新客戶關(guān)系管理制度

    時(shí)間:2024-09-11 05:23:53 制度 我要投稿
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    新客戶關(guān)系管理制度

      本制度旨在選擇新的原料供應(yīng)商,保證企業(yè)原材料的合理供應(yīng),確定合理標(biāo)準(zhǔn)及選擇程序。

    新客戶關(guān)系管理制度

      第一條

      新客戶的選擇原則

      (1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設(shè)備和技術(shù)要求。

      (2)新客戶必須具備按時(shí)供貨的管理能力。

      (3)新客戶必須達(dá)到較高的經(jīng)營(yíng)水平,具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)能力和較好的信用。

      (4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。

      (5)新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。

      (6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

      第二條

      新客戶選擇程序

      (1)一般調(diào)查

      ①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。

      ②與新客戶的負(fù)責(zé)人交談,進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)方針和對(duì)本公司的基本看法。

      ③新客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步商洽合作事宜。

      (2)實(shí)地調(diào)查

      根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎(chǔ)上,資材部會(huì)同技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等部門(mén)對(duì)新客戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后,要提出新客戶認(rèn)定申請(qǐng)。

      第三條

      開(kāi)發(fā)選擇認(rèn)定

      (1)提出認(rèn)定申請(qǐng)報(bào)告

      根據(jù)一般調(diào)查和實(shí)地調(diào)查結(jié)果,向市場(chǎng)主管正式提出新客戶選擇申請(qǐng)報(bào)告。該報(bào)告主要包括以下項(xiàng)目:

      ①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。

      ②交易商品目錄與金額。

      ③調(diào)查資料與調(diào)查結(jié)果。

      (2)簽訂商品供應(yīng)合同

      與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應(yīng)是本公司的資材部長(zhǎng)和新客戶的法人代表。

      (3)簽訂質(zhì)量保證合同

      與供應(yīng)合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同,其簽訂者與以上相同。

      (4)設(shè)定新客戶代碼

      為新客戶設(shè)定代碼,進(jìn)行有關(guān)登記準(zhǔn)備。

      (5)其他事項(xiàng)

      將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門(mén);確定購(gòu)貨款的支付方式;

      新客戶有關(guān)資料的存檔。

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