一周的工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編整理的一周的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一周的工作總結(jié)1
本周是開(kāi)學(xué)第一周，也是預(yù)備周，本周班主任工作主要有以下幾點(diǎn)：
1、新學(xué)期開(kāi)學(xué)入學(xué)前教育。
2、學(xué)生個(gè)人安全教育。
3、個(gè)人衛(wèi)生及著裝要求（要求衣服及紅領(lǐng)巾佩戴、鞋子干凈整齊）。
4、老師與學(xué)生共同學(xué)習(xí)新修改的《一日我會(huì)》及結(jié)合班級(jí)文化補(bǔ)充內(nèi)容。
5、班幣的獲得以及使用辦法。
6、班級(jí)小組建設(shè)的調(diào)整。
本周工作不足之處：
1、孩子們的個(gè)人衛(wèi)生情況還待加強(qiáng)。
個(gè)人衛(wèi)生是培養(yǎng)孩子好習(xí)慣的首要任務(wù)，我會(huì)在下周特別抽出一個(gè)晨會(huì)的時(shí)間向孩子們進(jìn)行衛(wèi)生教育，并每天監(jiān)督，讓各個(gè)小組對(duì)組員個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比，好的表?yè)P(yáng)，并作為小組標(biāo)兵。
2、課間桌椅、書(shū)本擺放問(wèn)題。
與各科老師協(xié)商，利用下課前預(yù)留一分鐘的時(shí)間給孩子們進(jìn)行書(shū)本、桌面的清理，讓孩子們形成良好習(xí)慣，并在每節(jié)課后對(duì)班級(jí)小組進(jìn)行抽查，評(píng)比優(yōu)秀小組。
新的一個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)，又是一個(gè)新的開(kāi)始，我們205班又踏上了一個(gè)新的征途，在這學(xué)期里我將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)以及學(xué)習(xí)合作小組的效率，避免建設(shè)的過(guò)程中形式化。開(kāi)學(xué)第一天，我與全班同學(xué)重新擬定了班規(guī)和班級(jí)崗位分配表，并對(duì)每位同學(xué)各自崗位責(zé)任做了充分說(shuō)明，在此基礎(chǔ)上還成立了新班委會(huì)。利用課余時(shí)間，班委會(huì)由班長(zhǎng)牽頭，積極開(kāi)展了新學(xué)期第一次班委會(huì)會(huì)議，此次會(huì)議進(jìn)行的`很順利，這也讓我驚訝了，二年級(jí)的孩子們可以這樣有紀(jì)律有組織的開(kāi)展活動(dòng)確實(shí)值得老師贊賞！
一周的工作總結(jié)2
作為xxx公司的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政主管的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為行政工作、后勤、人事招聘三項(xiàng)。
1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，參加一次x總組織的“關(guān)于人力資源的規(guī)劃”會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的道理，明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部門(mén)的工作制度并接受了宿舍管理，熟悉了關(guān)于宿舍衛(wèi)生管理和檢查的各項(xiàng)工作和要求，與部分員工相互熟悉，在這期間xx協(xié)助我完成了xx月宿舍檢查和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的各項(xiàng)工作。
2、后勤工作：元旦的晚上和xxx、xxx去了“xxx”所有的員工宿舍進(jìn)行慰問(wèn)，走進(jìn)宿舍就好像走進(jìn)了一個(gè)大家庭，大家對(duì)我們的到來(lái)表示了熱烈的歡迎，我們問(wèn)了問(wèn)大家的一些下班后的生活情況和需求，大家的態(tài)度都很熱情，以后一定要多去關(guān)心慰問(wèn)一線(xiàn)的員工，讓她們感覺(jué)到家的溫暖。
3、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，這周星期五去xxxx招聘會(huì)去完成xx名崗位人員的招聘工作。在招聘過(guò)程中去適應(yīng)一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且多學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)和見(jiàn)解，對(duì)自己能有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的`工作能力的一些問(wèn)題：
1、行政工作，思考問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開(kāi)展并不是很順利，經(jīng)常需要陳總監(jiān)的幫助。
2、在人員招聘工作當(dāng)中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)空崗人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn)，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話(huà)術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，為xxx餐飲公司做好堅(jiān)實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為xx今后的工作帶來(lái)更好的效益。
一周的工作總結(jié)3
一周工作總結(jié)子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜。”入冬以來(lái)短暫的一周又將過(guò)去，按照培訓(xùn)計(jì)劃我安排在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)公司的生產(chǎn)流程和主要設(shè)備的操作，在沖壓組組長(zhǎng)鄭太生以及分切組組長(zhǎng)劉國(guó)文的帶領(lǐng)安排下，我學(xué)會(huì)了不少現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器的操作技能。現(xiàn)將本周的工作匯報(bào)如下：
一、知識(shí)收獲：
1.熟悉了生產(chǎn)線(xiàn)中主要的生產(chǎn)流程，從開(kāi)料到成品入庫(kù)的生產(chǎn)過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)我均認(rèn)真觀(guān)察學(xué)習(xí)。
2.了解了公司主要生產(chǎn)設(shè)備的操作以及認(rèn)識(shí)機(jī)器的主要工作原理。
3.在工作學(xué)習(xí)過(guò)程中較好地與生產(chǎn)員工溝通交流，從他們身上發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的.可貴并努力向他們討教。
二、展望后期：
1.繼續(xù)虛心向員工學(xué)習(xí)，汲取其寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.深入了解機(jī)器的工作原理以及操作方法。
三、心得總結(jié)：
簡(jiǎn)單地說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)是無(wú)價(jià)之寶！在分切組中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié)：在對(duì)7108膠進(jìn)行卷切的過(guò)程中，本來(lái)客戶(hù)要求的產(chǎn)品寬度規(guī)格為25±0.5mm，而分切師傅莫懿賢在機(jī)器里設(shè)定為24.80mm，我對(duì)切出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行全檢測(cè)量發(fā)現(xiàn)其寬度范圍在24.96mm—25.23mm之間，達(dá)到了客戶(hù)的要求。向其討教奧妙之處，他只說(shuō)，在分切重量較大的膠體時(shí)，材料隨著轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生晃動(dòng)，致使切出來(lái)的產(chǎn)品寬度偏大，若調(diào)至25.00mm，切出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)偏大至公差范圍外而成為次品。因此要克服此類(lèi)原因，只能從機(jī)器的數(shù)據(jù)設(shè)定入手。在此，我意識(shí)到了經(jīng)驗(yàn)的重要性，能從別人身上汲取一技之長(zhǎng)是難能可貴的。于是，我認(rèn)為在今后的工作中，虛心向老員工討教仍是我的一大課題。
一周的工作總結(jié)4
各位家長(zhǎng)：
大家好！很高興在您的支持和配合下，本周工作得以順利圓滿(mǎn)的結(jié)束。在大家共同努力下，孩子們各司其職，學(xué)習(xí)、工作有模有樣、有聲有色。本周孩子們的學(xué)習(xí)任務(wù)日漸緊張，各項(xiàng)要求愈來(lái)愈具體，愈來(lái)愈全面，孩子們能夠在學(xué)校和老師的要求下，逐項(xiàng)完成學(xué)習(xí)、鍛煉、活動(dòng)等各方面的任務(wù)。更多的孩子找到了自己的位置，為自己的全面發(fā)展努力著。當(dāng)然，孩子們的各方面差異也日漸明顯，有的`孩子，不能主動(dòng)完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，有的孩子不能積極發(fā)言，有的孩子只顧及自己不關(guān)注他人……但是，我相信，每個(gè)孩子都希望在集體生活中發(fā)展自己的才能，也推動(dòng)班級(jí)的整體發(fā)展得更好。
之所以有這樣不盡如人意的現(xiàn)象發(fā)生，和每一個(gè)孩子的具體生活狀況有關(guān)。我了解到，有的孩子和老人住，有的孩子家長(zhǎng)回家很晚，有的孩子爸媽只負(fù)責(zé)吃穿，不會(huì)關(guān)注成績(jī)……從第一周的簽字反饋中，可以看出家長(zhǎng)對(duì)孩子的了解及關(guān)注程度。我知道，家長(zhǎng)們工作很忙，但教育不只是學(xué)校的工作，學(xué)校教育主要是教知識(shí)，教做人、教習(xí)慣，是貫穿于學(xué)習(xí)過(guò)程中的，而且，學(xué)校教育的成果，需要在家庭教育中得到鞏固，家庭教育是學(xué)校教育的延伸，家校聯(lián)手，共同教育，才能保證孩子受到良好的、健康的教育。所以，希望家長(zhǎng)們務(wù)必關(guān)注孩子，尤其是我們班里這些處于青春期前后的孩子，家長(zhǎng)的關(guān)注是最好的教育。
本周需要向大家匯報(bào)的情況主要有：
1、 值日生全部按時(shí)到校。感謝家長(zhǎng)們配合。請(qǐng)下周繼續(xù)保持。
2、 部分家長(zhǎng)在老師沒(méi)有要求的狀況下，能主動(dòng)關(guān)注孩子的作業(yè)本并簽字，提出表?yè)P(yáng)。
3、 丟三落四的狀況日漸凸顯，忘作業(yè)本、忘做作業(yè)、忘帶保險(xiǎn)費(fèi)的現(xiàn)象集中在幾個(gè)孩子身上。請(qǐng)家長(zhǎng)們引起重視。尤其是周一的作業(yè)，一定要保證孩子寫(xiě)全、帶齊。不提倡給孩子送作業(yè)，讓孩子自己知道要帶齊學(xué)習(xí)用品比給孩子送到學(xué)校更有意義。
4、 林xx、王xx、鄭xx都通過(guò)班級(jí)博客了解班級(jí)，并和我溝通，希望得到家長(zhǎng)們的支持和管理，保證孩子上網(wǎng)安全。
5、 王鈺靂家長(zhǎng)一直在為班服的事操心，王新新的家長(zhǎng)替班級(jí)買(mǎi)來(lái)桌布和椅墊，鄭太龍的家長(zhǎng)協(xié)助我及時(shí)完成了學(xué)校的工作，感謝三位家長(zhǎng)的熱心支持！
希望在家長(zhǎng)們的配合下，下周一，孩子們都有一個(gè)更好的開(kāi)始！祝各位周末愉快！
一周的工作總結(jié)5
一周以來(lái)對(duì)新崗位的總體感受與認(rèn)識(shí)
1、這周在賬務(wù)班學(xué)習(xí)盤(pán)點(diǎn)工作，這一周經(jīng)常有新情況出現(xiàn)在我面前，對(duì)于一些工作流程的不熟悉，對(duì)于一些工作方法的經(jīng)驗(yàn)欠缺，都使得自己督促自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷向師傅和同事請(qǐng)教，以盡快適應(yīng)新崗位的工作。這一周以來(lái)，自己開(kāi)始慢慢融入新的工作隊(duì)伍，開(kāi)始與之前生疏的同事互相了解，關(guān)系逐漸的融洽，我知道這對(duì)以后的工作將有很大的幫助。二周時(shí)間里面，我也感受到了新崗位與其它崗位一些工作的聯(lián)系，這就需要大家共同努力，互相配合，互相幫助，才能使我們的工作起到最大的效用。對(duì)于新崗位本身來(lái)說(shuō)，每天的工作似乎有些瑣碎，但如果做不好將影響到其他工作的進(jìn)行，也將失去同事之間的工作配合，所以工作的每一件事都是那么重要，不讓自己有麻痹之心。
2、具體工作小結(jié)每天早上盤(pán)點(diǎn)工作：這是自己最重要的工作之一，每天對(duì)C3二樓成品擺放區(qū)都要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括了安全檢查、安全通道是否堵塞。安全指示燈是否完好，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、消防設(shè)施清潔等日常內(nèi)容，但這項(xiàng)工作也確實(shí)給自己不小的收獲。這一周，盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)最多的問(wèn)題在于成品擺放區(qū)成品擺放比較亂，比較臟，，經(jīng)過(guò)師傅與班長(zhǎng)的反映溝通，近段時(shí)間就比較好，自己也加強(qiáng)了對(duì)于這方面的檢查，到了這周末，這個(gè)現(xiàn)象在檢查的過(guò)程中逐漸減少。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查還發(fā)現(xiàn)臨近早上8點(diǎn)到9點(diǎn)之間，一些人行通道時(shí)常堆放成品，這樣導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)清潔也不好打掃。在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督。
每天上午8；30開(kāi)始練叉車(chē)，從十八號(hào)開(kāi)始練現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會(huì)。能夠在2分鐘叉五塊叉板，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到最好。
3、每天自己開(kāi)始學(xué)習(xí)做報(bào)表，每天和師傅找盤(pán)點(diǎn)差異，一周的工作里，自己開(kāi)始適應(yīng)這些工作。對(duì)于一些如：找差異、錄入盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)、溝通處理一些事務(wù)等，自己在同事的`幫助下也慢慢適應(yīng)自己解決。這些雜碎的工作，對(duì)于鍛煉自己細(xì)心、耐心的工作態(tài)度有很大的幫助。
二接下來(lái)的工作
1，在接下來(lái)的工作中，自己將逐漸整理工作思路，總結(jié)工作方法，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，鞏固工作技巧，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問(wèn)題。自己也將在接下來(lái)的工作中進(jìn)一步增進(jìn)與同事之間的工作關(guān)系，做到不懂的多問(wèn)為什么。通過(guò)溝通把工作做好，
一周的工作總結(jié)6
一、 本周工作總結(jié)
截止到今天業(yè)務(wù)部全體開(kāi)始正式進(jìn)行了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)一個(gè)星期了，通過(guò)每天撥打電話(huà)中尋找各種問(wèn)題，研究問(wèn)題，并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶(hù)電話(huà)交流，及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責(zé)與內(nèi)容了。
1、這周工作成果：
1.由原先不敢撥打客戶(hù)到現(xiàn)在打電話(huà)收放自由，這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進(jìn)步。 2.熟練掌握了公司的的業(yè)務(wù)，并能夠準(zhǔn)確的向客戶(hù)介紹公司的業(yè)務(wù)。
3.熟悉運(yùn)用免費(fèi)的形象體檢報(bào)告吸引顧客，并成功是顧客主動(dòng)留下聯(lián)系方式，如QQ號(hào)碼或者電子郵箱等。
4.熟悉運(yùn)用公司提供的專(zhuān)業(yè)免費(fèi)幫助企業(yè)消除負(fù)面信息吸引顧客，彬個(gè)成功使多個(gè)客戶(hù)在我們公司網(wǎng)站注冊(cè)，并了解我們公司。
5.每天的普通話(huà)練習(xí)使大家的普通話(huà)都有所進(jìn)步，也不再向剛開(kāi)始那樣把公司名稱(chēng)念不對(duì)，或者把公司產(chǎn)品念錯(cuò)，這些現(xiàn)象都大大減少了。
6.許多客戶(hù)已經(jīng)明確追問(wèn)為什么形象體檢報(bào)告還沒(méi)發(fā)送的問(wèn)題了。這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。 7.許多顧客開(kāi)始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足
1.目前公司400電話(huà)還未響起說(shuō)明顧客在并未成功的被我們說(shuō)動(dòng)。
2.目前依然沒(méi)有一份明確的訂單。
3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中依然有許多問(wèn)題打不上來(lái)。 4.客服電話(huà)大部分很快被掛掉了。
二、下周計(jì)劃
1、業(yè)務(wù)部們個(gè)職員由原先每天20個(gè)電話(huà)提高到每天30個(gè)。量的堆積影響質(zhì)的飛躍，即，電話(huà)打多了，說(shuō)話(huà)就會(huì)更自然，與客戶(hù)交流也會(huì)更順暢。這也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前期所必須的。 2.每天早上依然保持普通話(huà)練習(xí)，這有助于客戶(hù)更清晰的聽(tīng)清楚我們所說(shuō)的每一句話(huà)。 3.打電話(huà)之前一定要有準(zhǔn)備，通電話(huà)之前拿10分鐘的時(shí)間查看客戶(hù)的資料，收集出現(xiàn)負(fù)面信息的內(nèi)容，負(fù)面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站，及負(fù)面信息的對(duì)象。
4.要有目的打電話(huà)，可以按照
a.通知客戶(hù)我們專(zhuān)業(yè)為他制作了一份體檢報(bào)告。 b.我們公司可以免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)的幫助客戶(hù)處理信息。 c.叫客戶(hù)去我們的公司網(wǎng)站注冊(cè)。 d.告知我們公司有專(zhuān)業(yè)的`預(yù)警服務(wù)。 這樣的順序進(jìn)行引導(dǎo)客戶(hù)。
5.電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候要有所準(zhǔn)備，要等體檢報(bào)告發(fā)送給他了后再回訪(fǎng)，或者有新的內(nèi)容與他交流才打。
6. 新員工及xx從下周開(kāi)始正式開(kāi)始投入工作中，安排他們做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)新客戶(hù)的發(fā)展量。
7.客戶(hù)買(mǎi)我們的東西，我們必須要確保我們的東西對(duì)他有幫助的東西，有作用的。
三、下周的目標(biāo)
1.要有客戶(hù)主動(dòng)撥打我們的客服熱線(xiàn)電話(huà) 2.要開(kāi)始有訂單。
3.讓客戶(hù)明白我們公司是做預(yù)警服務(wù)。
四、電話(huà)中公司存在的不足
1.資料錯(cuò)誤現(xiàn)象
2.形象體檢報(bào)告發(fā)送現(xiàn)象
五、建議
能不能做一個(gè)發(fā)了體檢報(bào)告后自動(dòng)備份，讓我們能夠快速的明白體檢報(bào)告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時(shí)間內(nèi)回訪(fǎng)客戶(hù)。
一周的工作總結(jié)7
在這一周中，我是在緊張與忙亂中度過(guò)。作為一名新教師的我，等待著的考驗(yàn)還有很多，尤其是班主任工作，班主任是連結(jié)學(xué)生、家長(zhǎng)間的紐帶，更加重要。 雖然自己僅僅上崗五天，但是卻學(xué)到了許多的東西。
（一）確定得力的班委成員。班委的培養(yǎng)至關(guān)重要，好的班委往往有自覺(jué)性，主動(dòng)幫老師管理班級(jí)秩序，是老師的得力助手。有的班委卻缺少自覺(jué)性，自己不能樹(shù)立好榜樣。并且要定期總結(jié)下班級(jí)管理情況，讓班委明確自己的職責(zé)。
（二）養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一周來(lái)，我發(fā)現(xiàn)很多孩子老師在的時(shí)候可以安靜讀書(shū)，但是老師剛剛走出教室許多學(xué)生就交頭接耳，尤其是早上自習(xí)時(shí)，許多孩子都在打鬧。每天早上讓兩位同學(xué)負(fù)責(zé)領(lǐng)讀，輪流進(jìn)行，使班里的每個(gè)孩子都有鍛煉的機(jī)會(huì)。作業(yè)方面，時(shí)常展覽幾位優(yōu)秀同學(xué)的作業(yè)，以激勵(lì)其他同學(xué)認(rèn)真完成自己作業(yè)。除此之外，可以制一個(gè)班級(jí)情況表，把班里每位同學(xué)的表現(xiàn)記錄下來(lái)，給一周來(lái)表現(xiàn)好的學(xué)生適當(dāng)小獎(jiǎng)勵(lì)。采用一對(duì)一的形式使每位同學(xué)都得以進(jìn)步，對(duì)一些學(xué)習(xí)不認(rèn)真的.學(xué)生利用課下時(shí)間找他們談話(huà)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。
（三）自覺(jué)維護(hù)班級(jí)衛(wèi)生。三年級(jí)的孩子已有一定的主動(dòng)性，但是現(xiàn)在很多學(xué)生往往缺乏主動(dòng)性，必須老師一件件具體要求才去完成。讓班里學(xué)生以同桌為組，每組準(zhǔn)備好塑料袋把垃圾扔在袋中，不要亂丟廢紙等，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，每周的值日生具體到人，衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)檢查。
（四）重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系。班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。每段時(shí)間與家長(zhǎng)交流學(xué)生的表現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，這樣班主任工作才能更加順利輕松。
一周的工作總結(jié)8
這一周的工作時(shí)間非常的繁忙，里面有汗水也有挑戰(zhàn)，雖然說(shuō)有的時(shí)候感覺(jué)特別累，可是也給我一種充實(shí)的感覺(jué)，現(xiàn)在我將對(duì)自己這一周的工作進(jìn)行一下總結(jié)。首先每天要做到任務(wù)就是進(jìn)行來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的錄入，對(duì)于一些置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)的整理和分類(lèi)，能夠讓他們更加方便的查找自己所需要的客戶(hù)。幫助客戶(hù)準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的相關(guān)資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作，和銷(xiāo)售去和已經(jīng)成交的客戶(hù)繳納相關(guān)的稅務(wù)和基金。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售匯總表以及日?qǐng)?bào)表的整理和完善工作，對(duì)于每天的日?qǐng)?bào)表都需要及時(shí)送到財(cái)務(wù)審核。
負(fù)責(zé)短信的發(fā)送，包括對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)員工和收集的相關(guān)客戶(hù)的電話(huà)。這樣一來(lái)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間得知部門(mén)的銷(xiāo)售情況，并且能夠讓員工做好及時(shí)準(zhǔn)確的銷(xiāo)控。負(fù)責(zé)對(duì)于客戶(hù)服務(wù)部的一些日常的工作，比如說(shuō)鑰匙的保管，出售電費(fèi)繳納等等。我是前不久才來(lái)到公司呢，剛來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)并不是特別熟悉，經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了很多，在以后的工作中我也會(huì)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。
在這一周的時(shí)候，許多老師帶領(lǐng)同學(xué)們都堅(jiān)持了強(qiáng)烈，尤其是三年級(jí)和五年級(jí)的班級(jí)。老師，每次和學(xué)生們都能夠堅(jiān)持到底。在每天早上的'時(shí)候，個(gè)別班級(jí)的值日生打掃清潔是比較及時(shí)，仔細(xì)地能夠讓校園里面的衛(wèi)生呈現(xiàn)出總體的比較好的一種狀態(tài)，尤其是一年級(jí)。班級(jí)的周偉在打掃衛(wèi)生的時(shí)候，老師經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生們一起打掃衛(wèi)生，起到了率先示范的作用。三年級(jí)的部分同學(xué)利用休息時(shí)間，主動(dòng)自覺(jué)地去維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生，他們少拎著垃圾袋到處尋找垃圾，讓校園變得更加的干凈整潔。在中午用餐時(shí)候，因?yàn)楦鱾�(gè)班級(jí)都已經(jīng)加強(qiáng)了組織教育，值日老師也認(rèn)真負(fù)責(zé)，都堅(jiān)持等到學(xué)生用餐完畢之后才離開(kāi)。努力做到了督促學(xué)生洗碗管理到位，秩序很好的現(xiàn)象。
一周的工作總結(jié)9
通過(guò)本周的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，本人對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的工作有了初步的認(rèn)識(shí)，下面，我將本周工作的感受和想法總結(jié)如下：
一、對(duì)新工作的總體感受
初到信訪(fǎng)局鍛煉，頭幾天心里不免緊張，但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因?yàn)槊鎸?duì)新的工作、新的領(lǐng)導(dǎo)、新的同事、新的工作環(huán)境，有些不知所措，除了燒水、打掃衛(wèi)生、拿報(bào)紙之類(lèi)的一些雜事，感覺(jué)自己什么都插不上手；而興奮是來(lái)源于兩個(gè)方面：一方面，信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和同事看起來(lái)都很隨和，第一次見(jiàn)面時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)第一句話(huà)便開(kāi)玩笑地說(shuō)“信訪(fǎng)工作接觸的人員很復(fù)雜啊，小心把你們的思想教壞了”，引得我對(duì)這項(xiàng)工作頓時(shí)產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的好奇感，同時(shí)，也非常期待在良師益友般的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們一起配合其工作；另一方面，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的介紹，我感覺(jué)這項(xiàng)工作是一項(xiàng)非常強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)的`工作，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性，我相信，通過(guò)兩到三個(gè)月的鍛煉，自己一定可以在各個(gè)方面都得到提升。
在這半個(gè)月的時(shí)間里，我漸漸地和新的領(lǐng)導(dǎo)、同事打成一片,大家一邊工作一邊交流，不光學(xué)習(xí)到不少信訪(fǎng)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還了解到從前從未接觸過(guò)的各種領(lǐng)域的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也有了一個(gè)初步的工作計(jì)劃和方向。
二、本周主要工作內(nèi)容和收獲
通過(guò)上周的見(jiàn)習(xí)觀(guān)摩，對(duì)信訪(fǎng)局的各項(xiàng)工作有了大致的了解，本周逐漸開(kāi)始著手一些簡(jiǎn)單事務(wù)，大致有以下幾項(xiàng)：
1、接待上訪(fǎng)、登記上訪(fǎng)人員基本情況，初步接觸信訪(fǎng)。目前，對(duì)于接訪(fǎng)工作，我還不能很好地獨(dú)自應(yīng)付，往往是先聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者描述情況后加以登記，若情況不復(fù)雜，便按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定給予建議；若情況復(fù)雜，將其情況轉(zhuǎn)述給領(lǐng)導(dǎo)，然后觀(guān)察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)怎樣為其解決。通過(guò)接訪(fǎng)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了接訪(fǎng)的技巧和方法，還可以在來(lái)訪(fǎng)人口中了解到不同領(lǐng)域的職責(zé)和相互之間的關(guān)系，大大增加了我的社會(huì)知識(shí)。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整理、送取文件，熟悉文件分類(lèi)。此項(xiàng)工作包括：整理每日上訪(fǎng)人員的情況登記表、整理信訪(fǎng)報(bào)告函、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備工作匯報(bào)等材料，遞送文件到各個(gè)部門(mén)，收取各個(gè)部門(mén)送來(lái)信訪(fǎng)局的文件等。這項(xiàng)工作可以讓我們接觸到信訪(fǎng)局常用的文件和材料，使我們更快熟悉各種文件和材料的書(shū)寫(xiě)方法及其作用。
3、跟隨領(lǐng)導(dǎo)旁聽(tīng)“局長(zhǎng)接待日”，了解信訪(fǎng)積案。此項(xiàng)工作每周僅有一次，每周二在市信訪(fǎng)接待中心舉辦。本周有幸跟隨領(lǐng)導(dǎo)前去旁聽(tīng)，收獲頗多。一般來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)上訪(fǎng)的人員，大多其案件都比較復(fù)雜、難以解決。這次接待日，我們見(jiàn)到了長(zhǎng)年上訪(fǎng)戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)還給我們講了一些老上訪(fǎng)戶(hù)的基本情況，使我們了解到上訪(fǎng)典型案例。
三、自己的不足和今后的努力方向
在本周的工作中，我已深深地感覺(jué)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏，雖說(shuō)讀了一肚子書(shū)，但真正遇到實(shí)際問(wèn)題、面對(duì)群眾之間的矛盾時(shí)卻常常措手不及。另外，對(duì)各種文件的寫(xiě)作方法還不太熟悉，獨(dú)立草擬時(shí)總是丟三落四，不能很好地書(shū)寫(xiě)一篇完整的文件。
在日后的工作中，我一定要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作知識(shí)，多聽(tīng)多看多積累多總結(jié)，工作之余，將工作中遇到的不解及時(shí)詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)或同事，同時(shí)，要學(xué)習(xí)分辨并認(rèn)真練習(xí)寫(xiě)各種文件，爭(zhēng)取成為一名合格的機(jī)關(guān)工作人員。
一周的工作總結(jié)10
一般工作總結(jié)也就是三個(gè)部分組成：標(biāo)題、正文、落款
一、標(biāo)題
一周工作總結(jié)的標(biāo)題一般都是XX部門(mén)XX員工一周工作總結(jié)，如果細(xì)心一點(diǎn)的話(huà)，可以在后面附上具體哪一周，例如“XX部門(mén)XX員工一周工作總結(jié)(20xx年XX月XX日-20xx年XX月XX日)”。
二、正文
一周工作總結(jié)和一般工作總結(jié)不同的地方就在于正文。
一般工作總結(jié)的正文中主要根據(jù)時(shí)間的順序?qū)⒐ぷ髌陂g的重大工作總結(jié)一遍，而一周工作總結(jié)則不一樣，是將這一周的工作分兩塊記敘：
一是一周常規(guī)工作，將日常工作描述一遍，如果沒(méi)有遇到什么特別事情，那么這部分可以簡(jiǎn)單點(diǎn)，將基本工作列出來(lái)就行了;
二是這周所負(fù)責(zé)的主要工作，如所負(fù)責(zé)的某個(gè)項(xiàng)目，將一周進(jìn)程詳細(xì)記錄下來(lái)，并將這周中所遇到的.問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，不管這個(gè)問(wèn)題有沒(méi)有解決，解決了當(dāng)然好，沒(méi)有解決正好通過(guò)一周工作總結(jié)呈給上司看，也是讓上司幫忙的一個(gè)途徑。
三、落款
在正文下另起一行右對(duì)齊寫(xiě)下部門(mén)、姓名，再起一行寫(xiě)下時(shí)間，如：
銷(xiāo)售部：XXX
20xx年X月X日
一周的工作總結(jié)11
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺(jué)是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來(lái)，總是有那么多人來(lái)開(kāi)票，有時(shí)還排了好長(zhǎng)的隊(duì)，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候，總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來(lái)，一步一步來(lái)，少出錯(cuò)誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個(gè)人。剛開(kāi)始，由于不熟練和對(duì)一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過(guò)一周的工作，對(duì)電腦的一些操作和對(duì)商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開(kāi)一些票，多遇到一些問(wèn)題，既然在開(kāi)票速度方面比較慢，只能延長(zhǎng)自己坐在那里的開(kāi)票時(shí)間：來(lái)早一些，中午不休息，人少的時(shí)候盡量攬給自己開(kāi)等。一周的工作沒(méi)有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題，要向同事請(qǐng)教問(wèn)題，當(dāng)然也會(huì)給自己帶來(lái)思考。
二、工作環(huán)境的感受
對(duì)于公司的工作環(huán)境，自己還是滿(mǎn)意的，雖然沒(méi)有寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，沒(méi)有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來(lái)的第一天，熱心的小喬幫我引見(jiàn)了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對(duì)工作的，對(duì)人生的。開(kāi)票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問(wèn)題，他們都耐心的幫我解答，有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，他們就會(huì)鼓勵(lì)我：慢慢來(lái)，別急！熟練了就好了。有時(shí)工作緊張，我們總能找到輕松的話(huà)題讓氣氛變得輕松起來(lái)，讓我們的距離越來(lái)越近。xx每天的顧客流量非常大，開(kāi)票處每天要面對(duì)各式各樣不同性格，不同情緒的商戶(hù)來(lái)開(kāi)票，自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng)，人來(lái)人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識(shí)
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開(kāi)票處的開(kāi)票員，每天為商戶(hù)代開(kāi)他們客戶(hù)所需要的普通#5@p。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對(duì)于系統(tǒng)的'操作要熟練，對(duì)一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)票處每天面對(duì)這么多的商戶(hù)，也是整個(gè)電子市場(chǎng)直接面向商戶(hù)的窗口之一，開(kāi)票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶(hù)對(duì)整個(gè)電子市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)，所以，作為一名開(kāi)票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場(chǎng)整體形象息息相關(guān)。
四、對(duì)工作的觀(guān)察
通過(guò)一周的開(kāi)票工作，根據(jù)自己的觀(guān)察，導(dǎo)致開(kāi)票工作效率低的最直接原因是，商戶(hù)遞呈給開(kāi)票處的資料填寫(xiě)不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶(hù)所填寫(xiě)的資料信息不同，填寫(xiě)的資料信息模糊不清等。雖然我們開(kāi)票處對(duì)商戶(hù)都有告知這些問(wèn)題，但是這些問(wèn)題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶(hù)的溝通與交流是解決這類(lèi)問(wèn)題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶(hù)滿(mǎn)意度的重要途徑。
五、自己的工作定位
既然在開(kāi)票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開(kāi)票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問(wèn)題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線(xiàn)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶(hù)之間溝通能力的提高。
六、自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問(wèn)題：打字速度慢，；有時(shí)工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn)；人多時(shí)，有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對(duì)這些問(wèn)題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教，多與客戶(hù)溝通，減少和杜絕一些問(wèn)題的發(fā)生。
七、接下來(lái)的工作打算
經(jīng)過(guò)一周的工作實(shí)踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開(kāi)票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開(kāi)票的操作效率，降低出錯(cuò)率，糾正工作過(guò)程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來(lái)工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)。
八、對(duì)xx市場(chǎng)部的總體了解
市場(chǎng)部作為xx分公司的主體，是xx的運(yùn)行中樞，主要負(fù)責(zé)對(duì)xx的現(xiàn)場(chǎng)管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場(chǎng)部是保持xx分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門(mén)，市場(chǎng)部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績(jī)的重要部門(mén)。對(duì)于市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，安全是市場(chǎng)部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場(chǎng)部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的安全。對(duì)于市場(chǎng)部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
七、xx分公司總體觀(guān)察。
xx分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。xx作為深圳早期發(fā)展起來(lái)的電子市場(chǎng)，對(duì)于深圳，對(duì)于中國(guó)，乃至整個(gè)亞洲都有一定的影響力。xx分公司作為一個(gè)電子市場(chǎng)的管理者，主要的顧客就是商戶(hù)，商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國(guó)IT市場(chǎng)的擴(kuò)大，許多類(lèi)似賽格的電子市場(chǎng)也加入到競(jìng)爭(zhēng)的行列中，使得賽格的市場(chǎng)份額相對(duì)縮小。更甚的是，最近幾年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，使得實(shí)體電子市場(chǎng)面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線(xiàn)、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像xx這樣的實(shí)體市場(chǎng)。現(xiàn)在xx的模式就像現(xiàn)在的一些購(gòu)物商場(chǎng)，里面有很多商戶(hù)，賣(mài)著不同價(jià)格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，一些商場(chǎng)轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬(wàn)象城、益田廣場(chǎng)、還有最近才開(kāi)業(yè)的京基，都向高檔購(gòu)物場(chǎng)所靠近，他們要求進(jìn)駐的客戶(hù)是世界知名品牌的，商品一般價(jià)格都比較高，針對(duì)的都是中高層收入人群。所以xx在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購(gòu)網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為xx的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。xx的經(jīng)營(yíng)主要面對(duì)的各個(gè)商戶(hù)，對(duì)于商戶(hù)的管理就尤為重要了，而商戶(hù)信息的收集與分析，對(duì)于賽格市場(chǎng)以后能提供更好的服務(wù)，促進(jìn)電子市場(chǎng)的發(fā)展具有重要作用。
謝謝閱讀！不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正！
一周的工作總結(jié)12
本周內(nèi)我公司按照[20_]23號(hào)文件精神和省政府關(guān)于加強(qiáng)煤礦、非礦山道路交通等12個(gè)行業(yè)118條規(guī)定認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定相應(yīng)的工作方案，并分層組織落實(shí)。
對(duì)于縣質(zhì)量安全監(jiān)督站20_年9月17日下發(fā)的隱患整改通知單已進(jìn)行認(rèn)真和回復(fù)，制定了[20_]23號(hào)文件精神的工作實(shí)施方案，制定了安全生產(chǎn)百日大檢查工作方案，并對(duì)照精神要求和工作方案組織貫徹落實(shí)完善中。
10月10日，我公司對(duì)文輝源小區(qū)項(xiàng)目部進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患大檢查，檢查出安全隱患如下：臨時(shí)用電電纜亂拉亂接，通商鋪便道無(wú)防護(hù)欄桿;6#樓砌筑里足手架用鋼模代替;過(guò)梁支撐無(wú)連接拉桿固定;少數(shù)操作人員不戴安全帽;安全資料不完善等。對(duì)于查出的'問(wèn)題已下發(fā)整改通知單，并責(zé)令項(xiàng)目部今后要加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)教育，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。以上查出安全隱患現(xiàn)已基本整改，安全資料現(xiàn)正在完善中。
一周的工作總結(jié)13
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了。總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷(xiāo)售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷(xiāo)給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的一種。因?yàn)殇N(xiāo)售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷(xiāo)售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶(hù)交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻?hù)想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的'內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購(gòu)買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，是可以感受到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。x月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
一周的工作總結(jié)14
在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來(lái)，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)供給滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。
在工作中，我本著對(duì)“客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的'接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們xxxx的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。
但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到xx公司那天起，我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我必須能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有夢(mèng)想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們歡樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的提高才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！
一周的工作總結(jié)15
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺(jué)是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重復(fù)的給家長(zhǎng)打電話(huà)，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候，總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來(lái)，一步一步來(lái)，少出錯(cuò)誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個(gè)人。剛開(kāi)始，由于不熟練和對(duì)一些咨詢(xún)?cè)捫g(shù)的不了解，自己工作的進(jìn)度很慢，有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過(guò)一周的工作，對(duì)現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多給家長(zhǎng)打電話(huà)，多遇到一些問(wèn)題，既然在打電話(huà)的時(shí)候遇到問(wèn)題，只能打完電話(huà)并回憶與家長(zhǎng)的交談中自己的表達(dá)是否正確.一周的工作沒(méi)有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題，要向同事請(qǐng)教問(wèn)題，當(dāng)然也會(huì)給自己帶來(lái)思考。
二、工作環(huán)境的感受
對(duì)于公司的工作環(huán)境，自己還是滿(mǎn)意的，雖然有寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來(lái)的第一天，見(jiàn)到公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對(duì)工作的，對(duì)人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問(wèn)題，他們都耐心的幫我解答，有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，他們就會(huì)鼓勵(lì)我：慢慢來(lái)，別急！熟練了就好了。有時(shí)工作緊張，我們總能找到輕松的話(huà)題讓氣氛變得輕松起來(lái)，讓我們的距離越來(lái)越近。有時(shí)候電話(huà)量非常大，每天要面對(duì)各式各樣不同性格，不同情緒的家長(zhǎng)，自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng)，人來(lái)人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、工作崗位的認(rèn)識(shí)
目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢(xún)師，崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對(duì)于咨詢(xún)體系的了解，對(duì)一些話(huà)術(shù)要有一定的.了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、對(duì)工作的總結(jié)
通過(guò)一周的打電話(huà)工作，根據(jù)自己的觀(guān)察，導(dǎo)致電話(huà)約訪(fǎng)率低的最直接原因是，與家長(zhǎng)交流中沒(méi)有說(shuō)到家長(zhǎng)的痛楚，沒(méi)有激起家長(zhǎng)的危機(jī)感，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)的擔(dān)憂(yōu)程度。雖然我們都知這些問(wèn)題，但是這些問(wèn)題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該不斷自己的學(xué)習(xí)溝通與交流的能力，并找到解決這類(lèi)問(wèn)題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶(hù)滿(mǎn)意度的重要途徑。
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