銷售客服個人簡歷范文
姓名：王先生
目前所在： 荔灣區
年 齡： 26
戶口所在： 河南
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
身 高： 175 cm
體 重： 70 kg
求職意向
人才類型： 普通求職
應聘職位： 客服專員/助理/網絡客服/投訴專員
工作年限： 3
職 稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000～3499元
希望工作地區： 廣州，廣州，廣州
工作經歷
**公司 起止年月：20xx-12 ～ 20xx-05
公司性質： 私營企業
所屬行業：貿易/消費/制造/營運
擔任職位： 銷售客服
工作描述：
1.了解客戶的需求，認真耐心答復客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。 進行有效跟蹤，做好售前、售后引導和服務工作；
2.熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3.根據淘寶的各種操作規則和公司的規定，處理客戶的咨詢、投訴及糾紛等。
4.負責缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；與相關部門進行協調溝通以保證訂單的執行。
5.回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；
6.做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總 ；
7.收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫
8.維護老客戶，開發新客戶。
離職原因：
教育背景
畢業院校： 中南大學
最高學歷： 大專 獲得學位: 大專 畢業日期： 20xx-06
專 業 一： 計算機應用 專 業 二： 電子商務
起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號
20xx-09 20xx-06 中南大學 計算機應用
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 一般
其它外語能力： 計算機語言
國語水平： 優秀
工作能力及其他專長
自我評價
1.了解市場現狀與客戶需求，有淘寶客服經驗
2.很強的溝通能力與技巧，普通話標準，
3.較強的.應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
4.工作積極主動、良好的服務意識、有耐心、樂于助人；
5.有強烈的責任感及學習能力、誠實正直；
6.具備良好的心理素質，能適應快節奏高效率的工作環境，有團隊合作精神
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