- 新華書店個(gè)人工作總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
新華書店個(gè)人工作總結(jié)(精選19篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的新華書店個(gè)人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們都走過來了,在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃,同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評,下面我把一年的工作簡單總結(jié)。
我來新華書店已有3年多的時(shí)間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,雖然林經(jīng)理是個(gè)女人,但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的,我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的`教導(dǎo),在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至,同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激,感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋#屛覐膩頉]有感到孤獨(dú)和寂寞,由于我家是乳山的不能經(jīng)常回家,生活上很多不便,冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐,我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書店,以書店為家,清晨早起把鍋爐水燒開,把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單,要想做好確實(shí)很難,讀者就是上帝,在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者,我都能笑臉相迎,主動(dòng)為他們介紹和查找圖書,每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書,他所要的書都是很專業(yè)的,門市沒有他要的書,老大爺很失望,看他表情很著急用,我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,給他訂書,聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了,看到老大爺那激動(dòng)的表情,急忙拉著我的手說:“小伙子,真是太感謝你了,還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù),也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求,統(tǒng)一連鎖,更換系統(tǒng),上新電腦,對這套系統(tǒng)大家都不了解,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題,記得有一天早晨上班,門市pos機(jī)連不到服務(wù)器,不能收款,門市工作不能正常進(jìn)行,林經(jīng)理看在眼里急在心中,我以前沒有學(xué)過維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說不出的自豪感,從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下,在林經(jīng)理的合理指揮下,每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成,林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,可她從來沒有耽誤工作,我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作,每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊,特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒有絲毫怨言,我們中心門市女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書,晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點(diǎn)地工作,盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn),工作量是及其得大,可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成,這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點(diǎn),做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 2
20xx即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過去,展望未來,本年度在XX市新華書店全體同仁的共同努力下,在書店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯衲晡覀兊臉I(yè)績指標(biāo)順利完成,這和大家的努力分不開,因?yàn)橛辛薠X市新華書店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),大家相互幫助,共同努力,給20xx年的工作畫上了一個(gè)完美的句號。
一年來,本人能嚴(yán)格做到敬崗愛業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,同時(shí)在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了汝州市新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié),共同奮斗,在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位,以學(xué)校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。在工作中,我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入,特別是免費(fèi)教材的結(jié)算,這要求時(shí)間緊,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù),有時(shí)為等
一個(gè)學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的.工作,我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。
作為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝你們對我工作的支持。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),不斷充實(shí)自己,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間又一年在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累很多。本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則,充分發(fā)揮辦公室的職能作用,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:
1、做好各種證照審驗(yàn)材料準(zhǔn)備工作。近年來,新興業(yè)務(wù)的注入使企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷變更,營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房產(chǎn)出租證等證件要逐個(gè)進(jìn)行變更辦理。審驗(yàn)手續(xù)越來越嚴(yán)格,越來越復(fù)雜,不僅網(wǎng)上審報(bào),還要到省、市、縣三級層層審報(bào),通過王經(jīng)理和我的共同努力,在不影響任何工作的前提下,僅保證了各種證照審驗(yàn)及時(shí),而且使審驗(yàn)費(fèi)用降到了最低。
2、保證了各種文件、材料、表格的上報(bào)、外報(bào)和下達(dá)。認(rèn)真做好各時(shí)期值班按排,嚴(yán)格考勤制度,切實(shí)將安全工作落實(shí)到人,實(shí)行誰值班,誰負(fù)責(zé),保證單位的安全工作落到實(shí)處。
3、盡職盡責(zé),對內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理,對外保證新華書店社會(huì)形象的樹立。起草制定了店內(nèi)所有的管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo),并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班子重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字編述,數(shù)據(jù)測算,執(zhí)行策劃等,積極推動(dòng)、有力保障了我店很多工作的開展。
4、積極履行店里對職工承諾,在職工公積金補(bǔ)繳、年金實(shí)施策算、提高職工收入、工資晉升、進(jìn)、退休手續(xù)辦理等工作等方面都做了大量、細(xì)致的工作。特別是今年在原始點(diǎn)和新社會(huì)保障數(shù)據(jù)庫的對接上,自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)知識,在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下以最短時(shí)間完成了這項(xiàng)工作,20xx年12月成功入庫,為職工解決了長期困擾的難題。
4、做為財(cái)務(wù)出納,我深知這份責(zé)任重大,自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度,各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來,由于發(fā)行環(huán)境的改變,我們都是對著學(xué)生收款,回收的款項(xiàng)比較零碎,無論什么時(shí)候間,從來沒有耽誤過。
二、中心工作
1、身先士卒,保證完成各時(shí)期店里組織的各項(xiàng)生點(diǎn)工作。想盡辦法去實(shí)施、完成,不僅保證了各項(xiàng)中心工作的開展,也為自己銷售奠定了基礎(chǔ)。
2、個(gè)人銷售計(jì)劃指標(biāo)全面完成。20xx年是不平凡的一年,每一個(gè)新華人都在充實(shí)在一般圖書發(fā)行發(fā)行電商產(chǎn)品、云書網(wǎng)卡、課桌凳、電商產(chǎn)品的發(fā)行上做出很大的努力,不管是炎炎列日下,還是在大雨中的黑夜,第一時(shí)間把貨送到客戶那里,因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兤髽I(yè)生存的生存命脈,只有做好服務(wù),才能留住他們,經(jīng)過努20xx年銷售業(yè)績達(dá)到80萬元,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人銷售計(jì)劃指標(biāo)的'最高記錄。
回顧一年來的工作,做出了一點(diǎn)成績,但這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同志們的的大力支持和幫助,工作中我存在很多不足如:
1.工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;?
2.有些工作還不夠細(xì)致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3.自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)。
在今后的工作中應(yīng)努力做到:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。
2.本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;?
3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。
4.不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
5.嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作業(yè)績。
這一年無論是成功還是失敗,都已成為過去。20xx年我會(huì)盡全力適應(yīng)新形勢,迎接新挑戰(zhàn),開創(chuàng)新局面,再創(chuàng)新業(yè)績。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 4
20xx年,我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,我的各項(xiàng)技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,工作方式更加全面和完善。
一年來,本人嚴(yán)格做到愛崗敬業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在門市一般圖書銷售方面,按照公司總體要求,和單位同事把文件圖書送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨,退貨。每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)門市一般圖書銷售,上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況,協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入,年終做好門市盤點(diǎn)工作;維護(hù)好各個(gè)圖書代銷點(diǎn),努力提高代銷點(diǎn)教輔發(fā)行量。
在業(yè)務(wù)上面,查看下發(fā)文件,了解發(fā)行品種及政策,結(jié)合庫存、對照品種,設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊,逐校按照教師用書情況、免費(fèi)數(shù)情況,做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù),統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨,核算應(yīng)收款項(xiàng),逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè),逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對庫存圖書進(jìn)行盤退貨,整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計(jì),匯總,整理貨票、退貨單、報(bào)訂單,發(fā)行清單、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符,款項(xiàng)回收及時(shí),發(fā)行無差錯(cuò)。
在辦公室方面,按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求,結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則,以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實(shí)的'具體要求,制定工作計(jì)劃,整理上報(bào)文件,整理收集文件及開展工作留影,及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求,整理上報(bào)各項(xiàng)工作開展情況,及工作計(jì)劃等。積極參與省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),在日常工作中注重安全,及時(shí)排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況,定期車輛保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維護(hù),做到安全駕駛,不酒駕、冬季常備防滑鏈,冰雪路面盡量不上路,若有急需辦理業(yè)務(wù),絕不單車單人上路,盡確保一切經(jīng)營活動(dòng)安全。
在財(cái)務(wù)方面,努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識,做好結(jié)賬、報(bào)稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等。回顧20xx年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的20xx年,我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí),提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向優(yōu)秀的員工靠攏。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 5
今年以來,我店工會(huì)工作開展得有聲有色,為豐富同志們的業(yè)余生活,融洽干群的關(guān)系,聯(lián)系干群之間的感情,配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問題,什么樣的新局面,我店工會(huì)始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍,堅(jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示,針對本店的實(shí)際問題,進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo),我店工會(huì)積極組織群眾進(jìn)行促銷活動(dòng),下鄉(xiāng)擺攤,上門推銷,這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求,也反映了工會(huì)的作用不可低估。今年我店工會(huì)主要從以下幾個(gè)方面來做好工作:
一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí),努力提高政治覺悟。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競爭,更是人的素質(zhì)的.競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí),知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入,我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟,由經(jīng)理室?guī)ь^,工會(huì)組織,成立了學(xué)習(xí)小組,認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,加強(qiáng)了全體員工對新華書店發(fā)展史的進(jìn)一步了解,加強(qiáng)了全體員工的愛崗敬業(yè)精神,提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識,使全體員工充分認(rèn)識到“服務(wù)是我們立身之本,顧客是我們衣食父母”,認(rèn)識到企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用服務(wù)來留住顧客之心,用服務(wù)來增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任。同時(shí),經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫作,積極投稿,不斷提高自身的理論水平,全年向內(nèi)部刊物《岳陽圖書發(fā)行》投稿18篇,向省店《圖書市場報(bào)》投稿5篇。
二、積極開展各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)活力。
世界是聯(lián)系的,只有相互聯(lián)系,相互作用,社會(huì)才能發(fā)展。同樣,汨羅市店的發(fā)展更離不開社會(huì)各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢出物,成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽,這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系,同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌,提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度,有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位;二是在對內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活,融洽干群關(guān)系,我店經(jīng)理室?guī)ь^,工會(huì)組織開展了各種文娛活動(dòng),進(jìn)行了競爭性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽,這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性,豐富了同志們業(yè)余生活,基本上杜絕了打牌的現(xiàn)象。4月29日下午,我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽,大家爭先恐后,勇躍參加,其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名;晚上我店在文體娛樂活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì),同志們匯聚一堂,盡情地歡唱,個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面,整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋,歡聲雀躍,大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動(dòng),全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深,融洽了干群之間的關(guān)系,增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。
三、發(fā)揮工會(huì)作用,調(diào)動(dòng)職工積極性。
近幾年來特別是今年,我們承受著學(xué)生減員,課本減量,圖書市場的持續(xù)低迷等一系列不利因素,對我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營壓力的情況下,工會(huì)積極配合經(jīng)理室,充分調(diào)動(dòng)了全店員工的積極性,變壓力為動(dòng)力,在困境中奮起,負(fù)重前進(jìn),千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度,對每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù),在完成個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí),還要完成50幅年畫,50個(gè)臺歷,完成不了的將扣發(fā)工資,超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)積極配合經(jīng)理室,通過與每一位同志交流談心,想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的主人翁意識和競爭意識,到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額完成,達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng),從每個(gè)部門抽出人員統(tǒng)一在工會(huì)的組織下,到智峰鄉(xiāng)新卜村,送去了科技圖書800多元;還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元,先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學(xué)生手中,全年共計(jì)銷售圖書達(dá)8萬多元,圖書有6000多冊,得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強(qiáng)了,主人翁意識提高了,企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了,而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 6
20xx年,新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過書城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),門店其他工作順利開展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加,大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來,新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20xx年,市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修,擴(kuò)大了圖書賣場,優(yōu)化了購書環(huán)境,營業(yè)面積達(dá)1500多平方米,店堂寬敞明亮,圖書品種達(dá)四萬多個(gè),有效地豐富了庫存圖書品種,促進(jìn)了店堂一般書銷售,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高,全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。
二、 幾年來,受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,東城一般圖書銷售增長緩慢。
今年,我們利用賣場優(yōu)勢,增加庫存品種,把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,美化環(huán)境,營造書香氛圍,提高了營銷效果,也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、IC卡等多元銷售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷售成效顯著,其中《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本,銷售碼洋2萬余元。
三、以市場為導(dǎo)向,加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。
以市場為導(dǎo)向,把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ)在實(shí)際工作中,我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,重點(diǎn)把握常銷書,日常關(guān)注動(dòng)銷書,及時(shí)清退滯銷書,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場變化和銷售動(dòng)向,確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時(shí),我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干,要求營業(yè)員在圖書銷售過程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售,提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難,搞好圖書展銷活動(dòng)。
今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷,換卡銷售碼洋2.8萬元,參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等,多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng),支持店方工作。跑單位送訂單,送書上門,去電業(yè)局展銷,我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。
五、提高營業(yè)員素質(zhì),加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)。
營業(yè)人員的一言一行,一舉一動(dòng),直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的.每一個(gè)員工在接待讀者中,都要注意自身的`形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
六、問題與不足
1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊(duì)伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神;
2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);
3、進(jìn)貨品種不全,暢銷品種存在供貨不足,市場信息掌握不夠全面,到貨不夠及時(shí);
4、店堂營銷手段陳舊,一般圖書發(fā)行占有率低,電子音像制品銷售薄弱,市場開拓能力差等。
六、20xx年工作計(jì)劃
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作,促進(jìn)一般書的銷售;
以市場為導(dǎo)向,深入研究,綜合分析,預(yù)測和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書;及時(shí)進(jìn)貨,添貨,提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行,擴(kuò)大店外銷售!
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 7
愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。我作為一名新華書店的財(cái)務(wù)人員,深感自身所處位置的重要性,按照集團(tuán)日常財(cái)務(wù)開支管理規(guī)定的要求認(rèn)真做好報(bào)賬工作,抓好公司財(cái)務(wù)、賬務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)做好公司與區(qū)域財(cái)務(wù)中心的對接工作,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障與支持,抓好公司后勤工作,認(rèn)真做好稅務(wù)處理、五險(xiǎn)一金、公司工資福利發(fā)放工作,對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加以分析,對公司業(yè)務(wù)工作提供支持和幫助;密切聯(lián)系區(qū)域財(cái)務(wù),幫助公司解決經(jīng)營管理中的'財(cái)務(wù)、賬務(wù)難題。每月做好各板塊銷售數(shù)據(jù)及個(gè)人店外業(yè)績統(tǒng)計(jì),抓好績效考評工作。協(xié)助公司各部門的業(yè)務(wù),做好公司內(nèi)勤及安全保障工作,完成區(qū)域中心及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
除本職工作外同時(shí)兼顧綜合其它各種工作,為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),從不計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,個(gè)人利益,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。我通過自身的努力,好好利用人脈關(guān)系,積極宣傳新華書店的品牌形象,拓展店外業(yè)務(wù),在20xx年里取得xxx萬元的店外業(yè)績,為公司創(chuàng)造了小小的營收。
xx與時(shí)俱進(jìn),新華書店在改革、創(chuàng)新道路上不斷尋求超越,積極推進(jìn)多元經(jīng)營,探索新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,努力打造更具成長性和競爭力的文化傳播企業(yè)。我們作為xx團(tuán)隊(duì)的一員,大家應(yīng)相互團(tuán)結(jié),在和協(xié)團(tuán)結(jié)的氛圍,上下一條心,齊心協(xié)力為公司創(chuàng)收,期待公司20xx年碩果滿滿。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們都走過來了,在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃,同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評,下面我把一年的工作簡單總結(jié)。
我來新華書店已有3年多的時(shí)間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,雖然林經(jīng)理是個(gè)女人,但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的,我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo),在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至,同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激,感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋#屛覐膩頉]有感到孤獨(dú)和寂寞,由于我家是乳山的不能經(jīng)常回家,生活上很多不便,冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐,我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書店,以書店為家,清晨早起把鍋爐水燒開,把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單,要想做好確實(shí)很難,讀者就是上帝,在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者,我都能笑臉相迎,主動(dòng)為他們介紹和查找圖書,每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書,他所要的書都是很專業(yè)的,門市沒有他要的書,老大爺很失望,看他表情很著急用,我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,給他訂書,聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了,看到老大爺那激動(dòng)的表情,急忙拉著我的手說:“小伙子,真是太感謝你了,還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的`服務(wù),也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求,統(tǒng)一連鎖,更換系統(tǒng),上新電腦,對這套系統(tǒng)大家都不了解,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題,記得有一天早晨上班,門市pos機(jī)連不到服務(wù)器,不能收款,門市工作不能正常進(jìn)行,林經(jīng)理看在眼里急在心中,我以前沒有學(xué)過維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說不出的自豪感,從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下,在林經(jīng)理的合理指揮下,每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成,林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,可她從來沒有耽誤工作,我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的`盤點(diǎn)工作,每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊,特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒有絲毫怨言,我們中心門市女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書,晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點(diǎn)地工作,盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn),工作量是及其得大,可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成,這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點(diǎn),做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 9
作為財(cái)務(wù)出納,我深知這份責(zé)任重大,自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度,各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來,由于發(fā)行環(huán)境的改變,我們都是對著學(xué)生收款,回收的款項(xiàng)比較零碎,無論什么時(shí)候間,從來沒有耽誤過。
轉(zhuǎn)眼間又過去了一年,忙碌的工作。今年,我收獲了很多,積累了很多。根據(jù)服務(wù)到達(dá)、協(xié)調(diào)到達(dá)、關(guān)閉到達(dá)、參謀到達(dá)的工作原則,充分發(fā)揮辦公室的功能作用,完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將今年的`工作總結(jié)如下:
1、準(zhǔn)備各種證據(jù)審查資料。
近年來,新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營范圍,營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來越嚴(yán)格,越來越復(fù)雜,不僅在線審查報(bào)告,還在省、市、縣三級層審查報(bào)告,通過王社長和我的共同努力,不影響任何工作,只保證各種證據(jù)審查及時(shí),審查費(fèi)用最低。
2、保證各種文件、材料、表格的報(bào)告、外部報(bào)告和發(fā)布。
認(rèn)真安排各時(shí)期值班,嚴(yán)格工作制度,切實(shí)執(zhí)行安全工作,執(zhí)行誰值班,誰負(fù)責(zé),保證職場安全工作落實(shí)。
3。盡職盡責(zé),協(xié)調(diào)管理內(nèi)部,確保新華書店社會(huì)形象的建立。
起草了店內(nèi)所有管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo),并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班級的重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字描述、數(shù)據(jù)測算、規(guī)劃實(shí)施等,積極推進(jìn),有力保障了我店許多工作的開展。
4、積極履行商店對員工的約定,在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實(shí)施計(jì)算、員工收入的提高、工資的提高、進(jìn)入、退休手續(xù)的'處理等方面做了很多細(xì)致的工作。
特別是今年在原始點(diǎn)與新社保數(shù)據(jù)庫的對接上,自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)知識,在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下,在最短的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)工作,20xx年12月成功入庫,為員工解決了長期困擾的難題。
5、作為財(cái)務(wù)出納,我知道這個(gè)責(zé)任很大,自己學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度,各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。近年來,由于發(fā)行環(huán)境的變化,我們向?qū)W生收款,回收的錢比較零碎,隨時(shí)都沒有遲到過。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 10
今年以來,我店工會(huì)工作開展得有聲有色,為豐富同志們的業(yè)余生活,融洽干群的關(guān)系,聯(lián)系干群之間的感情,配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問題,什么樣的新局面,我店工會(huì)始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍,堅(jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示,針對本店的實(shí)際問題,進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo),我店工會(huì)積極組織群眾進(jìn)行促銷活動(dòng),下鄉(xiāng)擺攤,上門推銷,這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求,也反映了工會(huì)的作用不可低估。今年我店工會(huì)主要從以下幾個(gè)方面來做好工作:
一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí),努力提高政治覺悟。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競爭,更是人的素質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí),知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入,我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟,由經(jīng)理室?guī)ь^,工會(huì)組織,成立了學(xué)習(xí)小組,認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,加強(qiáng)了全體員工對新華書店發(fā)展史的進(jìn)一步了解,加強(qiáng)了全體員工的.愛崗敬業(yè)精神,提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識,使全體員工充分認(rèn)識到“服務(wù)是我們立身之本,顧客是我們衣食父母”,認(rèn)識到企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用服務(wù)來留住顧客之心,用服務(wù)來增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任。同時(shí),經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫作,積極投稿,不斷提高自身的理論水平,全年向內(nèi)部刊物《岳陽圖書發(fā)行》投稿18篇,向省店《圖書市場報(bào)》投稿5篇。
二、積極開展各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)活力。
世界是聯(lián)系的,只有相互聯(lián)系,相互作用,社會(huì)才能發(fā)展。同樣,汨羅市店的發(fā)展更離不開社會(huì)各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢出物,成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽,這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系,同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌,提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度,有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位;二是在對內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活,融洽干群關(guān)系,我店經(jīng)理室?guī)ь^,工會(huì)組織開展了各種文娛活動(dòng),進(jìn)行了競爭性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽,這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性,豐富了同志們業(yè)余生活,基本上杜絕了打牌的現(xiàn)象。4月29日下午,我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽,大家爭先恐后,勇躍參加,其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名;晚上我店在文體娛樂活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì),同志們匯聚一堂,盡情地歡唱,個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面,整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋,歡聲雀躍,大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動(dòng),全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深,融洽了干群之間的關(guān)系,增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。
三、發(fā)揮工會(huì)作用,調(diào)動(dòng)職工積極性。
近幾年來特別是今年,我們承受著學(xué)生減員,課本減量,圖書市場的持續(xù)低迷等一系列不利因素,對我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營壓力的情況下,工會(huì)積極配合經(jīng)理室,充分調(diào)動(dòng)了全店員工的積極性,變壓力為動(dòng)力,在困境中奮起,負(fù)重前進(jìn),千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度,對每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù),在完成個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí),還要完成50幅年畫,50個(gè)臺歷,完成不了的將扣發(fā)工資,超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)積極配合經(jīng)理室,通過與每一位同志交流談心,想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的主人翁意識和競爭意識,到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額完成,達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng),從每個(gè)部門抽出人員統(tǒng)一在工會(huì)的組織下,到智峰鄉(xiāng)新卜村,送去了科技圖書800多元;還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元,先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學(xué)生手中,全年共計(jì)銷售圖書達(dá)8萬多元,圖書有6000多冊,得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強(qiáng)了,主人翁意識提高了,企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了,而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 11
大家上午好,大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了,是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月,我有幸可以來到新華書店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn),也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面
營業(yè)員作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。
在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的讀者,經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。"急讀者之所急,想讀者之所想"是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好,沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。我如果對您有幫助!感謝評論與分享
的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)上架:將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架,進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示,做到三個(gè)方便:方便看見、方便選購、方便拿取。
(2)整理:在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況,將被顧客放亂的圖書整理歸位,使之整齊有序。
(3)補(bǔ)缺:查看架上圖書的銷售情況,對已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足,及時(shí)提出配貨建議。
(4)找書:當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí),如果書店有庫存,幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書,為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到:了解你的讀者,了解你的產(chǎn)品。也就是說,導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn),這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次,導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的,只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng),越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠的服務(wù),真心的微笑勢必會(huì)換來讀者的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為書店贏來更多的`效益。一年365個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位讀者,同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識,勢在必行。一年來,通過自己如果對您有幫助!感謝評論與分享的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說:如今的我,因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 12
20xx年,在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,xx分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí),根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場現(xiàn)狀等因素,合理制訂公司經(jīng)營原則和策略,集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用,在圖書市場不景氣的情況下,戰(zhàn)勝和克服重重困難,使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長的前提下,努力占有一般書銷售市場,并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),為未來幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ),贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作,并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”,是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的首要工作,對此,領(lǐng)導(dǎo)重視,職工上心,促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20xx年,在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下,雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種,但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下,增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種(語文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等)的征訂,使教輔的銷售工作不降反增,實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬元,比省店下達(dá)的736萬任務(wù)指標(biāo)超額了231萬元,成功地變被動(dòng)為主動(dòng),化不利為有利;繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識,在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中,盡量做到對對方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位,建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍,不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼,為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ);
另外,針對往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端,20xx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定,并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間,加大了各項(xiàng)書款的清收力度,使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境;此外,更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作,實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處:
在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置,制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語,對倉庫每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查,堅(jiān)決不留安全隱患,制定了倉庫人員輪流值班制度等,切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí),并且長抓不懈。
二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況
20xx年,由于受銷售市場萎縮和考核指標(biāo)受利潤限制等因素的影響,分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的`銷售碼洋比去年略有下降,但卻獲得了一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),對來年工作的開展有一定的借鑒。
(一)在分公司所屬十二個(gè)銷售部門中,結(jié)合利潤任務(wù)基數(shù),共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)等八個(gè)部門超額完成了20xx年銷售任務(wù),其中韓莊網(wǎng)點(diǎn)拔得頭籌,以完成比例124.62%的任務(wù)指標(biāo)居于各部門之首,該部門負(fù)責(zé)人善于長期與該網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校搞好關(guān)系,在完成教材、教輔銷售工作的同時(shí),積極向校方進(jìn)行一般產(chǎn)品的銷售。
(二)魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對市場一般書銷售低迷的情況下,積極向?qū)W校推銷小學(xué)各年級口算題卡2999本,完成銷售碼洋37087.70元,最終超額完成了年度任務(wù)。
(三)書城在裝修期間不能正常營業(yè)的情況下,與光明日報(bào)出版社在縣城文化廣場聯(lián)合舉辦了xx縣第一屆光明書香節(jié),實(shí)際銷售時(shí)間為7天,銷售圖書額1573333.00元,從中獲得銷售分成 15 萬元,最終完成了書城既定的銷售任務(wù)。
(四)重點(diǎn)書的完成情況:中國通史系列多媒體光盤,全店銷售88套,銷售額161940.00元;《森林年票》單價(jià)99元,銷售100套;配合縣委宣傳部開展國學(xué)教育,《弟子規(guī)》銷售7267 冊,碼洋56797 5.00元;新華字典56030 冊,碼洋1114997.00元;十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為47272.10元;裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊,銷售額9.80萬元;《走復(fù)興之路,圓中國夢》銷售碼洋:280000.00元。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 13
20xx年咸陽縣新華書店有限責(zé)任公司在縣委和縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹黨的十八大精神,以全面推進(jìn)股份制改造為契機(jī),深化體制機(jī)制改革,增強(qiáng)發(fā)展活力;以制度建設(shè)為抓手,提升依法依規(guī)經(jīng)營能力,優(yōu)化公司管理模式;以做優(yōu)做強(qiáng)主業(yè)為基礎(chǔ),績效創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展路徑,保持企業(yè)規(guī)模和效益的適度增長;以抓好黨的建設(shè)和反腐敗斗爭為重點(diǎn),全面推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。為把公司建設(shè)成為龍頭企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)、支柱企業(yè)做出努力。不斷深化內(nèi)部改革、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展,完善經(jīng)營機(jī)制,努力提高發(fā)行質(zhì)量和服務(wù)水平,全面增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展能力,有力地推動(dòng)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及其他各項(xiàng)事業(yè)的長足發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。現(xiàn)將20xx年工作完成情況及20xx年工作打算匯報(bào)如下:
一、重點(diǎn)工作
(一)、高度重視,精心安排,確保教材課前到書目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
今年教材發(fā)行工作,在教育部門和學(xué)校的大力支持下,公司總結(jié)以往的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時(shí),積極改進(jìn),精心安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服了諸多困難,順利的完成了教材發(fā)行任務(wù)。
1、領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢,周密安排,職工積極配合,不分晝夜,
吃苦耐勞,由于人員少,發(fā)行量大,到貨不集中,公司領(lǐng)導(dǎo)對教材發(fā)行工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和部署,從征訂、收貨、發(fā)行、調(diào)劑到收款等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了詳細(xì)的安排,做到了分工明確,有條不紊。
2、為了進(jìn)一步提高發(fā)行效率,公司聘請計(jì)算機(jī)專業(yè)人員對教材管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級和更新。在人員安排上做了周密的部署,提前做好發(fā)行準(zhǔn)備工作。在教材發(fā)行期間,既節(jié)約了時(shí)間,又減少了人力,保證了教材發(fā)行工作按時(shí)完成。
3、教材發(fā)行期間,我們制定了教材發(fā)行應(yīng)急方案。堅(jiān)持做到24小時(shí)有人值班,并隨時(shí)保證信息暢通。當(dāng)時(shí)正值學(xué)生營養(yǎng)餐收貨送貨的.時(shí)間,在確保門市陣地銷售的同時(shí),排除萬難,在開學(xué)前將全部教材分發(fā)到各學(xué)校。
4、為了進(jìn)一步擴(kuò)大教輔圖書的發(fā)行,按照集團(tuán)公司的意見,公司及時(shí)和教育部門取得聯(lián)系,及時(shí)溝通并交換意見,向全縣每位學(xué)生發(fā)放了《告家長書》,廣泛征求學(xué)生及家長的意見,及時(shí)掌握了學(xué)生的用書需求動(dòng)態(tài),以便為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教輔和資料。
(二)、以市場為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)一般圖書銷量的提高。
積極配合集團(tuán)公司完善連鎖經(jīng)營各項(xiàng)設(shè)施,充分發(fā)揮現(xiàn)有的地理位置優(yōu)越、購書環(huán)境優(yōu)美、圖書品種相對齊全的硬件優(yōu)勢,吸引讀者,占領(lǐng)我縣一般圖書市場。
1、公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,充分利用集團(tuán)公司資源優(yōu)勢,及時(shí)補(bǔ)充貨源,豐富圖書品種。目前,門市圖書品種已達(dá)到2萬余種,并全部納入POS機(jī)
管理系統(tǒng),積極配合集團(tuán)公司連鎖經(jīng)營工作。
2、廣泛宣傳,擴(kuò)大一般圖書銷售。公司利用門市賣場優(yōu)勢,增加圖書品種,優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu),設(shè)立新書陳列專柜;利用游飛字幕、宣傳海報(bào)、橫幅等載體擴(kuò)大對重點(diǎn)圖書、暢銷書的推薦;對在重大節(jié)假日期間,積極開展圖書營銷活動(dòng)。
3、以市場為導(dǎo)向,不斷加強(qiáng)門市進(jìn)銷貨管理。把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提和基礎(chǔ),在實(shí)際的工作中,克服了大進(jìn)大退的粗放經(jīng)營模式,做到細(xì)化管理。尋求發(fā)現(xiàn)暢銷書、重點(diǎn)把握常銷書、經(jīng)常調(diào)整滯銷書,不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),及時(shí)分析市場變化和需求動(dòng)態(tài),確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量,注重跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況。進(jìn)貨時(shí)為了把握進(jìn)貨的針對性,門市進(jìn)貨由業(yè)務(wù)員輪換帶領(lǐng)各柜組負(fù)責(zé)同志一同進(jìn)貨,力求減少進(jìn)貨的盲目性,降低了進(jìn)貨成本。
4、利用重大節(jié)假日開展形式多樣的促銷活動(dòng)。在慶祝“世界圖書日”和“五一”“十一”期間,公司舉辦了優(yōu)惠展銷活動(dòng);“六一”期間成功舉辦了為期十天的“迎六一優(yōu)秀圖書展銷活動(dòng)”,活動(dòng)主題為“閱讀陪伴孩子共成長”,精品圖書限量特價(jià)銷售;對小讀者贈(zèng)送文具、玩具等各式各樣的小禮品;除了通過海報(bào)、橫幅的傳統(tǒng)宣傳方式外,公司領(lǐng)導(dǎo)及員工還利用微信平臺進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大了新華書店的社會(huì)影響,樹立了新華書店品牌形象。
5、突出重點(diǎn),挖潛增效。結(jié)合黨和國家重要會(huì)議和重大活動(dòng)的安排部署,公司職工團(tuán)結(jié)齊心,深入各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國家政策方針的文件資料。
(三)、積極開展重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目
提高對開展重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目推廣工作的認(rèn)識,堅(jiān)定了做好重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目推廣工作的信心。公司把新增業(yè)務(wù)作為長期的主要業(yè)務(wù)去安排、籌劃,通過新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的帶動(dòng),拓展盈利空間,提高經(jīng)濟(jì)效益。繼續(xù)開展為農(nóng)村義務(wù)教育階段中小學(xué)校供應(yīng)營養(yǎng)改善計(jì)劃食品和原輔材料的供應(yīng)項(xiàng)目。在實(shí)施供應(yīng)項(xiàng)目過程中我公司始終把學(xué)生食品安全放在第一位,從管理措施上堵死食品安全漏洞,絲毫不敢掉以輕心。我們以高度的使命感、責(zé)任感來抓好學(xué)生用餐安全,以最嚴(yán)格的組織管理措施全力保障學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃工作順利實(shí)施,全力以赴,想盡辦法,加班加點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地做好了此項(xiàng)工作,項(xiàng)目運(yùn)行以來無食品安全事故發(fā)生,得到了縣上各部門和全縣學(xué)生家長的認(rèn)可。
(四)、加強(qiáng)組織建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力
一年來,我們把黨建工作放在首位,牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),職務(wù)就是責(zé)任,權(quán)力就是奉獻(xiàn)”的思想理念,不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高員工理論水平,努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
1、抓黨建、抓作風(fēng),搞好班子建設(shè)。要確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí),領(lǐng)導(dǎo)班子承擔(dān)的責(zé)任重、壓力大。公司切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè),狠下功夫轉(zhuǎn)變作風(fēng)。堅(jiān)持廉為要,塑造良好為政形象。依法依規(guī)經(jīng)營,制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)管理制度》《黨風(fēng)廉政建設(shè)教育制度》;簽訂了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書》;開展明察暗訪活動(dòng),杜絕四風(fēng)
情況發(fā)生;落實(shí)“三重一大”制度,制定了《廠務(wù)公開實(shí)施辦法》。
2、以人為本,注重職工隊(duì)伍建設(shè),不斷提高企業(yè)整體素質(zhì)。堅(jiān)持每周二早上的學(xué)習(xí)制度,組織干部職工深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí),并寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì);認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的文件精神;深入領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司年度工作會(huì)議精神,公司結(jié)合自身實(shí)際,迅速傳達(dá)學(xué)習(xí),研究制定了今年的工作思路和目標(biāo)任務(wù),統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,樹立了信心,明確了目標(biāo),為確保全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
3、為進(jìn)一步豐富企業(yè)文化生活,活躍文化氛圍,陶冶干部職工愛黨、愛國、愛店的高尚情操,在20xx年10月,我公司參加了以“唱響紅色歌曲,傳承革命精神,歌頌偉大祖國,營造良好氛圍,激發(fā)工作熱情”為主題的“紀(jì)念長征勝利”歌唱大賽,干部職工踴躍參與,增強(qiáng)了凝聚力,激發(fā)了團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的激情。
(五)、統(tǒng)一思想,凝心聚力,全面完成股份制改造的各項(xiàng)任務(wù)
實(shí)施股份制改造,是傳媒集團(tuán)“融合、改制、上市”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步,實(shí)現(xiàn)“雙百億、前十強(qiáng)”發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略舉措。為了緊密配合集團(tuán)公司股份制改造工作的順利實(shí)施,我公司多次召開會(huì)議宣傳貫徹落實(shí)股份制改造工作,安排專人分管、專人負(fù)責(zé),各部門全力配合,顧大局,識大體,按期、高效、保質(zhì)、保量,過細(xì)扎實(shí)的做好工作,完成了股改的各項(xiàng)工作目
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 14
20xx年,我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“開拓市場、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路,干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu),積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績,現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:
一、打好經(jīng)營主動(dòng)仗,實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破
面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費(fèi)制”的全面實(shí)施,我們認(rèn)清形勢,牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭,打好經(jīng)營主動(dòng)仗,以靈活的營銷方式和細(xì)致周到的服務(wù),贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán),實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
(一)集中攻關(guān),教材教輔銷售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后,我們按照省店“確保教材訂數(shù),重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路,選準(zhǔn)突破口,展開了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上,嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定,按照市教委圈定的征訂目錄,做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū),面對“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難,我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”,即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核,避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作,對學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào),確保教材足額、配套、齊全。
(二)集中突擊,一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。
一般圖書是書店改革的突破口,也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的'措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。具體做法:
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面,今年,適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量,相應(yīng)增加了科技、社科,外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量,用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署,開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng),趕集、擺攤,把科技圖書送到了田間地頭。
三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī),通過一系列形式多樣的促銷活動(dòng),依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場效益,增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門,是擴(kuò)大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識,在門市銷售的同時(shí),加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競爭力,構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)
書店作為文化企業(yè),要想在激烈的競爭中擁有一席之地,必須拓寬發(fā)行市場,努力提升企業(yè)競爭力,因此,我們結(jié)合自己的實(shí)際,大膽探索,不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐,構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
加大投入,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢,加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí),加快發(fā)展的步伐,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨,及時(shí)掌握各門市銷售、庫存情況。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè),樹立良好的“新華”形象
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,因此,今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
(一)提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾,推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響到書店的形象和聲譽(yù),因此,我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
(二)熱情回報(bào)社會(huì)宣傳“新華”精神。一年來,在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),我們始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任,積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。
(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓,擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富,因此,我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識。守成就是落后,創(chuàng)新才能發(fā)展。
二是強(qiáng)化管理意識經(jīng)營是基礎(chǔ),管理做保證。管理工作上去了,各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了,各項(xiàng)工作自然就能順利開展。
三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,對于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。
通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事,員工的主人翁意識空前高漲,自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍,把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,全體員工心往一處想,勁往一處使,使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺階。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 15
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,又將迎來全新的20xx年。我的工作崗位是在門市部前臺,我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。回顧一年來的工作,我問心無愧。在這一年里,各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少,任務(wù)量重的情況下,能夠按時(shí)完成門市部交給的任務(wù)。得到了讀者的認(rèn)可和表揚(yáng)。跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,愛護(hù)集體榮譽(yù),積極做好業(yè)務(wù),在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備,勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì),刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平。在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競賽中取得了不錯(cuò)的成績。
多年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到寧化新華書店,光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象,體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者,對每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
營業(yè)員,是最普通、最平凡的崗位,作為新華書店的最前沿,代表著新華書店的企業(yè)形象,保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書店形象的傳達(dá)者,是書店希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的讀者,經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急讀者之所急,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了,我正準(zhǔn)備回家,一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我:“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了,你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西,幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作,另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊,使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作,以熱情、耐心的.服務(wù)接待每一位讀者,而且在業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識。回想在準(zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子,我每天起早摸黑,背誦專業(yè)知識和學(xué)習(xí)政治公共課,由于離開學(xué)校多年,學(xué)習(xí)起來難度很大。我一條條的記下知識要點(diǎn),和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法,有些不理解的地方,我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過來。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值,為什么呢?我先生解釋說,你看陽光空氣,有使用價(jià)值吧,但它們不是商品,所以沒有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值,又是為什么呢?我先生的解釋是,商品一定有價(jià)值,因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶,它對他人一定有用,所以有人買。這樣一舉例,我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光,過得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 16
我校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師一直高度重視學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)問題。近年來,通過學(xué)校、教師、學(xué)生及家長的共同努力,我校在減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)方面的工作已取得了一定的成績。根據(jù)文件要求,我們認(rèn)真組織了一次自查,具體情況如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)
每學(xué)期開學(xué)初,學(xué)校都及時(shí)召開校務(wù)會(huì)和教師會(huì),強(qiáng)調(diào)“減負(fù)”工作的重要性,做到在思想上高度統(tǒng)一,在行動(dòng)上高度重視,要求全體教師首先在教育教學(xué)中落到實(shí)處。成立學(xué)校“減負(fù)”領(lǐng)導(dǎo)小組,張榮強(qiáng)校長任組長,安華副校長任副組長,各班主任為組員,上下配合,內(nèi)外協(xié)調(diào),將各項(xiàng)工作貫徹到實(shí)處,有條不紊地開展各項(xiàng)工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定課程計(jì)劃
我校嚴(yán)格按照國家、省、市課程計(jì)劃的規(guī)定安排教育教學(xué)計(jì)劃,開足開好各門課程,不隨意增減課程和課時(shí)。要求教師按課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué),不隨意提高或降低教學(xué)難度,科學(xué)把握教學(xué)進(jìn)度,不隨意提前結(jié)束課程或搞突擊教學(xué)。
三、嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間
我校嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定,合理安排學(xué)校作息時(shí)間表,并根據(jù)冬令、夏令等不同情況,適當(dāng)調(diào)整到校和離校時(shí)間,嚴(yán)格控制學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)間不超過6小時(shí),確保學(xué)
生每日有9小時(shí)的充足睡眠時(shí)間。提倡向40分鐘課堂要效益。嚴(yán)禁教師拖堂,擠占學(xué)生課間休息時(shí)間。除學(xué)校規(guī)定的統(tǒng)一作息時(shí)間外,各教師不得另行規(guī)定學(xué)生到校和離校時(shí)間。保證學(xué)生的課間、午休和自由活動(dòng)時(shí)間。
四、嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)總量
嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,控制每日各學(xué)科課外作業(yè)總量。
一、二年級不留書面家庭作業(yè),其他年級除語文、數(shù)學(xué)外不留書面家庭作業(yè),語文、數(shù)學(xué)書面作業(yè)每天不超過1小時(shí)。學(xué)校組織和開好家長會(huì),共同交流、探討學(xué)生的教育問題,共同確定學(xué)生的課外作業(yè)量。教師精選作業(yè)內(nèi)容,提高作業(yè)的質(zhì)量,堅(jiān)決杜絕布置大量機(jī)械性、重復(fù)性、懲罰性的作業(yè)。教導(dǎo)處加強(qiáng)對各科作業(yè)量的協(xié)調(diào)和批改質(zhì)量的監(jiān)督管理,不定期開展學(xué)生座談會(huì),了解并隨時(shí)注意學(xué)生、家長的意見反饋,在家長的配合下,保證學(xué)生9小時(shí)的睡眠時(shí)間。
五、嚴(yán)格控制教材教輔資料
加強(qiáng)學(xué)生用書規(guī)范管理學(xué)校按省教育廳和上級主管部門當(dāng)年審定的書目選購教材,統(tǒng)一從市新華書店征訂,教輔資源嚴(yán)格按照學(xué)生自愿購買的原則。
堅(jiān)決不征訂其他各種練習(xí)資料和復(fù)習(xí)用書,同時(shí)也不向?qū)W生推薦其他學(xué)習(xí)資料,并嚴(yán)禁教師向?qū)W生推薦練習(xí)資料和復(fù)習(xí)用書,以避免加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)和家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
存在的問題:
由于部分家長一味追求學(xué)生成績,不講求科學(xué)的教育方法,在要求孩子完成學(xué)校布置的適量作業(yè)之余,又盲目的.給學(xué)生購買了一些參考資料,加重了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),成為減負(fù)增效工作最大的障礙。
減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān),是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù),為了使每位學(xué)生都能健康快樂的成長,需要我們堅(jiān)持依法治教,隨時(shí)加強(qiáng)督查與自查整改并舉,切實(shí)把中小學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)明顯減下來,同時(shí)又要處理好減負(fù)與提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系,建立為減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)和提高教育質(zhì)量長效的機(jī)制。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 17
20xx年受國際金融危機(jī)影響,書店圖書銷售市場萎縮嚴(yán)重,值此困難之際按照華油公司總體安排,新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真分析研究,在全書店范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng),對書店的發(fā)展起到了推動(dòng)作用,書店開源節(jié)流,迎難克艱,開拓市場,見到了一定成效,為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。
一、活動(dòng)的組織與宣傳
確立了活動(dòng)的指導(dǎo)思想,就是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,貫徹并落實(shí)華油實(shí)業(yè)公司20xx年2月16日“管理見效年”活動(dòng)的實(shí)施意見,全面提升企業(yè)的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)效能力,強(qiáng)化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識,務(wù)實(shí)創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機(jī)為機(jī)遇,變挑戰(zhàn)為動(dòng)力,堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展,更好地完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
為了更好地開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”活動(dòng),書店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由書店經(jīng)理和書記任組長并制定了成員工作職責(zé)。
召開了全體干部會(huì)議和職工大會(huì),對當(dāng)前危機(jī)形勢、書店工作量萎縮的應(yīng)對措施等進(jìn)行宣講,讓大家了解形勢和任務(wù),堅(jiān)定信心、迎難而上,實(shí)施精細(xì)管理,認(rèn)真開展“勤儉節(jié)約,挖潛增效”活動(dòng),開展“管理見效年”活動(dòng),通過宣傳和動(dòng)員,使職工樹立了“開源節(jié)流”意識,讓大家積極行動(dòng)起來做好節(jié)約挖潛增效工作,同時(shí)積極勇于開拓市場,形成人人肩上有指標(biāo)的局面,把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,發(fā)揮集體的智慧和力量,讓大家知道,我們書店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團(tuán)購,靠的就是銷售,吃的就是銷售這碗飯,沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死,作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習(xí)慣,這是我們的工作,是我們長期面臨的工作,人人都要承擔(dān)銷售指標(biāo),人人都要完成銷售指標(biāo),只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展新華書店主題教育活動(dòng)工作總結(jié)。
其次通過書店各種宣傳媒介,板報(bào)、簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了廣泛宣傳,形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展的積極行動(dòng)。
二、“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)工作成效
在開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)的同時(shí)重點(diǎn)開展了“管理見效年”活動(dòng),認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行開展,把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去,融入到基層建設(shè)管理工作中去,通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績。
(一)對興隆門市二樓進(jìn)行經(jīng)營核算,在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費(fèi)用外,收入為負(fù),沒有完成計(jì)劃指標(biāo),在書店領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)研究后,對興隆門市二樓進(jìn)行了整體出租,實(shí)現(xiàn)年均收入約30萬元。同時(shí)節(jié)省了其它各方面的費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)了可觀的利潤。改變經(jīng)營策略和經(jīng)營方式,變虧損為盈利,是新華書店的一項(xiàng)重要舉措。
(二)在興隆門市二樓進(jìn)行整體出租后,書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市,并對原來的辦公場所也進(jìn)行了部分出租,預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)利潤在十萬元以上。通過這種方式的實(shí)現(xiàn),增加了租金收入,同時(shí)節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
以前機(jī)關(guān)經(jīng)常用車去華油和銀行辦事,雖節(jié)省時(shí)間,但長期下來,也給書店的費(fèi)用支出帶來了影響,搬到振興后,可以步行去華油和銀行辦事,節(jié)約了成本,以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車輛接送,每周六、日才能停放在華油,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送,車輛可以每天停放在華油,既節(jié)省了書店費(fèi)用的支出又實(shí)現(xiàn)了出租辦公室的'純利潤,預(yù)計(jì)年節(jié)約車輛費(fèi)用1萬元。
(三)由于國際金融危機(jī)帶來的影響,按公司總體要求,書店對現(xiàn)有臨時(shí)工進(jìn)行了清退,預(yù)計(jì)可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來,由于人員減少,職工的工作量加大,給工作帶來了困難,書店領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排,在書店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中,為書店節(jié)約了人工成本。
(四)書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強(qiáng)了管理,把成本細(xì)化到每個(gè)部門、每個(gè)人,誰使用誰簽字。在燈開關(guān)處張貼溫馨提示,節(jié)約用水、用電,用廢舊紙張的反面進(jìn)行復(fù)印,避免了紙張的浪費(fèi),通過廣泛的宣傳教育,新華書店全體干部職工達(dá)成共識:“節(jié)約的都是利潤”,為書店節(jié)約了很多費(fèi)用。
(五)嚴(yán)格控制采購成本,做到貨比三家,實(shí)現(xiàn)市場最低成本采購。
(六)房屋出租到期,適當(dāng)提高租金,多實(shí)現(xiàn)收入近10萬元。
(七)不租用小車,年減少費(fèi)用8萬元。
(八)加大市場開發(fā)力度,創(chuàng)新經(jīng)營思路,改變經(jīng)營模式,爭取油田公司的政策支持,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各二級單位壓縮成本的情況下,實(shí)行千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)的局面。
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 18
20xx即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過去,展望未來,本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下,在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯衲晡覀兊臉I(yè)績指標(biāo)順利完成,這和大家的努力分不開,因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),大家相互幫助,共同努力,給20xx年的工作畫上了一個(gè)完美的句號。
一年來,本人能嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑學(xué)校、單位送書,還是對工作中的加班加點(diǎn),從來都是主動(dòng)承擔(dān),無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié),共同奮斗,在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位,以學(xué)校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。在工作中,我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。
特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材,學(xué)校以往報(bào)訂從沒規(guī)范過,都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下,就給我們了,這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍,把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正,以保證全縣課本報(bào)訂一致,就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校,在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符,我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤,找出原因并電話通知,指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正,提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對,在上級要求核對時(shí),做到了修改數(shù)據(jù)核對一致,保證學(xué)校20xx春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入,東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的`填寫,兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入,特別是免費(fèi)教材的結(jié)算,這要求時(shí)間緊,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù),有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的工作,我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。
在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí),本人還兼任本店的報(bào)帳員,報(bào)賬員的工作在我分店中即是會(huì)計(jì)工作的一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中,我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)。對于本店各種帳務(wù),本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊,要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后,及時(shí)核算進(jìn)、出、銷是否正確,不要有什么遺漏,給單位造成不必要的損失,保證本店的各種帳務(wù)往來正常,做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋(gè)集體,只有共同進(jìn)退,才有書店的共同發(fā)展。作為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布的每項(xiàng)任務(wù),不斷充實(shí)自己,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
新華書店個(gè)人工作總結(jié) 19
時(shí)光荏苒,在新華書店的工作日子如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷,我收獲頗豐,無論是在專業(yè)知識、工作能力還是人際交往方面都有了顯著的成長。
一、工作內(nèi)容與成果
圖書銷售與服務(wù)
在銷售崗位上,我積極向顧客推薦各類優(yōu)質(zhì)圖書,根據(jù)不同顧客的需求提供個(gè)性化的閱讀建議。通過與顧客的交流,我更好地了解了市場需求,提高了銷售技巧。在我的努力下,個(gè)人銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,為書店創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
注重顧客服務(wù),熱情解答顧客的疑問,幫助顧客查找所需圖書。及時(shí)處理顧客的投訴和建議,努力提高顧客滿意度。通過良好的服務(wù),贏得了許多顧客的信任和好評,也為書店樹立了良好的形象。
圖書陳列與管理
負(fù)責(zé)圖書的陳列工作,根據(jù)不同的主題和銷售熱點(diǎn),精心布置圖書展示區(qū),提高圖書的吸引力和可讀性。通過合理的陳列,增加了顧客的停留時(shí)間和購買欲望。
對圖書進(jìn)行分類整理和庫存管理,確保圖書擺放整齊、有序。及時(shí)補(bǔ)充缺貨圖書,保證貨架的豐滿度。定期盤點(diǎn)庫存,確保圖書賬實(shí)相符。
活動(dòng)組織與參與
積極參與書店組織的各類文化活動(dòng),如讀書分享會(huì)、作家簽售會(huì)等。在活動(dòng)中,我負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣、現(xiàn)場布置和秩序維護(hù)等工作。通過這些活動(dòng),不僅豐富了讀者的文化生活,也提高了書店的知名度和影響力。
協(xié)助策劃和組織店內(nèi)的.促銷活動(dòng),如打折優(yōu)惠、滿減活動(dòng)等。通過有效的促銷手段,吸引了更多的顧客,提高了書店的銷售額。
二、自我成長與收獲
專業(yè)知識提升
在工作中,我接觸到了大量的圖書,涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和題材。通過閱讀和學(xué)習(xí)這些圖書,我的知識面得到了極大的拓展,對不同類型的書籍有了更深入的了解。這不僅有助于我更好地為顧客推薦圖書,也豐富了我的個(gè)人內(nèi)涵。
學(xué)習(xí)了圖書銷售和管理的專業(yè)知識,包括銷售技巧、庫存管理、陳列方法等。通過實(shí)踐和不斷地學(xué)習(xí),我逐漸掌握了這些知識和技能,提高了工作效率和質(zhì)量。
工作能力提高
鍛煉了溝通能力和服務(wù)意識。在與顧客的交流中,我學(xué)會(huì)了傾聽顧客的需求,用清晰、準(zhǔn)確的語言解答顧客的疑問。通過良好的服務(wù),我贏得了顧客的信任和好評,也提高了自己的溝通能力和服務(wù)水平。
培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中,我與同事們密切配合,共同完成各項(xiàng)任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作,我學(xué)會(huì)了尊重他人的意見和建議,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
提高了問題解決能力。在工作中,難免會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn),如顧客投訴、圖書缺貨等。通過不斷地思考和實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了迅速分析問題的原因,采取有效的措施解決問題,提高了自己的問題解決能力。
個(gè)人品質(zhì)塑造
培養(yǎng)了責(zé)任心和敬業(yè)精神。在工作中,我始終保持高度的責(zé)任心,認(rèn)真對待每一個(gè)任務(wù),確保工作的質(zhì)量和效率。同時(shí),我也樹立了敬業(yè)精神,熱愛自己的工作,努力為書店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
增強(qiáng)了耐心和細(xì)心。在圖書銷售和服務(wù)中,需要耐心地解答顧客的疑問,細(xì)心地為顧客查找圖書。通過工作的鍛煉,我逐漸培養(yǎng)了耐心和細(xì)心的品質(zhì),提高了自己的工作質(zhì)量。
三、存在的不足與改進(jìn)措施
存在的不足
銷售技巧還有待提高。在面對一些復(fù)雜的銷售情況時(shí),有時(shí)會(huì)感到力不從心,不能很好地滿足顧客的需求。
對圖書市場的了解還不夠深入。不能及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和讀者需求的變化,影響了圖書推薦的準(zhǔn)確性和針對性。
時(shí)間管理能力有待加強(qiáng)。在工作中,有時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е鹿ぷ鬟M(jìn)度拖延,影響了工作效率。
改進(jìn)措施
加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過閱讀相關(guān)書籍、參加培訓(xùn)課程和向優(yōu)秀的銷售人員請教等方式,不斷提高自己的銷售技巧和能力。
關(guān)注圖書市場動(dòng)態(tài),加強(qiáng)對讀者需求的調(diào)研。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等渠道了解圖書市場的最新信息,定期與讀者進(jìn)行交流,了解他們的閱讀需求和喜好,提高圖書推薦的準(zhǔn)確性和針對性。
提高時(shí)間管理能力。制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,合理安排工作時(shí)間,優(yōu)先處理重要的任務(wù)。學(xué)會(huì)拒絕一些不必要的干擾,提高工作效率。
四、未來展望
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一個(gè)工作任務(wù),為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我也將積極參與書店的各項(xiàng)工作,為書店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,在我們的共同努力下,新華書店一定會(huì)越來越好,為讀者提供更多更好的精神食糧。
【新華書店個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章:
有關(guān)新華書店個(gè)人工作總結(jié)(通用11篇)04-12
新華書店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)11-20
新華書店調(diào)查報(bào)告08-10
新華書店春節(jié)營銷策劃方案范文(通用7篇)10-13
個(gè)人的工作總結(jié)11-28
女生部個(gè)人個(gè)人工作總結(jié)-工作總結(jié)07-24
個(gè)人半年工作總結(jié)11-14