客服人員簡歷

時(shí)間：2024-11-11 21:54:57 登綺簡歷我要投稿

客服人員簡歷（通用10篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的工作機(jī)會，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候好好地琢磨一下寫簡歷的事情了哦。但是怎么寫才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的客服人員簡歷，歡迎大家分享。

客服人員簡歷（通用10篇）

　　客服人員簡歷 1

　　基本信息

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：河源

　　身材：xxxcm44kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：行政/人事類：行政助理、汽車售后服務(wù)：續(xù)保專員、

　　工作年限：3

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職-隨時(shí)

　　月薪要求：20xx--3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：東風(fēng)日產(chǎn)東神專營店起止年月：20xx-03～20xx-07

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：

　　擔(dān)任職務(wù)：續(xù)保專員

　　工作描述：

　　1.熟悉各保險(xiǎn)公司的條款,條例.

　　2.熟悉各保險(xiǎn)公司的折扣系數(shù),理賠流程方便為客戶制定方案和做理賠

　　3.對公司的客戶進(jìn)行續(xù)保

　　4.針對來店或來電的客戶制定一對一的'方案

　　5.與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通與協(xié)商,針對不滿意之處進(jìn)行更改或處理

　　6.最后收齊資料為客戶出單

　　離職原因：私人理由

　　公司名稱：廣州原石工程顧問有限公司起止年月：20xx-01～20xx-02

　　公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

　　擔(dān)任職務(wù)：行政助理

　　工作描述：

　　1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

　　2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理

　　3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

　　4、參與公司績效管理、考勤等工作

　　5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行

　　6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)

　　7、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

　　8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

　　9、參與公司行政、采購事務(wù)管理

　　10、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

　　11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

　　12、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

　　13、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問等

　　14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　離職原因：私人理由

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-20xx-01-01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號

　　20xx-0220xx-01華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　本人性格開朗，有良好的溝通能力和組織能力；擅長助理和汽車售后服務(wù)等工作。

　　1.助理：善長于協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政與內(nèi)部日常等工作.

　　2.售后服務(wù)：熟悉各保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款,條例,互理賠流程.更有助于順利的完成4S店的內(nèi)勤與續(xù)保工作.

　　客服人員簡歷 2

　　姓名：

　　目前所在：南海區(qū)

　　年齡：36

　　戶口所在：佛山

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　身高：155cm

　　體重：44kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持，行政/后勤

　　工作年限：10

　　職稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：xxxx～3499元

　　希望工作地區(qū)：南海區(qū)

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司

　　起止年月：xxxx-04～xxxx-11

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：

　　1.負(fù)責(zé)客服中心售前、售后的客戶回訪、跟進(jìn)；舊客戶銷售產(chǎn)品的二次開發(fā)

　　2.客戶資料的整理；及產(chǎn)品售后客戶使用的分析

　　3.完成上級下達(dá)的相關(guān)任務(wù)

　　離職原因：個(gè)人原因

　　xx公司

　　起止年月：xxxx-04～xxxx-12

　　公司性質(zhì)：事業(yè)單位

　　所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：

　　工作描述：

　　1、20xx年至20xx年間主職大客戶經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)客戶資料的管理，合同的制作，以及及客戶的'電話回訪工作；

　　2、20xx年至20xx年任職綜合部門倉管員，負(fù)責(zé)工程材料的進(jìn)、銷、存管理及10000號客戶投訴事件，配合各部門完成材料的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)上線工作。

　　3、20xx年調(diào)職銷售部任主管助理，負(fù)責(zé)部門人員業(yè)績的統(tǒng)計(jì)，經(jīng)營分析總結(jié)，客戶資料的整理及客戶電話營銷及回訪；

　　4、20xx年到20xx年任職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)片區(qū)客戶的通訊產(chǎn)品的營銷，發(fā)展新的客戶及對老客戶的二次產(chǎn)品銷售開發(fā)，對欠費(fèi)客戶進(jìn)行電話追激,完成上級下發(fā)的任務(wù)。

　　離職原因：公司內(nèi)部整改，合同期滿不續(xù)約

　　離職原因：合同期滿

　　xx公司

　　起止年月：20xx-06～20xx-12

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

　　擔(dān)任職位：電腦教師

　　工作描述：主教電腦基礎(chǔ)、辦公軟件的應(yīng)用及coreldraw教程

　　離職原因：私人原因

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣東省佛山市南海廣播電視大學(xué)

　　學(xué)歷：大專

　　獲得學(xué)位：

　　畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用

　　專業(yè)二：

　　語言能力

　　外語：英語較差

　　粵語水平：精通

　　其它外語能力：

　　國語水平：良好

　　工作能力及其他專長

　　熟悉OFFICE應(yīng)用，擅長與各類客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系及系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析及處理

　　自我評價(jià)

　　客服人員簡歷 3

　　個(gè)人基本簡歷

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：廣州

　　身材：170cmkg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：26歲

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員：網(wǎng)絡(luò)管理員、通信技術(shù)工程師/技術(shù)員：技術(shù)員、售前/售后技術(shù)支持工程師：技術(shù)員

　　工作年限：6

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職—隨時(shí)

　　月薪要求：1500——20xx

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣東發(fā)展銀行起止年月：20xx—xx～20xx—06

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職務(wù)：電話外呼員

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)講信用卡的新業(yè)務(wù)向在用的客人提供電話登記的服務(wù)

　　離職原因：個(gè)人學(xué)習(xí)原因

　　公司名稱：中國電信廣東省廣州市荔灣分公司起止年月：20xx—xx～20xx—xx

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信

　　擔(dān)任職務(wù)：測量員、社區(qū)經(jīng)理

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)維護(hù)和安裝局端到客戶端的電話線路以及寬帶線路

　　離職原因：想尋找新的工作環(huán)境以挑戰(zhàn)自己

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州市廣播電視大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)—20xx—xx—01

　　所學(xué)專業(yè)一：法律所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號

　　1xx9—xx20xx—01廣東省勞動(dòng)廳中級軟件工職業(yè)資格證xxxxxxxxx

　　20xx—0620xx—xx廣州市靈通新技術(shù)有限公司微軟系統(tǒng)安全工程師結(jié)業(yè)證

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：一般粵語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　有多年的固定電話網(wǎng)絡(luò)與寬帶網(wǎng)的.維護(hù)和安裝經(jīng)驗(yàn)，并對計(jì)算機(jī)辦公軟件操作較為熟練，能自行安裝與維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件與系統(tǒng)的日常維護(hù)。對處理客戶售后投訴經(jīng)驗(yàn)豐富。

　　客服人員簡歷 4

　　姓名：xxx

　　英文名：wilson

　　性別：男年齡：30歲

　　手機(jī)：1360222xxxxE-MAIL：

　　婚姻狀況：xx畢業(yè)學(xué)校：xxxx

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　xxxx年x月——現(xiàn)在

　　xxxx證券公司

　　客戶服務(wù)部主管

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；

　　負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；

　　周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問題及提出的要求；

　　離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺!

　　xxxx年x月——xxxx年x月

　　xxxx信息技術(shù)有限公司

　　市場助理

　　職責(zé)：

　　定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時(shí)反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升；處理特殊終端用戶的特殊要求；

　　負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；

　　通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；

　　教育背景

　　xxxx年x月——xxxx年x月

　　xxxx大學(xué)

　　本科

　　職業(yè)特長和技能

　　出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；

　　耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；

　　熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；

　　有著敏銳的分析判斷能力；

　　獲得證券從業(yè)資格證書；

　　英語達(dá)到國家四級水平；

　　職業(yè)目標(biāo)

　　謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識技能。

　　包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。

　　客服人員簡歷 5

　　姓名：

　　性別：男

　　出生年月：

　　居住地：北京

　　畢業(yè)院校：西京大學(xué)

　　專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理

　　E-mail：xxxxx.com

　　工作經(jīng)歷：

　　公司：鼎力資源有限公司

　　擔(dān)任職位：客服組長

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員；

　　2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn)；

　　3、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫存情況，和訂單的.生產(chǎn)周期；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時(shí)出貨；

　　6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查；

　　7、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備；

　　8、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。

　　自我評價(jià)：

　　本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。

　　客服人員簡歷 6

　　個(gè)人基本簡歷

　　姓名：xxx

　　性別：x

　　年齡：xx歲

　　國籍：xx

　　所在地：

　　民族：xx

　　戶口所在地：xx

　　身材：xxxcmxxkg

　　婚姻狀況：xx

　　求職意向和工作經(jīng)驗(yàn)

　　人才類型：普通求職

　　申請職位：系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員：網(wǎng)絡(luò)管理員、通信技術(shù)工程師/技術(shù)員：技術(shù)員、售前/售后技術(shù)支持工程師：技術(shù)員

　　工作年限：x

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可隨時(shí)到達(dá)-

　　月薪要求：xxx

　　希望工作地區(qū)：xx

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：xx發(fā)展銀行起止年：20xx—xx～20xx—06

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)：金融、保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職務(wù)：電話外呼員：

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)為在用客人提供電話注冊服務(wù)的信用卡新業(yè)務(wù)

　　離職原因：個(gè)人學(xué)習(xí)原因

　　公司名稱：中國電信xx省xx市xx分公司起止年：20xx—xx～20xx—xx

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政、電信

　　任職：測量員、社區(qū)經(jīng)理

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)維護(hù)和安裝局端到客戶端的電話線路和寬帶線路

　　離職的原因：想找一個(gè)新的工作環(huán)境來挑戰(zhàn)自己

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx市廣播電視大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-20xx—xx—01

　　專業(yè)一：法律

　　專業(yè)二：xx

　　教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

　　學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)取得證書編號

　　xxx—xx——xxx—xxxx省勞動(dòng)廳中級軟件工職業(yè)資格證書xxx

　　xxx—xx——xxx—xxxx市xx微軟系統(tǒng)安全工程師結(jié)業(yè)證書

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：一般

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　工作能力等專業(yè)知識

　　擁有多年的`固定電話網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝經(jīng)驗(yàn)，熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件，可自行安裝和維護(hù)計(jì)算機(jī)硬件和系統(tǒng)的日常維護(hù)。有豐富的售后投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

　　客服人員簡歷 7

　　姓名：楊xx

　　性別：女

　　民族：漢族

　　專業(yè)：電子商務(wù)

　　畢業(yè)學(xué)校：xxx學(xué)院

　　學(xué)歷：大專

　　戶籍：xxx

　　工作年限：應(yīng)屆生

　　現(xiàn)所在地：xx

　　希望地區(qū)：xx

　　希望崗位：電子商務(wù)/客戶服務(wù)/咨詢/電子商務(wù)師

　　待遇要求：￥xx00—xx00元/月

　　最快到崗：隨時(shí)到崗

　　教育/培訓(xùn)

　　20xx—09~20xx—06武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院電子商務(wù)大專

　　20xx—09~20xx—06中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商企業(yè)管理本科

　　20xx—05~20xx—06阿里巴巴武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)阿里巴巴電子商務(wù)初級獲證書：阿里巴巴初級認(rèn)證

　　20xx—01~20xx—03自學(xué)教育學(xué)、心理學(xué)獲證書：中學(xué)教師資格證

　　主修課程

　　電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、多媒體技術(shù)與運(yùn)用、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)上支付與結(jié)算、會計(jì)學(xué)、管理學(xué)、c語言等

　　獲得獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、在20xx——20xx學(xué)年被評為“優(yōu)秀三好學(xué)生”的稱號；

　　2、在20xx——20xx學(xué)年獲得學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金；

　　3、在20xx——20xx學(xué)年被評為“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號；

　　4、在20xx——20xx學(xué)年被評為“鄧研會積極份子”；

　　5、在學(xué)期間參加“六城會”開幕式集體演出中，表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌；

　　社會實(shí)踐

　　20xx年10月嘉音公司做促銷員；

　　20xx年5月新動(dòng)態(tài)。20xx年暑假話務(wù)員、新生接待員；

　　20xx年9月白金公館發(fā)單員；在校期間做過雅芳產(chǎn)品的直銷，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)

　　技能/專長

　　語言能力：計(jì)算機(jī)能力：高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用，對圖片處理軟件photoshop比較熟悉，對authorware，premiere，網(wǎng)業(yè)三劍客有一定的了解

　　其它技能：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流；

　　2、有兩年的.銷售工作經(jīng)驗(yàn)（在校期間做雅芳產(chǎn)品的直銷）；

　　3、暑假期間做過話務(wù)員，對電話營銷有一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧；

　　4、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件

　　5、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性；

　　6、服務(wù)意識強(qiáng)，做事認(rèn)真塌實(shí)

　　7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受工作壓力，上進(jìn)心強(qiáng)

　　客服人員簡歷 8

　　姓名：xx

　　性別：女

　　民族：漢族

　　出生年月：xx

　　婚姻狀況：未婚

　　身高：153cm

　　體重：53kg

　　戶籍：福建龍巖

　　現(xiàn)所在地：福建廈門同安區(qū)

　　畢業(yè)學(xué)校：廈門東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　學(xué)歷：專科

　　專業(yè)名稱：電子商務(wù)

　　畢業(yè)年份：20xx年

　　工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上

　　聯(lián)系電話：xx

　　求職意向

　　職位性質(zhì)：全職

　　職位類別：電子商務(wù)/銷售人員/B2C/C2C/物流

　　職位名稱：文員,采購,客服,倉管等;

　　工作地區(qū)：廈門集美區(qū);廈門同安區(qū);

　　待遇要求：1000-2000元/月不需要提供住房

　　到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗

　　技能專長

　　語言能力：英語;普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　電腦水平：熟練操作計(jì)算機(jī)、OFFICE辦公自動(dòng)化軟件

　　教育背景：

　　時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷

　　20xx年9月-20xx年7月廈門東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院專科

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司：廈門xx自動(dòng)化科技有限公司

　　時(shí)間范圍：20xx年12月-20xx年1月

　　公司性質(zhì)：民營/私營公司

　　所屬行業(yè)：貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

　　擔(dān)任職位：銷售人員

　　工作描述：網(wǎng)絡(luò)銷售,以及倉庫管理,資料整理等

　　所在公司：廈門xx物流

　　時(shí)間范圍：20xx年3月-20xx年12月

　　公司性質(zhì)：民營/私營公司

　　所屬行業(yè)：運(yùn)輸、物流、快遞

　　擔(dān)任職位：物流/倉儲

　　工作描述：07-03至07-08負(fù)責(zé)快件客服及出貨操作07-08至07-11負(fù)責(zé)貨運(yùn)客服及開單

　　自我評價(jià)：

　　本人有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，在同事中，有良好的人際關(guān)系；善于協(xié)同作戰(zhàn)。

　　本人大學(xué)期間學(xué)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對計(jì)算機(jī)有一定的了解，本人做事認(rèn)真能吃苦耐勞,有上進(jìn)心。從事服務(wù)行業(yè)后讓我學(xué)會了忍耐，寬容和自我控制。一年的銷售經(jīng)歷更讓我學(xué)會了與人溝通以及自我學(xué)習(xí)。我是個(gè)重信譽(yù)的`人，答應(yīng)別人的事一定盡力辦到。欣賞把語言變?yōu)樾袆?dòng)的人，討厭把行動(dòng)變成語言的人。

　　客服人員簡歷 9

　　姓名：

　　聯(lián)系方式：

　　求職意向：客服人員

　　個(gè)人簡介

　　熱情、耐心且具備出色溝通能力的客服專業(yè)人員，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擁有xx年客服工作經(jīng)驗(yàn)，善于解決客戶問題和維護(hù)客戶關(guān)系，能在高壓力環(huán)境下保持高效工作。

　　客戶咨詢與解答

　　每天處理平均xx個(gè)客戶咨詢，涵蓋產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后服務(wù)等各類問題，通過電話、在線聊天和郵件等多種渠道，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答，咨詢解答準(zhǔn)確率達(dá)到xx%以上。

　　針對復(fù)雜問題，深入研究公司產(chǎn)品和服務(wù)政策，與相關(guān)部門協(xié)作，確保在24小時(shí)內(nèi)為客戶提供滿意的解決方案，客戶滿意度提升至xx%。

　　投訴處理

　　負(fù)責(zé)處理客戶投訴，平均每月處理xx起。對投訴問題進(jìn)行分類記錄，深入分析原因，協(xié)調(diào)物流、技術(shù)、售后等部門，共同制定解決方案。

　　在處理一起因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的集體投訴中，積極與客戶溝通，安撫情緒，并及時(shí)與產(chǎn)品部門反饋，推動(dòng)問題產(chǎn)品召回和改進(jìn)，最終成功化解危機(jī)，客戶投訴解決率達(dá)到xx%，挽回公司潛在損失xx金額。

　　客戶關(guān)系維護(hù)

　　建立客戶檔案，定期回訪重要客戶，了解其使用產(chǎn)品或服務(wù)后的反饋，收集意見和建議，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

　　通過主動(dòng)回訪和個(gè)性化服務(wù)，成功提高了xx%的`老客戶忠誠度，促進(jìn)老客戶復(fù)購率提升了xx%。

　　技能清單

　　熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT），能夠高效地記錄和整理客戶信息。

　　精通客服相關(guān)軟件，如Zendesk、Salesforce等，可快速處理客戶工單。

　　具備良好的英語讀寫能力，能與國際客戶進(jìn)行流暢溝通。

　　自我評價(jià)

　　擁有較強(qiáng)的同理心，能夠站在客戶角度思考問題，理解并滿足客戶需求。

　　具備出色的情緒管理能力，在面對客戶抱怨和壓力時(shí)，能保持冷靜和專業(yè)。

　　學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速掌握新產(chǎn)品知識和新的服務(wù)政策，以便更好地服務(wù)客戶。

　　注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事密切配合，共同解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)。

　　客服人員簡歷 10

　　基本信息

　　姓名：

　　國籍：中國

　　現(xiàn)居住地：四川

　　民族：漢族

　　家鄉(xiāng)：四川

　　身高體重：165 cm 52 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：24歲

　　工作強(qiáng)度

　　人才類型：一般求職

　　職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)；營銷規(guī)劃、營銷/營銷、客戶服務(wù)

　　工作年限：2年

　　職稱：無職稱

　　求職意向：

　　到達(dá)日期：任何時(shí)候

　　月薪要求：20xx - 3500

　　希望工作區(qū)域：四川

　　工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：皮具廠

　　開工日期和年份：20xx-02 ~ 20xx-03

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：鞋類/皮革/玩具

　　職位：市場客服

　　職位描述：

　　1.在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招商信息，通過電話或郵件回復(fù)意向加盟商的消息。

　　2.每天查看公司網(wǎng)站上關(guān)于加盟商的消息，并給予電話回復(fù)。

　　3.給現(xiàn)有加盟商回電，回答他們的一些問題，收集好的建議匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每月收集上月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，分析整理銷售情況，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告；同時(shí)會給他們一些銷售指導(dǎo)(比如問他們最近在做什么活動(dòng)，結(jié)果是怎么收到的，向他們傳遞自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)，以及領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)介紹的銷售方法)。

　　離開原因：我有事情要回家處理

　　公司名稱：電腦服務(wù)有限公司

　　開工日期和年份：20xx-03 ~ 20xx-12

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　行業(yè)：計(jì)算機(jī)行業(yè)

　　職位：站長助理

　　職位描述：從事聯(lián)想的售后服務(wù)。起初，他是公司的熱線工程師。通過聯(lián)想內(nèi)部工程師認(rèn)證后，從事客服工作。

　　職責(zé)：

　　1.每天接收平臺下發(fā)的問題清單。

　　2.協(xié)助工程師對問題清單進(jìn)行跟蹤，并對跟蹤情況進(jìn)行匯報(bào)，發(fā)送給站長，確保每一個(gè)問題清單都得到及時(shí)處理，避免客戶投訴。

　　3.分析維修站聯(lián)想費(fèi)用結(jié)算相關(guān)數(shù)據(jù)。如果不符合聯(lián)想要求的`標(biāo)準(zhǔn)，找出原因，及時(shí)處理。

　　離職原因：為了尋求更好的發(fā)展