職工素質提升方案（通用16篇）
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么優秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的職工素質提升方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
職工素質提升方案 1
一、質量管理目標
1、護理質量指標達醫院管理年標準要求
2、病人得到優質服務，對護理工作滿意率達85%以上
3、護理人員無違法違紀行為
4、無護理事故發生
二、護理質量管理組織體系
醫院質量管理委員會——護理部質量管理組——病房管理，基礎護理，分級護理，整體護理組；技術操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫院感染管理急診室、手術室、供應室、ICU、產房、特殊科室管理組。
護理質量實行三級控制，即一級為院質量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質量管理組，三級為各科室以護士長為主的質控小組。
三、質控辦法
1、各科室質控小組負責本科室的質控，要求制定切實可行的考核細則，做到每日質控，對各班的護理工作質量進行檢查評價，考核結果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進行質控
“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫院質量管理組織對護理工作進行一次檢查。
“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監查。護理部經常深入科室進行檢查督促發現問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質量水平，建立質量的數據反饋統計指標，使質量檢查控制做到科學化、數據化。
3、每半年、一年做護理質量評價總結，總結成功經驗和失敗教訓，形成標準或常規，指導今后工作。
4、利用經濟杠桿的促進作用，把每月質量考核結果與獎金分配密切結合使思想教育、規章制度、質量、經濟充分發揮協同作用。
5、根據醫院的'總體規劃，結合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質量檢查。將檢查結果及時匯總、反饋給相關科室及人員。針對檢查發現的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。
四、實施細則
1、月報表于每月底報護理部。
2、護士長考核資料不全在本月質量總分中扣1分。
3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金。
五、質控檢查的內容
1、護理質控檢查的內容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。
2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規范，健康教育，勞動紀律，儀容儀表及服務態度等。
3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內容。
4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發事件以及進行人力調配，同時負責重點科室抽查。
5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調查中患者點名表揚的護理人員；醫療護理差錯及時被發現，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發癥，經精心護理后患者痊愈等內容。
6、減分項目包括發生護理差錯；護理糾紛、投訴經核實有護理缺陷；患者滿意度調查中點名批評者等內容。
職工素質提升方案 2
高素質的教師隊伍，是提高教書育人質量的保證，是全面推進素質教育的保證，是我校創辦名校、爭創規范化學校的保證。為此，教師不僅要具有高尚的職業道德，先進的教學理念，精深的教育專業知識，而且還必須具有系統扎實的學科專業知識和廣博的跨學科綜合交叉知識。因此，在三年內完我校欲新培養1名省級名師，3名市級教學能手，5名縣級骨干教師，5名縣級教學能手，3名學科帶頭人等師德高尚、業務清湛、教育教學能力和水平突出的優秀教師，特制定《豐園小學教師素質提升工程實施方案》如下：
一、指導思想
落實“讓更多的孩子接受更好的教育”的理念，遵循“全員提升、分級達標”的原則，堅持“以人為本，以質量求生存、以特色謀發展”的辦學方針，奉行“一切從實際出發，一切服務于學生”教學思想，使教師在教育理念、師德修養、業務素質、教學水平等方面得到全面提高，讓學校成為教師素質提升的主陣地，成為教師成長的沃土，努力構建學習型校園，使教師的學習工作化，工作學習化，全面實施新課程改革，全面推進素質教育，全面提高教育教學質量。
二、主要內容、方法和措施
�。ㄒ唬⿵娀碚搶W習，更新教育觀念，為教育教學改革奠定思想基礎。
1、學習《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》、《基礎教育課程改革綱要（試行）》、素質教育觀念、新課程標準理念、教育政策法規等現代教育教學理論和思想。使廣大教師充分認識到只有不斷學習，不斷汲取新的教育教學理論，才能有利于自身的素質提高，才能有利于自己的思辨能力，才能更充分地適應新課改，使學習成為終身的需求。
2、教育具有科學性，教師只有遵循教育規律，才能把教育教學搞好。為此，教師必須掌握科學的基本理論，在教育科學理論的指導下從事教育實踐，作為小學教師，主要應該掌握教育學、心理學，各科教材教法，理解新課標，把握教育改革的脈搏，以新課改嶄新的理念來武裝自己的頭腦，將新的課改理念轉化為自己的具體教學行為，進而形成在新的教育觀念下的教學風格。
3、實行學校、教研組、備課組集體學習和個人自學相結合的學習方式，采取請進來、走出去的辦法；各備課組每周固定時間集體備課。開展領導、骨干教師及名師講座等。每月采用集體學習及自學相結合，對于各種形式的學習，學校與定期進行檢查，并進入考評。
�。ǘ┰鰪妿煹乱庾R，提高師德修養，努力提升教師職業道德素質。
1、加強職業道德教育。
�、僖訌姛釔劢逃聵I、獻身教育事業的教育，敬業愛崗，淡泊名利，無私奉獻，在平凡的教育崗位上成就事業，實現人生價值。
②要加強教師嚴于律己、以身作則、為人師表的教育，使教師言語與行動堪稱學生的表率。
③要加強熱愛學生、服務學生的教育，關心愛護學生，平等地對待每一個學生，使每一個學生，在老師的關愛下都得到健康地發展。真正體現一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生。
2、大力倡導六種意識：育人為本意識、教學服務意識、情感激勵意識、過程展現意識、自我調控意識、不斷學習意識，努力優化集體輿論，營造“團結協作、積極向上、干事創業、爭創一流”的工作氛圍，樹立良好的風氣，凝聚浩然正氣，鼓足高昂士氣，煥發蓬勃朝氣，塑造師德標兵，培養良好的教風。
3、教育采取會議教育、學習教育和活動教育的形式，采取集體教育和自我教育相結合的方式，每月召開一次教學例會，形成制度，開展師德教風先進個人或師德標兵評選活動，舉辦“師德師風”演講比賽。積極開展家長評教評校，學生評教等活動，建立校長熱線電話，聽取社會心聲，評議結果納入教師思品考核，以評議促養成。
�。ㄈ┘訌娺M修，不斷提高文化學歷層次，努力營造學習型校園氛圍。
1、積極鼓勵教師進行學歷進修。凡學歷不達標者，學校鼓勵教師通過自學、函授、離職學習等形式實現學歷達標。鼓勵青年教師有計劃地并積極創造條件對口進修。
2、努力培養復合型教師，做到一專多能，勝任一門必修課，能開幾門拓展課，并能指導學生開展綜合實踐課活動。
3、鼓勵并選派教師參加各級組織的骨干教師培訓。主動聯系省、市級培訓部門，搭車培訓或專門辦班培訓，或邀請專家前來講學。
4、努力為教師進修、自學創造條件。首先要鼓勵和提倡，形成人人想學、自覺好學、終身學習的風氣。其次，為進修自學者提供應有的時間。脫產學習與在職學習相結合。在職學習者工作量上適當照顧，使其正確處理好進修與工作的關系，保證完成學業。
�。ㄋ模┨岣呓處煒I務能力，提升教師教學水平。
業務水平是教師教書育人最重要的素質，文憑不等于水平，學歷最高，教不會學生，照常是不行的，業務水平就是教育和教學的能力，教師業務水平不高，絕不會有高的教育教學質量。因此，加強教師業務培訓，至關重要。
1、提高組織教學、駕馭課堂的能力。教師要善于調動學生積極性，吸引全體學生把注意力集中到聽講訓練的教學活動上，使之能緊密配合老師的啟發誘導，積極動腦動口動手，杜絕熱熱鬧鬧的花架子課。
2、提高啟發誘導學生思考的能力。善于啟發誘導是教師最重要的教學業務能力。通過啟發誘導培養學生的獨立思考能力、創新能力和科學思維習慣，是素質教育的根本要求。教師要認真備課，抓住重點、難點、聯系點、綜合點、創新點，精心設計問題、啟發誘導、層層深入、水到渠成，使解題思路和方法不是由教師講出來，而是老師引導學生探究思考出來、感悟出來、總結出來，從而培養學生的創新精神、創新品質和創新思維。
3、提高駕馭教材，科學靈活地處理教材的能力。要在備課中訓練，在教案設計中訓練，提高研究、處理、利用教材的能力；要在上課中訓練，提高實際運用的能力。學會從學科思想、知識結構和廣闊的知識空間上去定位、去著眼，突出知識間的聯系，促進認知結構上的同化。
4、提高教師教學機智，所謂教學機智是指一種面對新的突發事件，能夠迅速而正確地作出判斷，隨機應變地采取恰當有效地教育措施以解決問題的能力。教師應當在臨場時善于發現，及時捕捉學生在現場表露出來的.積極因素，加以引導和激發，抓住學生的閃光點，引發為熾烈熱情，化為積極行動。事實證明，教師對學生所持的心態不同，處理方法不同，就會產生截然不同的結果。
5、教師不但會用教材，而且還要對教材的開發利用積極進行探討。大力倡導校本教材的開發。努力培養學生的地域觀念，堅持實事求是的態度，既要重視我校學生的學習需求，又要考慮社會對人才的需求，我們主要倡行“一課一得”，即一堂課，目標要集中，任務要單一，要求要明確，逐步形成具有我校的特色的校本教材。
�。ㄎ澹┘铀佻F代技術設施建設，提高運用現代教育手段的能力。
以辦學條件的現代化促進教育思想、教育內容、教育方法的現代化，是實現教育現代化的重要抓手。今年，學校將利用好校園網為電子備課做準備。
1、加強教師運用現代教學技術的培訓，充分認識現代化教學就是生產力，提升教師運用現代化教學的水平，深刻理解現代教育課堂教學的重要特點，挖掘新課程的網絡利用率。
2、積極組織教師進行培訓、達標活動，使所有專任教師和領導學會熟練應用計算機進行備課辦公，學會上網查詢資料，學會利用多媒體網絡設施進行教學和管理。以案例研究為依托，開發研制教育教學課件，并使90%以上的專任教師學會制作、修改教學課件。
3、提高教師使用現代教育手段進行教學的自覺性。要克服惰性，不怕麻煩，積極使用，善于使用。使用現代化教學手段，將作為今后課堂評估的重要條件；熟練使用現代化教學手段進行教學的能力，是教師業務能力的重要構成部分。
4、以推廣使用現代教育手段為契機，推動教育思想、教學方法的更新。要通過多種媒體，豐富教學的內容和形式，調動學生的各種感官，引發參與的自覺性，增大課堂容量，提高教學效益。通過使用現代教育手段，力爭使教學信息、內容、效益均得到提高。
�。┐罅﹂_展教科研活動，不斷提高教師教研教改能力。
1、科研興教、科研興校是學�？沙掷m發展的基本戰略，為了提高我校教育教學過程中的科研含量，培養一支科研型的教師隊伍，使每位教師樹立起“科研興教”的意識，向科研要質量，努力提高教師的理論水平，使每位教師掌握教育科研的一般過程和主要方法，進一步提高撰寫科研報告和論文的能力，建立一支強有力的科研隊伍。
2、規范課題管理。第一階段：對各課題進行審查。重新選擇課題，由教科研組對課題、實驗教師進行評估認定，并對課題進行整合、備案。第二階段：組織所有實驗教師認真制定研究方案。第三階段：課題實驗階段：在實施過程中，要求各課題組長組織課題組成員一月一反思，平時隨時研討，隨時交流，對課題研究中出現的一些困惑、前沿理論的欠缺等問題，充分利用我校實驗基地的優勢，定期請專家前來指導。各課題組每學期末進行階段總結，舉行優秀課題交流會。
3、檢查督促。
一是由教科研處對各課題組平時的研討、一月一反思情況、資料情況（包括課件）、課堂情況隨時進行評估。
二是由教科研管理委員會分期中、期末兩次對實驗教師在實驗中收集的有價值的數據、優秀教案、個案、教學反思、階段總結、報告、論文進行綜合評估，并對優秀的個案、論文等進行交流或推薦上報。在平時過程評價與最后綜合評估相結合的基礎上評選出研究比較積極主動、實驗效果比較顯著的優秀課題組及課題研究的積極分子，記入教科研的評估中。
4、繼續深入開展全校性研究性學習活動，在老師們認真總結經驗教訓的基礎上，努力使課外向課內延伸，由大課題向小課題過渡，使研究性學習向縱深層次發展，力爭有新的突破，學校將對優秀的課題小組、指導老師、年級組進行獎勵。
（七）加強青年教師的培養力度，為青年教師的快速成長搭建平臺。
1、加強完善拜師帶徒工作，學校要跟上檢查，評出先進，樹立典型。青年教師的培養，是學校發展的長遠之計，把青年教師放在優先發展的位置，為青年教師創造一切發展的條件和成長的環境。加強對青年教師的指導工作，充分發揮師帶徒作用，跟蹤聽課、評課。提倡這些教師先聽課，再研討，后上課，并且要加強學習，真抓實干，盡快適應新環境、新要求，達到學校提出的工作目標。
2、學校開展“教師匯報課”、“磨課”教學競賽等活動。
三、加強領導，確保教師素質工程的落實。
1、“工程”實施領導小組
2、責任實施部門：教學處具體負責方案的實施，精心組織，科學安排，扎實工作，穩步推進，力爭三至五年的時間造就一支數量充足、素質優良的教師隊伍，為我校的教育教學質量的全面提高奠定堅實的基礎。
職工素質提升方案 3
根據我礦《關于開展 “三基建設年”活動的通知》（XX礦發〈20xx〉XX號）文件精神，為了進一步加強職工隊伍的基本技能建設，努力提升職工綜合素質，全力推進礦井安全發展，現就職工基本技能建設及素質提升制定以下方案：
一、工作目標
（一）各級管理人員及專業技術人員培訓。根據上級安排，全年完成各類管理及專業技術人員培訓240人次；
�。ǘ⿲I技術人員及各級管理干部繼續學歷教育。副處級以上管理（專技）人員80%達到本科及以上學歷；各職能科室負責人、基層隊支部書記80%達到大專及以上學歷；各副總90%達到相關專業本科及以上學歷。
�。ㄈ┚舷律a作業人員的安全技術培訓。完成井上下崗位作業和操作人員安全培訓計劃1200人次，井上下特種作業人員安全培訓計劃100人次，全部做到持證上崗。
�。ㄋ模⿳徫宦殬I技能培訓。開展崗位職業技能培訓120人次，培訓、鑒定各層級技術工人50人以上；每年爭取鑒定技師2～3人，職業技能鑒定不低于5個工種（按照集團安排執行）。
�。ㄎ澹┞殬I技能大賽、技術比武。除本礦工團組織的內部技能大賽外，要積極參加華煤集團公司工會舉辦的相關職業技能大賽，對采煤機、電工、輸送機、安全檢查工等地面10個專業工種，先在礦內集中開展一次員工崗位技術練兵和比武活動，員工技術練兵、技術比武活動的參與率達到95%以上，通過技術比武、技能比賽和崗位練兵，實現職業技能培訓的目的。
�。┐罅﹂_展 “技術創新”、“工人先鋒號”創建、“青工崗位技能”建設、節能減排“金點子”、合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動。
（七）認真落實好師帶徒的“傳、幫、帶”。對新上崗和轉崗人員按照集團公司（20xx）XX號文件規定，簽訂師徒合同，建立師帶徒激勵機制，帶動新人早日結業獨立上崗。
（八）爭先創優。在專業技術人員中開展評選1～2名“優秀專業技術人員”；在技術工人中評選2名“金藍領”活動。
（九）加強教育培訓體系和基礎設施建設。健全教育培訓機制體制，建設好網絡課堂，完善教育培訓基地，為員工培訓創造有利條件。
二、工作任務和措施
�。ㄒ唬┘訌姼鲗蛹壒芾砣藛T的培訓。一是按照集團公司要求對公司領導班子成員進行培訓。按時參加集團公司舉辦的高管人員培訓班和職業經理人資格培訓班。內容重點是戰略決策、管理創新、資本運作、人力資源管理、危機風險管理、廉潔從政、依法治企等高新企管理論的培訓，提高領導人員高層管理理論知識和應對復雜局面能力。二是按照集團公司安排，選派科室隊黨政負責人參加集團公司舉辦的各類培訓班。培訓內容重點進行基層黨務、企業文化、管理實務和政策法規等內容的系統培訓，著力強化安全質量管理、項目合同管理、績效管理、精細化管理意識，加快知識和觀念更新，提高組織、領導、協調、溝通能力
（二）開展專業技術人員繼續教育。一是依照集團公司安排的專項培訓，按時組織全礦專業人員培訓。二是根據礦井實際，組織專業技術人員進行開展技術開發、技術改造、技術攻關項目，有針對性地對專業技術人員開展以新理論、新規程、新技術、新工藝、新材料、新裝備為主要內容的繼續教育和培訓，靈活采用專題研討、講座等方式，使專業人員參加培訓人數達到100%。三是按照崗位技術需要，制定傾斜政策，對有潛質的青年人才，可以選送到高等院校深造、進修。四是按照專技人員實行繼續教育學分考核和證書登記制度，把專業技術人員繼續教育的學分與其職稱評聘掛勾，激發專業技術人員提升自身業務素質的主動性和創造性。
（三）加強井下生產一線及井輔人員的安全技術培訓。進一步規范、創新安全培訓模式，持續提升員工安全意識和安全技能。加大科隊及班組長等三級管理人員培訓，其內容主要是安全質量體系的機制建設、安全生產和企業文化、管理理念的培訓。重點是安全管理、質量管理、隊伍管理、事故案例分析和管理技巧等內容。班組長培訓內容：主要圍繞安全質量標準化標準、安全規程、班組建設、班組文化、班組核算、應急處置、緊急避險、管理技巧和班組管理制度、班組現場管理實務（班組及崗位隱患排查防控、危險源辨識防控、安全監測監控設施管理等）。一線職工的培訓內容：重點抓好崗位標準流程和安全規程、操作規程、作業規程的學習和應知應會知識。
�。ㄋ模┤婕訌妽徫宦殬I技能培訓。廣泛開展崗位技能培訓和職業技能鑒定工作。專業（工種）培訓重點是生產、安全相關的、技術含量較高的生產崗位和輔助工、以及其他專業技術工種的鑒定。參加集團公司以培養中、高級工以上高技能人才為主的職業技能鑒定提升計劃、專業技能培訓計劃和職業技能鑒定。根據集團公司下達培訓計劃，分解落實技術工人培訓指標，選派優秀技術工人脫產到技術學院進行強化新知識、新理論和操作技能的系統培訓，嚴格鑒定程序和職業標準，抓好鑒定質量，提高鑒定合格率。結合生產需要，進一步擴大培訓工種、范圍、人數，立足崗位全員培訓的同時，要注重實效，按照缺什么、補什么的原則開展自主培訓，全年計劃完成崗位技能自主培訓120人次，爭取主要生產單位職工普遍提升一個技能水平檔次，達到生產、安全、質量對員工專業技術素質的要求。
�。ㄎ澹⿵V泛開展職業技能大賽、技術比武活動。積極參加本礦和集團公司工會組織的技術比武活動，按照礦工會制定的實施計劃，組織開展專業工種的大賽活動。組織各級干部管理人員和業務骨干開展計算機、寫作、演講、書法等崗位技能比賽；組織生產崗位人員學業務學技能，達到應知應會、熟練操作的要求，員工參與率達到80%以上。使員工達到精一崗、會兩崗、懂三崗，成為安全生產和業務領域的行家里手。
�。┥罨凹夹g創新”、“工人先鋒號”創建、“青工崗位技能”建設等活動。一是開展技術創新課題評選活動。針對本單位的技術難題、節能減排等新技術、新工藝的應用，組織發動廣大員工進行技術攻關和技術創新，解決影響生產效益的系列難題，促進企業科技進步。二是依托工會組織開展的“工人先鋒號”創建活動，推薦一名集團公司級的“工人先鋒號”典型，形成先鋒帶頭作用的良好氛圍。三是開展節能減排的“金點子”、合理化建議，開展人人獻計獻策活動，組織管理人員、專業技術人員、中級工以上的技能人才開展技術管理創新或提出合理化建議，評審出優秀的技術管理創新成果上報集團公司參加評獎，從而激發員工鉆研崗位技術的積極性。四是通過“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動，著力推動員工隊伍由操作型向知識型、技能型、學習型轉變，五是礦團委要以“青工崗位技校”建設為載體，利用多種手段，培養一批勤于學習，善于鉆研，基本功扎實，復合技能型的青年人才。
�。ㄆ撸╅_展好“傳、幫、帶”活動。新老專技人員和新老工人之間簽訂導師徒合同，建立師帶徒激勵機制。工程師以上職稱的專業技術人員要明確指導1～2名技術員成才；技師、高級工每年帶徒不少于2人，培養的徒弟應分別達到中、高級工基本技能水平。對專業技術人員和技師、高級技師實行動態管理，嚴格按照集團公司的有關規定認真進行考核。通過簽訂師徒合同，明確雙方的責權利，對培養出人才的中高級工、技師，按培養人數給予獎勵，并作為年度續聘或高聘的依據之一。
（八）開展爭先創優活動。依照《集團公司明星員工和技術技能人才評選管理暫行辦法》規定，加強對優秀技術工人和優秀專業技術技能人才的評選，采取自下而上逐級推薦的方法進行。按照集團公司要求做好“明星員工”和優秀專業技術技能人才參評人選的推薦工作。每年力爭在專業技術人員中開展評選1～2名“優秀專業技術人員”；在技術工人中評選2名“金藍領”。對評選的技術技能人才稱號實行動態管理，認真兌現人才待遇。一是有計劃地定期安排優秀專業技術技能人才脫產學習、參觀考察、舉辦講座和技術交流。二是優先推薦參加高一個等級的專業職稱、職業資格考評；三是兌現專業技術技能人才津貼。按照集團公司有關規定隊技術工人、明星員工和優秀專業技術人員給予相應的津貼補助，以鼓勵他們繼續發揮革新創造作用。
�。ň牛┘訌娊逃嘤栿w系和基礎設施建設。堅持以集團職工培訓中心為依托，以本礦職工培訓校舍為基礎，廣泛開展各層級、各類別員工的政治思想素質、職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質、健康體魄素質等的培訓。不斷加大教育培訓投入，加強軟、硬件建設，充分發揮網絡大學和信息化技術的資源優勢，與集團培訓中心協調，搞好網站建設，開發培訓項目，增強服務功能，把信息化教育的輻射面逐步延伸到區隊、班組和家庭，形成方便快捷、內容豐富、文明上網、適應自學的先進教育培訓手段。完善培訓組織機構，提高培訓質量。合理安排各層級、各類別人員的培訓費用比例，確保80%以上的職教經費用于全體員工的教育培訓活動。
三、活動時間安排
由人力資源科、黨群工作部、安全檢查科、礦團委等各有關單位配合，制定全年工作計劃，開展各類管理人員的.培訓、專業技術人員繼續教育、生產作業人員的安全技術培訓、崗位職業技能培訓、“傳、幫、帶”活動和加強教育培訓體系和基礎設施建設等工作，并嚴格責任分工，按照制定下發的方案、培訓和驗收計劃，逐月分步實施。
由黨群部、工會、團委、安檢科、人力科牽頭，有關單位配合，組織實施“技術創新”、“工人先鋒號”創建、“青工崗位技能”建設、節能減排“金點子”合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動，技術比武活動，爭先創優活動等工作。
四、檢查督導
礦職工技能素質提升小組要切實加強對此項工作的督查指導，對每項活動都要制定周密的實施方案，嚴格責任，落實任務目標，抓好督促檢查。檢查的內容為月度目標完成情況、工作措施的落實情況、工作中存在的各類問題、工作的重點和方向糾偏、工作中的創新做法和涌現出的典型事例、活動的效果和員工群眾的反響反映等。實行每天都要調度情況，每旬都要有重點工作，每月都要進行全面檢查，每季度都要按專業召開現場推進會。對存在的各類問題及時提出解決方案或意見，加以指導、協調與溝通，要認真督促抓好各項工作任務的落實。檢查、督導工作結束后，必須形成專門的書面檢查、督導報告，提交到 “三級建設年”活動領導小組辦公室。
五、考試評估
考試采取兩種方式：一是組織各專業（崗位）理論知識考試。由各專業部門審核，建立各專業（工種）考試試題庫的內容，列出每個工種崗位的“應知應會”、“必知必會”的試題，采取筆試或機考的形式，組織全員考試。二是組織實踐操作技能考試。在模擬實訓基地或作業現場，組織實踐操作技能過關考試。礦員工技能素質提升組及有關部門，負責監考和培訓質量的評估檢查。對管理人員、專技人員和特殊工種人員的考試，必須由安檢、黨群、紀委及專業部門的人員監考。發現作弊現象的單位和個人，按規定給予嚴肅處理。考試成績作為年度各部門、基層單位素質提升效果評估依據之一。
六、考核與獎懲
按照《關于開展 “三基建設年”活動的通知》（XX發〈20xx〉XX號）文件精神，依照專項素質提升實施方案的有關內容要求進行責任包保和分工。企管科考核辦負責將員工素質提升納入績效考核內容。結合《員工素質提升工程進展情況月度通報》及季度員工素質提升工程推進會等有關情況，對各部門、單位和人員進行績效考核，對考核評估成績達不到素質提升要求的部門、單位要重新學習、補考、驗收，確保員工素質提升工程各項工作達到預期的目標。對在合理化建議、小改小革、崗位練兵、技術比武、爭先創優活動中做出顯著成績的，按照礦發有關文件執行獎罰。
職工素質提升方案 4
為進一步提升我賓館的服務質量和管理水平，我賓館結合實際，對照國家星級飯店評定標準和星級飯店訪查規范，把狠抓內部管理、完善和建立賓館管理制度和規范服務標準、強化職業培訓，不斷提升服務技能作為突破口，認真進行安排部署，有計劃、分階段的進行整改和改進，各項工作穩步推進，現將具體方案匯報如下：
一、統一思想，提高認識。
賓館領導及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規范，明確內容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務質量是賓館經營管理的生命線。賓館成立了以總經理為總負責人的賓館星級復核整改和服務質量提升小組，并充分發揮內審員職能作用，與提升服務質量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據各部門的工作計劃和內容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結合崗位工作性質，制定了具體的工作措施，經開會討論，找準工作的結合點，找出工作中的不足和薄弱環節，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務質量。
二、突出重點、抓好培訓工作。
賓館按照年初各部門制定的培訓計劃，按照“缺什么訓什么，什么弱訓什么”的原則，加大培訓力度，完善培訓內容，重點開展了崗位技能培訓、語言強化培訓、行為規范培訓等基礎培訓內容，為提升星級賓館服務質量打下了堅實的基礎。以人為本，提高全員素質，是我們加強軟件建設的重點。為提高員工素質，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區內外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓公司簽訂了培訓協議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質培訓等內外相結合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創優和提升服務質量活動結合起來，確保培訓工作取得實效。
三、堅持以人為本，加強“軟件”建設
在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務質量的同時，加大賓館服務軟件建設的力度，強化服務基礎和服務意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務規程，使賓館的服務和內部管理更趨規范化，在質量管理方面打下扎實的基礎。
1、質檢部根據不同崗位的工作性質和要求，按照標準和規范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務質量檢查制度，嚴抓細摳，發現問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。
2、賓館今年還在以往質檢部的基礎上組建了以各部門經理為成員的質量檢查小組，強化質檢小組力量及功能。質檢小組按照服務規范和星級標準對各部門、各區域進行每周一次定期檢查和不少于兩次的`不定期檢查，針對檢查中發現的的問題，質檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務質量和管理水平，提高賓客滿意度。
3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點， 依照各崗位操作流程的相關規定和質量要求，開展設備設施維護保養、清潔衛生和服務質量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質量管理通過中層干部層層傳遞。
4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。
5、在以往的基礎上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區分不同崗位、不同環節，制定整改措施，從而不斷完善賓館內部監督和運行服務質量的制度和標準。
四、對照星評標準，制定措施，加強整改。
針對去年星級復核中暴露出的問題和不足，在地、市行業主管部門的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務項目，強化內部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養和整改工作。
1、賓館著重將客房設備進行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標識進行更正，對房間和樓道照明進行了調整，提升了客房的舒適度。
2、將原賓客投訴較多的電信寬帶點播電視更換為廣電網絡有線電視，將客房寬帶網絡更換為速度更快的光纖網絡，并實現了客房全wifi信號覆蓋，為廣大入住賓客的生活和工作提供了方便。
3、按照星級酒店評定標準，對賓館外圍設施加以改進，對賓館停車場的停車線及導向箭頭重新粉刷，為客人在院內行車及停車提供安全保障。
4、在賓館院內各重點部位增加了高清攝像頭，實現了攝像系統全面覆蓋，確保安全。
5、投入資金安裝了雙回路供電系統，徹底解決了因各種原因導致的臨時停電對入住賓客帶來的不便。
6、按照星標要求對賓館應急預案演練程序進行了完善，對演練時間、地點均進行詳細記錄。
7、配備了殘疾人專用輪椅，為特殊客人提供了方便。
8、完善規范了網上預定、電話預定、叫醒服務程序，安排專人負責網絡信息的維護。
9、規范了廚房的食品留樣機制，保障食品安全。
10、為使員工能夠休息的更加舒心，賓館對員工宿舍條件進行改善，改造了員工浴室和更衣室，指定專人負責員工伙食，購置了電視機，安裝了寬帶網絡，讓員工們體會到賓館大家庭的感覺。
11、完善了行李房管理，做到制度上墻，在大廳設置了旅游團隊行李臨時存放點，更好地滿足客人的需求。
12、對客房印刷品與文具用品重新設計更換，做到中英文對照，以方便涉外賓客的入住。
13、整合了商務中心的商務服務功能，提供旅游信息咨詢、票務服務和委托代辦服務。
賓館持續不斷對各營業部門設施設備進行全面整改的同時，也對賓館現實存在的部分硬件設施達不到四星級酒店標準的情況想方設進行整改，以尋求賓館的整體改造與發展。20xx年底賓館就已經制定了一個全面改造裝修計劃，因受今年社會大環境因素影響，賓館20xx年效益全面下滑，導致因資金困難而未能按期實施。下半年，賓館及時轉變經營策略，積極應對社會因素，加強市場營銷，經營狀況較上半年有了較大提升。目前賓館全面改造裝修計劃已經提上賓館發展議程，初步計劃已經在征求意見中。 改造后的xx賓館，硬件配套設施和服務功能更加完善，整體布局更加科學，進一步強化賓館設施檔次，豐富賓館的服務功能，將極大地提高賓館的綜合接待能力和服務檔次，為提高賓客的滿意程度提供可靠的保證。
職工素質提升方案 5
為深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，全面提高婦女綜合素質，推動婦女在廣泛參與新型農村社區建設中實現自我價值和發揮更重要的作用，確�！靶律鐓^、新生活、新女性”綜合素質提升工程全面實施，特制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，按照省、市黨代會提出的關于新型農村社區建設要求，堅持服務大局、服務基層、服務婦女，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以提高社區婦女綜合素質為目標，以形式多樣的教育培訓、評選表彰活動為載體，激發社區婦女參與“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程的積極性、主動性和自覺性，以點帶面，引領婦女群眾轉變思想觀念、提升自身素質、創造美好生活、共筑美麗家園。
二、總體目標
通過“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程的實施，使廣大新型農村社區婦女群眾的'思想道德素質、科學文化素質、身心健康水平明顯提高，形成崇尚科學、積極向上的生活態度，在新型農村社區營造干凈整潔、舒適宜居的生活環境，倡揚家庭和美、鄰里和睦、社區和諧的社區生活新風尚。
三、主要內容
1、開展思想教育主題活動。組織市、縣（區）黨校老師深入社區開展以十八大精神和社會主義核心價值體系為主要內容的宣講活動，引導婦女群眾統一思想，堅定信念，聽黨話，跟黨走，切實把社區婦女的思想和行動統一到十八大精神上來，把智慧和力量凝聚到新型農村社區建設的各項任務上來。
2、開展科技文化培訓活動。以“巾幗科技星火工程”培訓活動為載體，組織省、市農科院專家、縣（區）農業科技人員及婦女創業典型，采取講座培訓、現場指導等形式向婦女傳授養殖、種植、加工等科技致富知識和創業就業技能，引導她們轉變觀念、提升能力，實現多渠道多形式創業就業。
3、開展家庭文明創建活動。立足家庭主陣地，社區婦聯積極開展“五好文明家庭”、“平安家庭”等特色家庭創建活動和“好媳婦”、“好婆婆”、“好母親”等評比活動，市、縣（區）婦聯適時組建先進婦女事跡報告團，深入社區開展宣講活動，培養社區婦女樹立正確的婚姻觀、家庭觀、育子觀，弘揚家庭美德，倡揚和諧新風。
4、開展身心健康關愛活動。實施“女性健康工程”，組織市、縣醫療機構為社區婦女開展乳腺癌、宮頸癌、婦科病普查；組織省婦干校專家、律師、12338心理咨詢師深入社區，以講座、咨詢、贈送書籍等形式，向社區婦女普及法律、家庭教育、婚姻倫理、心理健康、女性保健等科學知識；在社區組建女子腰鼓隊、盤鼓隊，廣泛開展豐富多彩、喜聞樂見、健康向上的群眾性文化體育活動，努力培養具有健全人格、強健體魄、高尚情操的時代新女性。
5、開展環境美化系列活動。按照全市城鄉環境衛生清潔工程的要求，結合新型農村社區實際，組織婦女開展“文明社區”“美麗家園”系列評比活動，引導婦女在我市文化建設和清潔工程中自我表現、自我教育、自我服務，養成文明衛生好習慣，早日融入新社區，過上新生活。
四、工作安排
1、宣傳發動。利用1個月時間對“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程進行全面安排部署。邀請市各大媒體進行宣傳報道，讓廣大婦女正確認識實施此項工程的目的、意義，動員和組織廣大婦女積極投身到女性素質提升工程中來。各縣區根據新型農村社區建設情況，制定實施方案，出臺工作措施，明確具體分工。20xx年3月25日前，將實施方案和責任人名單報市婦聯發展部。
2、全面實施。各縣區按照實施方案要求，結合本縣（區）新型農村社區建成入住情況制定實施進度表；堅持將婦女素質提升與其它婦女工作有機結合，豐富活動載體，創新活動機制，按照市實施方案規定的內容開展實施工作；各縣區活動進度要與本縣區新型農村社區建設同步，確保建成入住一個，素質提升工程就跟進一個。
3、總結評比。始終堅持邊實施，邊總結，邊表彰，選樹典型、宣傳推廣。20xx年“三八”期間，對在新型農村社區建設中涌現出的各類婦女先進典型及活動開展扎實、工作實效突出的縣區和個人，進行大力宣傳表彰；對措施不力，工作沒有成效的進行通報批評，并限期整改。
五、工作要求
1、提高認識，精心組織。各縣區要把實施“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程作為貫徹落實黨的十八大精神、服務新型農村社區建設、參與全市城鄉環境衛生清潔工程的重要內容，要及時向縣區主要領導匯報，積極爭取本縣區黨委、政府的重視與支持；要切實增強政治意識、大局意識和責任意識，真正把綜合素質提升工程納入重要工作日程，建立機制，強化管理，切實做到有部署、有落實。
2、統籌協調，扎實推進。各縣區農辦、婦聯在實施此項工程中要緊密配合，分工合作，發揮各自工作優勢，抓好本系統、本領域、本職責范圍的具體工作；各縣區婦聯要協調婦兒工委各成員單位積極參與，充分發揮他們的職能作用，統籌協調，合力推進“工程”實施。
3、落實經費，保障實施。各縣區要列出專項經費，用于支持農辦和婦聯實施“新社區、新生活、新女性”綜合素質提升工程，保障活動開展得扎扎實實、轟轟烈烈，富有成效。
4、營造氛圍，務求實效。在“工程”實施中，各縣區要加大宣傳力度，充分利用宣傳欄、廣播、標語等形式向群眾廣泛宣傳此項工作的重要意義，要開辟專欄、專題，集中進行宣傳，營造良好氛圍。要堅持把婦女群眾是否滿意、是否贊成作為成效的重要標準。要探索建立提升女性綜合素質的長效工作機制，加強對成效的調查統計，總結推廣成功案例，及時把成熟做法和經驗上升為制度規定，不斷增強工作的實效性。各縣區每兩個月要將工作開展情況匯總上報一次。市委農辦、市婦聯將以適當形式反映、介紹、交流各縣區實施情況及成果。
職工素質提升方案 6
為了全面提升女職工素質，充分發揮女職工在促進經濟發展、推動社會進步、構建社會主義和諧社會中的半邊天作用，按照《溫州市工會女職工委員會關于開展女職工讀書俱樂部活動和女職工素質提升工程的實施意見》的要求，結合樂清市工會工作實際，特制定女職工素質提升建功立業工程實施方案。
一、目標任務
20xx—20xx年，全市各級工會女職工委員會組織女職工參加建功立業實踐活動達到65%以上，組織動員女職工接受各類教育培訓達到65%以上，逐步提升女職工技術等級和學歷層次；成立市本級女職工魅力學堂，選樹3—5個鎮（街道）工會女職工培訓示范點、20個基層工會女職工培訓示范學校，形成多層次、多類型、開放式提升女職工素質的新格局。
二、工作項目
1、舉辦女職工魅力大講堂活動。
各級工會女職工委員會要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動，向女職工宣講社會主義核心價值體系，教育、幫助、引導女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；宣講社會主義榮辱觀，引導培養女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準則規范自己的言行，弘揚“四自”、“四有”精神，自覺遵守社會公德、職業道德，弘揚家庭美德；宣講法律法規，增強女職工遵紀守法、依法維護自身合法權益的意識；宣講文明禮儀知識，提升女職工的文明修養；開展各種心理撫慰講座，提高女職工的心理素質，讓女職工健康愉快地工作生活；開展內容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強女職工身體素質。
2、開展“她愛讀書”活動。
在女職工中廣泛開展“她愛讀書”活動，以推薦書目，定期舉辦各類讀書會、培訓班、交流會、知識競賽、演講、征文等形式，引導女職工養成“愛讀書、讀好書”的良好習慣，幫助女職工提高自身素質和工作能力，更好地發揮女職工在促進經濟發展、推動社會進步、構建社會主義和諧社會中的'作用。
3、開展女職工風采建功立業示范崗活動。
各級工會要結合行業和女職工的特點，在女職工相對集中的行業、工種積極開展富有特色的女職工崗位練兵、技術比武、發明創造、合理化建議活動等各項勞動競賽。要積極推廣和應用女職工優秀技術創新成果，引領女職工及班組立足本職崗位，爭做“崗位創新能手”、爭創示范“五型班組”。選樹女職工風采建功立業示范崗，引領廣大女職工愛崗敬業、爭創一流。
三、工作要求
1、加強組織領導。
各鎮（街道）、經濟開發區、產業工會、系統工會工作委要把“女職工素質提升建功立業工程”作為全面實施職工素質工程和“創爭”活動的重要內容列入議事日程，統籌安排，加強領導；各級工會女職工委員會要承擔起指導和協調“女職工素質提升建功立業工程”的實施，精心組織，確保此項工作扎實有效地開展起來。
2、制定實施方案。
各鎮（街道）、經濟開發區、產業工會、系統工會工作委要根據本地區、本行業、本系統特點和女職工的實際，制定實施“女職工素質提升建功立業工程”的實施方案，活動內容、目標、要求、步驟等要切實可行。
3、選樹培育典型。
各級工會組織要重視先進典型的培育和選樹、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動工作。要根據活動開展的情況，定期總結交流不同行業、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業活動的典型經驗，推進女職工提升素質建功立業工程的不斷深化。
4、健全工作機制。
市總工會將定期對“女職工素質提升建功立業工程”進展情況進行考核，表彰一批在建功立業活動中涌現出來的先進女職工集體和個人。各級工會要因地制宜，把“女職工素質提升建功立業工程”與基層單位的工作、生產有機結合起來，逐步建立科學合理的考核、評估機制和人才培養、使用機制以及表彰、激勵機制，進一步擴大工會女職工組織的社會影響，推動“女職工提升素質提升建功立業工程”的進一步發展。
職工素質提升方案 7
全省工會女職工素質教育自創辦女職工培訓學校、女職工素質教育大講堂、女職工流動課堂以來，上下聯動、層層開展，女職工培訓學校、女職工素質教育大講堂、女職工流動課堂已成為提升女職工素質、促進女職工成長成才的重要載體和服務女職工的重要途徑，為適應時代發展需要，進一步推動女職工素質教育創新發展，更好地滿足廣大女職工的精神文化需求，現就進一步推動全省工會女職工素質教育工作創新發展提出以下方案。
一、指導思想
以認真貫徹落實《新時期產業工人隊伍建設改革方案》為目標，深入實施“芙蓉杯”女職工素質提升工程；以滿足女職工需求為導向，推動女職工素質教育面向基層、面向企業、面向職工，不斷擴大女職工素質教育工作的覆蓋面；以整合社會公益資源為途徑，為廣大女職工提供更貼心的普惠服務；努力培養造就一支知識型、技能型、創新型女職工隊伍。
二、工作目標
在現有工作基礎上，針對目前工作中存在的培訓覆蓋面不廣、培訓師資匱乏、培訓方式單一、培訓經費不足、課程設置碎片化等問題，一是將女職工培訓學校固定辦學與芙蓉公益課堂送教上門結合起來；二是將精品課程與普及課程結合起來；三是將工會送課與爭取公益資源送課結合起來；四是將線下課程與線上課程結合起來；五是將全省工會女職工素質教育講師團與各地各女校講師團資源結合起來。通過以上“五個結合”進一步擴大培訓范圍，豐富培訓內容，創新培訓方式，整合培訓資源，充實師資力量，建立長效機制，使女職工素質教育更加普惠廣大女職工，為女職工成長成才提供強力支持。
三、工作任務
1、推廣芙蓉公益課堂。針對企事業單位女職工工作節奏快、工作壓力大、脫產學習難、學習需求迫切的特點，逐步改變過去女職工素質教育大講堂送課到市州、機關事業單位多，女職工聽眾面有限，企業女職工聽課難的現狀，在繼續舉辦女職工素質教育大講堂的基礎上，大力推廣芙蓉公益課堂，進一步擴大送課上門覆蓋面，推動公益課堂直接進基層、進企業、進女校，不僅將課送到體制內女職工身邊，而且讓各類中小型非公企業、新興經濟體、社會組織的女職工受益，為全省廣大女職工提供普惠服務。省總女職工委員會堅持每年為各地各產業和基層女校送課不少于100堂，各級地方和產業工會女職工委員會要將芙蓉公益課堂進基層作為工會組織服務職工辦實事項目，作為推進實施女職工素質提升工程的.重要舉措，每年三八節期間集中為女職工送知識、送健康、送美麗、送福利。
2、豐富培訓內容。以滿足女職工精神文化需求為出發點和落腳點，將培訓課程分為女性職業素質、女性維權知識、女性心理教育、女性形象教育、女性健康教育、女性魅力修養、女性禮儀修養、女性婚戀指導、女性能力技巧、女性興趣才藝等十大類別，將單次課程與系列課程相結合，普及課程與精品課程相結合，一般課程與重點課程相結合，每年一季度制作年度《課程菜單》并予以發布，供基層單位根據需要選擇，其中女職工維權知識應作為重點普及推送的課程。
3、創新送課方式。一是實行基層申報。全省各級工會女職工培訓學校和基層單位，均可根據女職工意愿從《課程菜單》中選課，由各市（州）總工會、省產業工會女職工委員會負責收集選課申請并統一報省總工會女職工部，由省總工會女職工部根據年初經費預算及需求情況進行協調統籌，安排講師前往授課，省總聯系點單位和各級工會示范女校優先送課。計劃外的授課由申請單位承擔相應費用，按全省工會女職工素質教育公益講師團標準支付。二是通過網絡“搶課”。充分運用現代信息技術手段，定期在“芙蓉天地”發布課程信息，女職工可根據個人意愿自由點擊“搶課”，省總工會女職工部將進行課程反映跟蹤調查和服務。三是推廣線上授課。省總及各級工會女職工組織定期將有特點、受歡迎的課程通過視頻音頻等形式鏈接到網絡平臺上，惠及更多女職工。
4、提高課程質量。一是壓縮課程時間。適應企業利用午休、下班等時間開展培訓的需要，盡量采取短平快的送課方式，每次課控制在一個半小時左右，最多不超過兩個小時，濃縮講課內容，縮短授課時間，便于更多企業靈活安排時間開展培訓。二是多種形式授課。廣泛聯合文化體育機構、各種藝術協會、法律援助機構、公益組織等社會各界，爭取優質公益培訓資源，條件成熟者可與之構建戰略合作伙伴關系，力求做到公益培訓資源在哪里，就把公益課堂設在哪里，通過劇場、藝術展館、體育場館、手工制作場等公共服務設施開展多種形式現場授課。三是及時跟蹤反饋課程質量，對授課情況進行聽眾評估，及時向老師反饋情況，不斷提高學員滿意度。四是適時召開教學研討會或舉辦師資培訓班，交流教學經驗，提高教學水平。五是采取向有資質負責任的專業培訓機構購買培訓服務或共同開發培訓課程等多種形式，提高課程質量。
5、擴大公益講師團。弘揚公益精神，倡導公益服務，廣泛招募一批有專業知識、有公益服務情懷、有志于女職工素質教育工作的志愿者，為女職工素質教育提供更多公益培訓師資，同時適當放寬招募條件，使更多沒有相應職務、技術職稱或榮譽的志愿者進入視野。途徑包括：一是廣泛聯系省直機關、大專院校及各類協會、研究會等社團組織招募一批；二是通過媒體宣傳向社會征集一批；三是由各市州、產業、企事業單位向省總推薦一批；四是在工會干部、女職工中發掘具有一技之長的人才培養一批，使之成為講師團的骨干力量。各級工會女職工組織要積極整合社會資源，采取多種途徑組建本級公益講師團，并實現全省培訓資源互聯共享。省總女職工委員會將制訂《湖南省工會女職工素質教育公益講師團管理辦法》，對芙蓉公益課堂講師的聘用、課酬、評估、選樹等提出規范化要求。按專業水平和學員滿意度高低，將講師分為專家講師和普通講師兩個層級，凡進入公益講師團的講師均實行公益服務課酬，并對熱心公益服務、為女職工素質教育作出貢獻的講師通過多種形式給予宣傳推介。
6、繼續推進女職工培訓學校建設。女職工培訓學校建設是女職工提升素質建功立業工程的重要載體，加強女職工培訓學校建設是充分發揮工會“大學校”作用、維護女職工精神文化權益、促進女職工全面發展的一項長期戰略任務。各市州（產業）工會、工業園區、街道鄉鎮、企事業單位等具備條件的地方要積極開辦女職工培訓學校，為女職工培訓提供必要的場地和資金支持。各級地方和產業工會女職工委員會要加強對女職工培訓學校的指導和支持，幫助女校進一步提高辦學水平，擴大辦學成果。
四、工作要求
1、提高認識，推進女職工素質教育工作長足發展
各級工會組織和女職工組織要提高思想認識，切實加強組織領導，將推廣女職工素質教育公益課堂納入本地本系統“芙蓉杯”競賽和女職工工作年度重點目標，納入工會組織服務職工辦實事項目，爭取黨政支持，整合各方資源，精心組織，統籌安排，以此次女職工素質教育工作改革創新為動力，推動女職工素質提升各項任務落到實處。
2、明確要求，同步推進女職工素質教育工作改革創新
各級工會女職工組織要緊跟全省工會女職工素質教育改革創新步伐，同步推進本地本產業女職工素質教育工作改革創新。要擴大公益課堂覆蓋面，貼近基層，貼近企業，認真組織好省總及本級送課活動，爭取將芙蓉公益課堂送到每一個有需要的基層單位；要大力倡導公益服務，積極開發優質公益培訓資源，擴大本級女職工素質教育公益講師團，并積極向省總推薦講師團人選；要根據女職工意愿不斷調整課程內容，創新送課形式，提高送課質量；要做好宣傳發動工作，在廣大女職工中掀起學習熱潮，不斷擴大芙蓉公益課堂的社會影響。
3、積極探索，不斷開拓女職工素質教育的新途徑
各地工會女職工組織要以滿足女職工學習需求、助推女職工成長成才，幫助女職工創造美好生活為目標，勤于思考，勇于探索，認真總結女職工素質教育的新經驗和新方法，積極開拓女職工素質教育的新領域和新途徑，推動女職工素質教育取得新的發展和成果，將芙蓉公益課堂打造成女職工工作新的亮點和品牌。
職工素質提升方案 8
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以提高人才素質為中心，以人才機制建設為重點，最大限度地培養政治理論素養高、德才兼備、具有專業技能的人才，為我局招投標和政府采購事業長期穩定的發展提供人才保障。
二、工作目標
�。ㄒ唬┱嗡刭|明顯提高。堅持堅定的政治方向、政治立場，正確的政治觀點、嚴密的政治紀律和政治鑒別力、政治敏銳性；牢固樹立求真務實的思想作風、踏實的工作作風、嚴謹的生活作風；逐步形成良好的職業道德、正確的職業觀念、職業態度、服務理念和廉潔自律、愛崗奉獻、誠實守信、辦事公道的敬業精神。
�。ǘ┪幕刭|、學歷全面提升。經過3-5年時間，45歲以下人員達到專科以上學歷，75％的人員達到本科學歷，20％的人員達到研究生學歷或同等學歷，使我局干部職工的文化素養、學歷層次全面提升到一個新的水平。
�。ㄈ⿲I技能、職稱整體上升。經過3-5年時間，力爭使50%專業人員達到中級專業技術職稱，20％達到高級專業技術職稱，75%的業務人員取得與本職工作相適應的招標師資格和專業技術職稱資格。
�。ㄋ模┬纬勺鹬刂R與人才的氛圍。認真學習文化知識，刻苦鉆研專業技能成為全體干部職工的自覺行為，成為全體干部職工的導向和氛圍，人才、知識得到全體干部職工的普遍認可和尊重，實現人才有其位、知識有其用。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘哟笈嘤柫Χ�，落實培訓任務
1、組織開展政治理論培訓。中心組每月集中學習一次，每次學習時間不少于3小時，年學習筆記不少于2萬字，學習心得或論文不少于3篇；各支部（處室）集中學習每年不少于12次，每次學習時間不少于3小時。中心組以外人員年學習筆記不少于1萬字，學習心得或論文不少于2篇。
定期邀請各界專家教授進行專題輔導講座；結合七·一、八·一、十·一等重大節日，到革命老區、部隊、經濟建設重點區域等地進行愛國主義、集體主義和艱苦奮斗革命傳統教育。
2、組織開展本職業務培訓。實行周五下午學習制度，局里每年組織1-2次專項業務技能培訓班，每年組織1次業務學習考試，考試結果與年底考評、職稱評定、崗位聘任掛鉤；組織干部職工考察參觀區內外重點工業企業和先進稱號單位，開展職業道德教育，每年不少于1次，激發干部職工愛崗敬業的干事激情。
以規范、系統的集中培訓方式為主，自學為輔。立足我局業務工作實際，邀請全國的.專家以及本區高校、科研機構專家授課。
3、開展領導干部培訓。加強對領導干部理論知識與技能的培訓，認真組織學習社會主義市場經濟相關知識，積極開展現代化管理知識、科技知識、資本運作、經濟建設、法律法規知識、外語和計算機操作技能等方面知識培訓；加強黨性黨風黨紀教育培訓，培養領導干部以高度的政治責任感和事業心，帶頭接受教育，帶頭查找問題，帶頭加強黨性修養；加強廉潔奉公、艱苦奮斗的傳統教育培訓，培養領導干部守得住清貧、耐得住寂寞、穩得住心神、經得住考驗，自覺做到秉公用權、不以權謀私，依法用權、不假公濟私，廉潔用權、不貪污和腐敗。
有計劃地安排處級以上領導干部參加區黨校的培訓；利用中心組學習安排學科內容，請專家、教授分專題、系統的講授；每年組織一次領導干部赴外省市相關單位學習考察，增長見識、更新觀念、提高領導綜合素質。
4、開展綜合素質培訓。根據“五五”普法工作任務，提高全局干部職工法制觀念，增強干部職工法律意識，形成依法行政、知法守法的法制氛圍；開展文明禮儀教育培訓。大力普及禮儀知識，推廣文明用語，強化禮儀意識，注重禮儀實踐活動，做到禮貌待人；廣泛開展理想信念教育培訓。大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，努力營造艱苦奮斗、勇于創新、樂于奉獻的創業氛圍；加強心理健康的宣傳教育培訓，提高我局干部職工自我心理調節能力，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態；開展健康生活知識培訓，引導我局干部職工養成良好的生活習慣，倡導運動理念，使體育鍛煉成為一種人人崇尚的文明生活方式，通過開展各種群眾性體育活動和賽事，充分調動干部職工參加健身的積極性，不斷增強干部職工身體素質。
5、鼓勵學歷提升教育。提倡和支持干部職工通過自學考試提高自身學歷層次，改善知識和學歷結構。根據我局工作實際需要，充分利用區內外高校教育資源，依托成人高等教育，培養招投標與政府采購專業人才；通過遠程、網絡等教育手段，對學歷低的專業技術人員積極鼓勵參加學歷教育。
根據工作需要，自20xx年1月1日起，由個人選擇學科，制定學習計劃，爭取業余時間參加輔導和自學。凡提升學歷，拿到國家承認的畢業文憑的干部職工，局內按有關規定報銷學費。報銷學費的前提是：本人已在我局連續工作三年以上，工作表現良好，經局辦公室審核后，由局長辦公會議研究批準。
�。ǘ⿵娀顧C制，加快素質提升
建立干部素質的提升與職務提升的掛鉤機制。在職務提升時，把干部素質量化的條件作為考察干部的依據之一，在同等條件下，優先考慮整體素質高的干部。鼓勵在5年內，全局干部在現有基礎上，在學歷、學位、職稱、技能（含計算機等級、外語等級）的其中一項至少上一個臺階。
職工素質提升方案 9
為了加強護理質量安全管理，認真貫徹執行湖南省省衛生廳關于醫院管理年及湖南省省醫院護理工作評價標準等相關文件精神，護理部將把護理質量和護理安全作為永恒主題。通過全面護理質量管理，不斷提高護理服務質量，確保護理安全，特制訂本方案。
一、護理質量安全管理組織結構
護理部——科護士長—二級管理組織
二、護理質量安全管理委員會組成
護士長：
委員：
三、護理質量安全管理委員會職責
1、在分管院長的領導下，負責全院護理質量的穩定和持續改進。
2、制訂和修改護理質量評價指標，建立質量安全管理組織網絡并制訂質量安全管理方法。
3、每月對全院護理質量安全進行檢查，嚴格掌握各項考核標準，準確評價護理工作，認真總結并量化檢查結果，及時組織召開護理質量安全分析會，對存在問題進行討論分析，提出有針對性的改進措施，并督促落實。
4、對護理缺陷、差錯事故等安全事件進行分析、討論和鑒定。
5、負責研究、制定院內護理工作突發事件的應急預案。
四、工作方法
1、建立以病區護士長自控、互相督查的護理質量安全管理方法。
2、制訂或指導制訂切實可行的護理質量檢查標準，及時組織各護理單元學習、掌握標準并加以落實。
3、制訂每月質量檢查重點，指導、督促各護理單元實行護理質量自查，幫助她們解決在實施過程中遇到的.困難。
4、建立護理不良事件上報機制，對各發生的不良事件進行匯總，并在護理質量安全總結會上討論分析，尋找解決辦法，以減少護理不良事件的發生。
5、組織召開護理質量安全分析會每月1次。
6、護理質量安全管理流程：
(1)護士長每月根據護理部制定的質控標準（10項）帶領本病區護理質控小組進行質量安全自查，討論分析后填報《質量檢查匯總表》于次月5日前報科護士長及護理部各一份。
(2)護士長根據病區上報的《質量檢查匯總表》對分管科室進行日常質量督查指導，分析原因，改進方法，提高質量。
(3)護理部每月不定期組織質量督查，并根據病區上報內容進行分析匯總，反饋，改進。
(4)質控護士長每天查看各病區危重病人，了解護理措施落實情況，發現并協商解決疑難問題，必要時組織護理會診。
(5)護理部護士長重大節日前進行質量綜合檢查并記錄。
(6)護理部每月評出相關檢查項目的最佳病區，操作明星，列入年終考評。
五、護理質量安全控制目標
1、病區管理合格率（合格標準為90分）≥90%
2、基礎護理合格率（合格標準為90分）≥90%
3、特一級護理合格率（合格標準為90分）≥90%
4、護理文件書寫合格率（合格標準為95分）≥95%
5、急救藥品器材完好率為100%
6、消毒隔離100%
7、護理人員“三基”考試合格率（合格標準為85分）100%
8、護理技術操作合格率（合格標準為90分）為100%
9、護理服務滿意度≥95%
10、護理事故發生率為0
11、年壓瘡發生率為0
12、健康教育覆蓋率100%
13、健康教育知曉率80%
14、不良事件上報率100%
職工素質提升方案 10
為貫徹實施《內蒙古自治區總工會關于團結動員各族職工為實施“十三五”規劃建功立業的決議》，進一步提升女職工隊伍整體素質，引導女職工為實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢建功立業，現就深入實施女職工提升素質工程為“十三五”建功立業提出如下方案。
一、指導思想
深入學習貫徹黨的十八屆五中全會精神和中央黨的群團工作會議精神，緊緊圍繞“四個全面”的戰略布局，大力實施女職工提升素質建功立業工程，著力培養知識型、技術型、創新型女職工隊伍，組織動員廣大女職工為實現“十三五”規劃目標建功立業。
二、目標任務
以新的發展理念引領女職工建功立業，加大女職工教育培訓力度，充分發揮女職工培訓陣地作用，培養和造就一支適應時代發展要求、具有開拓創新能力的高素質女職工隊伍；進一步引導女職工投身勞動競賽、技能比武、崗位創新等經濟技術創新活動，為推動企業科學發展建功立業；進一步創新活動載體，豐富活動內涵，打造形式多樣、貼近女職工的工作品牌，搭建起女職工提升素質建功立業的服務平臺；進一步弘揚勞模精神、勞動精神，發揮先進女職工示范帶動作用，引導女職工在推動經濟平穩健康發展和社會和諧穩定，建功“十三五”中彰顯巾幗風采。
三、活動內容
（一）提高女職工思想道德素質。
深入推進“四德”“四自”教育，引導女職工繼承和弘揚中華優秀傳統文化，自覺培育和踐行社會主義核心價值觀。深化“中國夢﹒勞動美——女職工在行動”主題教育活動，引導女職工把實現個人理想、崗位建功立業與實現中國夢緊密結合起來，匯聚同心共筑中國夢的強大力量。發揮女職工在家庭生活中的獨特作用，扎實推進“培育好家風——女職工在行動”主題實踐活動，引導女職工傳承良好家風，發揚中華民族傳統家庭美德。廣泛開展面向女職工的普法宣傳教育，引導女職工增強法治觀念，做社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅決捍衛者。
�。ǘ┨岣吲毠た茖W文化素質。
充分利用工會女職工培訓示范學校、女職工周末學校、流動課堂、網絡課堂等，廣泛開展科學文化知識的教育傳播與普及，著力推出一批女職工培訓精品課程，形成多渠道、多層次、開放式的女職工學習培訓新格局，為女職工接受繼續教育提供多樣化途徑，鼓勵和幫助女職工提升學歷層次。深入開展女職工讀書活動，充分利用“三八”書香、職工書屋，組織推薦好書、讀書沙龍、征文、演講等活動，引導廣大女職工樹立終身學習理念，激發和調動女職工獲取知識、更新知識的積極性主動性。
�。ㄈ┨岣吲毠ぜ夹g技能素質。
動員引導女職工積極投身大眾創業、萬眾創新。根據行業和女職工特點，廣泛開展女職工崗位創新技能競賽，組織動員女職工積極參加崗位練兵、技能比賽、技術交流、師徒幫帶等活動，不斷拓展競賽項目，擴大參與覆蓋面，增強競賽的實用性及實效性，為女職工切磋技藝、提升技能搭建平臺。適應就業方式和企業用工需求的.變化，針對在崗女職工、下崗女職工、女大學生等不同群體開展多種類型的技術技能培訓，提高技能培訓的針對性和實效性，幫助女職工不斷提高技術等級，為女職工就業、創業和發展創造條件。開展女職工創新班組、創新團隊建設，因地制宜地培育、選樹各級女職工“創新工作室”“創新示范崗”等，自治區總工會女職工委員會五年將命名50家女職工創新工作室，總結推廣女職工優秀技術創新成果，積極爭取將其納入職工創新成果評選，促進女職工優秀技術創新成果的應用和轉化，為女職工搭建施展創新才能的平臺。
�。ㄋ模┨岣吲毠ば睦硭刭|和體能素質。
通過咨詢輔導、服務熱線、開展聯誼活動等形式，深入開展“心理援助進企業”等活動，對不同群體的女職工開展心理關懷、婚戀關懷等服務，多途徑多形式向女職工傳播心理健康新理念，幫助女職工解決實際問題，引導女職工保持健康積極的心態。組織女職工參加健康有益的文體活動，引導女職工樹立科學文明的健康意識，不斷提升體能素質。開展女性職業健康安全衛生知識教育，提高安全意識和職業健康意識，以積極的心態和健康的體魄迎接新的挑戰。
（五）堅持以勞模精神激勵引領女職工建功立業。
引導廣大女職工樹立辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動的理念，以“五一巾幗標兵崗（標兵）”爭創活動為載體，在廣大女職工中廣泛開展學比趕超、創先爭優等活動，發現、培育和宣傳表彰活動中涌現出的先進女職工集體和個人，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風。通過先進女職工事跡報告會、巡回演講、勞模大講堂等形式，開展先進女職工進企業、進班組活動，用先進思想、模范行為感召和帶動廣大女職工，發揮各行各業先進典型、“最美人物”等的示范帶動作用，激發女職工學習先進、追趕先進、爭當先進的持久內生動力，引導女職工在實施“十三五”中展示風采。
四、工作要求
（一）加強組織領導。
要進一步提高對深入實施提素建功工程重要性的認識，與工會組織開展的各項建功立業活動有機結合，精心組織、統籌安排，周密部署、全力推進。要有效整合社會及工會系統資源，形成全會重視、社會關注、工會女職工組織積極推進的良好工作格局。
�。ǘ┰鰪姽ぷ鲗嵭�。
要重視對提素建功工程的工作指導、督導檢查和調查研究，及時研究解決新情況新問題，探討推進工作的思路，確保各項任務扎實推進，取得實效。要加強分類指導，針對新時期女職工隊伍特點，堅持以問題為導向，以女職工需求為導向，積極回應不同女職工群體的新需求新期待，從實際出發，設計務實管用的載體，突出女職工特色、行業特點和企業需求，著力提高女職工的參與率。要不斷豐富活動內涵、創新活動載體，使活動更加深入、更加務實、更加有效。
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要充分利用廣播、電視、報刊等傳統媒體和互聯網+等現代傳媒手段，采用通俗易懂、寓教于樂、貼近女職工的宣傳形式，大力宣傳深入實施提素建功工程的重要意義，及時總結推廣好經驗好做法，充分發揮示范輻射和引領作用，形成女職工廣泛參與的良好氛圍，不斷擴大新形勢下深入實施提素建功工程的感召力和社會影響力，為實施“十三五”規劃，全面建設小康社會、打造祖國北疆亮麗風景線建功立業。
職工素質提升方案 11
根據總行20xx年工作會議精神，結合貫徹落實《江蘇省銀監局關于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監發〔20xx〕265號）和省聯社《爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務質量提升年”活動，現制定如下實施方案：
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，以爭創“群眾滿意窗口服務單位”為主線，以改進工作作風、提高工作效率為重點，以創先爭優、建立長效機制為根本，服務發展、服務客戶，為我行加快實施“二次創業”提供基礎保障。
二、目標要求
通過開展“服務質量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉變理念、提升管理，轉變方式、提升效率，轉變作風、提升形象。著力推進服務用語標準化、服務禮儀規范化、服務環境優美化，進一步提升綜合服務內涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍。
三、活動范圍
“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關各部室全員發動，全面部署，上下聯動，整體推進。
四、組織領導
為加強組織領導，認真開展“服務質量提升年”活動，總行成立活動領導小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員，負責活動的組織領導，領導小組在人力資源部下設辦公室，負責活動的檢查督導。各單位要成立相應的活動小組，明確主要負責人為第一責任人。機關各部室要對照各自職能，明確責任，在強化自身建設的同時，抓好督促落實。
五、主要內容
在目前金融行業競爭十分激烈的形勢下，服務質量將最終影響銀行的生存和發展，全面提升服務質量，是實現我行跨越發展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態度等基本服務內容，更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變，從而全面提升服務質量和水平。
�。ㄒ唬┰鰪姺⻊胀该鞫�，向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務范圍與辦結時限，并設立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務標準，規定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式，公布承諾內容；建立健全目標責任制，嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措。堅持從客戶最關心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監督。
（二）以創建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手，加強崗位培訓，提升員工綜合素質。各單位要著力加強全員的政策法規、職業道德、職業紀律、業務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓，內強素質，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業務操作技能和服務效能；著力培養一批服務明星、業務標兵和技術能手，打造一批具有行業特色的優質服務品牌。在總行機關積極開展比貢獻看業績、比執行看效率、比服務看滿意、比創新看特色的“四比四看”活動。以機關服務全局、服務客戶、服務基層為基點，提升機關部室及員工對業務經營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務意識和服務能力，提升服務質效，發揮機關在服務質量提升年中的示范和帶頭作用。
（三）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務理念，扎實推進優質服務。要認真組織員工開展服務工作專題討論，在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據金牌員工和標桿網點服務禮儀培訓要求，準確、規范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務規范實施細則相關規定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環境，做到營業大廳內外寬敞明亮，整潔衛生；服務設施統一規范，擺放有序；宣傳物品統一制作、合理布置、及時更新；柜面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區標識醒目、設備完好齊全，運轉正常。全員必須著裝統一，儀容、儀態得體規范，嚴格執行營業紀律。在業務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規范用語；辦理業務時要準確、快捷、高效率，認真回答客戶咨詢�？傂袑⒉粩嗉哟罂己肆Χ龋瑢嵭心┪粡娀嘤柕却胧┨岣邌T工的服務效率，力爭使每一位來行辦理業務的客戶都能高興而來、滿意而歸。
（四）圍繞服務“三農”、服務中小企業、服務地方經濟發展，以“創一流服務、創一流業績、創一流形象、創一流隊伍”為目標，積極開展陽光服務、規范服務、廉潔服務競賽，爭創群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務態度明顯改善，工作作風顯著轉變。
�。ㄎ澹⿲㈤_展“個人自評、黨員互評、領導點評、群眾評議”作為本次活動的重要內容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設立舉報電話，聘請行風監督員，主動接受社會監督，在網點醒目位置設置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結果作為評價活動成效的重要標準，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據。拓寬聯系服務群眾的渠道，認真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風、提高服務質量的實際成效取信于民。
六、時間步驟
�。ㄒ唬﹦訂T布置階段（5月）
總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責任。各單位要對照活動要求，認真組織學習，制定具體方案，明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施，根據禮儀培訓要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規范和文明用語規范，從基礎做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變為下意識的工作言行。
（二）自查自糾階段（6月―10月）
各支行、總行各部室要通過外學內比、內外結合，廣泛征求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議，找準在服務方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。
1、深入排查。各支行要強化內外部環境整治和形象排查，實現門牌標識、對外宣傳及憑證使用規范化；對照活動內容及規范化要求，認真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風監督員會議，走訪有關服務對象，了解本單位服務現狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。
2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準存在的實際問題，及時整改。
3、組織檢查�；顒悠陂g總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現場和非現場方式進行。對重點崗位和重點環節尤其是機關和外勤人員加大監控力度，實行現場督查、“神秘人”暗訪、遠程監控、96008和88880000多方聯動，對發現問題加大處罰力度。
�。ㄈ┛偨Y評價階段（11―12月）
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經驗、存在問題及整改措施。
2、總行活動領導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結、評價，并與年終考評掛鉤，對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務質量較差、群眾反映強烈的.單位和個人將進行嚴肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務質量較差的人員在11月份統一實行待崗培訓，費用自理，經考核合格后上崗。
七、相關要求
�。ㄒ唬┙y一思想，提高認識。各單位要充分認識開展“服務質量提升年”活動的重要意義，切實把思想統一到優化服務環境，提高服務質量上來，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，保證“服務質量提升年”活動的有效開展。
�。ǘ┘訌婎I導，落實責任。“服務質量提升年”活動在總行活動領導小組的統一領導下，領導小組具體負責組織、協調和指導等相關工作。各單位是具體實施主體，要將服務質量提升工作擺上重要議事日程，建立工作責任制，一級抓一級，層層抓落實。
（三）強化宣傳，營造氛圍。各單位要結合實際，因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳，將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道，為“服務質量提升年”活動的順利推進創造良好的工作氛圍。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c，抓出成效。各單位要制訂切實可行的活動實施方案，明確目標任務，突出工作重點，采取有效措施，真正抓出成效。同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風，以作風建設保障服務質量不斷提高。
職工素質提升方案 12
高素質的教師隊伍，是提高教書育人質量的保證，是全面推進素質教育的保證。為了進一步加強師資隊伍建設，全面提升教師綜合素質，全面提高教育教學質量，促進學校發展，根據東山鄉黨委20xx年47號文件精神，結合我校實際，特制定本方案。
一、指導思想：
以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，圍繞鄉黨委總體部署，以“內強素質，外塑形象，打造一流教師隊伍”為目標，使全體教師在教育理念、師德修養、業務素質、教學水平等方面得到提高，讓學校成為教師素質提升的主陣地，努力構建學習型組織，全面的推進素質教育，全面提高教育教學質量。
二、基本原則
1、堅持圍繞中心、服務大局的原則。緊密結合“黨建十大工程”、“創先爭優”活動、“學習型黨組織建設”等工作，統籌推進各項工作的開展。
2、堅持整體推進、重點突破的原則。既要全面輔開，又要抓住關鍵問題，明確主攻方向，以點的突破帶動和促進教師素質的提高。
3、堅持以人為本，注重實效的原則。要求教師積極行動，用貫徹落實的實效和群眾的`滿意度檢驗實施的成效。
4、堅持開拓創新、與時俱進的原則。學習借鑒成功經驗和做法，大膽創新工作思路和舉措，不斷提升教師素質。
三、組織領導
成立教師素質整體提升工程領導小組，統一領導學校教師素質整體提升工程實施工作。
四、目標任務
1、大力提高教師的師德修養。通過師德教育與培訓，提高教師的思想政治素質和職業道德修養，弘揚愛崗敬業，樂于奉獻精神，樹立良好的教師職業形象。
2、努力提高教師的業務素質。以青年教師為重點，全面加強教師業務培訓，通過多種形式培訓，促進教師業務素質、教育教學能力不斷提高和教師專業發展。
3、實現教師隊伍科學、規范、高效管理，完善教師管理制度，實施教師績效考核和激勵評價，優化和均衡教育師資配備。
五、工作措施
1、強化理論學習，更新教育觀念，為教育教學改革奠定思想基礎。 實行學校、教研組、集體學習和個人自學相結合的學習方式，采取請進來、走出去的辦法，學習黨和國家的教育方針、教育政策法規等現人教育教學理論和思想。通過專家引領、教研學習、骨干輔導等多種形式，提高理論素養。
2、開展師德教育活動，建立和完善師德評價、考核、監督機制，著力提高教師師德素質。
�。�1）繼續組織教師加強理論學習。組織學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）征求意見稿》，學習“三個代表”重要思想、科學發展觀等，從而激發教師的政治熱情，培養責任意識，提高政治修養，樹立科學發展觀念，促進學�？茖W發展，努力辦好人民滿意教育
�。�2）組織全體教師學習《教育法》《教師法》《義務教育法》《中小學教師職業道德規范》等，通過會議教育、學習教育、和活動教育等形式，進一步增強教師恪守職業道德意識，自覺遵守教師職業規范。
�。�3）完善師德評價、考核、監督機制，把評價工作作為學校常規管理的重要內容，將考核結果作為評先評優、績效工資發放的重要依據。（4）通過“攜手勞模，創先爭優”講壇和“愛在三尺講壇”討論演講活動，繼續開展“師德標兵”“優秀班主任”“我最喜愛的教師”等評選，充分發揮典型示范帶動作用，擴大典型的影響，樹立良好的教風學風。
3、抓好專項活動，提高專業技術能力，全面提高教育教學質量。（1）抓好教學流程管理，堅持“四規范一強化”（即規范備課、規范課堂教學、規范作業、規范考核、強化“培優補差”）制度。
�。�2）開展“以課會友”活動，繼續倡導實行“先行課”制度，繼續實施“同伴互助聽評課”活動，為青年教師創造一切發展的條件和成長的環境。
（3）全面開展教師心理健康專題培訓，提升教師綜合素質，鼓勵教師不斷完善職業道德情感，提高自我認同感和自信力，克服職業倦怠，尋求教師職業幸福。
六、工作步驟
第一階段：學習動員階段（4月份）
1、召開動員大會。傳達貫徹全區動員會精神，安排部署學校開展教師素質整體提升工作。
2、組織學習討論。
（1）組織教師學習局黨委、鄉黨委《關于實施干部素質整體提升工程的決定》和《東山鄉干部素質整體提升工程實施方案》，制定學校教師素質整體提升工程方案。
�。�2）按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的要求，深入學習貫徹十八大精神、“三個代表”重要思想和科學發展觀。
（3）學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）征求意見稿》、《中小學教師職業道德規范》，不斷提高教師職業精神。
（4）開展“敢為人先，爭創一流”中牌精神、教師素質標準和舟曲縣教育系統“三大工程”（即領導干部“龍頭”工程、黨員隊伍“先鋒”工程、教師隊伍“魅力”工程）討論活動。
�。�5）組織教師開展豐富多彩的文化體育活動，凝心聚力，共謀發展。
3、學習方式以自學為主，集中輔導為輔。要求至少開展一次集中輔導、一次討論活動，個人學習時間不少于10個學時。
第二階段：查擺問題階段（5月份）
要求各部門、各教師，對照工作要求，從政治思想素質、個人道德修養、工作態度、工作能力以入自覺維護學校形象等方面查擺存在的問題和不足，分析原因，制定下一步努力方向。各部門圍繞以下問題進行討論分析：
1、當前干部和教師隊伍中存在什么問題？哪方面的素質需要提高？
2、如何做到自覺維護學校良好形象？教師在心靈、語言、行為、能力上有何標準？
本階段結束時，各部門、教師個人要寫出自查報告或心得體會。
第三階段：整改提高階段（6月份）
要求各人針對自己存的問題和不足，有針對性地進行學習和整改，力爭各方面的素質切實有所提高，取得實實在在的實效。
第四階段：總結考核階段（7月份）
認真對教師素質整體提升情況進行全面總結，并對表現突出部門或個人予以表彰。
職工素質提升方案 13
為切實提升分公司員工職業素質，提高員工的履職能力，使廣大員工更好地適應新企業對員工的要求。分公司決定實施員工素質提升工程，具體方案如下：
一、實施目標
通過自學、培訓等方式提升員工的專業知識水準，技術操作水平，提高管理人員的管理能力和執行力，拓展員工的知識視野，增強員工學習意識，提高員工學習能力，推動員工綜合素質和團隊整體執行力的全面提升。
二、具體措施
員工素質提升工程主要通過自學和培訓兩種方式實施，具體內容如下：
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1.分公司根據各崗位和工種能力要求的不同，出臺員工素質提升大綱，員工應對照大綱上的要求，彌補自身知識的漏洞和能力上的缺欠，實現自我提升。
2.分公司將不定期地下發一些學習資料或推薦書目，員工應積極主動地學習和閱讀，養成良好的自我學習習慣。
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今后分公司的培訓工作將通過基層單位培訓、部門培訓、分公司培訓三個渠道進行。
1.基層單位培訓
（1）各基層單位可根據員工素質提升大綱、分公司培訓安排，結合本單位工作實際和員工的需求按季度制定培訓計劃，組織培訓。
�。�2）各基層單位在每季度末月的10日前將下一季度的培訓計劃上報分公司綜合辦。分公司按計劃對各基層單位培訓工作予以必要的協助和督導。
�。�3）班組學習是基層單位組織學習培訓的一種有效方式，其學習內容亦應圍繞員工素質提升大綱、所內培訓計劃和班組實際工作需要展開。各基層單位應做好班組學習的監督指導工作。
2．部門培訓
�。�1）機關各部室作為職能部門有責任為員工素質提升搭建平臺，提供資源。每個季度各部門都必須為基層單位及其他部室提供一定數量的培訓課程。
（2）各部室可根據員工素質提升大綱、分公司培訓安排、部門職責和近期工作中發現的問題按季度制定培訓計劃并在每季度末月的10日前將下一季度的培訓計劃上報分公司綜合辦。
�。�3）各部室的培訓內容、方式、培訓對象應靈活安排，注重實效，便于組織。例如：下發學習資料、光盤，召開交流會、課題研討，組織現場參觀等形式均可。
3.分公司培訓
�。�1）分公司將在各基層單位和各部門培訓的基礎上，整合員工的培訓需求和培訓資源，集中力量解決問題，普及知識。每季度末月的25日前分公司出臺下一季度的.培訓計劃。
�。�2）分公司將采取下發學習資料、光盤、制訂學習課題等多種方式推動員工自學和基層單位、部室培訓工作的開展。
（3）分公司將收集、整理、制作、歸納各類學習資料、教學光盤，逐步建立起分公司學習資源平臺，為員工學習、基層單位培訓提供資源支持，實現學習資源的有效共享。
�。�4）分公司將建立員工學習、培訓檔案，記錄員工自學及參加各層次培訓的記錄，進一步規范員工學習和培訓工作的實施。
三、相關要求
1.員工應增強自我學習的意識，消除能力提升僅依靠企業培訓的思想，不斷提高自我學習的能力，激發潛能，實現自我提升。
2.各基層單位和各部門應將學習和培訓作為一項重點工作，認真計劃安排，組織實施，增強培訓的針對性和實效性。
3.員工自學和參加各層次培訓應認真記錄學習筆記，分公司通過檢查筆記了解員工自學的進展和培訓后知識掌握的程度，以此進行相關的考核。
4.員工應自覺參加各層次的培訓課程，認真完成自學項目，員工參加培訓的次數及日常自學培訓后的考核成績將作為員工技能等級評定和管理人員績效考核的依據。
職工素質提升方案 14
為進一步改進工作作風、提高工作效能，建設高素質干部職工隊伍，為我局xxxx年實施“1145”計劃、推進“兩優四改”、打造一流營商環境及推進落實全局各項工作部署提供強大的人力資源支撐，營造全局爭先創優、比學趕超的濃厚氛圍，提升全局“走在前列、勇立潮頭、做出表率”的強烈進取意識和干事創業激情，結合市審批服務管理局工作實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
緊扣十九大提出的增強干部的“八種本領”、十九屆四中全會提出的“推進國家治理體系和治理能力現代化”的總要求和好干部標準，緊緊圍繞新時期“放管服”改革優化營商環境的新形勢、新趨勢、新要求，按照銀川政務服務“奮發有為、激情干事，勇作改革開放急先鋒、創新發展排頭兵”理念和優化營商環境“五好”理念，解放思想、更新知識、對標一流、追求卓越，努力建設一支高素質的干部職工隊伍，為實施“1145”計劃、推進“兩優四改”、打造一流營商環境決戰決勝xxxx各項重點任務提供強有力的智力支持和人才保障。
二、目標要求
干部職工綜合素質提升工程堅持以人為本、科學規劃、求真務實、學用相長的原則。通過開展“綜合素質提升工程”，全面提升全局干部職工的健康素質、政治素質、政策水平、學習能力、行政能力、服務能力、文化素養。
(一)政治素質進一步提高。干部職工牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。堅持學法、知法、守法、用法，堅持依法理政、依法辦事，全局干部職工創新謀劃能力、綜合管理能力、狠抓落實的能力進一步提升。
(二)履職盡責的能力進一步提高。始終以強烈的事業心和責任感切實做好本職工作，愛崗敬業、忠于職守，認真履行崗位職責，做到在其位謀其政、盡其責、竭其力，把自己負責的工作做出成效。有針對性地開展崗位必備知識和能力培訓，竭力克服“知不抵位，識不符職”的問題，防止“知識透支，本領恐慌”的現象，成為勝任本職工作的行家里手。
�。ㄈ┓⻊杖罕姷囊庾R進一步增強。牢固樹立“以人民為中心”的.服務理念，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，解決辦事群眾在辦理審批事項時遇到的“難點、堵點、痛點”，持續提升辦事群眾的獲得感、滿足感、幸福感，持續擦亮政務服務“銀川品牌”。
�。ㄋ模⿲W習風氣進一步濃厚。以制度建設、完善考核為重點，克服“輕學習、不想學、不善學、不想寫、不敢寫、不會寫”等問題，在系統內形成“愛學習、善學習、愛寫作、善寫作”的濃厚氛圍。促進干部職工養成受益一生的良好學習習慣，做到學以致用、用有所成。
三、主要內容及措施
“綜合素質提升工程”的主要內容是:通過強化“五種素質”（即身體素質、政治素質、能力素質、作風素質、道德素質）；提升“五種能力”（即服務大局能力、統籌謀劃能力、創新爭優能力、服務群眾能力、樂于奉獻能力）；實現“五好”目標（好身體、好思想、好業績、好作風、好道德）。
�。ㄒ唬⿵娀眢w素質，提升服務大局能力，實現好身體目標。
健康的身體是干部職工履職盡責的先決條件，是提高工作成效的重要保障，是不斷奮發進取的動力源泉，強化身體素質，增強干部職工身理和心理健康水平，為改革提供堅實的保證。
1.組織干部職工每年進行一次體檢，全面了解自身身體狀況，有了好身體才能更好地投入工作。（辦公室負責）
2.每天堅持煅練一小時，鼓勵干部職工利用業余時間加強體育煅煉，養成良好的生活習慣，做到早睡早起，以健康飽滿的精神狀態投入工作。（工會、團委、婦聯負責）
3.每年舉辦一些形式多樣文體活動，組織干部職工積極參與，培養廣泛健康的興趣愛好。（工會、團委、婦聯負責）
（二）強化政治素質，提升統籌謀劃的能力，實現好思想目標。
提高政治站位，強化政治素質，增強政治能力，堅定政治信仰，筑牢理論根基，不斷加強學習、提高能力，用科學理論武裝頭腦，堅定改革信心，促進各項工作的開展。
1.每天進行一次“學習強國”平臺學習，持續拓寬對政治理論、經濟發展、科技創新等新時代新理念的認識，更好的服務于工作實際。（機關黨委負責）
2.每月組織一次黨組中心組學習活動，認真學習自治區、銀川市的各項決策部署，教育引導干部職工樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。（機關黨委負責）
3.每個黨支部每月組織一次黨支部主題黨日，通過主題發言、心得交流、專題討論、實地調研等活動豐富學習載體，營造濃厚的學習氛圍，保證學習效果。（機關黨委負責）
4.每半年邀請黨史專家、老紅軍、老黨員講一堂黨史黨情專題黨課，用黨史教育引導干部職工不忘初心、牢記使命。（機關黨委負責）
�。ㄈ⿵娀芰λ刭|，提升創新爭優的能力，實現好業績目標。
通過能力素質提升，培養干部職工具有“開口能講，提筆能寫，動手能辦”的業務素質，具備求精務實，廉潔高效，干一流工作，創一流業績的綜合水平。
1.每月組織編輯一期《銀川審批改革學習與參考》，及時分享優秀公文、政策理論、專家觀點等，通過向書本學、向同行學、向外省學，提升認識新情況、解決新矛盾、處理新問題的能力水平。（政策法規和宣傳教育科牽頭，四室一中心配合）
2.每季度開展一次讀書交流會，組織干部職工交流學習心得，分享新經驗、新思想、新理念，增強干部職工互動，全面打造干部善讀書、讀好書、多學習、勤思考的學習型機關建設；（四室一中心負責）
3.每季度干部購買一冊政策理論、前沿經濟、改革探究、政務服務、公文寫作、黨建等方面的書籍，深化書香銀川·文化大廳的品牌創建，培養干部悅讀一生的良好習慣；（各科室負責）
4.每季度開展一次政策理論研討，及時掌握改革動向、找準工作切入口；（政策法規和宣傳教育科負責）
5.每季度組織一次優秀公文評比會，組建“放管服”、政務服務等5個公文寫作專班，全面提升全局干部的公文材料綜合材料寫作水平，形成“我寫作、我快樂”的機關良好作風；（辦公室負責）
6.以四室一中心為單位，每季度制作一個交流課件，促使科室間形成信息共享、經驗互學、共同促進的傳幫帶氛圍。（政策法規和宣傳教育科牽頭，四室一中心負責）
�。ㄋ模⿵娀黠L素質，提升服務群眾的能力，實現好作風目標。
具備嚴謹細致，謙虛謹慎，一絲不荀的工作姿態，老實做人、踏實做事，廉潔奉公、艱苦奮斗，始終保持一身正氣，經得起各種不良誘惑的考驗，堅持為人民服務的初心。
1.每季度組織一次黨風廉政主題教育活動，切實整治干部精神不足不愿為、擔當不足不敢為、能力不足不會為的“三不足三不為”，從根本上破解“疲牛虛”的問題。（機關黨委、監察室負責）
2.每年舉行一次政務服務禮儀專項培訓，使大廳各崗位工作人員的形象和接待服務禮儀進一步標準化、流程化、精細化，著力打造引領文明禮儀、文明服務、文明風尚的“超五星級”服務大廳。對新入職員工進行政務禮儀培訓。（監察室負責）
�。ㄎ澹⿵娀赖滤刭|，提升奉獻社會的能力，實現好道德目標。
作為政府服務群眾的窗口，政務服務系統干部職工的品德在社會中具有巨大的示范作用和影響力，也是每一名干部職工必須具備的素質修養。
1.每月組織干部職工參與1次志愿服務活動，以德育人、以文化人，營造愛心奉獻的高尚道德情操。（團委負責）
2.每季度組織一次文明城市創建主題宣傳活動，深化“文明創建永遠在路上”的思想自覺和行動自覺，倡導干部職工帶頭遵秩序、講文明，切實發揮窗口崗位的引領、示范作用，愛崗敬業、熱情主動，以優質的政務服務體現文明意識，做文明銀川的引領傳播者。（監察室負責）
3.每年組織一次“最美家庭”“最美奮斗者”“好家庭”等評選活動，注重道德示范引領，倡導干部職工厚植夫妻和睦、尊老愛幼、科學教子、勤儉節約、鄰里互助的精神土壤。（婦聯負責）
4.實施干部職工個人重大事項看望慰問制度。遇干部職工生病住院、親人亡故、結婚、生育、退休、家庭遭遇重大變故等情況，進行看望慰問，解決干部職工的后顧之憂，傳遞組織的關愛和溫暖。（工會負責）
四、工作要求
(一)加強組織領導，精心組織實施。為確保干部職工綜合素質提升工程取得實效，抓好各項活動安排的落實，成立由黨組書記井勝任組長，黨組成員任副組長，四室一中心主任為成員的工作領導小組，領導小組辦公室設置在政策法規和宣傳教育科。在領導小組的統一領導下，按照全年活動安排，由政策法規和宣傳教育科牽頭組織、四室一中心密切配合，結合局工作實際有序實施。
(二)明確工作職責，扎實組織推進。四室一中心要根據責任分工，細化工作方案，制定周密計劃，確保扎實推進。廣大干部職工要積極參與各項活動，形成統一協調、分工協作、齊抓共管、有序運行的工作機制，推動干部職工綜合素質提升工程各項工作順利開展。各責任科室于每季度最后一個月30日前將各項工作開展情況報政策法規和宣傳教育科。
(三)加強督促檢查，注重實際效果。要善始善終開展好干部職工“綜合素質提升工程”，堅持素質能力提升與正常工作開展相結合，堅決防止和克服“轟轟烈烈走形式、走過場”的傾向。各責任科室要積極探索有效方式和實用載體，切實增強活動開展的主動性和實效性，把素質能力提升的效果積極運用到工作中，用工作的質量來檢驗素質能力提升的水平。
職工素質提升方案 15
學院黨政管理處室和教輔機構，是學院黨政工作的管理中樞和職能機構（以下簡稱“機關”），履行決策與指揮、組織與管理、協調與督查等重要職責，也是對內對外的窗口。機關工作人員素質直接影響到學院整體形象和工作水平。全面提升機關工作人員素質，不斷改進機關工作作風和提高機關工作效率，對推進學院科學發展具有重要意義。按照學院黨委要求，結合學院實際，現就如何提升學院機關工作人員素質，擬訂如下方案：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以服務教學、服務基層、服務師生為宗旨，以人為本為原則，以創先爭優活動為載體，通過加強思想教育、強化理論學習和促進業務提升，全面提高機關工作人員的綜合素質，提高管理水平和服務能力，為把學院建設成為一流高職院校提供有力保障。
二、目標與要求
以加強學習為抓手，提高機關工作人員的學習能力為學院的科學發展打穩根基、提高機關工作人員的創新能力為學院的科學發展提供動力、提高機關工作人員的執行能力為學院的科學發展提供保障;以提升綜合素質為突破口，建立長效機制，堅持戒虛、戒假、戒浮，求真、求實、求深，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝頭腦、以科學發展觀指導行動、以良好的管理水平和專業知識干好本職工作，把機關工作人員真正培養成為堅持科學發展有韌勁、謀劃科學發展有思路、推動科學發展有激情、實現科學發展有貢獻的優秀“四有”干部，要在全院掀起一個爭當高職教育的專家、分管業務的行家、優質服務的實干家的熱潮。
1、加強思想教育
不斷加強思想教育，通過卓有成效的政治學習、交心談心、經驗交流等多種形式，弘揚“追求卓越、事業至上、團結第一”的創建精神，培養奉獻精神，強化服務意識。
2、強化理論學習
按照學院的統一安排，嚴格執行學習制度，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，深入學習實踐科學發展觀，學習教育理論特別是高職教育理論，提高機關工作人員的理論水平。
3、提升業務能力
利用各種渠道，采取多種形式提升機關工作人員的'管理水平與業務能力，改進工作方法，充分調動積極性、主動性和創造性，提高工作效率。
三、步驟與措施
成立以黨委書記肖自力為組長，黨委副書記、院長段華和黨委副書記潘岳生為副組長，李永紅、陳細兵、向建亞、劉傳勇、彭星輝為成員的機關素質建設工程領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設組織人事處，由處長陳細兵兼主任，李盧保任副主任。組織人事處會同相關部門開展具體工作。
素質建設是一項長期而又艱巨的任務。此次素質建設工程先期實施一年。具體分三個步驟穿插進行。一是宣傳動員。在工程實施前，召開動員大會，認真部署，周密安排，深入發動，統一認識。二是培訓學習。采取集中授課培訓和推薦書目，組織業余自學，全面提升綜合素質。三是考試考核。由黨政辦公室、組織人事處、紀檢監察部門，平時進行工作考核，同時，每隔三年對45歲以下的參訓人員進行一次任職資格考試。
具體措施如下：
1、深入發動。學院于10月26日召開動員大會，進行廣泛動員。各處室在動員會后進行認真討論，深入發動。
2、集中培訓。采取專題講座的方式，要求管理機構以及圖書館、現代教育技術中心、學報編輯部等教輔機構全體工作人員，教學機構正、副職及設立了二級機構的科室正職集中參加培訓。專題講座安排如下：
要求各相關單位主要負責人要帶頭學，認真學。相關單位要在10月28日前把參訓名單報組織人事處審核備案。
3、業余自學。指定一批必讀書目，要求機關工作人員利用業余時間通過多種形式自學有關專業和理論書籍，力求達到自我提高的目的。
�。�1）考試必讀書目
《黨員干部廉政準則》、《國家中長期教育改革和發展綱要》、《高等教育法》、《教育領導學》、《行政職業能力測試》、《公務員法》、《高等學校教師職業道德修養》。
�。�2）延伸閱讀書目
《毛澤東選集》、《鄧小平文選》、中國共產黨十七大報告、《中國共產黨章程》、劉少奇《論共產黨員的修養》、《蘇霍姆林斯基教育思想概述》、《我的教育理想》（朱永新著）、《一流學校的建設》（陳玉琨著）、《優秀教師的九堂必修課》。
�。�3）業務學習要求
結合崗位特點，根據工作需要，選擇相關書籍學習。比如，財務處的工作人員每人必讀一本財會專業的書籍。各單位要為參訓人員提供必要的學習資料和學習時間。
4、考核考試。對機關上班紀律執行情況和干部作風轉變的情況，由組織人事處不定期進行檢查。檢查后及時發出通報。對在通報中受到點名批評的同志，除批評教育外，將在考核總分中按每點一次名扣除4分的標準，予以計分。對每個員工的考試考核將按150分制進行考核。其思想作風、現實表現和工作業績總分50分，考試成績總分100。前者由各處室自行測評，后者由組織人事處和紀檢監察部門統一組織。考試要求如下：
（1）考試時間
20xx年5月、第一次補考時間：20xx年6月。
�。�2）參考人員
45歲以下的參訓人員。
（3）考試內容
與黨務、政務（管理、制度、紀檢、宣傳等）方面有關的基本常識，與本職工作有關的業務知識。
�。�4）考試要求：
考試成績總分100分，由兩部分組成，一部分為閉卷考試其成績占考試成績的80%、一部分為開卷考試、即閉卷考試結束1周內，結合本職工作寫1篇2000字短文其成績占考試成績的20%�？荚嚦煽兛偡�60分一下者進行補考直至及格為止，考核考試總分超過100分者為合格（其中考核成績不得低于40分）。合格者取得競聘資格；不合格者補考一次后，如仍不合格則停崗（只發基本工資）學習，不具備競聘資格。
職工素質提升方案 16
為深入貫徹市委、市政府兩辦《關于推進新時代產業工人隊伍建設改革的實施意見》（亳辦〔20xx〕50號）和市總相關工作部署，努力建設一支知識型、技能型、創新型產業工人大軍，現就實施產業工人素質提升工程，提出如下方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，圍繞建設現代化五大發展美好渦陽的戰略要求，加強和改進產業工人隊伍思想政治工作，不斷提升產業工人素質，助推產業工人隊伍建設改革，為建設新階段現代化美好渦陽貢獻智慧和力量。
二、目標任務
加強產業工人思想政治引領，豐富產業工人精神文化生活，面向全縣基層工會擇優選取打造10家縣級職工書屋，并配備相應的書籍和書柜，建設省級、市級職工書屋、書吧或流動書箱；提高產業工人素質，著力培養高技能人才，舉辦2場勞模創新大講堂，組織勞模結對幫助2家非公企業技術創新，培育2項勞模重點創新項目，打造2個勞模創新示范平臺，實施2個勞模名師帶高徒計劃，縣總規劃舉辦不少于5場，帶動各級工會舉辦不少于場技能競賽，積極動員各級工會報名參賽，不少于170家單位，20000人參賽，走訪慰問不少于10家企業，保障一線職工合法權益。
三、主要內容
�。ㄒ唬┘訌姰a業工人思想政治引領
1.持續抓好理論武裝。把政治思想理論納入職工職業技能競賽考核內容，推動建立企業班組常態化學習制度，鼓勵企業根據行業特點和職工思想實際，以互動式宣講、演講比賽、知識競賽等生動活潑、易于被職工群眾接受的方式。
2.豐富產業工人精神文化生活。以“中國夢勞動美渦陽篇章”為主線，組織各級工會開展160場建黨百年慶�；顒�；16場職工文明實踐、16場紅色電影觀影等送文藝送文化活動，激發產業工人愛黨愛國愛社會主義熱情。做大做強職工書屋品牌，提升工會宣傳文化陣地服務品質，為豐富產業工人精神文化生活提供陣地保障。
�。ǘ┩苿赢a業工人技能提升
1.大力開展“建功十四五奮進新征程”主題勞動和技能競賽。圍繞重大戰略、重大工程、重大項目、重點產業，舉辦5場示范性勞動和技能競賽，以示范性勞動和技能競賽為引領，積極探索新途徑、擴大覆蓋面、提高參與度，推動各級各單位廣泛深入持久開展競賽活動，組織動員廣大產業工人立足崗位建功立業。
2.深入開展職工技能競賽活動�？h總工會舉辦不少于5場，帶動各級工會舉辦不少于170場技能競賽。廣泛深入持久開展“建功‘十四五’、奮進新征程”。成立渦陽縣職工職業技能大賽組委會，負責組織實施技能大賽工作。組委會下設辦公室，辦公室設在縣總工會勞動和經濟工作部，具體協調指導各項賽事活動。由承辦單位牽頭成立各單項賽事實施領導小組，負責相關賽事的組織實施工作。20xx渦陽縣職工職業技能大賽設比賽職業（工種、項目）分別是：釀酒及白酒品評、導游（講解）員、公交駕駛、快件處理和快件收派、供水管道維修、配電線路工、美容美發、烹飪等。
3.持續開展名師帶徒和轉崗職工技能培訓活動。組織一批從事技術革新、管理創新、服務創新方面的國家及省市級勞動模范、首席技師、優秀工匠和有突出貢獻的中青年專家，采取個性化培養、訂單式培養等方式，通過技術培訓、業務交流、師徒結對、技能一幫一等活動，結對幫扶百名徒弟，帶動千名職工技能成長，實現勞�！�1人創新”到職工“1+N成長”的提升，著力培養更多的高技能人才。充分發揮高技能人才的示范傳承作用，在企事業單位廣泛動員組織開展“名師帶高徒”活動，以各級勞模工匠、勞模（職工）創新工作室領銜人、市級以上技能大賽優秀選手和具有技術技能專長的人才組成名師主體，廣泛開展名師帶高徒計劃。原則上各級工匠、勞模創新工作室領銜人都要參與帶徒活動，并結合生產實際，提出具體的幫、學內容與目標，并在規定的時間內，將師徒結對幫扶內容和目標情況報縣總工會經濟部。
4.加強產業工人健康安全素質建設。加強職業安全教育培訓，圍繞安全生產薄弱環節，加大重點行業領域開展“安康杯”競賽活動力度，發動2萬名職工參與競賽活動，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題，深入重點企業排查整治安全生產隱患。傳播普及健康理念和傳染病防控知識，促進群眾性安全生產和職業病防治工作，增強職工安全生產、健康生活以及應對突發公共衛生事件的素養和能力。加強對產業工人的人文關懷和心理疏導，幫助緩解心理壓力，促進心理健康。
�。ㄈ┘町a業工人創新創效
1.積極選樹產業工人先進典型。持續推進“渦陽工匠”選樹命名活動，引導各單位培養更多的.高技能工匠人才。推薦優秀工匠人才參加“亳州工匠”和“安徽工匠”及首屆“長三角大工匠”評選，積極參加長三角勞模工匠展示交流活動。
2.加大技術創新扶持力度。組織勞模結對幫助2家非公企業技術創新。著眼非公企業對創新人才、創新技術、創新項目等需求，組織勞模工匠采取“一帶一”“一帶多”“多帶一”等形式，結對幫助非公企業，積極搭建技術交流、技能培訓、項目合作等平臺，共同組織開展勞動競賽、技能比武、名師帶徒、班組建設等活動，著力培育一批政治過硬、業務過硬的非公企業“紅色工匠”。
3.深化勞模和工匠人才創新工作室創建工作。著力擴大創新覆蓋面，提高職工參與度，倡導每名勞模（工匠）帶領一支職工團隊開展創建工作，推動在不同行業、不同領域發揮勞模引領職工創新的品牌效應。擴大跨區域、跨行業、跨企業的勞模創新工作室聯盟規模，為職業相關、崗位相連、業務相通的勞模工匠和職工群眾搭建學習交流平臺。著力培育一批勞模工匠創新示范基地，為勞模工匠施展才華、促進職工創新創造提供更好的環境和條件。20xx年創建勞模（職工）和工匠人才創新工作室10家，重點培育打造2家，分別為：石弓志超石雕“張志超工匠創新工作室”、谷神種業“王軍工匠創新工作室”；同時對以往已建勞模（職工）創新工作室進行“回頭看”，確保勞模（職工)創新工作室真正建起來、轉起來，進一步成為新時代組織職工實施技術創新、攻堅克難、促進高質量發展的堅強戰斗堡壘。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各基層工會要提高政治站位，將實施產業工人素質提升工程作為推進產業工人隊伍建設改革的重要抓手，不斷增強思想自覺、政治自覺和行動自覺。各級工會要積極爭取黨政支持，加強與政府（行政）主管部門的協調配合，充分發揮自身優勢，準確把握目標任務，全面落實各項措施。
�。ǘ⿵娀熑温鋵崱８骰鶎庸獕簩嵐ぷ髫熑�，加強統籌謀劃和工作調度，著力將活動向非公企業、小微企業延伸，不斷擴大覆蓋面，切實增強實效性。
（三）推動工作創新。各基層工會要緊密結合自身實際，積極探索實踐，創新方式方法，激勵廣大產業工人立足崗位、提升技能。要進一步拓寬技能人才的培養途徑，著力構建產業工人技能形成體系，不斷完善產業工人素質提升的長效機制，積極營造良好的社會氛圍。
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