業委會工作總結（通用19篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的業委會工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業委會工作總結 1
自20xx年4月xx小區業委會成立至今，本小區第一屆業委會現任期已滿3年，感謝全體業主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問心無愧，替全體信任鼓勵支持我們的業主服務、分憂�，F如實將20xx年度業委會主要工作向全體業主匯報總結如下（部分事項附帶圖片說明）：
1、督促物業修復二期地庫漏水，2號樓北側塌陷，督促物業開挖填平（已修復）。
2、督促物業10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復）督促物業修復10號樓木棧道。
3、督促物業修復二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復，二期車庫進出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區內壞磚更換。（已完成）20xx年上半年要求物業更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。
4、檢查小區鍋爐房、供水泵，高低區消防泵、高低區飲水箱清洗，小區電梯安檢、安保流程，消防設施設備有無過期。
5、20xx入冬提前3天供暖，督促物業一冬供暖、監督物業充氣過程，督促物業清理園區積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區各角落雜物。
6、關于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業主代表會議，4次和物業溝通會議，督促物業清理外戶車輛。
7、接業主投訴，一期二期小區照明，經核查小區一期地燈18個不亮，督促物業修復，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區公共區域照明。
8、督促物業修復2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點，并修復，現10號樓一車位水箱漏水，修復中。
9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。
10、為業主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業主的業余活動，并購買乒乓球臺2個。
11、督促小區電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價位提升小區電梯廣告費的收入。
12、因20xx冬天大雪，小區大面積綠化損壞，督促物業買苗補種，增加小區綠化面積。
13、10號樓一單元更換落水管。督促物業小區門禁系統升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。
14、督促物業對供暖不熱的業主，核實后作出賠償。（已賠付）
15、督促物業，并監督20xx年—20xx年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20xx年初要求物業檢查所有電源線路，消除安全隱患。
16、同物業一起與自來水公司協商，小區水表免費改造，免費更換小區飲水設備，以前容易長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業，并現場監督小區飲水箱清洗。
17、為小區安裝乘涼凳子，在業主的建議下，給小區購買平板車，購物車，給園區增加石桌石凳，供業主休閑。
18、接業主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業核查商鋪門頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現已修復。
19、督促物業，修復小區噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。
20、二期西門燈柱傾斜，督促物業更換新燈柱，已更換完。美化小區景觀燈。
21、業主投訴水費收費異常，責令物業核實水費收費一事，并下整改通知，要求物業做書面解釋。
22、督促物業，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。
23、督促物業修復各樓道長明燈，節約能源。
24、關于地面停車場管理會議，推動地面停車場自動識別系統改造，推動小區監控更換，開委員會議6次，業主代表會議2次，與物業會議9次
25、組織召開業主大會，現場、物業前臺、業委會辦公室以掃樓的形式征求業主意見和建議，并將統計數據結果以噴繪的形式公布。
26、參加物業協會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學習5次。各小區交流學習12次。
27、慰問小區孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，獎勵優秀熱心業主。
28、同物業一起為業主組織社區活動14次。
以上是20xx年度xx小區業委會主要工作總結，在我們為大家服務的過程中，業委會摸著石頭過河，學習借鑒優秀業委會，不斷完善提升改進工作，積極為廣大業主謀取利益。業委會工作中難免出現不到之處，感謝所有支持幫助業委會并提出意見和建議的`業主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進。業委會全體工作人員恭祝各位業主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區鄰里和睦，互助互幫，文明有愛！希望有下一屆業委會的努力熱情服務，我們小區能夠更美麗更完善，我們的人居環境更舒適！
xx小區業委會本著服務全體業主，保障業主合法權益，督促物業服務，請廣大業主監督并支持。
業委會工作總結 2
潤匯大廈業主委員會(以下簡稱“業委會”)自籌備小組成立、業委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業主的大力支持，工作取得了一定成效。現做匯報如下：
一、 前期籌備階段
20xx年初，由于原物業管理公司“城建物管”要求大幅增加物業管理費未果，單方面退出大廈物業管理。經廣州市海珠區江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區江南中街潤匯大廈業主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）。籌委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業主投票選舉的方式選出新物業管理公司，二是為后面組建業委會做好各項籌備工作。
4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業主代表按照招標中心掛標慣用的物業管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。 5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業主進行投票，根據“投票超過50%人數及居住面積數才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創生物業管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業管理公司。
二、 組織成立階段
5月26日，籌備組將《業主大會議事規則》、《潤匯大廈管理規約》在五樓會所公示供業主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。
5月31日，海珠區房管局物業管理科、 海珠區房管局房屋管理科、 江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監督新舊物業管理公司的交接工作。
6月15日， 在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業主大會議事規則》及《潤匯大廈管理規約》全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。本大廈業主對11名業委會候選人進行投票。 結果也于當天得出， 11名業委候選人、全部順利獲得50%以上業主及面積的票數。接下來按國家有關條例規定將投票結果公示30天。
三、 工作開展階段
潤匯大廈業委會的宗旨是“代表和維護全體業主的合法權益，保障物業的'合理、安全使用，維護本物業管理區域內的公共秩序，創造整潔、安全、舒適的居住環境”。業委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業委會各成員采取分工負責方式，利用業余時間，積極和新物業管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節省電梯用電量，優化了電梯運行操作規程，并健全了大廈各項設備的維修保養制度。業委會還設立了意見箱。為方便業主鍛煉，業委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。
業委會規定，每周四定期召開周例會，收集及討論業主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節前夕，業委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現場溫暖地傳遞，使在場的每一位業主無不感受到中秋佳節合家團圓的歡樂喜慶。
四、 后續工作重點及建議
1.停車場
2.快遞收取
3.商鋪、廣告等收入項目
4.其他。
業委會工作總結 3
業委會已正式成立一年了，向大家匯報一下這一年的工作進展及急需解決的問題。
一、工作進展情況：
(1)、修路維權，暫時成功。
業委會代表業主向有關部門書面提交了反對門前修路的意見，目前修路的事情已經被暫時擱置，能擱置多久仍然未知，因為小門后的那一堆修路隔板仍然還在那里，海墾廣場的的生意狀況目前不理想，他們不會放棄打通這條路的念頭，以后仍需業委會代表大家去跟相關部門交涉。
(2)、電梯更換，第一部已經成功，第二部款項不足。
業委會跟物業一起合作，成功的更換了東側的電梯，目前已經順利投入使用，但以后的長期維保公司待確認，還有質保金，土建費等問題需進一步跟物業和電梯公司協商支付，扣除上述款項后余7、1萬余元在物業銀行帳戶，這筆余款可退還給所有業主。第二部電梯由于政府已取消補貼政策，待地下室官司判決后再決定能否不籌款用小區公共收入更換。
(3)、管道燃氣，已擱置。
由于景海閣燃氣接入口要價8萬，有部分業主因平時習慣用電磁爐或液化氣不想換，還有部分業主擔心管道燃氣的安全性不愿意更換，因此向所有業主籌款難度較大，此事暫時擱置。
(4)、電動車棚，有地可停，但只能露天停放。
新電梯建好后，業委會已要求物業把門口推車通道砸掉，改為只能階梯進樓，徹底取消了電動自行車上樓的方式，電動車改停北面公共人行通道，這部分地不屬于小區所有，無法申請建車棚，目前只能露天停放。
(5)、地下室維權，已起訴至龍華法院，待開庭審理。
業委會于20xx年1月21日在龍華法院成功立案，要求通過司法區分地下室所有權，原定于20xx年3月20日開庭，但被告尤海林未去領傳票應訴，法院將登報公告后再缺席開庭審理。
(6)、地下水換自來水，需4000元，籌款中。
由地下水改為市政自來水，物業請人施工需要4000元，業委會經微信群一半以上業主接龍同意，已要求物業在5月份帳單中每戶加收50元，若收齊后有余款，可用于采購小區公共設備。但物業要求半數以上業主簽名同意并公示后，才會協助收款。
(7)、快遞擾民，經投訴，已整改。
經物業要求，業委會去街道辦和市政12345投訴，兩家快遞公司已整改，擾民情況相對以前好了很多，如果還有投訴，再想其他辦法解決問題。
(8)、更換自動化車輛識別停車系統，已訂貨，將盡快安裝。
該系統由1008業主免費贊助，已簽合同，貨到后將盡快安裝。到時可以解放保安，不用在保安崗固定值勤，根據時段設置對不是本小區業主的車輛自動禁止入內。
二、急需解決的問題：
(1)、業委會無法常態化正式運作
業委會成員全是小區志愿者，每個人都有自己的生活和工作，只能利用業余時間為大家服務，這也就無法及時幫助業主解決各類問題，一個電梯按鈕都拖了近一個月沒得到解決。志愿者的熱情都是有限的，需要不斷有人來協助接力提供公共服務，希望小區無論是日薪數百元的業主還是日薪數千元的業主，每月都能抽幾個小時出來做些公益的事務，只有更多的人參與進來做事，才能更快的解決問題，把小區建設的更加美好。
公益事務無大小，可以是坐在門口值班1個小時收集大家的意見，也可以是跟物業溝通跟進小區各類事務，還可以是跟進12345投訴事宜，可以是贊助電梯門口一垃圾桶，也可以是贊助業委會一塊牌匾等等，只要真心想做公益，一定能找到事可做。
(2)、缺乏公共資金
業委會成立一年來沒有任何公共資金，這一年來辦事的過程中所有材料費，交通費，通訊費都是業委會成員憑著公益心自愿為大家提供。目前金額較少，大家都還可以接受，不會計較這些，但涉及到一些公共設備的采購，比如電梯門口放一個帶煙灰缸的垃圾桶這個事已經反饋好久了，物業不愿花錢買，業委會又沒有資金，就只能一直擱置。希望小區有公益心但又確實抽不出時間來為大家服務的業主，能自愿贊助一點資金給小區，用于小區公共支出，采購設備，解決實際問題。如果公共資金足夠的話，這次改接自來水甚至都不用所有人籌款。
(3)、沒有固定的辦公場所
業委會這一年來沒有固定的'辦公場所，開個會討論個事通常只能去業主家里或委員的辦公室里，這很不方便，導致沒有固定的人員在小區值班接待業主咨詢，幫助業主解決問題。待有人贊助牌匾后將和物業協調用電梯口的原物業辦公室掛牌作為業委會臨時辦公室，待地下室收回后，再考慮在地下室找個小房間作為正式辦公室。
小區業主委員會自成立以來，委員們大都是非常積極努力投入到各方面的工作中去，但因為是頭一次擔任委員，經驗幾乎為零，這造成有些方面和大家要求的差距很大，請廣大業主放心，業委會是從業主中選出來的，是一批愿意為小區公共事務無私奉獻一段時間和精力人，請給他們一些時間，給他們一些寬容，他們會更有信心和耐心，協調各方面做好小區的事務，同時希望能有更多的業主每月抽點時間出來參與小區公共事務，不斷接力為小區服務。
業委會工作總結 4
業委會自20xx年初成立以來，督促物業做了大量改進，在公共區域管理方面解決了過去業主長期關注而又不能解決的很多問題。20xx年，業委會促成建立了很多長效性的工作機制，完成了幾大重點難點工作，向全體業主報告如下：
一、長效性工作機制建立情況
1、建立了業委會與物業的定期會商機制，定期將業主普遍關心且涉及物業管理的問題向物業集中反饋，促成物業研究解決。
2、促成物業在各棟建立了管理處微信群，各棟管家、物業各主管都進駐群中，便于業主直接在群上反映問題、便于物業直接反饋。
3、推動物業提前公布工作計劃（電梯保養、四害消殺、保潔、水池清洗等），便于業主監督。
4、推動物業建立了電梯故障登記考核機制、故障處理結果公布機制。
5、收回了公共收益歸業主共有。與物業協商明確了利用小區公共區域、公共設施設備產生的收入，除提取小部分（廣告費提取30%、摩托電動自行車停車費提取35%）作為管理成本給物業之外，大部分歸全體業主共有、撥付到業委會對公帳戶按小區議事規則的規定使用。
6、建立了收支情況定期公布機制。業委會每季度詳細、完整、真實地向全體業主公布公共收入的收支情況，接受業主監督。
7、建立了業委會業主群、業委會微信公眾號，作為業委會了解業主心聲的、發布工作消息的主渠道。
8、建立了業委會系列工作制度。從有關法律法規摘錄梳理出《業主大會職責》《業主委員會職責》《業委會主任職責》《對業主大會、業主委員會的共同規定》并公布；研究制定了《業委會會議基本紀律》《業委會財務委員職責》《業委會自律宣言》《業委會業主群建群宣言》《業委會業主群群規》等一系列基礎性工作制度并公布。
二、重點難點工作完成情況
1、推動外墻滲水維修。開展了外墻滲水登記，召開了多次會議，借助各方力量推動了開發商對外墻滲水問題進行排查和維修。
2、督促物業加強小區安全管理，推動物業采取了增加閉門器、雙向刷卡出入、加裝阻擋器、增設減速帶和廣角鏡、增加停車場出入口亮度、增加地下室防盜門等一系列措施確保安全。
3、對小區供水水池清洗情況和水質檢測情況進行了監督，并向全體業主公布。
4、深入排查了2棟電梯臺風天易發故障的.原因，采取了有效措施解決、再也沒有因臺風而發生故障，有關措施還推廣應用到其它棟的電梯。
5、推動排查出原因、解決了4棟2單元地下室電梯廳長期存在的每逢暴雨就嚴重漏水的問題。
6、推動物業先后兩次集中排查修復公共區域墻面瓷磚松脫問題。
7、推動設立了小區乒乓球室。
8、向開發商追討回了在電梯張貼廣告的廣告費。
9、推動改造了全部電梯通風口，解決了夏天電梯悶熱問題。
10、推動開通了BC區中間通往大門埔路的路口，分流車輛解決了橫一路擁堵問題。
11、推動噴水池修復。推動采取工程措施修復了小區主入口階梯處的噴水池、6棟門外的噴水池以及別墅區內的噴水池。
12、對別墅雨季水淹原因進行了排查，要求物業做相應改進和應急措施，并對別墅水淹原因做了分析報告。
13、與物業協調，從20xx年1月開始停止收取別墅不合理的車位管理費（別墅車位都在各家戶內）。
三、20xx年正在推進中的主要工作
1、繼續推進5棟地下停車場出入口開放。經過持續努力，目前已經開始施工，爭取盡早開放，解決停車場出入口擁堵問題。
2、繼續推進開放原中信之家門口植草磚的規劃停車位。通過反復溝通、與有關部門確認、復查圖紙等工作，目前已消除了顧慮、取得實質性進展，有望春節后開放。
3、繼續推動小區門口大噴泉修復。經反復核查，確認了整個大噴泉因漏水十分嚴重、修復費用巨大無法整體修復。目前已與物業溝通只針對四匹馬車的圓形主噴泉進行修復，物業正在制定工程方案報批，爭取在20xx年修復，恢復小區美麗景觀。
4、吸取多地電動自行車充電起火爆炸的事故教訓，推動增設電動自行車智能充電樁，提高充電安全性。
5、建立對物業服務質量的滿意度調查考核機制，將業主滿意度調查結果與物業服務酬金掛鉤，促進物業重視提升服務質量。
6、督促物業加強私貼亂設廣告的管理和加強小區養犬的管理。
7、籌備召開第二次業主大會，由全體業主對續簽物業服務合同、改變公共收益用途抵交公攤電費、增加業委會候補委員等需要業主大會表決的事項進行投票表決。
以上工作的完成，是業委會凝聚集體智慧、發揮集體力量而來的，是委員們利用個人時間“跑斷腿、磨破嘴”反復努力而來的，是眾多熱心業主積極參與支持而來的。
小區的公共事務需要全體業主的關心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業主共同參與到小區的公共事務中來，共同把中信新城B區建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區！
20xx年所做的其它工作，廣大業主可關注“中信新城B區業委會”微信公眾號，通過“查看歷史消息”了解。
業委會工作總結 5
小區第二屆業委會從20xx年7月成立以來，已經一年，按照小區議事規則，召開20xx年度業主大會，對業委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業委會年度工作總結
小區第二屆業委會從20xx年7月成立以來，在熱心業主，尤其是各樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區的面貌在這一年中發生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區。
業務會顧問、樓道聯絡員、熱心業主、小區黨委及黨員、業委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區貢獻力量；通過公示、收集整理業主對小區建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區各項建設工作的順利開展。
業務會不斷總結經驗，通過多方比價、熱心業主參與監督等的方式使小區各項建設做到公開、透明、高效、節約。
現將主要開展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區正常運行，維護全體業主根本利益
2）選聘物業及協助物業交接，避免小區出現無序和混亂
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復
a) 衛生死角清理、垃圾清運
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護保養費用，使故障電梯恢復運行
d) 消防報警系統維修、恢復
e) 加壓水泵、排污泵修復
f) 小區路燈等恢復
g) 滅火器干粉更換
4）合一物業欠業主物業費、能耗費的追討
5）小區改造：
a) 小區封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實
b) 綠化改造
c) 增加健身設施，健身場地鋪設塑膠
d) 設置晾衣架
e) 爭取社區支持場地，建立業主之家，解決業主娛樂、休閑、就餐的問題
f) 小區38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養工作開展（小區電梯大修已經結束，昨天驗收時發現還有一些小問題，正在監督其馬上整改）
6）監督、督促xx物業工作
a) 對違章、違建要求、督促物業給予清理、整治
b) 監督物業電梯能耗費、水費的.公攤和數據結算
7）小區活動
a) 與xx物業、開發商共同組織迎春聯誼會
b) 組織小區業主到山里人家郊游
c) 組織小區業主臨安天目山一日游
8）其它：
a) 聘請在小區設施、設備有專長熱心業主成為業委會顧問，監督小區各項設施的維修、維護和保養，監督各項改造工作的質量和實施
b) 聘請業委會會計，管理小區各項賬目
c) 不定期組織熱心業主檢查、監督xx物業各項工作
d) 與開發商溝通，爭取地下車位的出租
e) 發動熱心業主形成業委會聯絡處值班制度，協助業主處理與物業等業主關心事宜
f) 兒童入園、入學相關工作的社區溝通、協調
g) 會所功能恢復的爭取
h) 積極開源：爭取了小區廣告收入、游泳池租金、小區服務隊等原被合一物業占有的小區收入
二、下一年度工作計劃
1）小區改造：
a) 電梯增加監控及小區原有監控設備修復
b) 小區地面景觀照明昏暗現狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統并修復達標
c) 增加廣場園區桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多些休息設施
d) 與開發商協商爭取早日恢復會所功能
e) 小區其它設施設備的修復、恢復
2）組織樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主監督、督促xx物業工作
3）處理涉及業主切實利益的小區事務
4）與xx社區、xx物業聯手，組織豐富多彩小區節日活動
再一次感謝小區各位聯絡員、業委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業主xx先生、周老師、xx女士...以及xx社區領導、小區黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區工作的熱心參與和幫助，使我們的小區變得更加和諧、宜居，我們小區的明天一定會更好。
業委會工作總結 6
本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業主第二屆業主大會書面征求意見函發放及回收的各項工作
1、與物業管理處針對《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》供園區業主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關于繼續保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。
3、順利完成朝陽園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照朝陽園業主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。
二、與物業針對園區業主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的`明確態度。
2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。
3、隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展、本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業主提出的各項問題，業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決、
2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等
3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題，重點進行監督，主要協調解決以下問題：
3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區衛生：在此期間物業將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。
3.3園區規劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業主大會議事規則中6—4—5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。
3.4園區養犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。
四、本季度業委會辦公費用支出情況匯報
1.召開第二屆業主大會印制書面意見函1600份3600元
2.業主投票快遞費130元
3.領辦公用品：A4復印紙2包47元
磁珠30個12元
注：B1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
五、下季度業委會工作計劃
隨著《朝陽園物業管理臨時委托服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：
1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。
2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。
4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主問題每月專項監督。
5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。
8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。
9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。
希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
業委會工作總結 7
業委會自20xx年1月份成立至今已有近半年時間，經歷了物業新老交替，小區日常工作逐步進入正軌，回顧一下，業委會在期間重點推動兩方面的工作：
一方面是為新老物業，以及物業業主直接構建溝通橋梁，推動小區日常工作進入正軌。
在居委會支持下，成功組織了物業公司的選聘工作，經過全體業主投票同意，業委會代表業主與正坤物業簽訂了小區物業合同。1月22日正坤物業正式進駐小區，為使物業順利開展工作，業委會投入了巨大的精力協助正坤物業與商發物業進行交接，并在業主與物業還不熟悉的情況下，起到了很好的溝通工作。敦促物業在衛生死角、環境綠化、路面和設施維修、安全保衛、車輛出入、公共收益等方面全面改善小區狀況，現如今，在小區業主們的支持和物業的辛勤工作下，小區面貌發生了非常大的改善。小區綠了、垃圾沒了。各項工作有條不紊的進行中。正坤物業在最初進場時承諾的16條，除無人值守車棚沒有實施以外(擔心會出現火災隱患)均已完成。物業工作得到了大部分業主的`認可和支持，目前物業費繳費率已近400戶，達到了全體業主的70%。
另一方面是積極為小區的申請政府資金，用于改善落后的電梯、消防設施。
小區建設竣工于20xx年12月，距今已有18年，18年間小區更換了6個物業公司，頻繁變動致使小區和其基礎設施在正常老化的同時，相關的管理、服務跟不上，基礎設施的維護信息都是斷檔的，比較嚴重的問題一是電梯，部件磨損老化、底坑積水、主機停止生產、抱死和減震裝置比較脆弱，雖然有物業勉強維護，但依然極易出現故障，存在安全隱患;二是消防，多年來不斷被損毀、偷拿，整個小區消防裝備所剩無幾，一旦有火災發生后果不可想象;三是樓房外檐墻體開始出現了不同程度的起鼓、脫落。這些問題的改善、排險、修復需要動用的大量資金，例如僅電梯一項預算為400萬，而小區大維資金只有150萬。為此業委會首先考慮申請舊房改造，由于舊房改造時間截止為1999年以前建造的小區，本小區只能備案，而后又積極向南開區政府、質監局、安監局、房管局、廣開街等十余個相關部門上報材料，并發動廣大業主給區委書記寫信、打區長熱線反映情況，不斷呼吁已引起了一定的重視，區領導責成廣開街對小區的電梯、消防等進行新增、更換的評估，正在上報有關部門申請資金。
回顧這半年走過的歷程，雖然辛苦，但為了小區變得更美、更好，看著小區的變化，我們感到無限欣慰。小區猶如大樹，大樹枝繁葉茂，我們才能安心乘涼。同時還有各樓的樓門長和關心小區的熱心業主，一直和我們一起分擔，互相支持，在此也表示十分的感謝。最后給大家送上一些“歲月靜好”的圖片，我們生活在這里，愿每天愛這里多一點。
業委會工作總結 8
xxx業主委員會自20xx年5月成立以來，作為小區業主代表大會的執行機構，在維護業主權益、監督物業服務等方面積極工作，取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將業委會工作總結如下：
一、克服各種困難依法成立業主委員會
為了維護全體業主的合法權益，監督物業提高服務質量和管理水平，20xx年在房管部門、社區的指導下，經過籌備組全體成員的艱辛努力，于20xx年5月召開了業主代表大會，業主代表投票產生了業委會及5名成員，并報經相關部門審核備案。
二、根據相關法規，維護業主正當權益
由于本小區物業隸屬于開發商，因為所處的地位和利益關系，不能充分維護業主的合法權益，物業服務和收費也存在各種問題，業主意見很大。這樣的情況下，業委會努力與開發商及物業企業交涉，要求對存在問題進行整改，但總體來說成效不大。不過還是取得了一些效果，具體如下：
1.成功辦理房產證。為維護業主正當權益，消除產權風險，業委會團結和帶領部分業主經過3年努力，把房管局、建設局、規劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況３次，引起了一定程度的重視，加快了房產證的辦理進程，并最終于20xx年成功辦理房產證。
2.討回業委會辦公室、活動室和車庫。經業委會，特別是馬主任多次與開發商據理力爭，終于于20xx年討回了原本屬于全體業主的辦公室、活動室和車庫各1間，極大地解決了業委會辦公和活動場地問題。
3.監督物業企業，維護業主權益。幾年來，業委會協調和督促物業企業做好小區安全、衛生、綠化以及暖氣管道的維護改造，確保了小區的安全、整潔和管理有序。但由于物業企業并不是自己聘用，說話不管用、不硬氣。比如，小區劃分車位這個改變小區規劃的事情沒有通過業主代表大會的授權，車位改造占用公共綠地、新建門房阻擋了消防通道，這些問題經業委會交涉也不起作用，存在自己的小區自己說了不算的'現象。
三、存在問題和下一步工作打算
1.厘清與物業企業關系。目前我小區物業企業仍然屬于開發商朱老板，但是朱老板早已離開酒泉，不再從事房產事業。但是我小區物業收錢花錢卻是朱老板說了算，這簡直是笑話。建議重新聘請物業企業，理清權利義務。另外，利用我小區公共場地和道路劃出的停車位的收費，屬于全體業主，建議這次業主代表大會商議停車費的處置辦法。
2.公共維修基金的使用管理。我小區有公共維修基金30余萬，這是屬于我們業主的，但是這幾年來的利息收入情況我們都不掌握，也沒有用于公共設施維護。建議本次業主代表大會討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產生收益。
3.規范業委會和業主代表大會工作規程。為使業委會和業主代表大會切實發揮作用，更好地維護業主正當權益，建議制定相關議事規則，定期召開業委會會議和業主代表大會，切實發揮業主代表大會決策小區重大事項、業委會具體執行的作用。
業委會工作總結 9
經各個部門全體人員的共同努力，各項工作均有起色，現將20xx年工作總結如下：
一、前臺接待服務工作
前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。具體工作體現在以下方面：
1、投訴與建議今年前臺共接到業主有效投訴宗，其中有%是對生活噪音和寵物侍養等等；另有%是對小區道路及環境反復修、挖、補投訴。針對這些投訴，我們進行協調和整改，并通過電話回訪，將整改情況和處理結果向業主做好解釋工作。
2、報修情況
客服部前臺全年接待各類報修共宗。其中5號樓1、2單元因新收樓，仍在保修期內，實際報修量比其它樓多�？头扛鶕䦟嶋H情況對業主報修的問題進行了及時跟進處理。
3、回訪情況
電話回訪是區域管理員重要工作內容，也是與業主之間保持良好溝通的重要渠道。據統計，今年回訪近次，對一些遺留下來難以解決的棘手問題，以熱情的工作態度，為業主的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難，得到業主好評。
4、信件收發情況
四、20xx年工作計劃
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時收繳。
2、管理處費用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進行分區催繳，并進行針對性的上門、電話催款，做好記錄，利用收費情況進行區別催繳，同時對于部分釘子戶進行法律訴訟，促使此費用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉變物業管理消費觀念。
3、培訓方面主要從消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的`服務意識和業務素質得到不斷提高。
4、狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《員工禮儀手冊》我們下了極大的功夫，起到了相互監督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
5、每月召開一次工作會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
6、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
7、管理處實行分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《目標責任人》。
8、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
9、管理處內部進行月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
10、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。投訴處理回訪率100%。急修及時，返工、返修率不高于2%。
11、管理處負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容。
12、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
13、新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業文化、企業理念、及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
14、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，對業主資料、年度派工單資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
15、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋統一管好。
16、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。以上為個人對管理處工作的計劃，根據實際運作情況將具體調整。
業委會工作總結 10
在這一周里，我們始終秉承一切工作以處理業戶訴求、服務業戶為第一要務，只為把服務做到極致。
接下來，我將對過去一周的工作做一個簡短匯報，誠邀您提出寶貴的建議。以下是上周工作內容：
一、服務中心
1、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求，并做好跟進工作；
2、洋房大堂張貼家政服務宣傳及公告欄投放海報；
3、轄區內樓宇、公共設備設施的監督巡查、管理以及空置、裝修物業的監控管理；
4、宣傳文明養寵事宜；
5、組織培訓。
二、物管部
1、x標鐵皮圍擋的跟進；
2、xx郡x棟裝修垃圾的清理；
3、物管部相關培訓；
4、門崗查卡查證嚴格要求防止第三方突防；
5、跟進苑區裝修單位的.管控。
三、綠化環境部
1、清洗會所后面景觀池；
2、跟進洋房死角衛生；
3、修剪洋房后草坪；
4、鳴翠谷草坪修剪；
5、做好日常養護；
6、組織培訓。
四、工程部
1、放消防聯動控制線門崗；
2、維修洋房xxx棟前人行道破損地磚；
3、處理秀水灣主污水堵塞情況；
4、疏通洋房x棟x單元廚房污水管道；
5、處理日常報修工單。
為了提高服務品質，我們一直在努力！您的5分滿意是我們的不懈動力，xx物業全體員工竭誠為您服務，只為能給您一個五星級家的體驗！
歡迎各位家人們對我們的日常工作進行監督和意見提出，我們將不斷進行改進，達到您心目中的期望！
業委會工作總結 11
物業管理分公司以公司20xx年工作指導思想、目標、要求為出發點，遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：
一、主要工作內容
1、加強制度建設，規范管理體系
年上半年，物業服務分公司以規范服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，并監督檢查落實情況，利用物業手冊規范了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。
2、綠化保潔全面徹底
（1）養建并重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衛生清掃的基礎上，完成了一凈廠區xx平方米，生活小區xx平方米，二凈xx平方米，三凈xx平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達xx株，種植苜蓿xx平方米，新種植和補種三葉草xx平方米。成活率達到xx%以上
（2）小區衛生干凈整潔。每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護，對發現的問題及時處理，以保證服務區域的環境衛生干凈整潔。
3、加強餐飲管理，規范經營秩序
為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的'違規問題進行了整頓。
二、員工隊伍建設
1、著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。
2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。
三、安全生產狀況
以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。
業委會工作總結 12
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結作如下總結：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益
xxx管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據xx小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
xx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共x人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接x家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止xx月未，xx管理處就有償服務這一項已產生xx元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點
xx是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面xx一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。
20xx年公司整體思路做了調整，作為xx管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的'管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在20xx年上半年工作即將結束時，對xx物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米xx元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在x月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止xx月未管理處收費率達到xx%以上。
2、厲行節約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止xx月未費用支出比同期支出節約xx元。
業委會工作總結 13
從20xx年xx月到xx市x物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和小區領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了小區xx周年活動、第xx屆小區科技成果展、20xx年人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了xxx多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的`工作，受到公司和的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和小區的相關管理制度。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
業委會工作總結 14
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
1、內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作;同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、房屋交接工作
全年共辦理業戶房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達xxx%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛生間)及地下室漏水、東區11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作
1、日常維護。東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率xx%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。
2、收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為xx%。
3、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
4、裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的`出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
五、社區文化建設
為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
1、存在的問題：第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規范；第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；第七：管理成本較高，企業虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。
2、努力方向：在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量；第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風；第三：規范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損；第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損；第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人賂母鎩。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
業委會工作總結 15
為了貫徹落實《北京市物業管理辦法》，依據延慶縣委、縣政府的要求，居委會負責指導成立業主委員會，現將振興北社區成立業主委員會總結如下：
一、宣傳發動，為成立業主委員會做好鋪墊
11月17日在社區西門、南門以及居委會門前3處懸掛橫幅進行宣傳，為成立業主委員會打好群眾基礎，做好前期宣傳工作。
二、組織實施階段
(一)成立籌備組
11月22日，居委會組織召開了振興北社區籌備組會議和南菜園北二區籌備組會議，共有15人參加，會議圍繞成立業主委員會目的和下一步工作安排進行討論，并初步確定業主代表名單。在社區西門和南門分別設立信息專欄，對籌備組人員進行公示。
(二)成立業主委員會前期籌備工作工會女工委員工作總結將《議事規則》和《管理規約》草案在宣傳欄內進行公示，并在社區27棟樓142個單元門內張貼彩紙打印的成立業主委員會通知，使社區知曉率達到。
(三)入戶征求意見，業主推選代表
11月25日，籌備組人員組織召開擬定業主代表大會，倆個業主委員會共有72名業主代表參加會議，會議由季剛同志組織召開，向代表發放《業主代表推選表》和《征求意見表》，司法所所長沈麗麗對入戶需要注意的`法律事項進行講解。經代表三次7天入戶后，確定業主代表并在宣傳欄進行公示。
(四)籌備業主大會
根據業主代表入戶征求意見結果，居委會工作人員進行數據統計，得到振興北社區業主委員會同意《業主大會議事規則》及《管理規約》共613戶，占總戶數74%，不同意共23戶，占總戶數3%;南菜園北二區業主委員會住戶同意《業主大會大會議事規則》及《管理規約》共613戶，占總戶數73%，不同意共29戶，占總戶數4%。倆個籌備組制定選舉辦法為等額選舉，分別推薦業主委員會候選人5人，其中候選人非業主8人簽訂委托書，確定選舉時間、地點等。
(五)召開業主代表大會，選舉產生業主委員會
根據籌備組決定，12月10日，我社區召開業主代表大會，選舉業主委員，共有南菜園北二區業主代表33人，振興北社區業主代表28人參加，向業主公布入戶征求意見結果，經全體業主代表舉手表決，通過《選舉辦法》，保證了選舉公平、公正、公開，符合選舉法律法規，最后倆個業主委員會分別選舉產生業主委員會委員5人，主任、副主任2名，并聘請居委會主任劉學義為執行秘書，會后公示名單及職務。
業委會工作總結 16
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于xx花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間xx花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、xx西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立x年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
八、小區單元樓的'門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。
由于受社會大環境的影響，xx花園管理處在20xx年進行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發生x起治安事件，立案x宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
業委會工作總結 17
xx小區業委會嚴格執行xx管理規約，監督物業按照物業合同中的約定提供服務，對于涉及小區安全問題的事件，業委會始終放在第一位，并及時召集四方（社區、開發商、物業、業委會）商討解決問題的辦法，以及后續對物業服務的追蹤。在此對20xx業委會工作做個總結，同時對20xx年的工作計劃做個溝通。
20xx年已完成的工作項目
1、小區經營性收益的獨立賬戶與20xx年上半年設立，從20xx年7月開始經營性收支由業委會管理（按照財務管理辦法執行并每半年進行公示，詳見公示報告）。
2、業委會追蹤物業在20xx年上半年完成小區應急樓道照明的維修，目前已經全部完成，如業主遇到燈不亮情況，請及時與物業溝通維修或更換。
3、地下車庫道閘目前已經更換成車牌識別系統，但過程中還是有點問題，業委會成員會繼續追蹤物業進行改善，確保系統正常。
4、小區出入門的改造，已經在20xx年第一季度完成，目前使用正常。
5、小區業委會換屆選舉已經在20xx年11月完成，并選舉產生第二屆業委會成員（具體見xx微信公眾號）
6、20xx年開發商會對小區外立面進行整體維修（目前正在維修5幢），請發現外墻問題的業主及時去物業報備。
7、為提升小區居民的精神文明建設，20xx年隔月社區在中庭進行公益活動，免費提供磨剪刀、理發、修雨傘、修鞋、垃圾分類等等活動，得到大部分業主的支持，20xx年我們將繼續提升小區精神文明建設。
8、業委會收回二間經營性用房的管理權，并進行招商出租（具體合同請查閱天陽九筑微信公眾號）。
9、智能電梯安全系統（吉時語），目前已經初步調試成功。
10、小區交付已經五年，電梯損壞部分在20xx年已經完成維修，接下來電梯的維修由業委會直接與廠家對接，加快維修速度，提升業主滿意度。
20xx年的`工作計劃
1、小區樓頂晾衣架的安裝（追蹤物業在年前完成一幢的施工，社區和業委會&業主現場檢驗后在全面鋪開，爭取在20xx年上半年全部完成）。
2、關于小區地下活動室的改造，因地下室空間空氣等原因需要安裝新風系統，初步估算整個裝修在30萬元左右，業委會討論同意遞交20xx年業主大會審議，最終是否改造將由每位業主通過表決決定。
3、20xx年小區公益便民服務隔月進行一次。
4、20xx年上半年召開業主大會，關于物業合同到期續聘&選聘。
5、每半年公示業委會經營性收支狀況，接收業主監督。（預計在3月和9月）
6、小區健身設施的維修改造（更換已經損壞的部件，添置新設施）。
業委會計劃在上半年召開業主大會，請大家及時關注（xx業委會）公眾號，該公眾號由社區監督，業委會負責管理，目前公眾號上已經上傳小區的物業合同、經營性收入合同等資料供大家查閱，我們將實時更新小區公告信息，如需幫助可以在公眾號上給我們留言，收到留言我們將第一時間聯系您！
業委會工作總結 18
去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理：房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為xx%。
(二)公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理：為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。
(四)環境衛生的管理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進駐xx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。
2、根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議xx項，開發商采納x項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
3、搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
4、配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊xx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
5、搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計xx項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主xxx戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量。
1、樹立小區家園化，人性化管理服務理念。進駐xx后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的.工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
2、搞好維修服務工作。維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
3、加強小區裝修管理工作。小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
4、認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。
1、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。
2、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式，我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個問題，在工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xx早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。
業委會工作總結 19
隨著時光的流逝，我們業委會在過去的一段時間里，一直致力于維護業主的權益，優化小區環境，以及提升物業管理水平。在此，我將對我們業委會的工作進行全面的總結，以期在未來的工作中繼續進步，更好地服務于廣大業主。
一、建立與完善工作制度
為了保障業委會工作的規范性和有效性，我們深入學習并研究了相關法律法規和業主大會的議事規則。在此基礎上，我們制定了《業委會工作制度》、《業委會工作目標和計劃》、《業委會財務管理制度》等一系列內部管理制度，并通過公示的方式，讓廣大業主了解并監督我們的工作。
同時，我們也積極利用現代信息技術，建立了業委會公眾號，定期發布各類公告、通知，及時傳達業委會的工作動態和小區管理信息，方便業主獲取相關信息，也促進了業主之間的交流與溝通。
二、公共財產清點與管理
我們對小區的各類公共財產進行了全面的清點和登記，包括小區的設備設施、電梯、景觀、路燈等。在清點過程中，我們發現了部分設施存在的問題，如電梯的維修記錄不完整，部分設施老化等。針對這些問題，我們及時召開專題會議，督促物業公司和維保公司加強管理和維護，確保公共財產的安全和完好。
此外，我們也加強了經營性收入的管理，通過合理規劃和利用這些收入，為小區的建設和改造提供了有力的支持。
三、物業管理監督與協調
作為業主代表大會的執行機構，我們業委會始終將維護業主權益作為首要任務。我們定期對物業公司的服務進行評估和考核，對其在綠化、保潔、安保等方面的工作進行監督檢查，確保物業公司能夠按照合同要求，為業主提供優質的服務。
同時，我們也積極協調業主與物業公司之間的關系，對于業主反映的問題和意見，我們及時與物業公司溝通，督促其改進和優化服務。我們還通過舉辦座談會、聽取業主意見等方式，加強與業主的溝通和交流，了解業主的需求和期望，為更好地服務業主提供了有力的保障。
四、環境整治與安全防范
我們業委會積極組織開展了小區環境整治工作，針對小區內存在的亂丟垃圾、占用公共用地等問題，我們加強了宣傳和教育，引導業主養成良好的生活習慣，共同維護小區的`環境衛生。
同時，我們也加強了小區的安全防范工作，通過加強巡邏、安裝監控設備等方式，提高了小區的安全系數。我們還與物業公司、居委會等相關部門建立了緊密的合作關系，共同應對小區內的安全問題，確保業主的人身和財產安全。
五、反思與展望
雖然我們在過去的一段時間里取得了一定的成績，但也存在一些不足和遺憾。例如，在部分工作的推進中，我們還需要進一步加強與業主的溝通和協調，提高工作的透明度和效率。
展望未來，我們將繼續努力，不斷提升業委會的工作水平和服務質量。我們將進一步完善工作制度，優化管理流程，加強公共財產的管理和維護。同時，我們也將繼續加強物業管理監督，推動物業公司提高服務質量和管理水平。我們還將積極組織各類活動，增進業主之間的友誼和團結，共同營造和諧、美好的小區環境。
總之，我們業委會將始終堅守初心，牢記使命，為廣大業主提供優質、高效的服務，為小區的建設和發展貢獻我們的力量。
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