門店管理規章制度

    時間:2022-05-14 02:00:23 制度 我要投稿

    門店管理規章制度

      1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

    門店管理規章制度

      2、具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

      3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

      4、熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

      5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。

      6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行業。

      7、送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。

      8、顧客走后,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄并通過顧客。

      9、服務中一定要留下顧客檔案,服務后送交客戶服務部。

      10、及時清理桌面、相冊相框,桌?恢復原樣以保持大廳的格調。

      11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。

      12、客服時提醒顧客拍照時?足金額,如當日未?齊經手人負責。

      13、按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

      14、選片時,看樣門市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。

      15、門市贈送應確實依靠權限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

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