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商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(精選5篇)
當(dāng)某一情況或事件需要弄明白時(shí),我們務(wù)必要去搞清背后真相,最后用調(diào)查報(bào)告將調(diào)查成果展示出來(lái)。那么調(diào)查報(bào)告要注意什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 1
一、調(diào)查目的
為了對(duì)家庭購(gòu)物決策者的購(gòu)物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解,分析其購(gòu)物方式及其購(gòu)物觀念,以便高效率地?cái)U(kuò)大銷售分布,并制定有效地銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,我們特作此調(diào)查,旨在擴(kuò)大消費(fèi)者現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng),并為藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。
二、調(diào)查對(duì)象和單位
此次調(diào)查對(duì)象(范圍)為進(jìn)入藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的消費(fèi)者。調(diào)查單位為藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)。
三、調(diào)查項(xiàng)目
1、進(jìn)入藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的人數(shù)。
2、消費(fèi)者對(duì)藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的滿意度。
3、消費(fèi)者對(duì)藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的環(huán)境評(píng)價(jià)。
4、藍(lán)天購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展及展望。
。ㄕ{(diào)查問(wèn)卷附后)
四、調(diào)查方式及方法
1、采訪法
對(duì)各個(gè)入口進(jìn)入藍(lán)天的消費(fèi)者進(jìn)行詢問(wèn)調(diào)查。
2、問(wèn)卷調(diào)查
針對(duì)調(diào)查項(xiàng)目制成調(diào)查問(wèn)卷
3、觀察法
五、調(diào)查時(shí)間安排
第一、準(zhǔn)備階段。11月8日-11月9日,進(jìn)行小組討論,落實(shí)調(diào)查經(jīng)費(fèi),設(shè)計(jì)調(diào)查方案,問(wèn)卷設(shè)計(jì)及打印等。
第二、調(diào)查、數(shù)據(jù)處理階段。11月11日-11月12日,主要任務(wù)是布置調(diào)查問(wèn)卷,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查問(wèn)卷收回,數(shù)據(jù)處理,數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估,得出調(diào)查結(jié)果。
第三、資料整理和總結(jié)階段。11月12日-11月13日,主要是整理調(diào)查資料,進(jìn)行分析研究,編印調(diào)查資料,全面總結(jié)調(diào)查工作,完成調(diào)查報(bào)告。
六、調(diào)查的組織實(shí)施計(jì)劃
調(diào)查小組共2人,根據(jù)個(gè)人專長(zhǎng)分工,制定分工明細(xì)表
1、調(diào)查的成員分工
2、調(diào)查的.工作步驟
。1)制作問(wèn)卷,審核問(wèn)卷,印制問(wèn)卷等其他備用物品。
。2)確認(rèn)調(diào)查地點(diǎn)。
(3)對(duì)問(wèn)卷及觀察調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析
3、參與調(diào)查工作的人員培訓(xùn):應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、調(diào)查經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的預(yù)算:
A、調(diào)查問(wèn)卷的印制及相關(guān)備用物品的費(fèi)用
B、調(diào)查期間所需的通訊費(fèi)用。
C、調(diào)查期間所需的餐飲費(fèi)用。
D、調(diào)查前期及期間所需的搜集資料費(fèi)用。
E、其他的意外備用經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
七、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則,經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況如下:
1、問(wèn)卷樣本修訂、打印:2元;
2、復(fù)印調(diào)查問(wèn)卷100份:10元;
3、其它費(fèi)用:4元?傆(jì)16元。
商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 2
按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動(dòng)的要求,我就xx商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題,從不景氣的原因和應(yīng)對(duì)措施方面進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、xx商場(chǎng)的基本情況
xx商場(chǎng)位于東風(fēng)道和南源路交界處,其前身是xx供應(yīng)站,是我場(chǎng)最早開(kāi)辦的百貨商場(chǎng),營(yíng)業(yè)面積1800平方米,主要經(jīng)營(yíng)煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品,屬公有制單位,負(fù)責(zé)為全場(chǎng)職工提供后勤服務(wù),長(zhǎng)期以來(lái)靠總場(chǎng)扶植。然而近年來(lái),隨著總場(chǎng)機(jī)制的變革,xx商場(chǎng)由原來(lái)靠總場(chǎng)扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧單位,加之市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,我場(chǎng)各種形式的商場(chǎng)、超市越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。由于xx商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)管理方式、員工主人翁意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上都需要進(jìn)一步調(diào)整和適應(yīng),加之近年來(lái)職工工資增長(zhǎng)幅度較大,致使xx商場(chǎng)陷入內(nèi)部成本上升,外部市場(chǎng)疲軟的困境,經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡,職工發(fā)不全工資,到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
(一)主觀原因。
一是經(jīng)營(yíng)管理思想和現(xiàn)行管理機(jī)制與當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)不相符,存有很大差距。特別是在經(jīng)營(yíng)策略和用工制度上受多年來(lái)傳統(tǒng)觀念的制約,難以與其他社會(huì)上的商場(chǎng)相競(jìng)爭(zhēng)。因此,從管理角度講,難度較大。
二是商場(chǎng)員工主人翁意識(shí)不強(qiáng),在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會(huì)商場(chǎng)相比差距較大。由于商場(chǎng)原屬公有制單位,商場(chǎng)收入不與職工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,職工到月拿工資,干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣,F(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧單位,職工不能及時(shí)調(diào)整心態(tài),吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外,現(xiàn)在都講花錢買服務(wù),而xx商場(chǎng)的員工缺乏主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)的`經(jīng)驗(yàn),在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大,未能讓顧客享受“上帝”的感覺(jué),這也是造成商場(chǎng)困境的主要原因之一。
(二)客觀原因。
一是地勢(shì)較偏。由于總場(chǎng)近幾年的發(fā)展比較快,廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北,致使商場(chǎng)離繁華地段教遠(yuǎn),影響營(yíng)業(yè)額。
二是廣大職工的消費(fèi)觀念的改變。隨著職工收入水平的提高,居民的生活水平和消費(fèi)水平也在不斷提高,一些人愿意到大城市購(gòu)物。
三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。原來(lái)職工想買東西,只有xx商場(chǎng)一家商店,但是現(xiàn)在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,各居民小區(qū)內(nèi)都開(kāi)辦了不同規(guī)模的商場(chǎng)、超市,許多顧客圖方便,愿意就近購(gòu)買。
四是由于商場(chǎng)員工是國(guó)家正式職工,工資水平與社會(huì)上商場(chǎng)員工的工資相比要高出2到3倍,而營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)又偏低。因此,造成成本高,經(jīng)營(yíng)不景氣。
三、解決問(wèn)題的對(duì)策
(一)提高質(zhì)量,促進(jìn)發(fā)展。
一是提高服務(wù)質(zhì)量!巴|(zhì)比價(jià),同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)”,服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響著商場(chǎng)生意的好壞,所以我們要從自身做起,進(jìn)一步解放思想,更新觀念,以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn),做好商品的售前、售中、售后服務(wù),文明經(jīng)商,禮貌待客,讓廣大消費(fèi)者高興而來(lái),滿意而去。
二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命,質(zhì)量好的商品能夠提高商場(chǎng)的知名度,所以要嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān),廣開(kāi)進(jìn)貨渠道,堅(jiān)持貨比三家,在保證質(zhì)量的同時(shí),使所經(jīng)營(yíng)的商品逐步達(dá)到品牌化、系列化,力求物美價(jià)廉,減少商品積壓,以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
(三)以人為本,優(yōu)化組合。
人是生產(chǎn)的第一要素,對(duì)于任何一個(gè)單位,做好人的工作都至關(guān)重要。xx商場(chǎng)現(xiàn)有在職職工40人,大部分都是女同志,在實(shí)際工作中。
一是要搞好人力資源配置,以“科學(xué)合理、精簡(jiǎn)高效、責(zé)權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨,科學(xué)組合,量才用人,人盡其用。同時(shí),認(rèn)真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作質(zhì)量和工作效率。
二是要優(yōu)化工作環(huán)境,努力加強(qiáng)外部和內(nèi)部環(huán)境建設(shè),并積極爭(zhēng)取上級(jí)機(jī)關(guān)及兄弟單位的理解和支持,創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。
三是要改善用工制度,建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勤罰懶,多勞多得,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,營(yíng)造良好的工作氛圍。
商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 3
概述:
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代城市中的商場(chǎng)市場(chǎng)愈發(fā)繁榮。本文旨在通過(guò)對(duì)大型商場(chǎng)市場(chǎng)的調(diào)查分析,探究商場(chǎng)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,以及市場(chǎng)需求和消費(fèi)者特征,為商場(chǎng)市場(chǎng)的發(fā)展提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。
市場(chǎng)規(guī)模:
經(jīng)過(guò)調(diào)查,本文發(fā)現(xiàn),隨著消費(fèi)需求的.增加,商場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前城市商場(chǎng)市場(chǎng)的規(guī)模已超過(guò)5000億元,其中包括大型綜合型商場(chǎng)、家電賣場(chǎng)、購(gòu)物中心等。
市場(chǎng)需求:
本文調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.購(gòu)物:消費(fèi)者需要在商場(chǎng)購(gòu)買各種商品,包括日常生活用品、家居用品、數(shù)碼電子產(chǎn)品、衣物鞋帽等。
2.娛樂(lè)休閑:商場(chǎng)中的游樂(lè)場(chǎng)、電影院、餐廳等設(shè)施為消費(fèi)者提供了娛樂(lè)休閑的場(chǎng)所,這在城市生活中具有重要意義。
3.服務(wù):商場(chǎng)中的各種服務(wù)設(shè)施,例如銀行、郵局、醫(yī)療等,為消費(fèi)者提供了便利和服務(wù)。
消費(fèi)者特征:
本文調(diào)查發(fā)現(xiàn),不同消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的需求和消費(fèi)行為存在差異。對(duì)于商場(chǎng)中的消費(fèi)者的特征,可以總結(jié)如下:
1.年齡:商場(chǎng)的消費(fèi)者年齡跨度很大,從年輕人到中老年人都有。
2.收入:商場(chǎng)的消費(fèi)者收入水平各不相同,大多是中等收入群體。
3.需求:消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的需求存在差異,一些消費(fèi)者更愿意購(gòu)買奢侈品,而另一些消費(fèi)者則注重性價(jià)比。
結(jié)論:
通過(guò)本文的調(diào)查分析,商場(chǎng)市場(chǎng)的發(fā)展前景看好。商場(chǎng)需求不斷增加,消費(fèi)者特征多樣,為商場(chǎng)提供了發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足消費(fèi)者的不同需求,才能獲取更大的市場(chǎng)份額。
商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 4
一、概況
二七商場(chǎng)成立于1984年,現(xiàn)位于英雄山路79號(hào),法定代表人:戴玉梅,注冊(cè)資金:422萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)范圍:紡織品、五金交電、化工、日用雜品、工藝美術(shù)、家具銷售、出租柜臺(tái)設(shè)施、潤(rùn)滑油(以上經(jīng)營(yíng)范圍不含需專項(xiàng)審批)現(xiàn)有資產(chǎn):706.1934.10元(其中流動(dòng)資產(chǎn):2.212.569.37元,固定資產(chǎn)3.849.364.73元,凈資產(chǎn):5.059.012.73元。
現(xiàn)在在冊(cè)職工121名,都與商場(chǎng)簽定了10年的勞動(dòng)合同,其中在崗27人,現(xiàn)在每月支付在崗職工工資為23400元,平均工資866元,支付66名下崗職工生活費(fèi)10920元(45歲以上每月240元,45歲以下每月120元),27名自己要求下崗的不發(fā)生活費(fèi),另有一名掛靠(單位不繳納統(tǒng)籌)。
現(xiàn)在每月支付統(tǒng)籌29200元,職工工資高于587元按實(shí)際工資作為繳納統(tǒng)籌的'基數(shù),職工工資低于587元和所有下崗職工均按587這個(gè)基數(shù)來(lái)繳納,近兩年達(dá)到退休年齡有8人,在崗27名職工中,有11名男同志,16名女同志,初中以下文化程度17名。
二、資產(chǎn)情況
1、流動(dòng)資產(chǎn):2.212.569.37元。
其中貨幣資金:240947.05元
其他應(yīng)收款:1.916.677.41元。
存貨:7.534.82元。
2、固定資產(chǎn):3.849.364.73元。
其中固定資產(chǎn)原值:4.856.977.39元
累及折舊:1.007.612.66元。
固定資產(chǎn)凈值:3.849.364.73元。
三、負(fù)債情況
流動(dòng)負(fù)債合計(jì):1.975.729.84元。
其中:應(yīng)付賬款:41.220.96元。
其他應(yīng)交款:101.840.19元。
其他應(yīng)付款:1.507.468.57元
應(yīng)付福利費(fèi):309.382.18元。
應(yīng)交稅金:15.817.94元。
長(zhǎng)期負(fù)債:27191.53元
四、所有者權(quán)益情況
其中:實(shí)收資本:4.221.398.26元。
資本公積:459.02元
盈余公積:920.387.65元。
未分配利潤(rùn):-83.232.20元。
所有者權(quán)益:5.059.012.73元(凈資產(chǎn))。
五、經(jīng)營(yíng)情況
(1-6)月份收入:476.544.80元,稅金及附加:26209.97元,管理費(fèi)用:519.769.55元,利潤(rùn):-69.434.72元
六、存在問(wèn)題
1、其他應(yīng)收款中已經(jīng)形成的盤虧、呆帳、未做待處理資產(chǎn)凈損失的帳務(wù)調(diào)整。
2、二七辦事處投資4221.398.26元,已收回1174.353.83元,現(xiàn)實(shí)際投資:3047.044.44元。
3、建斜馬路市場(chǎng)是二七商場(chǎng)投資,金額為173.825.23元,斜馬路時(shí)常管理屬二七辦事處。
4、濟(jì)南第一震動(dòng)機(jī)械廠借二七商場(chǎng)款6.5萬(wàn)元。
七、建議
1、對(duì)資產(chǎn)的盤虧、呆帳、應(yīng)按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)處理。
2、根據(jù)“會(huì)計(jì)法”和“會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”的規(guī)定正確、真實(shí)的反映財(cái)務(wù)成果。
商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 5
公司介紹:
以純以休閑服裝為主,具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì),倡導(dǎo)“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式,其目標(biāo)消費(fèi)者定位為18歲到30歲的年輕群體,他們富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)是享受愉悅生活的個(gè)性人士!耙约儭币蚱渚康氖止ぁ(yōu)質(zhì)的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國(guó),深受各地顧客喜愛(ài),迅速成為國(guó)內(nèi)外休閑服裝知名品牌之一。
為了解以純?cè)诟鞯胤降匿N售及服務(wù)狀況,所以做此調(diào)查來(lái)更好地促進(jìn)以純?cè)谑袌?chǎng)上的良好的發(fā)展。
調(diào)研目的:
為了更深入的了解以純品牌在市縣級(jí)地區(qū)市場(chǎng)上的運(yùn)作方式和市場(chǎng)流行趨勢(shì)。掌握好市場(chǎng)需求,了解休閑服裝的品牌市場(chǎng)狀況,以純和美邦、森馬等品牌的市場(chǎng)份額。學(xué)習(xí)以純的營(yíng)銷策略,為以后的調(diào)研學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)掌握終端銷售市場(chǎng),督促企業(yè)制定的決策在終端銷售市場(chǎng)的實(shí)施。 調(diào)研內(nèi)容:
本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括以純的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)銷售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手森馬和美邦的對(duì)比。并檢查店面有無(wú)串貨現(xiàn)象。
調(diào)研心得:
通過(guò)這次暗訪調(diào)查我們對(duì)以純有了較為深刻認(rèn)識(shí)。通過(guò)調(diào)查對(duì)比發(fā)現(xiàn),以純作為休閑服裝的知名品牌,在店鋪經(jīng)營(yíng)方面有著自己突出的優(yōu)勢(shì)。
第一:以純的服裝時(shí)尚、款式較多、質(zhì)量好、價(jià)格合適、休閑高雅。
第二:專賣店裝修簡(jiǎn)潔大方、溫度適中、設(shè)計(jì)合理給顧客輕松愉快的'購(gòu)物環(huán)境。
但是,在綜合整理此次的調(diào)查的結(jié)果后,我們也發(fā)現(xiàn)了以純店面的一些不足的地方。
第一:“以純”容易被大眾誤以為是個(gè)女裝品牌。因?yàn)橐约冞@個(gè)品牌太女性化,容易使人聯(lián)想到是女裝品牌,而且請(qǐng)的形象代言的明星基本上是女性,一些年輕的靚女代言人是無(wú)法明確的詮釋以純男裝的設(shè)計(jì)理念的,這樣就丟失了大部分男性消費(fèi)者。有些人甚至認(rèn)為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看,以純并沒(méi)有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。
第二:在銷售策略方面并沒(méi)有什么特別的吸引顧客的策略,就換季促銷來(lái)說(shuō),促銷方式單一打折沒(méi)有新意,而美邦和森馬推出買一送一促銷活動(dòng)。以純推出的商務(wù)男裝不適合在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生這一目標(biāo)群體,而且設(shè)計(jì)單調(diào)不符合年輕人追求個(gè)性與激情的需求。第三:導(dǎo)購(gòu)人員雖然著裝整潔但沒(méi)有穿工作服、佩戴工作證的意識(shí),對(duì)顧客提出的問(wèn)題只是敷衍了事,缺乏專業(yè)修養(yǎng),不能有效的為顧客解疑答惑。 以純發(fā)展幾點(diǎn)建議:
服務(wù)方面:應(yīng)該對(duì)地方市縣級(jí)的導(dǎo)購(gòu)定期進(jìn)行培訓(xùn),同樣是品牌服裝,導(dǎo)購(gòu)人員的銷售技巧和服務(wù)對(duì)銷售量也要有所提高。要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員的引導(dǎo)、努力為顧客營(yíng)造的舒適的購(gòu)買環(huán)境,顧客很多時(shí)候買衣服靠的是由此產(chǎn)生的愉悅的購(gòu)買心情。
設(shè)計(jì)方面:以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營(yíng)策略,代言人以國(guó)際明星和女明星為主,個(gè)性時(shí)尚,休閑高雅。但以純沒(méi)有考慮東方人和男性的風(fēng)格,造成了目標(biāo)消費(fèi)群體的流失。針對(duì)這一點(diǎn),以純可以請(qǐng)一些符合形象的男性代言人來(lái)打響男裝的名聲。同時(shí),鑒于女裝這一部分已經(jīng)深入人心,在男裝發(fā)展方面,可以考慮以一種單獨(dú)的品牌出現(xiàn)在以純品牌旗下,采取多品牌戰(zhàn)略,全面進(jìn)軍休閑服裝市場(chǎng)。
差異化方面:我國(guó)現(xiàn)在休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,個(gè)別品牌設(shè)計(jì)方面存在抄襲的問(wèn)題,且服裝樣式單一,不能滿足廣大消費(fèi)群體的需求,這是我國(guó)服裝市場(chǎng)目前的通病。若以純能不斷推陳出新,大膽設(shè)計(jì),求同存異,滿足消費(fèi)者不斷變化的需求,將會(huì)獲得休閑服裝市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額,使品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。
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