春節(jié)工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的春節(jié)工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
春節(jié)工作總結1
春節(jié)黃金周期間，為了讓游客在酒店度過一個愉快的節(jié)日，按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的原則，切實做好春節(jié)各項工作，現(xiàn)將春節(jié)期間的工作情況小結于下：
一、基本情況
前期工作：根據(jù)劍門關往年統(tǒng)計的游客人數(shù)及酒店領導的工作安排，結合實際的做好物資的準備工作，人員工作分配切合實際，責任到人，確保節(jié)日期間各項工作正常有序開展。
接待游客情況：黃金周七天共接待游客2915人次，共發(fā)生安全事故1起(由于湯屋門鎖不好使，在開鎖時大母手指劃傷)，經(jīng)協(xié)調(diào)免去湯屋使用費用。由于休息廳沙發(fā)提前編號未造成賓客混亂現(xiàn)象。
二、春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)問題
1、酒店路標不夠清晰，尋找比較困難。（客人反映）
2、停車位太少，停在馬路上不安全。（客人反映）
3、自助餐菜品無特色，品質(zhì)不高。（客人反映）
4、娛樂項目太少，兒童能玩的項目缺乏。（客人反映）
5、無搓背、按摩服務。（客人反映）
6、溫泉湯屋配置簡陋、無電視、淋雨。（客人反映）
7、茶吧、網(wǎng)吧較冷。（客人反映）
8、溫泉泡池臺階分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）
9、溫泉泡池比較單一，無特色。（客人反映）
10、總機電話較難打進總占線。（由于咨詢價格及線路的客人較多造成）
11、前廳區(qū)域較小造成賓客積壓嚴重。（根據(jù)情況臨在前廳進門處增加5組沙發(fā)緩解）
12、由于系統(tǒng)不完善（基本沒什么用）、經(jīng)常死機，造成賓客入場和出場較繁瑣
13、女賓梳妝臺只有2個，造成賓客擁擠。
14、部分泡池池邊與地面平行，下雨或路面有水的情況下就會流入泡池中，給賓客造成不衛(wèi)生的現(xiàn)象。
三、春節(jié)期間各部門溝通情況
春節(jié)期間與保安部、工程部整體配合比較暢通，與財務部整體配合也算順暢，但也出現(xiàn)了以下問題：
1、由于收銀春節(jié)期間安排了部分員工休息，致使在崗員工工作量較大，工作效率較低。春節(jié)期間客流量較大，經(jīng)常出現(xiàn)一名員工在上班，及售票又結賬忙不過來，積壓客人較嚴重。
2、收銀制度不夠完善，每天溫泉中心和KTV的經(jīng)營收入第二天不能發(fā)送到經(jīng)營部門相關人員（KTV的經(jīng)營收入從開業(yè)到現(xiàn)在收到?jīng)]有幾份），造成無法進行經(jīng)營分析，無法做出針對性的工作安排及經(jīng)營策略。
3、溫泉系統(tǒng)現(xiàn)在基本處于無法使用的狀態(tài)，之前提出的改進方案無一落實，結賬程序繁瑣，開臺無法看到客人是哪種類型以及系統(tǒng)經(jīng)常死機。
4、管理層權限及折扣權至今未明確。
5、收銀的.政策與程序不完善或者是培訓不到位，例如：賓客購買的是78元的洗浴票，客人想轉成套票只需加收60元，客人也同意，這樣相當于客人購買全價的套票，公司利潤得到提升也方便了賓客。收銀可能沒有經(jīng)過這樣的培訓造成一開始跟賓客說不可以，經(jīng)溫泉主管協(xié)調(diào)后可以但要經(jīng)理親自到現(xiàn)場確認方可實施，最后本人親自到現(xiàn)場確認。通過此事件賓客反應我們公司程序混亂，政策死板不完善。
四、今后工作對策及建議
對策：
1、加強員工的培訓力度，提升服務質(zhì)量。
2、檢查硬件設備排除安全隱患。
3、跟進軟件系統(tǒng)進度，盡快投入正常使用。
建議：
1、春節(jié)期間人員流失嚴重，需及時補充。
2、盡快完善配套設施如：兒童樂園、電玩中心等。
3、完善采購制度，降低成本。
春節(jié)工作總結2
根據(jù)上級單位的整體部署和具體要求，結合工作實際，xx單位精心組織、周密部署、細化措施，積極做好各項準備工作;領導干部身先士卒，廣大職(員)工堅守崗位，盡職盡責，以高度的工作責任心，確保了春節(jié)期間各項工作任務的順利完成。
一、深入發(fā)動，做好思想工作
我單位于x月x日召開春節(jié)期間工作任務動員大會，對上級單位相關會議精神進行了貫徹傳達，深入開展了節(jié)前思想發(fā)動，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起，通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現(xiàn)一名xx單位職(員)工的風采，特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項工作任務中。
二、周密部署，完善計劃方案
按照上級單位方案部署，結合我單位實際情況，詳細制定了《xx單位x年春節(jié)期間工作方案》：一是領導干部履職履責，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;二是細致部署崗位，明確崗位職責，全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內(nèi)容……多項措施確保各項工作落到實處，萬無一失。
三、強化保障，確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面，xx單位對春節(jié)期間的伙食進行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子……一應俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的`年夜飯，度過一個愉快、祥和的春節(jié)。
四、無私奉獻，全力投入
春節(jié)期間，我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻了與家人團聚的時間，投入到了春節(jié)工作中。
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