銷售管理方案范文
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,時常需要預先制定方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?以下是小編幫大家整理的銷售管理方案范文,歡迎閱讀與收藏。
銷售管理方案范文1
。ㄒ唬┘訌婁N售團隊建設
許多銷售經(jīng)理往往不注重團隊建設與企業(yè)文化的關系,認為團隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號。但實際上,企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團隊,就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團隊和企業(yè)文化。
例如建立團隊成員檔案,記錄下他們的生日、愛好等信息,定期組織團隊聚會等活動。唯有如此,團隊成員才能盡量釋放工作壓力,相互之間才能夠真正取長補短,同舟共濟,變阻力為助力,變助力為合力。
建立定期銷售經(jīng)驗交流學習機制,例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中,大家各抒己見,要么交流各自這段時期的成功經(jīng)驗或者失敗教訓,要么圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴,幫助尋找解決思路和方案。
。ǘ╀N售團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中,你越努力使整個團隊朝共同的方向前進,而不是專挑那些個別成員之間的`不同意見,你的團隊就越團結(jié),越有活力。在實施愿景中,就會越努力奮斗。
(三)團隊管理規(guī)劃
1、建立團隊文化的四點要素
。1)成就的認同。
(2)任務圓滿完成時大方的贊美。
(3)給應得的人真正的升遷機會。
。4)目標達成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標觀念
。1)每個團隊的成員必須相信,當公司獲利時,他們也會得利。他們必須相信,當區(qū)域的運作順利時,他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭,但如果達成目標的話,就不要有犧牲者。
。3)內(nèi)部競爭是健康的,不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。
。4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點。
。5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。
。6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
(四)銷售中心組織結(jié)構(gòu)
總經(jīng)理營運部—商務部
。ㄎ澹﹫F隊管理
團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。
機構(gòu)組成:總經(jīng)理運營部、商務部
部門職責:運營部主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行。商務部負責溝通客戶、聯(lián)系客戶,執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。
銷售管理方案范文2
一、安裝工工作職責
1、按合同圖紙對貨物逐項整理、清點、核對。并提前準備好五金配件等相關安裝物品。
2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”,以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作。
3、接到安裝通知后,于約定時間內(nèi)上門安裝。
4、必須嚴格按照公司的安裝要求及安裝流程進行安裝操作。
5、由于設計問題而影響到安裝時,要善于與客戶溝通并耐心解釋,當場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾,待回專賣店協(xié)商后再作答復。
6、整個安裝過程中出現(xiàn)的問題應及時匯報店長,以便及時由相關人員處理。
7、安裝完畢,必須整理打掃現(xiàn)場,收拾垃圾;記得交相關的衣柜產(chǎn)品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。
8、安裝完畢,應請客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗收單”、“顧客意見反饋單”,并按規(guī)定收回合同余款。
9、衣柜安裝過程中發(fā)生的遺留單由設計師簽發(fā);售后服務中發(fā)生的遺留單由店長簽發(fā)。
二、合格安裝的驗收標準
1、嚴格按照公司要求安裝,做到上下柜水平一致;門縫間隙大
小一致;導軌滑暢無異音;五金功能配件性能安裝良好;公司要求安裝的均要安裝;
2、安裝完畢將現(xiàn)場清理干凈。
3、安裝完畢必須先由公司派員驗收、簽字;再收客戶驗收、簽字。
三、關于遺留問題
1、由于公司生產(chǎn)錯誤、運輸破裂、客戶的過分要求等造成的,安裝責任人有修正的義務及再次上門安裝的義務;
2、由于設計錯誤造成的,安裝工有積極修正的'義務;對于問題嚴重的,沒有向公司(總部)發(fā)遺留單的,經(jīng)公司確認后,每問題獎勵20元;向公司發(fā)遺留單處理,沒有獎勵,但仍有再次上門安裝的義務;
3、安裝責任人對自己安裝的衣柜保修一月,移門接駁保修一年;
4、遺留問題沒有處理完畢的,不計發(fā)工資;不服從公司派遣或者借口推辭,沒有及時處理遺留問題的,該單工資扣除;
5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的,安裝責任人賠償成本價的50%;損壞客戶家物品造成的賠償,由公司先行賠付,安裝責任人承擔一半;故意損壞的,雙倍賠償。
四、在安裝中的有關要求
1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽,保持儀表整潔。一
月內(nèi)兩次沒穿工作服或不整潔的,第一次警告,第二次罰款50元。
2、在安裝過程中,禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,第二次計罰該單工資50%。
3、禁止以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),第一次罰款100元,第二次做辭退處理。
4、安裝責任人嚴重不作為,對客戶提出的意見置之不理或者消極對待,第一次罰款50元,第二次取消該單工資;
5、一月之內(nèi)無投訴或者連續(xù)受到10單客戶表揚的,每月獎勵50元;
6、不服從工作調(diào)配的,扣除當月50%工資,2次以上作辭退處理;
7、新到安裝工必須試用六個月,轉(zhuǎn)正后要求辭工的,須提前一月提交書面辭職報告,批準后辦理辭工手續(xù),否則,不予結(jié)算工資;
8、樣品的安裝是每個安裝人員的義務,必須服從分派及時安裝。
五、工具的使用與保管
1、公司根據(jù)安裝需要為每組提供工具一套,使用人必須保持良好使用狀態(tài),修理、更新自理;
2、公司提供玻璃膠和鋸條,以個換新。
3、安裝人員必須保持工具、耗財?shù)凝R備。公司將不定期進行檢查,短缺一件,罰款5元,并責令當場備齊;
4、安裝人員必帶工具:手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、
玻璃膠槍、活動扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等;
5、辭職必須將公司提供的工具上交,否則照價賠償。
六、工作和服務規(guī)范
1、到達客戶家中須先按門鈴或敲門(敲門動作應禮貌,不準野蠻用力),按約定須電話聯(lián)系的由領班事先記清號碼并及時聯(lián)系。與客戶見面或電話接通須友好致意并使用禮貌用語,如:您好!請問是不是XX先生(女士)家?我們是好萊客衣柜公司的XX,今天來幫您安裝衣柜??等等,嚴禁見到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。
2、在客戶家中必須嚴格遵守如下規(guī)定:
1) 不誰接受客戶任何招待或贈物;遇有客戶主動招待,必須婉言謝絕,須使用“多謝!您的心意我們的領了!但我們公司有規(guī)定,不能??”等禮貌語言。
2) 進入客戶家中時,如遇客戶已裝修好,則應穿戴上鞋套在進入客戶家中;嚴禁在客戶家中東張西望或亂動東西,更不準踏入與工作地無關的區(qū)域(如客戶、臥室等);使用洗手間必須征得客戶同意,并切記沖水。
3) 嚴禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀;工作時間不準坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴禁對客戶家中與衣柜安裝有關的事物評頭品足。
4) 嚴禁在工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。
5) 回答客戶任何詢問必須熱情有禮,一般情況下由領班回答。任何情況下不準與客戶爭吵,即使客戶意見明顯不對亦不準粗暴打斷或粗暴否定客戶談話;更不準嘲笑、譏諷或使用污言穢語。
6) 嚴禁在任何場合,特別是客戶家中對公司設計、生產(chǎn)、裝修等其它部門工作質(zhì)量或個人進行任何貶低、詆毀或不負責任的評論,以維護公司整體形象。
7) 對客戶提出的有違我方規(guī)定的要求,必須耐心細致地解釋后婉言拒絕。對于既不違反規(guī)定、又不會為公司帶來經(jīng)理損失的要求,須盡可能幫助客戶解決。
8) 要求客戶提供必要的配合時由領班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語。嚴禁向客戶提供任何與工作無關的要求,使用客戶電話(打工作電話)須征得同意,通話要盡量簡短,不準在客戶家中打私人電話。
9) 送裝人員工作過程中必須密切配合,團結(jié)協(xié)作;嚴格服從領班指揮。嚴禁互相指責,推脫責任,更不準在客戶家中(或電話中)互相爭吵。
10) 嚴禁野蠻操作而損壞客戶物品,損壞后應照價賠償。
11) 工作過程中發(fā)生需要與公司、設計、導購協(xié)調(diào)時,一律由領班出面電話聯(lián)系,其它人無權(quán)參與(特殊情況下由領班指定者除外)。
12) 在工作中與客戶發(fā)生意見不一致時,一切以公司利益和公
銷售管理方案范文3
一:我們的目標
制定嚴格的終端管理人員招募機制,選擇優(yōu)秀人才,確保合理的人才儲備;
建立專業(yè)的培訓考核系統(tǒng),提高整體銷售力;
規(guī)范終端管理,提高終端管理人員業(yè)務技能和工作績效;
構(gòu)建科學、合理的薪酬激勵機制,最大限度地刺激與挖掘終端潛力; 健全信息反饋制度,真正做到對市場的快速反應;
二:導購員組織機構(gòu)圖(略)
三:導購員職責:
企業(yè)文化的傳播者
產(chǎn)品售賣者
展區(qū)管理者
終端信息搜集、反饋者
基礎客情溝通、維護者
四:導購員行為規(guī)范
1、熱愛公司,熱愛本職工作,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、明確公司的銷售政策,努力完成公司下達的銷售任務。
3、嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不中間外出離崗。
4、上崗要求:精神飽滿,意氣昂揚,站立、說話、儀態(tài),充滿朝氣與活力。
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡,整潔利落,不濃裝艷抹。
6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語,不說傷害顧客的話。
7、講解產(chǎn)品時熱情誠懇,語調(diào)清晰、溫和,認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解,保證正確的站立姿勢。
8、洞悉顧客心理,主動與顧客交流時,了解顧客想要買一個什么品牌,什么價位,什么功能的產(chǎn)品,要注意觀察顧客的一舉一動。
9、要站在顧客的角度看問題,并想想如果你處于他的立場,你會要求對方如何做,這樣你就會知道如何讓顧客滿意。
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成,掌握好分寸。
11、在介紹商品時,注意一定要明確介紹思路,主推產(chǎn)品一定要詳細介紹,突出優(yōu)點,強調(diào)特點,避免缺點,對不主推的商品大致而略
12、給顧客看色卡時,應輕拿輕放、動作敏捷,告訴顧客使用產(chǎn)品時注意事項,這樣就減少了以后不必要的麻煩。
13、充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關技能。
14、不在展廳內(nèi)接待親友,不允許長時間接聽私人電話。
15、愛惜產(chǎn)品、拿放、演示、介紹功能,都要輕拿輕放,動作輕盈準確。
16、保持樣品的干凈整潔,物品擺放有序,給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。
17、切實執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映,不得私下議論公司的各項規(guī)定。
18、以公司的利益為重,不做損害公司形象及利益的事。
19、積極參加公司、展廳組織的業(yè)務學習及各項活動。
20、不貶低各項競爭對手或品牌,對同行的到來要作到熱情有禮。
21、員工之間要互相團結(jié)、協(xié)力合作,不打鬧滋事。
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。
23、嚴禁在顧客走后議論顧客。
24、進入工作崗位后手機調(diào)整到震動狀態(tài)。
25、不準私自串崗,休息須提前一天以書面形式告知展廳經(jīng)理。
26、接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。
27、必須規(guī)范、準確、準時上報日、周、月銷量。
28、當沒有顧客時導購員必須站在展廳內(nèi),不準離崗或與其他人聊天等。
五:導購員錄用制度
1、招聘
在自愿應聘的基礎上,通過審核相關資料及面試,擇優(yōu)錄用。
、俅笈衅福汗窘M織招聘、面試,招聘后將導購員的人事資料存檔。 ②個別招聘:挖掘其它衣柜店或同行的強勢人員。
③甄選、確定:經(jīng)過負責人面試、甄選,并通知本展廳,聘用素質(zhì)較高的導購人員。
、芏唐诖黉N員招聘:以大中專院校學生為主,旺季派到賣場支援,由展廳負責人負責管理;
2、錄用條件;
、俑咧谢虼髮R陨蠈W歷。
②身體健康、五官端正,具有一定的'文化修養(yǎng)。
③無不良前科及復雜背景。
④其它條件執(zhí)行公司有關招聘文件。
3、招聘原則
、俟健⒐_、公正原則。
②寧缺勿濫原則:高標準、嚴格,確保質(zhì)量。
、塾H屬回避原則。
、苤R化,專業(yè)化原則。
⑤公司規(guī)定的其它原則和要求
4、所需資料
、俸啔v(按照公司統(tǒng)一格式填寫)。
②身份證復印件。
、蹆蓮埥谝淮缑夤谡掌。
、茏罡邔W歷證明書及復印件。
⑤健康證明。
、尥獾貞艨谌藛T的暫住證。
、吖拘枰钠渌C明資料。
六:崗前培訓
1、培訓要求:
對公司有基本了解并,對公司有信心
對本崗位有基本了解,對本崗位有高度的重視
對產(chǎn)品有基本了解,掌握學習產(chǎn)品的基本方法
2、培訓內(nèi)容:
、倨髽I(yè)文化:
公司簡介,性質(zhì)、規(guī)模、網(wǎng)絡,組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向。
公司的人本文化:團隊、執(zhí)行、個人發(fā)展、文化公益活動等。 導購員的工作內(nèi)容。
、诋a(chǎn)品:
公司所經(jīng)營產(chǎn)品在市場中的情況及未來前景。
介紹衣柜等產(chǎn)品基本情況。
衣柜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
衣柜的技術特點。
主要競爭衣柜產(chǎn)品及主推衣柜的賣點說辭。
產(chǎn)品獨特賣點及打擊競品說辭。
導購技巧的強化培訓。
賣點說辭的實戰(zhàn)交流。
終端演示方法交流、推廣。
消費者心理。
③售后服務
、芄局贫,導購員管理制度
七:導購員工作職責
導購員是公司營銷體系中第一線的執(zhí)行者,其根本任務就在于如實地。
銷售管理方案范文4
為進一步提高分公司管理水平,夯實管理基儲著眼長遠的戰(zhàn)略措施,不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結(jié)合分公司實際,特制定本方案。
一、指導思想和目標
指導思想:以“科學發(fā)展觀”為指導,以集團公司建立“三化一型”大企業(yè)集團為目標,以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點,圍繞分公司中心工作,運用科學適當?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬⒓殹、嚴”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié),不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。
目標要求:以“精”為目標,以“細”為手段,用1—2年時間,把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細化的規(guī)劃,精細化的分析,精細化的控制,精細化的操作,精細化的核算”,實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化,使員工執(zhí)行力、服務質(zhì)量大幅提高。
二、活動資料
(一)精細化管理
實施精細化管理,是針對分公司當前管理現(xiàn)狀,解決經(jīng)營管理中存在的.問題,提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點,提高整體管理水平。
1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細化管理的核心理念:精、準、細、嚴。精是做精、做好,精益求精;準是準確、準時,信息與決策準確無誤;細是操作細化、管理細化,重視細節(jié);嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定,嚴格控制偏差。
精細化管理的突破口:完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力,即透過精細化管理,使崗位職責、流程、制度執(zhí)行到位。
精細化管理的基本方法:細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。
2、精細化管理的主要資料
一是制定并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務目標。6月底前,完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃(草案)編制工作,并報集團公司;10月底前,根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃,完善分公司的發(fā)展規(guī)劃,對有關任務目標進行細化、落實。
銷售管理方案范文5
一,總則
歡迎你加入必美經(jīng)貿(mào)有限公司經(jīng)驗的好萊客品牌衣柜,愿好萊客的工作成為你事業(yè)的新起點。
制度對于公司的經(jīng)營來說是必不可少的,制度有助于我們井井有條的工作。當我們在一起工作時,為了一個共同的目標,我們必須建立保護大家共同受益的規(guī)則。我們大多數(shù)人都渴望能有互助,禮讓有效,誠實的工作環(huán)境,為此我相信本手冊將會幫助你做到這一點。
你的直屬上司是你工作的主要指導人,他/她將負責你的訓練。工作安排,及你個人的發(fā)展。當你在工作上遇到困難時,請首先與你的直屬上司溝通。當他/她無法幫助你解決問題時。請直接尋求總經(jīng)理的幫助?傊,愿你在好萊客的工作順心,事業(yè)順利!
二,好萊客工作概述
好萊客衣柜屬于板式家具銷售服務行業(yè),我公司倡導“感動服務”!案袆臃⻊铡倍x:客戶沒想到的,我們能為客戶想到,做到;客戶認為我們做不到的,我們努力為客戶做到;客戶認為我們已經(jīng)做得很好的,我們要做的更好,我們必須做到永遠超出客戶對我們的期望。服務行業(yè)需要的是真誠,給客戶舒適,禮貌的服務。以下是我們在好萊客的工作中必須做到的: A想得比客戶深入
1、 了解客戶的性格、愛好、家庭、職業(yè)等。
2、 設法了解客戶更多關于他房子的'情況(如小區(qū)名稱、地址,裝修風格,裝修色調(diào)等等)
3、 認真細心詢問并專心聆聽客戶的意見。
4、 在工作之余,竭力與客戶交朋友
B做得比客戶預期的更好
1、 永遠將客戶的利益放在第一,設身處地站在客戶的立場上考慮。
2、 向客戶提供的服務必須是最好的。
C信守承諾
1、如實的讓客戶了解我們的產(chǎn)品及運作流程。
2、對客戶、同事、領導、下屬的承諾必須兌現(xiàn),任何時候都不要找借口、找理由、更不能說謊!
D關愛客戶
1、 和客戶做朋友
2、 每逢過節(jié)必須給客戶問候,祝福電話或短信。讓客戶覺得你始終很關心他。
3、 每向客戶提供一次服務,能保證讓客戶覺得物超所值,盡量讓客戶少花錢。
E零缺點工作
1、 第一次沒做好,將沒有第二次機會。
2、 不能解決的問題必須在1分鐘內(nèi)向上級領導反映
F必須做到認真、快、堅守承諾。
1、 對客戶、同事、領導、下屬、要么不承諾,一旦承諾就一定要兌現(xiàn),言而無信的人是公
司形象最大的敵人。
2、 品質(zhì)是拉住客戶的有效武器,要做就全力以赴,做就做最好的。
3、 除去“馬虎”之心。追求品質(zhì)第一要務。
4、 認真,仔細才有質(zhì)量。杜絕“其實都差不多!”
三、用人原則
1、公司架構(gòu)
2、各部門人員編制及崗位職責。
副總經(jīng)理:主要負責督管相關下屬部門職能工作完成情況。及安排引導下屬工作。
銷售總監(jiān):制定銷售計劃,同時責督管相關下屬部門職能工作完成情況。及安排引導下屬工作。
售后部:專員兩名,主要負責統(tǒng)計已售客戶信息,拆單,下單,及與工廠對接,安排安裝和記錄到貨等產(chǎn)品售后情況。庫管一名:主要負責倉庫相關管理工作。
客服部:專員一名,主要負責處理客戶投訴,及產(chǎn)品問題。及時反映給相關工作人員,并記錄客戶滿意度。(此職位可由安裝組長兼任)
財務部:財務人員一名,主要負責公司賬務統(tǒng)計記錄。
前臺接待:接待員一名,主要負責店面客戶接待工作及店面文員工作。
設計銷售小組:配備設計師1名。業(yè)務員2到5名,主要負責產(chǎn)品銷售設計工作。 品推部:專員1名,主要負責品牌推廣產(chǎn)品廣告策劃及小區(qū)拓展工作。
四、日常管理條例
1、例會及培訓制度:
A、公司所有例會及培訓不得缺席和請假,缺席者罰款100元,請假每次罰款20元。
B、手機必須關機或靜音,開會時間響一次罰款20元。
C、不準中途隨意離場,違反罰款20元。
2、公司每周必須開一次銷售計劃會議。
3、公司每月必須開一次全員總結(jié)計劃大會。
4、公司每半年開一次半年總結(jié)大會
主持人,銷售總監(jiān)或總經(jīng)理
參會人員:公司全員
會議流程:
A、 各銷售小組匯報上月(上半年)銷售總結(jié),及下月工作計劃。
B、 總經(jīng)理或總監(jiān)講話,并安排發(fā)布下月工作重點及方針。
C、 評選優(yōu)秀員工及銷售冠軍小組(銷售冠軍小組評選條件:1、必須超額完成任務的20%
以上,2、客戶滿意度80%以上3、回頭客戶最少一個。)
五,銷售小組員工薪資制度
1、底薪
設計師:本月總產(chǎn)值5萬以下底薪1000元。5萬以上10萬以下底薪1800元,10萬以上15萬以底薪2100元。15萬以上底薪2500元。
業(yè)務人員:本月總產(chǎn)值2萬以下底薪800元。2萬以上5萬以下底薪1500元,5萬以上10萬以底薪1800元。10萬以上底薪2100元。
2、提成
設計師:本月總產(chǎn)值5萬以下提1.8%。5萬以上10萬以下提2%,10萬以上15萬以下提2.2%。15萬以上提2.5%。
業(yè)務人員:本月總產(chǎn)值2萬以下提1.8%。2萬以上5萬以下提2%,5萬以上10萬以下提2.2%。10萬以上提2.5%。
3、 提成發(fā)放方式為,客戶簽單并交清全款后,當月發(fā)放1%,余下的待客戶訂購的產(chǎn)品按照完后按客戶滿意度發(fā)放。(滿意度分為四階段:很滿意全額發(fā)放,滿意扣除0.2%一般扣除0.4%不滿意扣除后期全額提成)
4、 前臺接待和品推專員的主要工資為底薪+效益工資。
六、銷售小組任務
A、各銷售小組每月最低任務15萬以上。每季度最低任務60萬以上。(裝修旺季另定)未完成任務小組沒人扣發(fā)100元,請其他小組成員聚餐,且提成發(fā)放為(當月提成金額*產(chǎn)值金額/任務金額)若所有銷售小組都未完成任務,被扣的錢轉(zhuǎn)為小區(qū)拓展經(jīng)費。且未完成任務的小組成員不能參加本月優(yōu)秀員工評選。
B、非銷售小組的其他部門員工(安裝部員工除外)每季度任務5萬,未完成的員工扣發(fā)100元,用于在開季度總結(jié)會議后請全員聚餐。
C、品推部任務每月銷售總產(chǎn)值最低50萬。未完成同樣扣除100元。且效益工資為完成任務的百分比。
七、銷售小組模式及操作方式
1、每個銷售小組編制為,設計師1名,業(yè)務員3名,連續(xù)3個月都超額完成任務的30%以上的小組可申請增加一名人員。連續(xù)三個月為完成任務的小組公司返回人力資源不待崗。(從待崗之日起停發(fā)底薪)
2、設計師主要負責測量,做方案,談單。業(yè)務員主要負責小區(qū)拓展,開發(fā)客戶,跟蹤客戶及初步談單。
3、為公平分配各小組接單,特做以下安排
凡通過廣告等其他非業(yè)務員資源的客戶在本店訂購的客戶按時間分配給設計小組,1-10號11-20號21-30號各時間段的客戶由各時間段負責的小組跟蹤服務。(此項由交定金后的客戶填寫客戶到訪記錄為準)
5、 每個銷售小組沒各季度可向公司申請最多1000月的小區(qū)設點補貼。該補貼在申請后的
第四月給小組報銷。完成3月內(nèi)總?cè)蝿盏娜~報銷。為完成3月內(nèi)總?cè)蝿盏膱箐N方式為:(三個月總產(chǎn)值金額/三個月任務金額*申請補貼的金額)。
銷售管理方案范文6
進入20xx年以來,歐債危機持續(xù)發(fā)酵,蝴蝶效應顯現(xiàn),拖累國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)低迷,使投資、消費、出口增速放緩,保增長任務艱巨。醫(yī)藥行業(yè),中藥材價格上漲、人工成本上升、藥品降價頻頻、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、行業(yè)競爭白熱化、醫(yī)改政策尚不明朗等,醫(yī)藥企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)集團的年度目標任務,保障公司戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn),公司務必實施精細化管理,以實現(xiàn)管理增效及公司又好又快發(fā)展。
一、工作原則
。ㄒ唬┤娓采w,突出重點
公司的精細化管理以人、財、物為對象。公司的人、財、物分布在那里,精細化管理就延伸到那里,力求管理全覆蓋、不留死角;部門工作的薄弱點、關鍵點在那里,精細化工作的重點就跟到那里,攻堅克難。
。ǘ┭驖u進,實現(xiàn)突破
精心布署精細化工作,循序漸進推進精細化工作上臺階、見效益、成習慣。逐步構(gòu)成制度、流程,職責、目標、監(jiān)督、考核、獎懲、激勵的有機結(jié)合。
(三)動態(tài)管理,力求創(chuàng)新
在精細化工作推進過程中,只有注重工作事前規(guī)劃、事中監(jiān)控和信息反饋,才能促進工作到達預期目標。即在工作中加強管理,寓管理于日常行為,在管理中實現(xiàn)目標任務。
。ㄋ模C制護航,持久開展
公司成立精細化工作領導小組,為精細化工作持續(xù)推進帶給組織保障。透過對國內(nèi)外形勢的剖析、決定,認清實施精細化管理的緊迫性和必要性,為精細化工作持久開展統(tǒng)一認識。
二、工作目標
中型企業(yè)發(fā)展靠制度,所以公司務必首先健全各項管理制度。以公司制度規(guī)范工作流程、工作流程規(guī)范職工行為、職工行為保障決策落實、績效考核激發(fā)工作熱情,使精細化管理成為公司主流文化,構(gòu)成良性互動。使公司各部門精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行,公司獲得更高效率、更多利益、更強競爭力和凝聚力。逐步實現(xiàn)制度標準化、流程規(guī)范化、組織體系系統(tǒng)化、目標任務精細化、監(jiān)控常態(tài)化、信息反饋及時化、重大決策科學化、績效考核全面化、部門協(xié)調(diào)機制化、日常工作條理化、風險預防可控化,在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精,創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量領先的差異化競爭優(yōu)勢,在技術創(chuàng)新上占據(jù)行業(yè)制高點。對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理短板,透過精細化管理,實現(xiàn)瓶頸突破,提高管理水平、實現(xiàn)管理增效。
三、管理資料
以公司的人力資源、材料供應、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術研發(fā)、經(jīng)營銷售、財務管理、文化建設、安全生產(chǎn)等為資料,以全方位的視角,透過單項和共同發(fā)力,實現(xiàn)公司整體潛力提升。
四、主要工作
。ㄒ唬┎檫z補缺,健全制度
首先評估公司現(xiàn)有制度在公司現(xiàn)階段的適應性。透過各部門自查及協(xié)作過程中的意見,發(fā)現(xiàn)目前存在的制度空白,組織人員會診。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標、集團戰(zhàn)略定位和現(xiàn)代企業(yè)運行要求,健全、完善公司管理制度。構(gòu)成制度健全,工作有章可依;戰(zhàn)略目標明確,制度保駕護航;監(jiān)督考核到位,制度保障落實。
。ǘ┙∪珯C構(gòu),加強監(jiān)督
根據(jù)會計基礎規(guī)范化要求及可能存在內(nèi)控漏洞,在條件允許的狀況下,推薦成立公司的內(nèi)部審計機構(gòu)。實現(xiàn)審計從事后審計向過程審計轉(zhuǎn)變。避免有的部門在工作中的僥幸、自彈自唱或工作推進緩慢等現(xiàn)象。
該部門重點工作:
1、監(jiān)督公司制度、政策的遵守狀況。
2、監(jiān)督公司合同、決議、協(xié)議、方案、工作流程的執(zhí)行狀況。
3、對公司預算及解決方案的可執(zhí)行性和激勵性提出推薦。
4、跟蹤部門預算、進行項目監(jiān)督和后評估,階段性反饋工作成果。
5、及時構(gòu)成書面工作報告,重點反饋工作過程中存在的和亟待解決的問題。
。ㄈ┙⒖茖W的預算體系,全面推進預算管理
預算管理是企業(yè)實現(xiàn)目標的重要手段,是透過經(jīng)驗測算、客觀形勢分析、在謀劃中描繪企業(yè)的藍圖。所以建立科學的預算體系,全面推進預算管理,不僅僅能提高公司的管理水平,還能夠使公司更好更強的發(fā)展。但務必注意以下幾點:
1、預算管理不是簡單的控制費用,而是科學的配置有限資源,實現(xiàn)資產(chǎn)效益最大化,股東財富最大化。預算務必考量企業(yè)的`長期利益,務必長短結(jié)合,切忌急功近利、殺雞取卵。
2、提高預算的可操作性。預算來源于實際工作,但不是實際工作的翻版。要根據(jù)國家政策、行業(yè)特征、市場趨勢、客戶訴求、公司盈利模式制定預算,要結(jié)合資產(chǎn)耗損和權(quán)益增加的內(nèi)在關系制定預算;要根據(jù)目標任務和歷史數(shù)據(jù)確定需要的支持資源。
3、提高預算的激勵性。引進市場化的薪酬管理體系,調(diào)動全員參與性,激發(fā)團隊的創(chuàng)造力,吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才加盟,不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)既定的預算目標,還能夠?qū)崿F(xiàn)公司的再次騰飛。
4、加強預算跟蹤、反饋、考核。公司預算管理部門要加強預算的跟蹤和反饋,對預算執(zhí)行中存在的問題和不足,督促公司相關個人、部門關注并帶給對策,然后再跟蹤、再反饋、再考核。否則公司預算就會流于形式。
。ㄋ模┘訌姂召~款管理,加快資金周轉(zhuǎn)速度
公司的應收帳款增加了公司的機會成本,會加大公司經(jīng)營風險及財務風險。在現(xiàn)金為王的這天,加強應收賬款管理顯得尤為重要。
1、根據(jù)公司不同的產(chǎn)品制定公司的賒銷政策。
2、根據(jù)公司不同產(chǎn)品的營銷模式,制定不同的結(jié)算方式。
3、制定應收賬款管理辦法。應收賬款應職責到人。每一位業(yè)務人員根據(jù)管轄客戶,制定自己的清欠辦法。根據(jù)公司要求,預算月度、季度、年度的回款任務。客戶的每筆回款經(jīng)財務和業(yè)務雙方確認方為有效。業(yè)務部門根據(jù)公司要求,務必把應收賬款余額控制在預算的范圍內(nèi)。
4、加強應收賬款的函證工作。業(yè)務部門務必建立應收賬款備查簿,及時和客戶確認開票的應收賬款和尚未開票的應收賬款。財務部配備專人負責和業(yè)務部門定期進行應收賬款的確認和對賬工作。財務部門每半年務必和客戶函證應收賬款。對函證中出現(xiàn)的應收賬款差異,務必一一查找原因。
。ㄎ澹┘訌姵杀、費用、損失管理,提高公司盈利空間
近年來醫(yī)藥行業(yè)競爭激烈,所以公司務必加強內(nèi)部管理,提高運營效率。透過降低單位產(chǎn)品成本、降低單位費用占比,為提高公司的盈利空間尋找更多途徑。
1、原材料采購采用詢價制、議價制。公司應和那些在行業(yè)中信譽好、產(chǎn)品質(zhì)量性價比高、服務特、價格優(yōu)的企業(yè),建立長期的合作關系。
2、加強一線員工培訓,提高產(chǎn)品作業(yè)效率、降低產(chǎn)品的損失率。公司把對一線員工的培訓構(gòu)成工作機制,結(jié)合公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展要求布署培訓計劃。培訓應重視員工知識的掌握程度、技能的提高、行為的改變、認識的轉(zhuǎn)變,公司應及時組織考核培訓收益。
3、減少材料浪費,降低產(chǎn)品返工率。公司把保證產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上,透過管理降低產(chǎn)品單耗,減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)浪費。透過降低出庫產(chǎn)品返工率,提高公司產(chǎn)品產(chǎn)出率。
4、對費用進行類別管理,加強意外損失預防。公司對變動費用比率控制,固定費用定額控制、混合費用加強臨界點管理。透過提高公司安全生產(chǎn)意識,預防意外損失發(fā)生,避免損失抵消公司經(jīng)營成果的風險。
5、加快構(gòu)成精細化管理體系,落實精細化工作要求。精細化管理應勢而生,是以退為進的強化內(nèi)部管理的方法。是以相對的小支出獲得相對多的利益,或以相對劣勢透過強化內(nèi)部管理轉(zhuǎn)劣為勝。所以公司務必加快構(gòu)成精細化管理體系,明確工作原則、工作目標、工作重點、工作程序、工作方法,制定工作布署、步步落實、重視監(jiān)督檢查,就會收到預期效果。
(六)建立風險預防機制,提高公司抗風險潛力
在公司內(nèi)部,主要做好以下工作:
1、重大投資及融資項目,群眾決策,降低復合風險。
2、把融資的還款計劃落到實處,降低財務風險。
3、加大存貨及應收款周轉(zhuǎn)速度,實現(xiàn)資金放大效應。
公司在加強風險預防、控制的同時,能夠聘請外部中介機構(gòu)進行必要的方案設計、業(yè)務咨詢和專項審計,可進一步提高公司的抗風險潛力。
。ㄆ撸┘訌娙瞬抨犖榻ㄔO,提高公司整體素質(zhì)
1、制定公司中長期人才發(fā)展規(guī)劃。實現(xiàn)走出去,引進來的人才發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)成競爭機制,逐步把競爭引向公司的不同方面。
2、有計劃推進人員的技能、專業(yè)知識、團隊意識培訓。透過不同層級培訓,提高公司整體素質(zhì)。努力把公司建成職工發(fā)展的平臺,體現(xiàn)人生價值、實現(xiàn)理想的精神家園。
。ò耍⿲崿F(xiàn)管理對標工作常態(tài)化,吸收先進管理經(jīng)驗
公司各部門,首先透過自查來發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)部門工作目標、要求,確定對標單位。結(jié)合公司的精細化工作部署,申請管理對標活動的時間和形式,開展管理對標工作,總結(jié)管理對標工作成果,和其它部門分享管理對標經(jīng)驗。
。ň牛┘訌姴块T工作的計劃性,實現(xiàn)各項工作規(guī)范化,條理化
根據(jù)部門工作,圍繞公司預算、集團考核及外部單位要求,做好以下工作:
1、對以前的工作進行梳理,凡是集團、公司及外部單位要求公司每年務必做的工作,部門就在年度構(gòu)成工作計劃,未雨綢繆,落實到人,按時、按要求認真完成。實現(xiàn)公司要什么,我們立刻能拿出什么;集團考核什么,我們就及時跟蹤什么、反饋什么,及時帶給執(zhí)行結(jié)果。
2、根據(jù)公司預算,有針對性的制定周、月、季工作計劃,及時總結(jié)、及時反饋工作成果。對重大事項,力求一事一結(jié),進行后評估。
3、組織人員對部門、公司的規(guī)章制度、辦事流程進行學習,熟爛于胸。整理外聯(lián)單位辦事流程及資料要求,辦事盡量不跑空趟。以此提高工作的規(guī)范化和條理化。
4、根據(jù)部門工作資料,制定目標要求。帶著目標去工作,用目標激勵自己、要求自己,提高工作的計劃性。
。ㄊ┘訌姴块T協(xié)作,提高公司運營效率
公司的目標任務,只有各部門構(gòu)成合力、協(xié)同攻堅,就必須能實現(xiàn)。
1、構(gòu)成公司各部門月度或季度溝通機制。凡部門在工作中出現(xiàn)的問題一經(jīng)達成共識,務必落實部門督辦,在下次會議反饋辦理結(jié)果。
2、部門之間適當交流和業(yè)務知識學習,能夠提高公司運營效率。公司應為部門間互動創(chuàng)造條件,以加強部門了解,減少條塊分割,增進部門互信。透過部門間相互學習,如財務務必懂業(yè)務,業(yè)務務必了解財務,行政務必了解各部門的需求,各部門能夠根據(jù)工作實際提出自己的資源支持請求等。這樣拉近了部門間的距離,里通外合,使權(quán)力在陽光下運行,保證政令暢通,提高運營效率。
3、建立部門之間服務承諾制。服務承諾資料主要是各部門在往來工作中的相互要求。透過部門對服務要求的提出,相關部門對服務要求的承諾及細化落實,公司對兌現(xiàn)結(jié)果的評比打分和獎勵,就能夠到達部門之間的無縫對接。公司透過獎懲先進、鞭策后進,根據(jù)狀況對癥下藥解決部門間反映的問題,能夠減少部門摩擦,提高運營效率。
五、工作部署
聯(lián)系集團精細化管理工作的安排,精心設計、周密部署公司精細化管理工作。
(一)全面啟動階段
1、成立精細化管理領導小組,設置精細化管理辦公室,明確工作職責。
2、制定公司精細化管理實施方案。
3、各部門根據(jù)精細化工作要求首先開展自查自糾。根據(jù)自查自糾結(jié)果,結(jié)合公司實施方案、整改時間要求和部門工作重點,擬定部門整改方案,并把整改方案報公司精細化管理辦公室,經(jīng)精細化管理辦公室完善方案后下發(fā)部門執(zhí)行。
(二)整改提升階段
堅持循序漸進、由易到難的原則。
1、精細化管理辦公室監(jiān)督各部門整改方案的落實狀況,協(xié)調(diào)各部門解決工作中反映的問題。構(gòu)成階段性總結(jié)報告。
2、在精細化領導小組的配合下,解決精細化工作中的重點問題、難點問題。最后構(gòu)成階段性總結(jié)報告。
(三)總結(jié)固化階段
1、公司各部門,首先總結(jié)自身的精細化管理經(jīng)驗。對本次精細化工作中未解決或短期解決不了的問題,由部門分析原因、制定計劃。公司各部門編寫精細化管理工作報告,報公司精細化管理小組審核、批復。
2、公司精細化管理小組對公司未能解決或短期解決不了的問題,根據(jù)客觀分析給與必要的支持,并重點督辦。
3、公司精細化管理小組全面總結(jié)公司精細化工作經(jīng)驗。把新思路、新做法、新成果透過制度化,構(gòu)成習慣、構(gòu)成文化。鞏固、深化工作成果。
4、公司精細化管理小組透過評比,獎勵公司精細化工作優(yōu)秀部門和個人。
。ㄋ模┏掷m(xù)與完善階段
精細化管理與時俱進,務必不斷的補充、完善、引進、探索。我們只有使精細化管理持續(xù)化、常態(tài)化并不斷創(chuàng)新管理理念,豐富管理內(nèi)涵,在實踐過程中,不斷地完善—固化—再實踐—再總結(jié)循環(huán)復始,才能積淀成公司量身定制的管理模式,才能構(gòu)成公司行之有效的精細化管理文化。才能真正實現(xiàn)管理增效,保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
銷售管理方案范文7
在房屋裝修完畢之后,接著就是要購買家具搬新居了。衣柜作為必需品,在購買時需要消費者多花些心思。好萊客衣柜作為衣柜中的知名品牌,許多消費者并不了解,那好萊客衣柜怎么樣呢?這是許多消費者都會問到的問題,下面就請新浪裝修搶工長為大家介紹好萊客衣柜怎么樣。
好萊客衣柜怎么樣——公司簡介
廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司一直致力于整體衣柜領域發(fā)展,其在行業(yè)中率先提出“整體衣柜”概念,它也是引領中國整體衣柜發(fā)展的領軍品牌之一。它的產(chǎn)品具有獨特的藝術魅力與高雅品位,全力為消費者打造一個舒適滿意家居空間。好萊客衣柜具有完善的環(huán)保保障、品質(zhì)保障與服務保障,好萊客衣柜在發(fā)展的過程中也不斷地獲得榮譽。
好萊客以板材作為整體衣柜的主要資料,它為了滿足更高的環(huán)保請求,還原裝進口了英格蘭白橡、英格蘭黃橡及菊雅、格林童話等優(yōu)良板材,用這些材質(zhì)做成的衣柜時尚高雅,而且環(huán)保健康。一個好的衣柜最主要是看它用的是什么材質(zhì),而正是這些材質(zhì)的運用使好萊客衣柜的完美品質(zhì)有了必要的保證。
好萊客衣柜怎么樣——產(chǎn)品質(zhì)量
好萊客衣柜具有4項標準:首先它的板材防潮、防腐、耐磨、耐高溫,還獲得過綠色環(huán)保標志,甲醛釋放量很小;其次它的百葉不吸水、不變形、不開裂;再次它的邊框采用的是航天用鋁鈦合金,不易變形。好萊客衣柜的風格也多種多樣,有現(xiàn)代簡約、北歐風情以及簡雅系列?傊萌R客衣柜是一個值得信賴的.品牌。
好萊客衣柜怎么樣——產(chǎn)品特點
好萊客作為頂尖的整體衣柜定制品牌,其擁有屬于自己的獨特理念,其的特點以五個大方面來概括。
世界大師之作:一個衣柜如果擁有好的材料以及好的手藝,這都只是評斷一個衣柜是不是好衣柜的最低標準,而其的設計理念跟設計想法才是一個衣柜定制的最核心理念。好萊客衣柜設計師總顧問
是國家劇院總設計師,世界藝術大師保羅安德魯,這才是世界的理念。設計師是由吳作光帶領團隊創(chuàng)立的。這些奠定了好萊客跟國際接軌的藝術眼光。
世界環(huán)保之作:MDI零甲醛技術,擁有國家保護級專利, 做到立刻使用。采用專業(yè)級食品包膜技術,創(chuàng)新原先木紋原理,環(huán)保型木材達到50℃~100℃不分解變形。防水性能優(yōu)于中密度纖維板和普通刨花板。甲醛零釋放。其燃燒性能達到國家GB 8624 B1級要求。天然多孔結(jié)構(gòu)有效阻隔噪音傳播?社U刨、彎曲、雕刻等加工成各種異型邊。
世界智造之作:采用德國加拿大頂級智能管理系統(tǒng),提升銷售生產(chǎn)分配質(zhì)量。采用全自動進口精密設備,分毫必爭,領先制造。
好萊客衣柜怎么樣——產(chǎn)品設計
好萊客衣柜采取的方式是定制設計,專業(yè)為臥室、客廳、餐廳、書房、等整體空間量身定制。不論是單身貴族還是浪漫二人或者是三口之家,都能找到心儀的定制衣柜。多年來,好萊客獲得了諸多榮譽,例如中國衣柜十大品牌,高新科技技術企業(yè)等等。并被評為最具價值的整體家具品牌。并且成功牽手米蘭世博會。
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銷售管理方案范文8
好萊客是專業(yè)制作衣柜的知名品牌,自成立以來不斷創(chuàng)新開拓,一直保持快速穩(wěn)定的發(fā)展,現(xiàn)已在衣柜行業(yè)擁有很高的地位和良好的口碑,以高性價比和卓越品質(zhì)引得消費者的親睞,成為被大眾所認可的衣柜品牌。那么,到底好萊客衣柜怎么樣呢?它的價格又是多少?就讓我們一起來看看吧。
要了解好萊客衣柜怎么樣,首先要關注其產(chǎn)品。經(jīng)過多年的發(fā)展與變革,好萊客已研發(fā)出多種不同風格的產(chǎn)品系列,有簡潔時尚的現(xiàn)代風,也有清新典雅的中式風,還設計出飽受贊譽的至尊仿古雕系列,集奢華高貴和古典優(yōu)雅為一體,形成具有品牌特色的產(chǎn)品體系。
要進一步了解好萊客衣柜怎么樣,我們可以從質(zhì)量上著手。好萊客衣柜嚴格進行質(zhì)量管理和監(jiān)測,堅決不讓劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場,破壞公司的良好信譽,而且產(chǎn)品都已全面通過國家質(zhì)量認證,客戶可以放心購買。
要知道好萊客衣柜怎么樣,價格也是需要重點關注的。好萊客的板式衣柜價格適中,大概在五千元至八千元之間,而實木制的'價格就稍貴了,大概在一萬元至兩萬五千元之間。價格最貴的是至尊仿古雕系列,這是好萊客精心研發(fā)設計的明星產(chǎn)品,立體視覺效果極佳,價格大概在兩萬元至四萬元之間。
現(xiàn)在已經(jīng)了解了好萊客衣柜的情況,設計、質(zhì)量、價格等各方面都還不錯,有興趣的話可以考慮購買哦。
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