銀行禮儀個(gè)人展示

    時(shí)間:2021-06-13 17:13:35 禮儀常識(shí) 我要投稿

    關(guān)于銀行禮儀個(gè)人展示

      銀行禮儀是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位,待人接物、處理問(wèn)題等,以一定的必要的程序來(lái)律己律人的過(guò)程。包括工作人員的儀容、儀表、行為舉止、文化內(nèi)涵、素質(zhì)、修養(yǎng)、交往、溝通、工作態(tài)度、熱情服務(wù)等。從個(gè)人本身修養(yǎng)的角度看,要具備良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì),從交際的角度看,以尊重、友好的態(tài)度為基礎(chǔ),具備一定的人際交往能力、方式和方法。從傳遞的角度看,具備自信的態(tài)度、有效的溝通方式、互相達(dá)成思想與情感的順暢傳遞。

    關(guān)于銀行禮儀個(gè)人展示

      作為一名銀行工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以,我們要牢固樹立以服務(wù)為目的,服務(wù)是一種美德,是一種快樂(lè),服務(wù)別人,得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)。

      “服務(wù)”,看似平凡的兩個(gè)字,卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,工作中,我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,而現(xiàn)實(shí)中,我們卻也辛酸的明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

      首先,服務(wù)是一門藝術(shù),藝術(shù)很抽象,更難讓人理解,要學(xué)好這門藝術(shù),除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)服務(wù),超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然,處事中我們要機(jī)智巧妙,從容自信,對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信,做到超越平凡追求卓越。

      其次,服務(wù)要注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下,銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,要讓顧客覺(jué)得,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務(wù),要善于觀察客戶,理解客戶,對(duì)客戶的言行要多揣摩,用真誠(chéng),真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務(wù),真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。

      1.得體的打扮能提升個(gè)人及企業(yè)形象

      俗話說(shuō):“佛要金裝,人要衣裝”,得體的打扮能夠提升個(gè)人以及企業(yè)的形象。金融行業(yè)的服務(wù)人員,尤其是女性職員,上班的時(shí)候最好化淡妝,比如淡淡的眼影、淡淡的口紅,為了避免臉色過(guò)于蒼白,還可以刷一點(diǎn)腮紅。還有必要用摩絲使頭發(fā)保持整潔,如果是長(zhǎng)發(fā),最好用皮筋扎起來(lái),要盡量避免用手撩撥頭發(fā)?偠灾,要以得體的個(gè)人形象精神抖擻地為客戶服務(wù)。

      2.男士發(fā)型、制服的修飾及整體形象

      男性服務(wù)人員要特別注意自己發(fā)型和制服,注意整體的個(gè)人形象。

      要定期刮胡須;注意保持牙齒的清潔;定期修理眉毛;保持頭發(fā)的整潔,不要讓額前發(fā)過(guò)長(zhǎng),不要染發(fā),不要留怪異的發(fā)型,腦后的頭發(fā)最好剪得短一點(diǎn)。

      男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。

      在銀行業(yè)工作的'男性要通過(guò)個(gè)人形象展現(xiàn)專業(yè)的水平,所以,對(duì)于很多細(xì)節(jié)都要考慮到。

      3.女士發(fā)型、制服及飾物的穿戴重點(diǎn)

      銀行的女性服務(wù)人員在外形方面要注意以下幾點(diǎn):

      1、化妝

      銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗,以塑造銀行職業(yè)的美好形象,展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性,它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然,沒(méi)有明顯的痕跡。

      2、飾物

      女職員還要注意身上的飾物。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系,銀行職員每天都要用手拿錢,所以,女職員手上的飾品不要過(guò)于繁復(fù),也不要過(guò)于粗俗;指甲油不要用鮮紅色的,最好選用透明的或者淡粉紅色的。

      銀行人員銀行徽標(biāo)要佩戴在正確的位置:佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè),男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置,于口袋上側(cè)邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離,而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應(yīng)佩戴在左胸上側(cè)三至四公分為宜,而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。

      3、制服

      女性職員上班時(shí)如果著裙裝,一定要穿褲襪,注意不要穿短襪,也不要穿半截襪。褲襪要以灰色為主;鞋必須是包鞋,不要穿涼鞋或拖鞋。

      4.優(yōu)雅儀態(tài)

      為客戶服務(wù)時(shí)要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài),具體包括一個(gè)小動(dòng)作、一個(gè)眼神或者一次回頭。不要用眼角瞄客戶;為客戶指引方向時(shí),要用邀請(qǐng)的手勢(shì);為客戶傳遞物品時(shí),要用雙手,不要養(yǎng)成單手傳遞的習(xí)慣,更不要扔?xùn)|西。

      5.自我反省

      要養(yǎng)成每天自我反省的好習(xí)慣,每天在工作結(jié)束后,都要問(wèn)問(wèn)自己:“我做得好不好?我這樣做夠不夠?還有沒(méi)有什么地方需要修正?”通過(guò)自我反省不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)形象,提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)提升自己在職場(chǎng)中的能力。

      服務(wù)要持之以恒,有格言曰:播種一種行為,收獲一種習(xí)慣,播種一種習(xí)慣,收獲一種性格,播種一種性格,收獲一種命運(yùn)。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒,而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù),服務(wù)是一種文化,是一種傳承,所以,我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),形成與客戶的親和力,形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng),做強(qiáng),做大,做久自己。

    【銀行禮儀個(gè)人展示】相關(guān)文章:

    如何展示你的禮儀04-26

    禮儀展示口號(hào)大全02-20

    銀行服務(wù)禮儀展示晚會(huì)主持人串詞04-19

    銀行團(tuán)隊(duì)展示口號(hào)03-23

    關(guān)于禮儀展示自我介紹范文03-19

    銀行員工自我介紹的展示04-14

    運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀展示解說(shuō)詞06-14

    班級(jí)禮儀展示活動(dòng)總結(jié)(通用10篇)06-15

    護(hù)理禮儀風(fēng)采展示實(shí)施方案范文10-08

    国产一级a爱做免费播放_91揄拍久久久久无码免费_欧美视频在线播放精品a_亚洲成色在线综合网站免费

      亚洲欧美在线一级二级观看 | 一本久久久综合精品视频 | 五月天精品一区二区三区 | 日本日本乱码伦视频在线观 | 制服丝袜中文字幕丝袜专区 | 婷婷丁香亚洲综合国产 |