文員工作崗位職責（通用20篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的文員工作崗位職責，希望能夠幫助到大家。
文員工作崗位職責 1
1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2、提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務。
3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務。
4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。
8、完成上級交付的其他工作。
文員工作崗位職責 2
1、建立健全人事行政工作流程與規(guī)范，負責各項文書文件的擬訂、宣導與監(jiān)督執(zhí)行；
2、協(xié)助財務負責企業(yè)資產(chǎn)配置（辦公設備）的管理工作，包括清點、維護、登記等；
3、負責員工考勤統(tǒng)計、入職、轉正、異動、離職手續(xù)辦理，勞動合同的簽訂與管理；
4、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等；
5、負責公司伙食，訂水，快遞收發(fā)、行政物料申購及月結對賬報銷等后勤工作；
6、為營造良好工作環(huán)境，負責檢查辦公室衛(wèi)生、綠植、安全；
7、及時完成上級交辦的`其他工作事項。
文員工作崗位職責 3
1.進貨檢驗，來料檢驗;
2.負責合格證標牌打印，核對產(chǎn)品與吊牌信息。
3.做好出貨產(chǎn)品質量檢查及合格證檢驗。
4.驗收單的整理及文檔整理工作。
5.對檢驗中判定的不合格品按程序進行標識記錄隔離，填報不合格品處理單。
文員工作崗位職責 4
1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報等；
3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；
5、辦公室的日常辦公品的采購、入庫、登記和按規(guī)定發(fā)放；
6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、復印及其他行政事務；
8、公司辦公樓房租、物業(yè)費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養(yǎng)護費等費用的`收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務工作；
10、配合行政經(jīng)理做好重要活動及會議的安排與布置；
11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。
文員工作崗位職責 5
一、政府項目及知識產(chǎn)權工作
1、跟蹤政府扶持政策，申報經(jīng)信委發(fā)改委科委等政府科研資助；
2、政府項目的跟蹤、實施、監(jiān)管、驗收；
3、協(xié)助知識產(chǎn)權申報和日常管理工作。
二、研發(fā)公共服務平臺
1、平臺的整體運營，推進大型儀器共享及服務備案工作；
2、研發(fā)公共服務平臺年度獎勵申報工作；
3、完成研發(fā)公共服務平臺其他相關工作。
三、其他科技相關工作
1、公司高新技術企業(yè)的認定與復審工作；
2、上海名牌、著名商標申報與認定；
3、專利資助申請；
4、科技項目申報書的編制與備案；
5、技術中心的.日常工作及季度簡報、年報的收集整理編寫上報；
6、辦公室文員類工作。
文員工作崗位職責 6
1、負責相關職位的'招聘工作;招聘渠道，職位發(fā)布，維護及簡歷篩選。
2、會議記錄、效果統(tǒng)計分析，達成招聘目標。
3、辦公室環(huán)境維護，客戶接待。
4、及時準確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡、郵箱、相關文案的撰寫。
5、文具及固定資產(chǎn)登記保管。
6、相關行政人事工作，員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理。
7、完成上級主管交辦的其它工作。
文員工作崗位職責 7
1、負責做好公司文件打印、復印，文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類、印章的使用和保管等行政工作。
2、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、電話、復印機的'具體使用和登記，名片印制等工作。
3、負責辦理員工的入職、請假、調動、辭職手續(xù)；員工的檔案資料建立，全面負責員工考勤工作，統(tǒng)計每月考勤并交財務做賬、留底。
4、社會保險的投保、申領。負責員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應急處理。
5、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。
6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符。按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
8、完成各項勤雜、采購工作。
9、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
10、完成行政部經(jīng)理或者上級領導臨時交辦的其他任務。
文員工作崗位職責 8
1、項目信息收集、宣導;
2、銷售人員帶看客戶在售樓處現(xiàn)場的登記工作;
3、項目日常銷售數(shù)據(jù)收集及管理、銷售情況日報提報及成交喜訊的發(fā)布;
4、與甲方渠道人選對賬及發(fā)票取送，按照合同約定及時發(fā)起對賬;
5、制作成銷表格，完成成銷備件獲取;
6、帶看及成交單據(jù)的`簽字流完成及單據(jù)檢查，歸檔。
文員工作崗位職責 9
1.參加后勤部召開的各種會議，整理會議記錄,管好部門檔案、文件。
2.收、發(fā)各種文件、函件、備忘錄，對重要和需要急辦的.函件，提醒部門經(jīng)理加以注意。
3.負責起草部門給上級的呈文、發(fā)文、報告，并根據(jù)不同的內容，做好存檔及處理。
4.制定部門辦公用品的計劃。并負責領取、發(fā)放和保管。
5.每月做好全部職工乘車月票的領取、銷售、交款工作和職工更衣柜朗匙的管理。
6.負責員工對后勤工作意見的統(tǒng)計，每月向部門做出統(tǒng)計報告。
7.完成后勤部經(jīng)理交辦的其他各項任務。
文員工作崗位職責 10
職責：
1、維護現(xiàn)有老客戶，提供優(yōu)質服務，協(xié)助銷售人員做好客服管理；
2、協(xié)助完成與現(xiàn)有客戶的溝通、跟蹤，融洽客戶關系、形成良性互動；
3、協(xié)助業(yè)務人員跟進客戶訂單，制作銷售訂單，跟進交期發(fā)貨，跟進應收賬款；
4、協(xié)助領導完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，按時提交部門報表；
5、完成上級領導安排的`其它工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，化工、銷售相關專業(yè)背景，有相關崗位或行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，口齒清晰，語音富有感染力；熟悉互聯(lián)網(wǎng)；熟練操作辦公軟件；
3、為人誠懇，嚴謹，有原則、責任心強，具有良好的團隊合作意識；
4、有較強的溝通協(xié)調能力，應變能力強，邏輯思維清晰。
文員工作崗位職責 11
一、負責前臺的清潔工作。
二、熱情接待來訪者，做到主動，熱情。大方，平等禮貌的`對待每一位來客。
三、看到客人，必須起身，然后問候，并點頭微笑。
四、如果是事先預約的客人，要確認一下，并帶其到接待室。
五、如果同時還有別的客人訪問其他負責人時，要代為接待，引見。
六、如果是沒有約好而老訪的客人。要問清客人姓名，公司，及來訪意圖等，再詢問上級是否接見。如果同意才能進入接待室！
七、負責報刊，信件，郵件的收發(fā)與保管。
八、負責下班后前臺電源的關閉和正門關閉。
九、檢查辦公設備，發(fā)現(xiàn)故障后及時報修。
十、領導接待重要客人時，要根據(jù)服務規(guī)范要求，做好各項工作，不得馬虎！
十一、要有強烈的責任心，不得隨意離崗，要勤觀察，掌握接見狀況，及時配合領導的接待工作。
十二、嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得隨意讓他人進入接待室！
十三、負責各類文件資料的打印，復印。整理資料，文件。
十四、負責收發(fā)各類傳真，信函，郵件等。
文員工作崗位職責 12
1.負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。
2.負責員工的招聘、入職、培訓、人事調動、離職等手續(xù)，建立人事檔案。熟知員工個人能力，合理安排公司內部人力資源增減調配，辦理社保相關事宜等。
3.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
4.負責組織實施培訓工作，檢查、跟蹤效果，不斷滿足公司發(fā)展需要。
5.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動。
6.進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的'行政服務。
7.協(xié)助主管經(jīng)理安排的部分工作。
文員工作崗位職責 13
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負責公司的`文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；
8、完成領導交辦的其他工作。
文員工作崗位職責 14
崗位職責：
1、負責與客戶對賬，對接的負責人郵件溝通、電話溝通等。
2、根據(jù)項目合同結費規(guī)則，核算公司運輸中的運費，并與對應客戶接口人對賬并確認開票，保證應收賬款金額與開票金額的一致；
3、負責統(tǒng)計并審核運營部提交的`貨損賠付清單并負責每月按貨損銷賬扣款以及與客戶的理賠處理、支付跟催并登記貨損明細數(shù)據(jù)表。
4、能獨立處理日常訂單問題；
5、負責客服錄入數(shù)據(jù)的審核
6、領導交辦的其他工作。
任職條件：
1、大專以上學歷，財務相關專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上辦公室文員類工作經(jīng)驗；
3、辦公軟件熟練，excel表格精通；
4、有物流行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；
5、做事認真，有責任心。
文員工作崗位職責 15
崗位職責：
1、以產(chǎn)品為對象，結合產(chǎn)品功能及優(yōu)勢，分析客戶需求，挖掘產(chǎn)品設計背后的故事，對產(chǎn)品進行直觀，感性，富有吸引力的描述，使產(chǎn)品描述符合品牌特質。
2、負責社會化媒體（微信公眾號、微博等）的文案撰寫工作，協(xié)同設計部完成活動海報的主題與軟文撰寫。
3、挖掘和分析網(wǎng)友使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點，能夠完成專題策劃、編輯制作。
4、對市場信息敏感，能夠及時捕捉社會熱點以及行業(yè)趨勢，策劃與之相符合的宣傳方案。
崗位要求：
1、本科以上學歷，有深厚的文字功底。
2、具有專業(yè)的文案基礎，豐富的想象力、創(chuàng)造力，能根據(jù)產(chǎn)品、品牌的特點，用富有渲染力的.語言，挖掘產(chǎn)品/品牌獨有的賣點，體現(xiàn)產(chǎn)品/品牌特色。
3、積極進取，團結合作，有活力，認真負責，能及時完成上級安排的任務。
4、對信息敏感，可快速撰寫事件評析，尤其對互聯(lián)網(wǎng)相關完整撰寫熟練，有相應渠道資源者優(yōu)先。
5、為人正直誠信，認可互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司企業(yè)文化。
文員工作崗位職責 16
一、在總經(jīng)理的領導下和分管副總的指導下開展工作，在職責范圍內向總經(jīng)理負責。
二、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂本部門的周、月、年計劃和階段性措施，為實現(xiàn)目標帶領本部門員工按質按量地完成任務。
三、協(xié)同財務部制定小商品城的年度收支預算，控制市場的管理成本，完成市場的經(jīng)營指標。
四、激勵、督導商管人員為市場消費者、經(jīng)營者創(chuàng)造良好的購物和經(jīng)營環(huán)境，完成公司下達的管理目標。對市場經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風險進行評估預測，并采取有效防范措施；
五、協(xié)調政府相關職能部門，打擊不法經(jīng)營行為，保障消費者和經(jīng)營戶的合法權益，保證市場的有序運轉；
六、與小商品城經(jīng)營戶建立良好關系，掌握經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，及時制定合理的'租金、店面（攤位）布局的調整方案；負責小商品城經(jīng)營布局規(guī)劃的落實檢查和商品種類劃行歸市調整，根據(jù)市場的發(fā)展變化，不斷規(guī)范調整市場格局，使之更趨合理性。
七、督導企劃部的廣告宣傳推廣和活動組辦，為市場消費者和經(jīng)營戶提供信息服務，引進先進的市場管理理念與手段，促進小商品城的繁榮和發(fā)展；
八、根據(jù)小商品城店面（攤位）的租賃情況，及時組織招商工作，降低商鋪的閑置率；
文員工作崗位職責 17
一、負責本公司企劃、協(xié)調及宣傳工作，對總經(jīng)理及總經(jīng)理聯(lián)合辦公會負責。
二、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的經(jīng)營管理工作，全力為總經(jīng)理出謀劃策，適時提出各種相對成熟的經(jīng)營、管理、改革建議或方案。
三、加強對各部門工作的調查研究，全力協(xié)調各個部門的'工作，努力促使公司整個經(jīng)營管理體系運轉協(xié)調。
四、負責公司的人事招聘與培訓、人事考核與測評等人力資源管理工作。研究科學的人力資源政策，努力激發(fā)公司全體員工的工作積極性。
五、負責公司各種規(guī)章制度及重要管理文件的起草、修改，加強公司的制度體系建設，完善管理制度。
六、負責公司各種高級辦公會、各種大型展覽會、客戶聯(lián)誼會的相關籌備、協(xié)調、接待工作。
七、負責協(xié)調各部門開著內容豐富的企業(yè)文化建設。
八、負責公司網(wǎng)站建設管理及各種對外宣傳管理工作。協(xié)調各部門運用一切可以運用的方式方法，加強對外宣傳、塑造公司品牌形象。
九、總經(jīng)理及總經(jīng)理聯(lián)合辦公會指定要求負責的其它工作。
文員工作崗位職責 18
一、日常工作
（一）接待接洽工作。
1、公司來訪人員接待。
2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理。
4、公司票務、酒店等的`預定。
（二）辦公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理。
3、公司圖書庫的管理。
4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。
（三）行政事務
1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。
（四）負責部門會議記錄
二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
2.協(xié)助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。
文員工作崗位職責 19
接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；接聽客戶對酒店信息的咨詢電話，并予以解答；正確地將所有預訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完成部門報告的.存檔工作。
1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；
2、負責客戶預訂單的跟進工作（包括酒店房間、宴會及票務預訂等），并確認與酒店、鐵路及航空公司的預訂情況；
3、負責預訂客戶資料庫的維護與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；
4、了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況；
5、確認散客預訂，安排為有預訂的散客訂接機；
6、收到延住傳真及時轉交所屬酒店預訂部處理；
7、檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機；
8、打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預訂表留存；
9、根據(jù)淡旺季房價調整，及時更新房價；
10、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表；
11、客戶預訂的售前售后服務工作，處理客戶及會員咨詢；
12、隨時向預訂經(jīng)理反饋當前預訂情況及房間流量；
13、完成上級指派的其它工作任務。
文員工作崗位職責 20
1、全面負責公司內部人才的招聘及員工關系工作。
2、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃。
3、協(xié)助上級完成需求崗位的職務說明書。
4、發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳。
5、搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應聘者前來面試。
6、負責招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通。
7、招聘費用的申請、控制和報銷。
8、總結招聘工作中存在的.問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報告等。
9、勞動關系管理。員工組織的活動和協(xié)調。
10、建立和推廣企業(yè)文化和民主管理。加強和保證內外部溝通渠道的暢通無阻。及時接待、處理員工申訴。
11、為員工提供有關福利、法律和心理方面的咨詢服務。及時處理各種意外事件。
12、員工激勵、獎勵和懲罰。員工離職面談及手續(xù)辦理。員工關系培訓和熱點問題調研。
13、各項公司內部及活動后的調查、員工滿意度活動的組織。員工關系診斷和企業(yè)管理審計等。
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