娜巳簽榫W(wǎng)民主體，而CNNIC調查顯示中國網(wǎng)民是以中學學了為主體。由此可以反映出雖然互聯(lián)網(wǎng)整體是在向低學歷群體擴散，然而在中老年人群中卻并沒有像青少年群體低學歷化擴散程度明顯。
圖1 中老年人網(wǎng)民學歷結構圖
4.職業(yè)結構
本調查數(shù)據(jù)結果顯示，中老年人網(wǎng)民絕大部分在退休前職業(yè)為腦力工作者，如圖2所示。其中工商企業(yè)職工占了20%，干部占25%，農(nóng)民占10%，軍人占18.3%，專業(yè)人士占25%，其他占1.7%。其中腦力工作者一共占了將近7成。其與中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心CNNIC調查結果所顯示結果基本一致(圖3)。由此表明在中老年網(wǎng)民中職業(yè)的分布與整體網(wǎng)民是具有統(tǒng)一性的。
圖2 中老年網(wǎng)民職業(yè)結構圖
圖3 中老年人網(wǎng)民與全國網(wǎng)民對比圖
5.收入結構
本調查樣本采取地段多為發(fā)展較好地區(qū)，因此收入為2000元左右或以上，與全國人民整體收入情況有一定區(qū)別。生活水平中等以上的被訪者居多。
圖4 中老年網(wǎng)民收入結構圖
圖5 中老年網(wǎng)民個人月收入與全國網(wǎng)民月收入對比圖
6.居住狀況
根據(jù)本調查數(shù)據(jù)顯示，與人同住的中老年人更容易上網(wǎng)，如圖6。其中與子女居住的占23%，與老伴居住的占42%，自己一個人住的占8%，養(yǎng)老院居住的占27%，其中與人同住的中老年網(wǎng)民和獨自居住的中老年網(wǎng)民比例達到1：11.5。
圖6 中老年網(wǎng)民居住狀況圖
7.健康狀況
本調查結果顯示(圖7)，身體狀況正常的中老年網(wǎng)民占了整體的80%。
圖7 中老年網(wǎng)民健康結構圖
8.心態(tài)結構
由本調查顯現(xiàn)(圖8)，心態(tài)好的中老年人占到了將近一半。而心態(tài)正常(包括一般和好)的中老年網(wǎng)民基本占到了中老年網(wǎng)民中的全部(95%)�？梢园l(fā)現(xiàn)積極的心態(tài)是可以促進中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的。
圖8 中老年網(wǎng)民心
態(tài)結構圖
二.中老年人互聯(lián)網(wǎng)接觸情況與影響
1.中老年人互聯(lián)網(wǎng)接觸情況：絕大多數(shù)中老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)
調查結果顯示，僅有21.4%的中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，而多達78.6%的老年人是從來不上網(wǎng)的�？梢钥闯鼍同F(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)并沒有在中老年人當中得到普及，而絕大多數(shù)中老年人還是在網(wǎng)絡世界之外的。
2.網(wǎng)齡：1-3年網(wǎng)齡的中老年網(wǎng)民與6年以上網(wǎng)齡中老年網(wǎng)民占主體
根據(jù)調查結果顯示(圖9)，1-3年網(wǎng)齡的中老年網(wǎng)民與6年以上的中老年網(wǎng)民占了將近7成(68%)，其中1-3年的占了33%，6年以上的占了35%，二者差別不大，對中老年網(wǎng)民網(wǎng)齡主體結構的影響沒有偏向性。除此之外，一年以下的占了18%，4-5年的占了14%，屬于少數(shù)派。
圖9 中老年人網(wǎng)齡分布圖
根據(jù)CNNIC所提供的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民年齡層在50歲以上的網(wǎng)民發(fā)展較慢。而通過本調查對這一年齡段的中老年網(wǎng)民可以初步得出以下與中老年網(wǎng)民網(wǎng)齡的相關性因素：
3.日上網(wǎng)時長：每日1-3小時上網(wǎng)時長的中老年網(wǎng)民占主體
根據(jù)調查結果顯示，中老年網(wǎng)民大多每天上網(wǎng)1-3小時，如圖10，占到了總體的40.7%，其他的，不是每天都上的占了20.3%，小于1小時的占了23.7%，多于3小時的占了15.3%。由數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，中老年人很少有每日上網(wǎng)大于3小時的。
圖10 中老年網(wǎng)民每日上網(wǎng)時長圖
對比CNNIC所提供的官方數(shù)據(jù)，2014年中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時長達到了26.1小時，及平均每天達到了5.2小時，遠遠多于中老年網(wǎng)民的每天上網(wǎng)時長。
4.中老年網(wǎng)民仍以臺式電腦作為主要上網(wǎng)終端
圖11 中老年人互聯(lián)網(wǎng)接入設備使用情況圖
然而對比CNNIC所顯示數(shù)據(jù)(圖11)，中國網(wǎng)民的主要上網(wǎng)終端是手機，占了整體的85.8%，這與中老年網(wǎng)民使用的上網(wǎng)終端存在較大差異，造成這種現(xiàn)象的原因可能是因為中老年人仍然不習慣移動終端，包括覺得看不清或者不會用等困難。除此之外，CNNIC調查結果顯示使用臺式電腦的中國網(wǎng)民占到了整體的70.8%，這也說明了即使在上網(wǎng)終端愈發(fā)豐富的時代，臺式電腦無論是對于中老年人還是全國網(wǎng)民任然是不可替代的。此外，筆記本電腦占到了整體的43.2%，用其他(平板電腦等)的占了34.8%，均遠低于手機和臺式電腦的使用比例。
圖12 中老年人與全國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設備使用情況對比圖
圖13 中老年網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)應用情況圖
圖14 中老年網(wǎng)民與全國網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)應用對比圖
6.中老年人的網(wǎng)絡知識主要來源于親友和自學
根據(jù)調查結果顯示，中老年人主要是通過自學或者親友教授來學習使用互聯(lián)網(wǎng)的，如圖14。其中通過自學學習使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年網(wǎng)民占整體的43.3%，通過親友教授學習使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年網(wǎng)民占整體的45.0%，二者所占比率基本相同。而除此之外，其他學習網(wǎng)絡使用的途徑并沒有起到有效得作用，社區(qū)學習和中老年網(wǎng)絡培訓班僅各占3.3%，而其他途徑也只有5%。
圖15 中老年人學習上網(wǎng)途徑圖
通過本調查數(shù)據(jù)反映了目前社會上幫助中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的措施仍然很不足。舉例來說，社區(qū)學習或培訓班教學在中老年人學習互聯(lián)網(wǎng)途徑來說都只占極少比率(均為3.3%)，也從側面反映了目前社會上中老年人除了親友教授或自學外并沒有非常有效途徑來學習如何使用互聯(lián)網(wǎng)，在目前的信息化社和老齡化共同發(fā)展的'社會中，這種中老年人沒有有效手段融入互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象應當引起足夠重視。
7.中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)存在一定困難
根據(jù)調查顯示，絕大部分中老年網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)時會遇到困難，如圖15。其中經(jīng)常遇到困難的占33.3%，偶爾遇到困難的占51.7%。兩者占了8成以上，充分表明中老年網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中是或多或少會遇到困難的。除此之外，僅有10%的中老年網(wǎng)民從沒遇到過困難，而每次都遇到困難的也并不多，僅占5.0%。
圖16 中老年人上網(wǎng)遇到困難情況圖
三.制約中老年人上網(wǎng)的因素
本部分問卷采用里克特量表，讓調查對象對列舉的因素進行評分，評分共分5個等級，根據(jù)各項因素的均分高低來顯示該因素是否是制約中老年人上網(wǎng)的主要因素。評分結果顯示，制約中老年人上網(wǎng)的主要有以下四個方面：缺乏互聯(lián)網(wǎng)相關知識，網(wǎng)絡信息對中老年人不友好，身體狀況不支持上網(wǎng)以及對上網(wǎng)興趣缺失。下面進行具體分析。
1.缺乏互聯(lián)網(wǎng)相關知識
2.網(wǎng)絡信息對中老年人不友好
調查結果顯示，另一個制約老年人上網(wǎng)的重要因素是網(wǎng)上信息真?zhèn)伪孀R度低以及網(wǎng)上適合中老年人的信息較少。其均分分別為3.3和3.2，僅次于缺乏網(wǎng)絡相關知識一項。由此可見目前的互聯(lián)網(wǎng)對中老年人并不友好，互聯(lián)網(wǎng)上并沒有足夠多適合中老年人的信息來吸引其進入網(wǎng)絡世界。更甚者，結合中老年人缺乏相關互聯(lián)網(wǎng)知識這一因素，導致其無法分辨互聯(lián)網(wǎng)中的真?zhèn)涡畔ⅲ锌赡苁怪欣夏耆松袭斒茯_，這都造成了中老年網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的抵觸情緒。
3.身體健康影響
在上述因素之外，中老年人身體狀況不佳也是影響其不上網(wǎng)的重要因素之一。在評分中，由于身體狀況的原因而不上網(wǎng)這的均分也很高，達到了3.1。可以表現(xiàn)中老年人由于年齡原因而造成的身體負荷增大，阻礙了其互聯(lián)網(wǎng)的使用。結合訪談內容分析，中老年人大多存在視力不佳，腰間盤突出，頸椎有問題等身體狀況，這都導致了其不能長時間坐在電腦前或閱讀電腦屏幕上的內容。而正是達不到使用互聯(lián)網(wǎng)的最基本要求，才導致中老年網(wǎng)民的數(shù)量不容樂觀。
4.興趣缺失
作為制約中老年人上網(wǎng)的主要因素，其對互聯(lián)網(wǎng)興趣的缺失也是其中之一。調查顯示，在上網(wǎng)沒意思和周圍人不上網(wǎng)這兩個選項的均分均達到了3.1的高分。由于其對互聯(lián)網(wǎng)知識的缺乏以及周圍的人并不是互聯(lián)網(wǎng)使用者，他們無法充分地了解互聯(lián)網(wǎng)所帶來地趣味，因此這也導致了他們遠離互聯(lián)網(wǎng)。
以上即為制約中老年人上網(wǎng)地主要因素。統(tǒng)計圖標如下。
圖17 中老年人不上網(wǎng)因素統(tǒng)計圖
然而值得注意是，經(jīng)濟因素并非是制約中老年人上網(wǎng)地主要因素。調查結果顯示，電腦或手機太貴和上網(wǎng)費用太貴所得地均分均僅有2.7。這表明大多書中老年人并不會因為經(jīng)濟問題而無法上網(wǎng)。
四、影響老年人網(wǎng)絡使用的個體因素分析
本此調查運用SPSS進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。其中以相關性分析和方差分析為主。
相關性統(tǒng)計分析結果顯示，中老年人是否上網(wǎng)與中老年人的性別，年齡，學歷，職業(yè)，收入，生活水平，居住狀況等均不相關(Sig>0.05);中老年人上網(wǎng)時長與中老年人的性別，年齡，學歷，職業(yè)，收入，生活水平，居住狀況等均不相關(Sig>0.05);中老年人上網(wǎng)時是否遇到困難與中老年人的性別，年齡，學歷，職業(yè)，收入，生活水平，居住狀況等均不相關(Sig>0.05)。
方差分析結果顯示，經(jīng)濟問題，身體狀況問題，網(wǎng)絡信息對老年人不友好問題，上網(wǎng)興趣問題都與中老年人是否上網(wǎng)顯著相關(Sig=.000)。
五.針對如何讓中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的建議
1.解決互聯(lián)網(wǎng)知識匱乏問題
中老年人對于互聯(lián)網(wǎng)知識的匱乏是目前最需要解決的問題。因此我們提出以下幾點對策：
其三，對子女來說，應當多和自己的父母或是祖父祖母交流，向他們教授互聯(lián)網(wǎng)相關知識。這不僅是幫助中老年人了解互聯(lián)網(wǎng)的最好手法，也是加深子女與父母之間交流的好方法。
2.提供適合中老年人的網(wǎng)絡信息
目前網(wǎng)絡信息對于中老年人不友善的問題也值得重視，我們小組提出如下對策：
其一，對社會而言，社會應有公共責任心，從道德層面上抵制網(wǎng)絡虛假信息。
其二，對政府而言，政府應當加強網(wǎng)絡管制，嚴懲那些傳播虛假信息的人。同時，政府還應當建立一些專門面向中老年人的網(wǎng)站，并給予其足夠的支持。這樣才能將此類網(wǎng)站名聲做響，從而吸引更多的中老年人進入互聯(lián)網(wǎng)。
其三，對子女而言，應幫助其父母等長輩分辨網(wǎng)絡信息真?zhèn)�，做到對長輩的問題和顏悅色;回答問題態(tài)度要好，不能有焦急，態(tài)度惡劣等表現(xiàn)。
3.改善電子設備
由于中老年人自身的身體健康原因，導致了其使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了阻礙。對此我們給出如下建議：
其一，對電子產(chǎn)品商來說，其應當設計研發(fā)更加便利，對身體負擔更小的電子信息產(chǎn)品。有別于電腦等需要長時間長時間坐著或是盯著屏幕的產(chǎn)品，如新型智能手機等。
其二，對政府來說，應在設計關于中老年人互聯(lián)網(wǎng)信息的時候增大字體，并使用清晰圖片，盡量言簡意賅。以便中老年人可以觀看。
4.培養(yǎng)中老年人對互聯(lián)網(wǎng)的興趣
以上幾點均是導致中老年人對于互聯(lián)網(wǎng)興趣缺乏的重要因素，因此在改善上述因素同時，中老年人對于網(wǎng)絡的興趣自然會提升。
5.為中老年人購買電設備提供經(jīng)濟便利
不可否認的是，經(jīng)濟問題依舊存在。我們提出如下建議：
其一，對政府而言，希望可以出臺有關中老年人購買電子設備的優(yōu)惠政策。如持有老年證可以享受購買電子上網(wǎng)設備優(yōu)惠等方案。
其二，對電子產(chǎn)品商而言，適當給予中老年人優(yōu)惠。
總之，就目前來看，中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的情況仍不樂觀。對此無論是國家，政府，社會還是個人，都應該為中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)作出貢獻。
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