培訓方案（通用20篇）
為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要預先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編整理的培訓方案，希望對大家有所幫助。
培訓方案 1
一、培訓目標
加強高中班主任的專業工作能力是新時期班主任隊伍建設的有力措施，也是新形勢下班主任角色轉換的必然要求。根據xxx省教育廳實施中小學骨干班主任省級培訓計劃的工作部署，我們對全省高中班主任的培訓情況進行了認真調研的基礎上，擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓方案。本培訓旨在促進高中骨干班主任教師更新教育理念，優化知識結構，促進高中骨干班主任提高師德水平和業務能力，更好地發揮骨干班主任在基礎教育改革和發展中的示范、帶動和輻射作用，全面提升高中骨干班主任隊伍的整體素質和工作水平。
20xx年全省高中骨干班主任培訓的目標如下：
1、提高中小學班主任素質，以適應新時期對教師素質的新要求。
“以人為本”是21世紀素質教育的本質特征和根本屬性，“面向全體，促進學生全面發展”是當前教育工作強調的重點。因此，合格班主任的標準不再局限于說教式教育，而是要求教師具備尊重人、開發人、保護人和完善人的基本理念，把教育和教學定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎上(xx，xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具備自主創新意識和能力基礎上，著重發展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個性化教育理念，充分尊重學生的情感、需要和意志，維護學生的心理健康，引導學生身心和諧發展，建設和諧校園。
2、奠定班主任心理健康教育能力的認知基礎和知識基礎，為教師有效開展班主任工作提供前提條件。
從班主任工作能力的構成來看，對學生心理特征的知覺與判斷是班主任教育能力的認知基礎，對學生心理健康標準的認識是班主任教育能力的知識基礎(xxxxxx)。班主任只有準確了解、判斷和掌握學生的心理狀況，才有可能針對不同的問題采取不同的'策略，有的放矢地使每個學生實現最大限度的發展。同時，理解、掌握正確的學生心理健康標準是進行心理健康教育的第一步，了解并分析教師心中關于學生心理健康的標準，并有針對性的采取各種措施提高其對心理健康標準的認識，是促進班主任工作能力發展的必要舉措。本培訓項目擬通過科學合理的內容安排，靈活多樣的培訓方式，有針對性地為中小學班主任開展班主任工作奠定良好的認知基礎和知識基礎。
3、培養中小學班主任實施班主任工作的操作能力，使其直接能夠解決教育教學中遇到的有關問題。
班主任不僅應該了解教育的理論基礎，還需要掌握切實可行的方法。班主任要學會用宏觀和長遠的目光來看待學生的發展問題，不僅要關心學生當前發展障礙的排除和發展任務的解決，還要特別關注他們下一階段發展工作的銜接和發展任務的準備;不僅要注意對學生發展障礙的早期發現和預防，還要注重心理危機的早期覺察和干預;不僅要關注特殊的存在發展問題的學生，更要引導那些廣泛的沒有心理健康問題學生的積極發展。通過本培訓項目，班主任將能夠在班級活動課程設計、針對不同發展階段學生和不同心理健康問題的具體解決策略、面向全體學生積極心理發展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高，從而在教育實踐中較好地實現提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀、向上的品質，促進學生人格健全發展的目標。
二、培訓內容
培訓內容：本次培訓主要包括四個模塊的內容。第一個模塊旨在進一步提升骨干班主任的理論水平，更新教育理念，優化知識結構;第二與第三個模塊旨在培養高中班主任開展班主任工作的操作能力和創新能力;第四個模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進教師自我成長。
主要模塊的內容：
(一)班主任工作的理論與理念
結合班主任工作，學習心理學、教育學的最新理論與理念，特別是積極發展觀、和諧班級建設、高中學生心理發展的基本特點以及未成年人德育建設相關知識、相關規范與法規等，使學員具備充實的班主任工作理論基礎。
具體課程設置包括：青少年的積極發展，心理學與教師成長，高中生常見心理問題，班主任的師德師風建設，班主任工作的基本規范與政策法規，落實育人為本德育為先、做好學生思想道德教育，我的樸素心育觀，現代班主任應具備的教育理念與教育智慧等。
(二)班主任的專業能力與工作創新
以班主任的專業能力建設為突破口，緊扣班級管理和班級創新主題，通過一線優秀教師的經驗介紹和案例分析，優秀學員互相交流、省內名校的參觀見習等學習環節，開拓學員視野，啟發思考，將理論、經驗與自身有機結合，切實提升班主任的工作能力和專業化水平。
具體課程設置包括：高中階段班級管理與班級文化建設——做一個智慧型的班主任，班主任工作藝術—教育從賞識開始，班級管理、專業成長與課題研究，班級管理的創新與實踐，轉型期班主任面臨的問題與挑戰，優秀班會實錄點評，學員論壇----讓主題班會更精彩、班級文化建設交流與參觀見習等。
(三)班主任工作中的心理輔導技術
結合案例分析和現場督導，在了解高中生常見心理問題的基礎之上，傳授與班主任工作有關的個體輔導和團體輔導的基本原理、技術和最新方法，提高學員開展專業的個體輔導和團體輔導的操作能力;通過典型案例的分析，提高學員根據高中生的心理發展特點和成長背景，恰當、靈活地運用相關心理輔導技術，實施發展性心理健康教育和補救性心理健康教育的能力。
具體課程設置包括：高中生常見心理問題分析與干預、高中生未來取向與生涯規劃輔導、高中生社會技能的訓練、高中生學習動機的培養與激發、高中生考試焦慮輔導 、高中生心理輔導的一般技巧與問題學生輔導個案分析、團體心理輔導的方法與技術、論壇：面對高中生的異性交往。
(四)班主任的自我成長與心理健康
通過掌握班主任心理健康的有關知識和心理調適策略，提高班主任的心理健康水平;通過國家級名師的經驗介紹，提高班主任教師實現專業化成長的意識和能力。
具體課程設置：關鍵一躍：班主任日常成長的理想選擇，班主任，活出你的精彩，教師心理健康的維護、教師職業發展與專業成長
培訓方案 2
為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要,加強教師隊伍建設,提升我校教師師德素養和專業水平,努力培養和造就一支德才兼備、充滿活力的高素質教師隊伍,根據鹿城區教育局《關于做好20xx年鹿城區中小學、幼兒園教師暑期師德專題培訓工作的'通知》(溫鹿教辦函〔20xx〕21號)文件精神,決定開展20xx年全校教師暑期師德專題培訓工作,現將有關事項通知如下:
一、培訓主題
和諧教育,提升素養,幸福師生。
二、培訓內容
本次專題培訓活動以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發展規劃綱要精神為總領,以探尋“和諧教育,提升素養,幸福師生”為目標,以提升教師的師德素養和學科素養為重點,以促進教師專業成長為追求,展開培訓學習。
三、培訓對象
全校在職教師。
四、培訓形式
本次培訓采用集中學習、分組研討和自主反思等方式。
五、培訓要求
1、培訓時間:8月22日至8月28日,為期6天。
2、認真聽取有關報告和文件精神,認真筆記(筆記記在學校發的校本培訓記錄本上),認真討論;
3、上交師德培訓書面考核材料(學科素養考試);
4、認真總結本次師德培訓活動,寫好有關總結材料(黃又綠老師)
六、培訓安排(見附件)
七、培訓紀律
1、培訓實行書面簽到制度(各校區校長處簽到),如有特殊情況,請到楊校長和各校區校長處請假(寫請假單);
2、自覺遵守培訓時間:上午8:30至11:30,下午2:30至5:30,與會人員請提前10分鐘進入會場,不遲到不早退;
3、嚴格遵守會場紀律:不接聽手機,不看無關書籍,不交頭接耳,不隨意走動,自覺保持會場清潔和安靜;
4認真聽報告,看視頻,認真做好學習筆記,認真參加教師素養考試;
5、嚴格執行學分制度,不參加師德培訓,不交師德培訓考核的均不給培訓學分。
培訓方案 3
團總支、學生團體：
為加強我院20xx—20xx屆學生干部隊伍建設，提高學生干部的綜合素質和工作能力，明確學生干部的工作目標、工作職責、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強、品德優、能力強、學習優的學生干部隊伍，切實發揮高校學生干部在“自我管理、自我教育、自我服務”中的作用，學院團委、學生處特舉辦20xx—20xx屆學生干部培訓班，青馬策劃。培訓方案如下：
一、培訓目的：
加強對新任學生干部的培養，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進入角色，充分發揮其主觀能動性。通過此次培訓加強學生干部間學習工作經驗的交流，培養其協調工作能力，注重團隊合作精神的發揮；教育廣大學生干部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強工作信心，為今后學生干部工作的進一步開展打下良好的基礎。
二、培訓時間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓對象：
全校學生干部及學生。
四、培訓單位：
長江師范學院 共青團委員會
五、培訓地點：
圖書館學術報告廳
六、培訓教師及課程安排：
1、學生干部工作的方法和技巧，規劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優秀的學生干部。 主講人：
3、突發性事件處理的`策略和方法。 主講人：
4、學生干部的使命。 主講人：
5、學生干部自身建設及溝通技巧。 主講人：
6、學生干部思想建設。 主講人：
7、學生干部的責任心。 主講人：
8、學生干部的方法和藝術。 主講人：
9、如何正確處理好學習與工作之間的關系。主講人：
10、學生干部的定位及作用。 主講人：
11、學生干部的禮儀。 主講人：
12、大學生心理健康教育。 主講人：
13、座談會。 負責人：
14、素質拓展。 負責人：
七、培訓的組織形式：
本次培訓工作采取集中培訓和自學相結合、理論與具體實踐相結合的方式，通過集中授課、分散學習、討論交流等形式開展。
八、培訓要求：
1．學生干部要發揚理論聯系實際，把理論學習同個人的思想和工作實際結合起來，同本部門的各項工作結合起來，積極參與培訓、認真討論、互相交流，共同進步。
2．培訓學員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導員、培訓班班長批準為準。
3．每節課后，每位學生干部要結合自己的思想及工作實際，完成一篇學習心得體會,字數在1000字左右，交學生++老師。
長江師范學院共青團委員會
二〇一一年十二月十五日
培訓方案 4
為適應現代化教育教學發展的需要，深入開展學校信息技術教育工作，使教師了解現代化的教學手段，掌握交互式電子白板（以下簡稱“電子白板”）的知識和應用技能，充分發揮現代化教學媒體在教育教學中的效益，切實把信息技術應用到教育教學中去，使電子白板的應用在我校開展普及，切實提高骨干教師應用的水平，決定從2月18日至26日開展我鄉全體教師交互式電子白板教學應用全員培訓活動。
一、培訓目標
1、通過培訓，加強教師的電子白板應用能力，提高全鄉教師多媒體課的整體水平。
2、積極開展電子白板課的普及，使教師依托電子白板進行有效的教研與學習。
3、使每一位教師擁有自制電子白板課件的能力，加寬學校電子資源的積累。
4、鼓勵和引導教師在課堂教學中充分利用電子白板技術，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學管理的質量和效率，實現學校、教師和學生的可持續發展。
二、培訓對象
培訓對象：全體任課教師。
三、培訓原則：
1、面向全員，突出骨干，按需實施，分類指導。
2、理論與實踐相結合的原則。
四、培訓時間、學科教師、考勤負責人具體安排：
主講：劉明2月18日晚（周二）6：00-7：00語文教師
考勤負責：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00數學教師
考勤負責人：黃飛、顏光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英語教師
考勤負責人：楊萬富、劉博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化學教師
考勤負責人：周德順、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、歷史教師
考勤負責人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教師
考勤負責人：黃飛、顏光春
五、培訓內容
1、軟件安裝及設備調試。
2、電子白板軟件基本功能與操作。
3、主工具箱的使用；資源庫使用。
4、課件介紹及分解學習制作方法。
5、自制課件中技巧的運用。
6、電子白板配套設備運用及常見問題解析維護。
六、培訓形式及地點
集中在多媒體教室進行
七、培訓要求：
1、提高電子白板運用的.意識，真正使電子白板技術與學科整合。
我們就是要通過電子白板的培訓，切實提高教師的電子白板運用能力，將電子白板運用與學科的教學有機的融到一起。
2、加強技能學習，全面提高教育教學質量
在教師熟練掌握計算機操作的基礎上，熟練運用電子白板也是運用現代教育技術教學的關鍵。
在本次培訓中，我們結合學校教學和教師實際，主要培養教師電子白板的基本運用及課件制作。
3、參培教師要遵守請假制度，有事履行請假手續。
4、按時出席，不遲到，不早退。
5、集中培訓時，關閉手機，在老師授課過程中，教師之間不準互相說話，要求教師認真做好筆記。
6、進行計算機實踐操作中，教師要按要求進行練習，不要做與培訓無關的事。
培訓方案 5
根據合肥市教育局《關于20xx年度合肥市中小學幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》(合教秘〔20xx〕208號)、廬陽區教育體育局20xx年暑期校本培訓實施方案等文件精神，結合兩校工作實際，現就20xx年暑期全體教師校本培訓工作作出如下安排：
一、指導思想
立足教育改革發展全局，落實立德樹人總體要求，以教師專業發展為主線，以引領教師自我學習、自我發展為落腳點，以提升學習力為深度課改的首要任務，著力創新培訓形式，不斷提高培訓的針對性和實效性，為教師專業化成長提供多元化平臺。
二、培訓目標
圍繞立德樹人根本任務，引導全體教師學習師德規范文件與法律法規，著力提升教師師德水平與法制修養;引導全體教師學習與研究教育改革發展政策，以及年度主題培訓(能力提升工程)規定的'研修專題，著力提升教師政策研究水平與教育教學能力，全面實施素質教育，不斷提高教育教學質量。
三、培訓對象
全體在職教師。
四、培訓時間
1.20xx年7月3日――4日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
2. 20xx年8月25日――27日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
五、培訓內容
(一)師德教育(20xx年7月3日――4日進行)
以《廬陽區教育系統“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動實施方案》為指導，加強思想政治教育和師德教育，把思想政治、法治、職業理想、職業道德、心理健康等教育納入教師培訓全過程，引領和指導廣大教師進一步提高師德修養和思想政治素質，帶頭踐行社會主義核心價值觀，以德施教、依法執教。具體安排如下：
1、 7月3日上午
全體教師聆聽優秀教師做師德報告。
2、7月3日下午
自主學習。每位教師撰寫《年度考核報告》、《師德小結》
3、7月4日上午
全體教師分組開展年度述職報告，師德先進評比。
4、 7月4日下午
全體教師分組進行“做四有好老師”朗誦演講比賽。
(備注：比賽的講稿材料務必上交。)
(二)業務培訓(20xx年8月25日――27日進行)
培訓內容：以賽代訓。為促進學科教師利用暑假自主學習，鉆研業務，開學前夕，組織所有授課教師參加無生上課比賽活動。
相關要求如下：
1.分學科組織。各科評委不少于3人，可請各級教研員、外校骨干教師擔任評委。
2.采取無生上課形式。無生上課時間為15分鐘，專家點評與交流5分鐘。每位教師占時20分鐘。
3.教師利用暑假準備10個課題(課題從該教師下學期所執教教材中選取)，比賽時上交準備的10份教學設計。由評委組織參賽教師現場隨機抽取其中一個課題，在準備教室備課40分鐘(提前2位選手抽簽確定課題)。備課期間手機上交，除課本外不得帶教參、自己撰寫的教學設計及其他任何資料。
4.學校依據學段及學科特點，設計量化打分表。組織評委量化打分，現場公示。相關成績表格存檔，并作為年度績效考核依據。
5.教師比賽后要返回到比賽所在教室，觀摩其他教師的無生上課，聽取專家對其他老師的點評。
六、培訓要求：
建立健全教師全員培訓考核制度，堅持過程性考核與終結性考核并重，實行“教師培訓檔案袋”評價方法，以觀念轉變、理念更新、知識重構、技能提升、問題解決和行為改進為考核內容，以參訓教師的主要任務為評價依據。
培訓方案 6
一、活動目的：
通過競賽活動式培訓，展示輔導員各方面素養，培養一支知識豐富、開拓創新，團結協作的xxx鎮輔導員隊伍。
二、活動對象：
xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導員；
三、活動形式：
青年輔導員組成一個特色中隊，分各小隊參加“輔導員向前沖”知識擂臺賽。
四、活動準備：
1、方案確定：xxx、各小隊長
2、主持事項：xxx
3、電腦制作：xxx（控制）
4、現場轉播、音響：xxx、助手兩名
5、宣傳、拍照：xxx
6、會場布置：xxx、各小組長、一小體育組（主題畫面、鮮花購買、橫幅、座位分布等）
7、仲裁席：xxx
8、活動角色分布：輔導員——xxx；中隊長——xxx；旗手——xxx；護旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx
小隊長——xxx
9、工作人員：一小體育組
10、后勤工作：xxx
五月、活動時間：
20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）
六、活動地點：
一小新階梯教室
七、活動過程：
（一）介紹佳賓領導
（二）中隊活動儀式
1、預備部分（整隊、報數）
2、中隊長宣布活動開始
3、出旗
4、唱隊歌
5、中隊長簡述活動內容、意義、要求。
6、主題活動（有請主持人）
7、輔導員講話
8、呼號
9、退旗
10、中隊長宣布活動結束
（三）請佳賓、領導點評講話
附：主題活動過程
第一關：小試牛刀（隊基礎知識）
規則：6個小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。
第二關：誰與爭鋒（隊識、百科、時政）
規則：選手通過搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會失去下次的搶答資格。
第三關：爭分奪秒（隊識、百科、時政）
規則：在60秒內完成主持人所出的題，根據你答對的題數每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統計答對的題數）
第四關：我行我show
規則：每個小隊全員參與，在3分鐘時間內展示自己的才藝，為自己拉票，請遠來的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認為最出色的一方。
同時，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。
（各小隊需展示所需音樂做進課件）
第五關：巔峰對決（團隊合作創意題、隊活動操作題）
規則（創新題）：根據大屏幕上出的'題目，每個小隊在60秒內把自己所有的創意寫在答題板上，創意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。
規則（操作題）：（準備6個小隊的簽），以抽簽的形式決定對手和內容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動作標準的一方可以獲得一朵鮮花。
規則（創新題）：根據大屏幕上出的題目，60秒內，各小隊在在答題板上寫出最多的創意，由仲裁席根據小隊表現，創意多少分別給以3、2、1朵鮮花。
合作題：墊子翻身
規則：每隊先站上去4人，要求每個人的雙腳都不得離開墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設法，把墊子翻一個身，仍落在原來的位置上。在不犯規的前提下，哪個小隊完成的時間最短就可以贏得一朵鮮花。
6隊同時開始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據合作力度、完成時間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。
培訓方案 7
第一條培訓目的
1、通過培訓使企業員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象；
2、通過培訓使企業員工掌握現代商務、社交、辦公禮儀熟練運用；
3、通過培訓使企業員工進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中；
4、通過培訓提升企業員工精神面貌，樹立企業良好形象，增強市場競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學等。
第四條培訓時間及地點
培訓時間：待定
培訓地點：待定
第五條培訓組織
1、總經辦負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2、人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。
3、各部門負責本部門員工培訓后續跟蹤工作。
4、法制監察部負責本次培訓活動的監察工作。
第六條培訓內容
一、個人禮儀
1、基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
頭發：頭發要經常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產一線員工進入工作區域，過耳的長發必須盤起或使用發兜，避免安全事故。
面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
創造電器新概念
身體：注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。業務洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2、服飾禮儀
原則上員工在上班時間應著工作服。工作服要按規范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。
襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
飾物：領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
襪：男員工穿著襪子應與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。
女性職員要保持服裝淡雅得體。
職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
在辦公
室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
服裝禁忌：布滿褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
工作牌：工作時間須將工作牌統一按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3．舉止禮儀
在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手抱在胸前。
坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下。
公司內與同事相遇應點頭微笑表示致意。
握手時要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時握兩人的手，不可當面擦手。
創造電器新概念
步態：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4．公共場所注意事項：
不可當眾化妝。
忌身體內發出各種異常聲音。
不可抓撓身體任何部位。
不可邊走邊整理衣服。
不可高談闊論，大呼小叫。
不可盯視別人，評頭論足。
不可吃零食（如口香糖）。
不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1．辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
2．辦公禮儀規范
員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風化的行為。儀態大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發上或打瞌睡。
講究衛生，維護環境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。
員工之間應保持良好積極地態度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的勞動成果及知識、技能經驗，不攬工，不推卸責任。
出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”
遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，創造電器新概念不能搶行。
辦公室、車間內嚴禁吸煙。不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫、亂畫、亂貼；
公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。
工作臺上不能擺放與工作無關的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內；下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
公司內以職務稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時自覺將視線移開；
最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總開關。
飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。
三、會客禮儀
1．會見客人
接待準備及要求：
根據客戶約定時間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調整好情緒、思維及衣著。
事先準備好會談場所、設備、資料、飲品等。選擇面談人數相適應的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現場忙亂。飲品根據天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。
客人到達：
與人握手時，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時先問候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時間不宜過長，一般3秒鐘左右即可。
引領客人到會議室時，應保持在客人前方二至三步的'距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個指頭指點方向或指示客人。
做介紹時，受尊敬的一方有優先了解權，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。
接受名片時，須起身雙手接受，認真閱看，不可來回擺弄和遺忘。遞名片時由下級、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對對方。互換名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。
安排客人入座時，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會議室門的位置。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。
給客戶上茶水時，應使用托盤，以避免在客人多時，多次進出會議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開始逆時針方向上茶。添茶水時，將茶杯撤下桌，再續水，勿直接用水壺向桌上的杯子續水。
會談開始后，應將手機調整到振動狀態，重要客人或重要會議，應關機。緊急事項需聯系會議室內的同事時，可采用遞紙條的方式。
2、送別客人：
客人離去時，應主動關心客人的住、行，適當提供幫助。離開會議室時，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開前，不可進入會議室進行整理、清潔等。
告別后，應目送客人離開，方可轉身返回辦會地點。
3．參加宴請禮儀
準時赴約：一般準點或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到，務必電話告知主人，以免失禮。
入席禮儀：注意長者、尊者、上級、女士在前，落座時聽從主人方面安排，不可貿然就座。
敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當主人、主賓致辭時應停止進餐和交談，注意傾聽。祝酒時忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒，忌喝酒過量，重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以內。女士宜文雅淺酌。
培訓方案 8
1、培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴于培訓需求分析，明確員工未來需要從事某個崗位，為培訓計劃提供明確方向和遵循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、時間、方法等具體內容。因此，在撰寫培訓方案時，第一步，要先寫明培訓目標是什么？
2、培訓內容的選擇
培訓內容根據培訓目標的差異而多樣化，但是，一般來說培訓內容包含三個層次，分別是知識培訓、技能培訓和素質培訓，在撰寫培訓方案時，一定要注意根據培訓對象的具體情況，有側重地策劃培訓內容，一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質培訓，一般職員傾向于知識培訓和技能培訓。
3、培訓資源的選擇
培訓資源可以分為內部資源和外部資源兩類，內部資源包括組織的'領導、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。根據培訓內容確定在實際培訓中可能使用到的資源，通常情況下，首推內部培訓資源。
4、培訓對象的確定
培訓內容決定了大體上的受訓者，但在設計培訓方案時，還應從已經確定的受訓者的角度來查看其是否適合受訓。一方面，要考慮這些人是否對培訓感興趣，如果沒有積極性，要考慮適度減少這類人群的培訓，因為可能影響培訓效果；另一方面，要分析受訓者個性特點，注意培訓的內容是受訓者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓者的天性進行改造。
5、培訓時間的選擇
培訓時間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候培訓，但實際上，可能這個時候公司并不需要培訓，增加了培訓成本。許多公司會把培訓活動設定在生產的淡季，以防止影響生產，卻不知道，沒有及時培訓造成了大量次品、廢品等事故的出現，代價更高。一個優秀的管理者在確定培訓時間的時候，不僅要考慮上述列舉的問題，還要與培訓相關的部門保持適時地聯系。
6、適當培訓方法的選擇
組織培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，為了提高培訓的質量，在培訓時可以根據培訓內容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。
7、培訓場所及設備的選擇
培訓場所包括教室、會議室、工作現場等，若以技能培訓為內容，則決定了最適宜的場所為工作現場，因為許多工作設備是無法在教室或會議室使用的。培訓設備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。
培訓方案 9
旅游業是各國經濟發展中不可缺少的重要組成部分，對于提升國家形象、促進經濟增長、增加就業機會等方面都具有重要意義。因此，旅游業的專業人才培養顯得尤為重要。
旅游業人才的培養應該從基礎知識和實踐技能兩個方面進行。以下是一份旅游培訓方案，旨在為旅游從業人員提供一套全面的培訓計劃。
一、培訓目標
本次培訓的目標在于提升學員的服務意識、旅游知識以及職業技能，讓學員逐漸成長為一名優秀的旅游從業人員。
二、培訓內容
1、基礎理論知識培訓
此部分主要講授旅游業的發展歷程、旅游目的地的文化特點、旅游線路規劃等基礎知識，讓學員對于旅游業有更為深入的了解。
2、服務技能培訓
此部分主要講授如何提供優質的旅游服務。包括但不限于：
a、語言溝通技巧：如何與客人進行良好的溝通，用正確的語言來表達，讓客人在旅程中感受到貼心的服務。
b、景點介紹技巧：如何對于不同年齡層的游客進行景點介紹，讓游客更好的了解旅游目的地的文化、歷史等方面。
c、應急處理技巧：如何在遇到緊急情況時，做出正確的應對措施，確保游客安全。
3、實踐技能培訓
此部分主要是通過實踐活動，讓學員在實際操作中掌握相關技能，包括但不限于：
a、旅游線路規劃：讓學員能夠通過分析游客的喜好和目的，為他們提供更為貼心的.旅游線路規劃。
b、領隊服務能力：讓學員能夠成為一名優秀的領隊，為游客在旅途中提供良好的帶隊服務。
c、解決問題能力：讓學員在實踐中學習如何解決旅途中遇到的各種問題。
三、培訓方式
1、講座式培訓。
2、現場實踐操作。
四、培訓人員
1、旅游從業者。
2、想要進入旅游行業的人員。
五、培訓時間和地點
1、培訓時間不少于1周。
2、培訓地點可以選擇學院、旅游企業或旅游目的地等地。
六、培訓效果評估
經過培訓后，需要進行效果評估。主要包括以下幾個方面：
1、針對學員對于培訓內容的反饋。
2、學員的考核成績。
3、學員出現問題的解決方案。
以上旅游培訓方案主要是針對旅游從業人員所制定，經過培訓，學員可以逐步提升自己的技能和服務意識，成為優秀的旅游從業人員。同時，我們也期待更多的人加入旅游行業，一起為推動旅游業的發展做出自己的貢獻。
培訓方案 10
一、目的要求：
自學消防科學知識，介紹并掌控滅火器及消火栓等消防器材的采用常識，懂它們的采用方法。介紹出現火災后如何打火與滅火。
二、所需器材：
將倉庫將要到期的干粉滅火器(6―8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。
三、行式：
先由集團安保部教員傳授消防安全科學知識并配以課堂教學操作方式與采用。
四、 參加人員：
倉儲中心倉庫員工
五、培訓時間、地點：
12月下旬，會議室、十號倉庫西側停車場。
六、學習內容與步驟：
(一)消防科學知識
1、 滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來撲滅火災。由于它的結構簡單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災有一定效果，因此，在工廠、企業、機關、商店、倉庫，以及汽車、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見，已成為群眾性的常規滅火武器。
2、滅火器的種類很多，按其移動方式可以分成：手提式和手推車式;按驅動滅火劑的動力來源可以分成：儲藏氣瓶式、儲藏壓式、化學反應式;按所加氣的滅火劑則又可以分成：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。
3、 目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優良的新型滅火器具。它可以根據不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。
4、出現粉塵核爆的首要條件就是粉塵本身易燃，即為能夠與空氣中的氧氣出現水解反應。例如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵必須漂浮在空氣中達至一定濃度(少于其核爆上限)，粉塵呈圓形漂浮狀就可以確保其表面與空氣(氧氣)充裕碰觸，沉積粉塵不能發生爆炸;再次，必須存有足夠多引發粉塵核爆的初始能量。只要同時具有上述三個條件，就可以引致粉塵核爆。
5、用電話報火警：
必須講清楚著火單位、村鎮名稱和所處區縣、街巷、門牌號碼;必須講清楚就是什么東西起火。火勢大小、與否有人被圍攻、有沒有核爆危險品等情況;必須講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并特別注意聆聽消防隊查問情況，精確、簡約的給與提問。等待對方明晰表明時可以接起電話。報警后立即派遣人至單位門口，街道交叉路口謁見消防車，并率領消防車快速趕往火場。
6、向周圍群眾報警：
1)在人員相對分散的場所，例如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區等，需用大聲大喊和敲擊發出聲響器具的方法報警。
2)向群眾報警時，應盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。
7、一切救火措施，都就是為了毀壞已產生的冷卻條件，根據物質冷卻原理和同火災并作斗爭的實踐經驗，從救火的原理分后，救火的基本方法存有四種：
(1)隔離滅火法。
(2)窒息而死救火法。
(3)冷卻滅火法。
(4)遏制救火法。
8、常見的點火能源可分為四大類：
9、(1)機械火源：例如摩擦、噴發、邊界層放大等。
(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。
(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。
(4)化學(或物理)火源：明火、化學能、發熱自燃等。
引起火災的三個條件就是：可燃物、氧化劑和燃燒能源同時存有，相互作用。引起核爆的條件就是：爆炸品(附帶還原劑和氧化劑)或可燃物(易燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和引信能源同時存有、相互作用。如果我們采取措施防止或消解上述條件之一，就可以避免火災或核爆事故的出現，這就是防雷安全檢查的基本原理。在制訂防雷安全檢查措施時，可以從以下四個方面回去考量：
(1)預防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預防性措施分為兩大類：消除導致火爆災害的物質條件(即點火可燃物與氧比劑的結合)及消除導致火爆災害的.能量條件(即點火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發火(引爆)的可能性。
(2)限制性措施。即為一旦出現火災核爆事故。管制其擴散不斷擴大及增加其損失的措施。例如加裝阻火、閥門設備，設立防火墻、安全檢查墻等。
(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬一不慎起火時，能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發生大火災或引發爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。
(4)撤離性措施。預先實行必要的措施，例如建筑物、飛機、車輛上設置安全門或疏散樓梯、撤離地下通道等。當一旦出現很大火災時，能夠快速將人員或關鍵物資廢至安全區，以增加損失。
10、為了消除導致火災爆炸災害的物質條件，主要從以下三個方面考慮：
(1)在生產中盡量不必或少用可燃物。通過改良生產工藝及研制新材料，以不能燃物或蕨科假脈物替代易燃易燃物，以核爆危險性大的物質替代危險性小的物質，就是工業防雷安全檢查的根本措施，應當首先予以考量。例如以工程塑料材料替代易燃材料：以蕨科瓶或蕨科假脈溶劑替代易燃溶劑(例如汽油、苯等);在礦井下以金屬、水泥支架替代木支架等，都屬于此類措施。
(2)在爆炸危險場所采取措施，使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。
(3)強化核爆危險物的管理。在生產、采用、儲藏、運輸中都必須根據其特性實行存有針對性的防范措施
11、目前發現具有粉塵爆炸危險的行業主要有：
(1)金屬行業(鎂、鈦、鋁粉等)
(2)煤炭行業(活性炭、煤塵等)
(3)制備材料行業(塑料、染料粉塵等)
(4)輕紡行業(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)
(5)化纖行業(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)
(6)軍工、煙花行業(火藥、炸藥塵等)
(7)糧食行業(面粉、淀粉等)
(8)農副產品加工行業(棉花塵、煙草塵、糖塵等)
(9)飼料行業(血粉、魚粉等)
12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯合裝置，靠二氧化碳氣體作為動力，將粉 末噴出與燃燒發生化學反應抑制火勢的發展，從而撲滅火災。
13、采用干粉滅火器救火時，先拔除保險訂貨，一只手緊握燃燒室(或噴槍)，另一只手提出訴訟提環(或加把)，將燃燒室對準火焰根部，干粉從燃燒室奧武島火焰噴氣，構成濃云般的粉霧。驅散地面油火時，必須實行俯角姿勢，左右轉動膠管，由離及近，快速大力推進。例如在采用前，先將筒體上下顛倒幾次，并使干粉收緊，然后再開氣噴粉，則效果較佳。
14、能夠有效地在燃燒區破壞燃燒條件，達到抑制燃燒或中止燃燒的物質，稱作滅火劑。
15、對滅火劑的基本建議就是：滅火劑效能低，丟棄便利，對人體和物體基本無毒，成本高昂。
培訓方案 11
為了提升我們學校的師資力量，推動教師培訓項目的發展，加快教師的專業化步伐，以及培養一批熱愛教育、充滿智慧、有素養的優質教師團隊，我們將基于現實情況來制定此計劃。
目標
我們的目標是通過培訓讓所有教師在道德修養、知識儲存、教育觀念和教學技巧上取得進步，提高他們實行素質教育的能力和層次，全面提升教師的整體素質。
受眾
參與培訓的是全校各科目的在職教師。
時間表
培訓將在7月3日至7日以及8月20日至25日期間舉行。
內容
1. 師德培訓：向教師提供政治思想和職業道德教育，強調他們的內在修養，培養他們形成正確的世界、生活、價值和職業觀，引導學生全面發展。
2. 教育理論和專業知識培訓：教授基本的教育學和心理學理論，以及相關學科知識。圍繞新的課程設計，通過各種形式的通用和專業培訓，讓教師能夠把新課程的理念轉化為具體的教育行動，不斷提升執行新課程的能力。
3. 教學能力和教育行為培訓：根據新的課程需求，進行實踐和技能訓練，引導教師用素質教育的觀點去指導教育行為，同時分析、反思、實踐和總結教育問題，從而提升教師的綜合能力和發展。
方式
1. 視頻學習：以研究小組的`形式觀看視頻教程。
2. 專題講座：邀請國內外知名的教育家以及杰出的學科負責人和名家做專題報告，探討在大力推行素質教育背景下如何推動教師的專業發展、提升教師的職業修養和教學能力等話題。
3. 觀看教學光盤：以研究小組或特定群體為基礎，觀看教學光盤或學科教學視頻。
4. 互動討論：以研究小組的形式，進行面對面的討論，討論的內容主要包括視頻課程、學科教學、教師專業發展等。
組織與實施
1. 強化管理。為了保證暑期校本培訓的順利進行，完成預期的培訓任務，我們已經成立了暑期校本培訓工作小組，其成員如下：
小組長:
副組長:
工作小組負責整個培訓項目的組織、協調和實施。教導處則負責處理培訓工作的日常事務，監督培訓過程。各研究小組組長則是該小組培訓活動的組織者，應按照學校規定和培訓計劃，有序地組織本小組教師進行培訓學習。在校本培訓期間，所有的中層及以上級別的管理人員都將分配到各個研究小組進行管理和學習。
2. 嚴守培訓規則。每位教師都有權利和義務參加學校組織的培訓。原則上來講，任何情況下都不得請假。
3. 記錄并保存培訓信息。各研究小組組長要記錄本組的培訓情況，如參與者、培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓效果等。
4. 審查評估。培訓結束后，學校會進行總結和評估，從教師的出勤情況、具體培訓情況、閱讀情況、論文撰寫情況等多個方面來評估教師的培訓學習情況。這次評估的結果將納入教師年度評審，并成為職位評審和晉升的必要條件。
詳細計劃（可能會因工作需求而有所調整）
此處省略具體時間表
培訓方案 12
近期，我有幸參加了“雨露”培訓項目，這是一次提升個人綜合素質、增強團隊協作能力和拓展職業視野的培訓。經過一段時間的深入學習和實踐，我深感收獲頗豐，現將培訓總結如下：
一、培訓內容
雨露培訓的內容豐富多樣，涵蓋了職業技能、團隊協作、領導力培養、創新思維以及企業文化等多個方面。通過專業的講師授課、案例分析、小組討論和角色扮演等多種方式，我們深入了解了各個領域的知識和技能，同時也獲得了寶貴的實踐經驗。
二、培訓收獲
1、職業技能提升：通過雨露培訓，我掌握了許多實用的職業技能和工具，這些技能不僅有助于我在當前工作中更加高效地完成任務，也為我未來的職業發展奠定了堅實的基礎。
2、團隊協作能力增強：培訓中，我們進行了多次團隊協作任務，通過這些活動，我深刻體會到了團隊協作的重要性，學會了如何更好地與團隊成員溝通、協作，共同解決問題。
3、領導力培養：雨露培訓注重領導力的培養，通過模擬領導場景、案例分析等方式，我了解了領導力的.核心要素和實踐方法，這對于我未來在團隊中擔任領導角色具有重要的指導意義。
4、創新思維激發：培訓中，我們接觸了許多創新思維的工具和方法，這些工具和方法激發了我的。創新思維，讓我學會了從不同角度思考問題，尋找新的解決方案。
5、企業文化理解加深：通過雨露培訓，我更加深入地了解了企業的文化和價值觀，這使我更加認同企業的理念，也激發
三、培訓體會
參加雨露培訓讓我受益匪淺，我不僅學到了許多實用的知識和技能，還結識了許多優秀的同行和導師。在培訓過程中，我感受到了濃厚的學習氛圍和積極向上的精神風貌，這讓我更加堅定了自己的職業追求和發展方向。同時，我也認識到了自己在某些方面的不足和需要改進的地方，這將是我今后努力的方向。
四、未來展望
未來，我將把雨露培訓所學到的知識和技能應用到實際工作中去，不斷提升自己的綜合素質和工作能力。同時，我也將積極參加各種培訓和學習活動，不斷拓展自己的知識視野和職業發展空間。我相信，在企業和團隊的支持和幫助下，我一定能夠實現自己的職業目標并為企業的發展貢獻自己的力量。
培訓方案 13
培訓對象：前堂員工
培訓目的：提高前堂員工的素質，為客人提供優質服務，提高本店的經營效益
培訓要點：員工服務知識員工從業能力員工從業理念
培訓計劃：具體的培訓課程安排
培訓要點：
餐飲業員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。
一、員工服務知識
餐飲業服務知識是餐飲業員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業服務知識是餐飲業各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。
1、了解豐富服務知識的作用：
（1）增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識，就會在為客人的服務中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發生差錯，引起客人的不滿和投訴。
（2）增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。
（3）減少本店員工在提供服務中的不確定性豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。
2、員工服務知識培訓內容
（1）本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業文化。
（2）員工崗位職責的培訓內容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業能力
1、駕馭自如的語言能力語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面：
（1）語氣酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
（2）語法語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
（3）邏輯邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
（4）身體語言身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
（5）表達時機和表達對象員工應當根據客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態等具體情況采用適當得體的語言進行表達。
2、牢牢吸引客人的交際能力人際交往所產生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。
（1）員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應付狀態，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
（2）給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。
（3）人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。
3、敏銳的觀察能力觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
三、員工的從業理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關系客人與傣妹、員工之間的關系，由于各自在社會與經濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關系，這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的`責任。
（1）選擇與被選擇關系
現代餐飲業市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務態度，酒店所提供的服務有無特別之處等等。
（2）客人與主人關系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視為主人；經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。
（3）服務與被服務關系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務產品，他不僅為得到這一服務產品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優價宜的服務產品。客人購買我們的服務產品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質、專業化、規范化的服務。而這種服務是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸，客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
（4）朋友關系客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經營就有了非常堅實的基礎。
2、對待客人的意識
（1）客人就是上帝客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
（2）客人永遠是對的在我們的服務中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發生誤會或對員工服務提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。
培訓方案 14
回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由于工作經驗的不足，也相對存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對去年的工作進行總結，繼承和發揚過去工作中存在的優點，摒棄工作中存在的不足，成為20xx年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下：
一．適應公司發展規劃，合理制定工作計劃：
在集團公司“實現百年英特爾”、24個月內實現銷售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下，為響應集團公司在20xx年“決戰兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場實際用人需求，現制定2004年整體培訓計劃。
二．加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：
結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數比較少，還遠遠不能滿足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數，提高講師素質成為今年我們培訓科工作的第一步。
三．收集市場銷售信息，豐富課堂培訓內容：
由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內容，所以在過去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場中進行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內涵，提高講課質量，確保今后培訓出來的學員下到市場后具有極強的市場開拓能力。
四．合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：
結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰的戰略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們人力資源部培訓科相應的制定了各類培訓課程，并結合市場實際情況進行講義的編制。
1．具體培訓時間的安排。
在時間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：
A．循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則：結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業文化、產品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則，確保學員學習的深度。
B．先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法：結合學員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經驗，個人的主觀意識比較強這一現象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法，對學員進行有針對性的培訓。
C．分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式：結合人對知識學習和了解的特性，我們采用分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式，保證了課堂的生動性和課程的連續性，以及市場問題的解析，保證學員在培訓期間與市場的“接觸”。
通過以上培訓安排，切實保證培訓出來的學員在下到市場后適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業創造高額的利潤。
2．相關培訓內容的制定。
具體培訓內容包括企業文化、產品基礎知識、市場營銷基礎和提高知識、四部門銷售政策、團隊建設和管理、時間管理規劃、潛能開發和心態調整。
A．企業文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽宏元集團的發展歷程以及集團公司下屬各企業尤其是英特爾管業集團的具體情況以及張總針對集團公司發展編寫的各類文章（家—英特爾、責任與忠誠、態度決定一切、市場論等文章）的培訓。另外，結合現代企業的發展離不開企業文化的實際情況，給學員安排專業的企業文化課程，提高學員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態度，幫助學員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的
利益和企業的利益結合在一起。并在培訓之后要求學員寫適合英特爾公司發展目標的個人職業生涯規劃。
B．產品基礎知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應市場發展的各種新產品層出不窮，在教會學員公司傳統的四大類產品（PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類）的同時，我們也要注重各類新產品知識的培訓工作，確保所有學員都能夠系統的掌握公司所有的產品的知識，以讓下到市場的業務人員能夠適應市場需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創造更高的利潤。
C．市場營銷基礎和提高知識（計劃安排2—4天課）：結合培訓時間的長短，我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發展的相關培訓課程，包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實戰知識，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網絡和終端銷售到系統的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應用。通過系統的培訓，提高業務人員的銷售基本技巧和常識。
D．四部門銷售政策（計劃安排2—3天課）：四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶，在過去四年多的市場開發工作中采用的`一部作PAP網點的服務和維護工作、二部作地市級PAP經銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發工作、四部作工程的開發工作的運作模式已經得到了最大的價值回報和充分的證實，所以我們在今后的培訓工作中要對學員重點加強公司銷售政策的培訓力度，從系統的講解到實際的市場案例的學習，讓學中明確英特爾公司的市場游戲規則，以保證對市場的適應性。
E．團隊建設和管理（計劃安排1天課）：教給學員基礎的團隊建設和管理工作，提高他們對自身的成長和進步的要求，能夠有效地促進和提高業務人員今后的工作積極性，在自身做好業務工作的同時能夠帶動其他業務人員很好的工作，從根本上解決一線業務人員工作中消極、怠惰的現象。
F．時間管理規劃（計劃安排1天課）：養成正確的時間管理習慣，可以有效的解決業務人員每天工作忙碌卻沒有效果
的問題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時間管理課程，讓每一名聽課的業務人員養成時間管理的好習慣。
G．潛能開發和心態調整（結合培訓情況適當穿插）：任何一個人自身都有可以無限開發的潛在的能力，如果能夠通過培訓激發每一個人自身的潛能，可以有效的提高業務人員的創造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態調整則要根據培訓期間業務人員的情緒波動進行。通過培訓，提高所有學員的對待工作和未來的堅定的信心。
3．培訓講義的編制修訂。
結合目前市場經濟瞬息萬變、一日千里的發展情況，我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進行相應的更新，我們遵循結合公司銷售政策、拓展市場信息內容、打造銷售精英團隊、創造一流銷售業績的培訓原則，對現有的培訓講義進行隨機的及時的編寫和修訂，切實保證培訓內容適合市場的發展需要。
A．要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓內容的講義。只有這樣，才能保證培訓課程的生動性和學員對課程理解的全面性，以更好的達到培訓銷售精英的效果。
B．要求講義必須適合英特爾公司發展中的市場需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場運作情況，同時要對當今社會市場經濟作系統的分析和整合，提高學員的戰斗力。 總之，我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會一直服從公司領導安排，響應公司總體號召，結合公司戰略目標，秉承著為一線市場培養和補充大量合格的優秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領導予以監督，并給予批評指正。
培訓方案 15
20XX是全面貫徹落實十精神、深入推進農村改革發展之年，更是我鎮加快轉型發展、統籌發展、和諧發展的重要之年。扎實做好農民培訓和轉移工作，提升農民綜合素質，增強和提高農民創業創新意識和能力，培育新型農民，對推進農村經濟社會發展、加快農村新社區建設具有重要意義。
一、指導思想
以黨的 十精神為指導，繼續深入貫徹落實科學發展觀，結合本鎮轉型發展、統籌發展、和諧發展要求，以提升農民素質為目的，拓寬培訓項目，突出培訓重點，提高培訓質量；以促進就業為目標，深化和創新服務，為推進新農村建設做出新的貢獻。
二、組織領導
為做好今年的農民培訓工作，鎮黨委政府同意成立農民培訓工作領導小組。
三、工作要點
（一）制訂計劃，提高培訓質量
1、制定切實可行的農培工作計劃。各村（居、社區）要從“二個轉變”的要求，即從適應性向戰略性、數量型向質量型轉變，深入基層，廣泛開展調查，制訂切實、有效的培訓計劃。鎮成校要根據鎮農培計劃方案的要求，切實抓好方案的指導和落實工作，并協助全鎮各村（居、社區）做好農民培訓工作。
2、提高培訓質量。堅持把獲證率作為衡量培訓質量的重要指標，要求培訓獲證率達到80%以上。證書包括職業資格證書、上崗證書、操作證書、合格證書等由鎮及鎮級以上鑒定管理部門頒發的合格證書。
（二）突出重點，增強培訓成效
1、把創業培訓放在更加突出的位置。面對國際金融危機對我國經濟社會的影響，要著力推進農民創業培訓。要充分發揮現代化家庭工業發展靈活性的特點，做好現代家庭工業業主的培訓，促進現代家庭工業健康發展、蓬勃發展。要以農村青年為重點，加強創業技能培訓。以項目發展為龍頭，帶動低收入農戶、以農村大齡勞動力、留守婦女、殘疾人員等特殊群體，開展相應的技能培訓。積極開展種養大戶、農村土地股份合作社經營人員、農家樂經營者、專業合作社創辦領辦者、行業協會帶頭人、農產品經紀人的培訓，促進農業產業化健康快速發展。
2、繼續抓好農民轉移就業技能培訓。堅持“符合實際、具有實效、可以實用”的原則，圍繞我鎮區域經濟發展特點，以市場用工需求為導向，以促進農民穩定就業目標，增強就業競爭力為追求，切實有效地開展農民轉移就業技能培訓。結合當前企業轉型升級、農民工返鄉的實際，重視下崗返鄉農民工技能提升培訓，促進農民轉崗就業。
3、積極探索與新社區建設相對接的'各類培訓。加強與有關職能部門聯系協作，突出文化、體育、社區服務等項目，把農民培訓融合滲透到新社區建設的各項工作中。以村兩委會班子成員、農村實用人才、村信息員和青年農民為重點，啟動實用信息技術培訓活動。
4、組織開展農民“雙證制”教育培訓。探索利用電大、農廣校、成校等途徑，著重對村干部、青年農民培訓開展“雙證制”培訓，使受訓農民既獲得專業技能資格證書，又取得成人學歷證書。引導參加農村預備勞動力培訓人員參加成人學歷教育。
(三)深化服務，提升工作水平
1、加強宣傳。充分利用多種宣傳工具、多種渠道、多種方式加強對農民培訓和轉移工作的政策意見和典型事例的宣傳，擴大培訓影響，促進學習技能熱情。各村（居、社區）對農民培訓和轉移工作中的先進典型和成功經驗，要及時總結宣傳推廣。
2、促進農民培訓和轉移就業的對接。根據縣農培辦的統一部署，建設完善農民培訓信息管理系統，探索建立網上培訓就業供需對接平臺，開展培訓跟蹤服務。圍繞提高農民、轉移農民、致富農民，加強與用工企業的聯系，促進培訓轉移對接。充分發揮各類人力資源市場和中介服務機構的作用。
3、加強調查研究，創新服務。各村（居、社區）要結合實際，加強調查研究，通過設計載體、搭建平臺，從服務方式、培訓模式、管理方式、體制機制等方面探索創新農民培訓和轉移就業工作，不斷提高農民培訓和轉移工作水平。
培訓方案 16
一、前言
本公司代理廣告洗發水產品的全盤廣告作業，至今已將近兩年，兩年來，本公司無時不以兢兢業業的敬業態度，為該系列產品的市場行銷及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現外，更時時配合蒸蒸日上的業務，促進產品銷售。
本公司代理洗發水廣告，第一年的廣告重點是放在香皂上，對于商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻，該篇廣告并因而榮獲經濟日報主辦的廣告金橋獎;第二年為配合貴公司的經營方針，前半年度以洗發水為廣告之主力的商品，強調頭皮屑不可忽視，即采取行動，我們選用的標題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發水”，教育消費者正確選擇洗發水觀念及方法，也收到良好的效果，同時亦榮獲生活日報主辦的廣告創意“優勝獎”。
然而，根據分析，洗發水的市場雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，欲爭取較高的市場占有率，殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點，應放在指名購買及銜接及年廣告投資重點上，并以洗發水為主，以下即本公司根據市場及消費者心理各項因素所研擬的年洗發水廣告企劃案。
二、廣告商品
廣東洗發水公司——洗發水
三、廣告目的
1、促進指名購買
2、強化商品特性
3、銜接、年廣告
4、傳播影響程度：不知名—知名—了解—信服—行動
四、廣告期間
五、廣告區域
全國各地區(以城市為主)
六、廣告對象
七、策劃構思
(一)市場大小的變化情況的兩種：
a：量的變化——隨著人口的自然增減而變化。
b：質的變化——隨著社會形態(如農業進入工業區)、價值觀念、文化水準等而變化。
在這兩種變化中同類型商品都會蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進的`，也非單獨某一品牌的力量所可左右的。
(二)舊市場占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場)
(三)使用及購買頻度的增加
就洗發水而言，因系屬化妝生活用品，為個性之商品，與一些會導致沖動購買的商品不同，故“新市場之開發”甚為不易，只得利用舊有市場的互相告知，以增加新市場，而市場本身質與量的變化所擴增的市場也不可能獨占。
在“使用及購買頻度的增加方面”亦因洗發水日常生活用品，購買率很高，但是各種品牌太多，而無法對整個業績的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發揮努力的只有“舊市場占有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場,使其消費者轉換品牌,指名購買我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標。此一目標又可區分為：
1、促使消費者指名購買
2、促使洗發店老板主動推薦
八、廣告策略
針對消費者方面
1、針對各階層消費者，運用不同媒體做有效的訴求。
2、制作sticker張貼計程車上，公共椅背上及公共電話或公司行號的電話機上，以隨時隨地地提醒消費者注意，彌補大眾傳播媒體之不足，并具有公益及pr作用。
3、制作小型月歷卡片，于元旦前散發贈送各界人士利用，譬如置于洗發店、商業區(服務臺)供人隨意索取，也可夾于雜志頁內，贈送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外，在報紙雜志上另可采用游擊式的策略，運用經濟日報的插排(廣告)和聯合、中時的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補大廣告出現頻次不夠多的缺失。只要設計得簡明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會運用此一策略。
(一)卡片及廣告牌的廣告內容
好的頭發，選擇。
在廣告牌上畫一個美女，重點體現在他的頭發上，還有品牌。在卡片上同樣如此，不過可以附送試用品。讓用戶感受以下效果，讓他們買的更放心。
(二)電視廣告策劃
在電視臺的黃金時間播出：
畫面：一個美麗的女孩，一頭飄逸的長發，邊走邊抖動者，街上的都回頭看她，然后他說了一句，想要好的頭發嗎?學我啊!愛生活，愛。
(三)廣播臺
廣播內容就是介紹，例如請嘉賓，做一個專訪。
培訓方案 17
一、培訓方向
1、基礎培訓；
2、崗位職責培訓；
3、業務技能培訓；
二、培訓時間
培訓具體時間及參與人員，由人事部發起，經總經理批復后組織統一培訓，新員工到崗一周后由人事部組織進行考核培訓。培訓計劃表見附表1。
三、培訓要求
越來越多的管理者認識到培訓和發展是一項至關重要的活動，持續不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。
四、培訓的條件
（一）一個現代化的超市企業要有效地開展培訓與發展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：
1、培訓與發展活動應有高層決策者的支持；
2、適當規模的培訓與發展機構；
3、合格的培訓師資；
4、合理的培訓經費預算；
5、齊備的培訓與發展設施；
6、完整的培訓工作記錄；
（二）超市管理者對培訓目的的幾個誤區：
1、以為新員工自然而然會勝任工作；
2、沒有系統地進行培訓，那里弱就培訓什么；
3、高層管理人員不需要培訓；
4、培訓是一種成本；
5、培訓時重知識，輕技能，忽視態度；
（三）誤區表現形式為：
有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。
（四）培訓的目的：
培訓就是超市企業組織為員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。
1、可以提高員工整體素質；
2、可以提高銷售額和為企業創新的能力；
3、可以降低損耗；
4、可以改善工作質量；
5、可以減少事故的發生；
6、可以改善管理內容；
7、增強就業能力；
8、獲得除收入以外的其它報酬；
9、增強職業的穩定性；
五、培訓項目
（一）知識培訓知的問題
1、商品知識
2、服務知識
3、顧客消費知識
（二）技能培訓會的問題；
（三）思維培訓創的問題；
（四）觀念培訓適的問題；
（五）心理培訓悟的`問題；
六、培訓前的準備和要求
（一）了解受訓員工現有的全面信息；
（二）確定員工的知識技能需求；
（三）明確主要培訓內容；
（四）提供培訓材料；
（五）了解員工對培訓的態度；
（六）獲取管理者的支持；
（七）估算培訓成本；
（八）對受訓員工進行訓后評估；
七、培訓效果的評價
（一）層次類型目的
1、反映學員反應如何？——每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？
2、知識/技能學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得xxxx
3、應用學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識
4、經營效果從培訓前后的結果差別看培訓效果
（二）評價方法：
1、面談
2、在受訓的員工中抽取重點團組進行調查
3、記錄
4、考察
（三）評價內容
1、學生滿意度
2、學習測驗
3 、對的執行情況
4、經營成績
八、培訓形式
（一）講課；
1、員工手冊講解
2、崗位職責講解
3、專業技能操作講解
（二）媒體學習；
1、同行業工作視頻
2、各崗位正確操作演示
3、團隊精神視頻
（三）閱讀；
（四）討論；
（五）答疑；
（六）實踐操作；
九、培訓開始準備
1、行政、后勤的準備；
2、學員做好準備；
3、教練做好準備；
4、準備培訓地點和設備；
十、培訓流程
（一）開展企業教育：
1、了解熟悉公司的歷史、現狀、未來、發展、計劃；
2、工作公司及整個組織的環境；
3、規章制度；
4、崗位職責；
5、業務流程；
6、企業文化；
7、績效評估制度；
8、獎懲制度；
9、同事認識。
（二）服務培訓：
1、服務意識培訓
2、服務態度培訓
3、服務技巧培訓
（三）形體培訓：
培訓方案 18
“十二五”期間是我國教育事業改革與發展的重要時期，也是我市中小學校教育改革和發展的關鍵時期。為進一步促進我市中小學管理水平，培養和造就一支高素質的教育干部后備力量，提升中小學中層干部在學校管理中的執行潛力，以確保我市中小學教育干部隊伍的可持續發展。依據教育部《中小學校長培訓規定》（中教8號令）的有關指示精神，結合我市的實際狀況，本著遵從教育干部成長規律的原則，根據《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學中層干部培訓規劃（方案）》，結合訥河市教育干部培訓的實際狀況，特制定《訥河市“十二五”期間中小學中層干部培訓方案》。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，解放思想，實事求是，順應新時代教育發展的要求和使命，以提高中小學校中層干部適應新形勢，應對新局面，解決新問題的潛力為目的，努力培養一批具有較高政治理論素質和開拓創新精神，掌握現代教育理論技術，具有較高的執行潛力，善于管理，作風優良的高素質的中堅力量，為提高我市基礎教育的質量帶給堅實的人才保證。
二、培訓原則
1、分類指導，按需施教
堅持從實際出發，針對學校的管理崗位，任職年限的不一樣而設置和安排相應的課程及實踐考察活動。
2、全程管理，關注實效
對培訓過程實行全程管理，突出培訓實效性，關注學員在工作崗位的潛力提升。
3、創新培訓模式、細化培訓過程
集中培訓與崗位自培相結合，系統的理論學習與實踐應用、競賽相結合，開展校際交流研討，讀書匯報、現場參觀學習，優秀管理論文評比及全方位才能展示等活動，為中小學中層干部的綜合業務潛力提高搭建平臺。
4、全面考核，訓用結合
重視考核結果，將培訓考核結果納入中層干部培訓檔案管理，并將結果作為提拔任用的重要依據，對于考核優秀的，推薦優先選拔任用。
三、培訓目標
透過培訓，使中小學中層領導干部的思想政治素質、品德修養、知識結構和管理潛力得到進一步提升，樹立與新課程標準相適應的辦學理念，為我市中小學教育干部用心諸備人才資源。
1、提高全市中小學中層干部的政治理論修養和政策水平，熟悉國家的教育政策和法規，構成依法治校的潛力。在實際工作中堅持為人民服務的宗旨，努力辦好讓人民滿意的.教育。
2、掌握現代教育科學理論和新課改背景下學校教育科學研究的基本知識、方法、提高組織實施素質教育和潛力和水平。
3、掌握現代學校管理的理論和方法，提高科學管理學校的潛力和水平。
4、加強對學員的學習意識和研究意識的培養，提高學員的可持續發展潛力。
四、培訓時光、方式以及培訓對象
㈠培訓時光
20XX年4月至20XX年8月
㈡培訓方式
以遵循教育干部成長規律為前提，以培訓有效性為出發點，開展多層次、多形式、多崗位的培訓。
1、遵循干部成長規律，開展分層次培訓、高中學校的中層干部由齊市教研院培訓，選拔優秀中小學中層干部理解齊市級培訓、其它中小學中層干部由訥河市教師進修學校培訓。
2、針對不一樣崗位、不一樣對象，開展分崗培訓。包括教學、教育、行政等。
3、開辟多元培訓方式，豐富培訓資料。如：讀書自學、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察
㈢培訓對象
教育中層干部全員參加各級各類培訓。
1、選拔和推薦初中、小學中層干部各10名參加齊市教研院培訓，年齡男50周歲以下，女48周歲以下。
2、高中學校中層干部由齊市教研院培訓。
3、其它中層干部由訥河市教師進修學校培訓。
㈣培訓資料
教材由齊市教研院干訓部統一訂購。
培訓資料包括三方面：
第一部分為必修資料。面授80學時，自修80學時資料有教育教學、教育科研、教育管理、教育政策法規等。
第二部分為研修資料。選取適合學員研究的課題，帶著課題在工作單位結合理論學習，聯系工作實際進行進修校本研修，透過論文、案例、課例、敘事或研究報告匯報研究成果，不得少于120學時。
第三部分為綜合實踐活動資料，包括外出考察、優質課展示、學員聽評課、崗位職能訓練及競賽、撰寫管理案例等，不得少于80學時。
六、考核驗收
對參加培訓的學員要進行全過程考核。包括學習態度、出席率、學習結果等。考核方式是除本市各科成績考核外，還要參加齊齊哈爾教育教研院統一考核和考試，成績合格者可獲得黑龍江省教育廳統一印制的教育干部“十二五”培訓證書，并將培訓考核結果裝入個人檔案。以此作為今后選聘中小學校長的重要依據。
七、保障措施
1、強化領導。組成健全的培訓管理機構。
一要充分認識中層干部培訓工作的重要性，加強對培訓工作的管理和領導，要抓緊、抓實、抓好。
二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領導下，成立市（縣）、鄉（鎮）兩級“十二五”教育干部培訓領導小組，成立培訓領導小組辦公室，辦公室設在訥河市教師進修學校干訓部。
三要把各學校中層干部的培訓工作作為校長目標職責制考核的重要資料，使中層干部培訓工作有序、高效地進行。
2、加強培訓者隊伍建設，聘請專家學者參與到培訓中來。
一是選聘由專職干訓教師、教育專家、中小學校長和教育行政領導組成的專兼職相結合的高水平的教師隊伍。
二是注重教科研相結合及其引領作用。開展教育干部的聽評課活動，提升培訓質量。
三是重視對干訓專兼教師的考評工作，不斷充實干訓教師隊伍。
3、加大干訓經費的投入，保質保量地完成“十二五”教育干部全員培訓任務。
培訓方案 19
一、培訓目的
傳達新的營銷理念與營銷技能，為銷售人員供應必要的業務指導，提高銷售人員整體素養，促進公司業務開展。
二、培訓對象
xx酒廠從事銷售工作的全體工作人員。
三、培訓內容
1.理論學問培訓
(1)酒業銷售的基本銷售概念
①酒業銷售人員的角色定位與職責明細。
②酒業銷售的核心概念、理論與策略在工作中的實戰應用。
③酒業銷售人員的人際溝通技巧與銷售技巧。
④酒業銷售人員的時間管理與業績管理。
(2)xx酒的基本學問
①xx酒的基本學問、文化背景與品評技巧。
②xx酒的工藝流程與勾兌技術
(3)如何搜集市場信息
①如何開展有效的市場調研。
②如何分析與利用調研資料。
(4)酒類產品的推廣策略與實施
①酒類產品的推廣策略
A.行業、企業、產品、競爭者現狀分析
B.市場推廣基本要素分解與應用
C.如何制定切實可行的市場推廣策略
D.目標客戶定位與分析
②酒類產品推廣實施
A.銷售隊伍組建與管理
B.區域市場調研安排
C.區域市場界定
D.區域市場人財物規范制度打算
E.怎樣鋪設銷售網絡
F.從動銷到暢銷，再到長銷的解決方法
(5)銷售流程培訓
(6)客戶購買行為分析
(7)勝利銷售探望步驟
(8)如何達成銷售協議
(9)客戶關系
①客戶需求信息的挖掘
②客戶關系的建立與維護
③重點客戶的開發與維護
④處理客戶異議的方法與技巧
2.營銷實操培訓
(1)白酒的品評和勾兌實踐培訓，在廠內進行
(2)營銷實踐培訓。是放到市場一線進行實地操作，組織進行信息收集、布點鋪貨工作、終端銷售工作、客戶服務工作、網絡建設工作。
白酒的品評和勾兌實踐培訓，由酒廠最富閱歷的品評師、勾兌師主持，使營銷人員易于接受，并在短期內取得感性相識。
四、培訓方式
培訓方式有集中講授、情景模擬、小組探討、案例研討等。培訓講師可以依據詳細的'培訓內容選擇合適的培訓方式或綜合運用多種培訓方式來進行培訓。
五、培訓考核與獎懲
1.培訓考核
(1)對培訓講師及課程的評價
即對講師的培訓技巧、教材的質量、培訓課程設置得是否合理、課程內容是否好用等項目進行評價。
(2)對培訓組織工作的評價
主要是對培訓組織工作者的工作狀況，包括對培訓需求的調查、培訓場所的選擇、培訓時間的支配、培訓食宿狀況等內容進行評價。
(3)對受訓人員培訓效果的評估
對銷售人員接受培訓的效果的評估主要包括以下三個方面的內容。
①受訓銷售人員對培訓學問的駕馭程度
②受訓銷售人員的服務意識
受訓銷售人員的服務意識，即評估對客戶及其相關人員的服務水平是否有所提高。其中很重要的指標之一是顧客投訴率。
③受訓銷售人員的業績
即考核銷售人員的月、季及年銷售任務是否按時完成，與未培訓前相比，其工作業績有何改變。
2.培訓獎懲
(1)培訓后接受培訓的人員必需協作和接受培訓主管人員或主辦單位對其進行考核、測試及評估等。
(2)凡培訓成果優秀者，公司賜予不同形式的一次性嘉獎，以資激勵。
(3)凡培訓考核未能合格者，公司將賜予一次性懲罰，嚴峻者做降職處理。外派培訓者將返還公司的培訓費用。
(4)遇培訓工作與其他各部門工作沖突時，人力資源部與各部門協商解決，特別狀況由總經理確定。
培訓方案 20
一、前言
信息是企業生產和經營活動中的重要資源，是企業發展的核心資產，對企業的發展具有非常重要的意義。因此，企業必須保護自己的機密信息，防止外泄，保護企業自身利益。本次保密培訓的主題為“保護機密信息，共同守護安全穩定發展”，旨在提高員工保密意識、保密技能和安全意識，共同守護企業信息安全。
二、機密信息的重要性
作為企業的重要資源和資產，機密信息是企業發展的核心競爭力。泄露機密信息可能會給企業帶來以下影響：
1.直接損失：因機密信息泄露而造成直接經濟損失，包括客戶資源流失、市場份額下降、產品制造成本增加以及合同被取消等。
2.不可估量的影響：機密信息被泄露可能會引起不可預見的影響，如聲譽受損、客戶不信任、信用危機等。
3.不良影響：機密信息泄露可能會引起負面影響，如經濟、政治、軍事、外交等方面的問題，嚴重時甚至可能影響國家利益和安全。
三、機密信息的分類及保護
機密信息可以憑借的重要程度、內容、范圍等來進行分類。企業要及時發現、劃分、鑒別、標識和保護機密信息。針對不同級別的機密信息，應實行不同的保護措施，以確保企業機密信息不被泄露。下面介紹三種常見的機密信息保護措施：
1.物理保護：采取安全技術手段，如安裝防盜門、安全鎖、有防盜報警監控裝置等，保護機密信息在儲存、傳輸、處理過程中的物理安全。
2.縮小信息范圍：企業可按照機密信息所包含的`需求，制定相應的保密措施，如只在指定的授權區域內存儲、處理機密信息數據。
3.網絡信息安全：加強網絡信息安全以及系統訪問權限控制，嚴格禁止未經授權的網絡訪問以及辦公室內及公共場所的丟棄或隨意存放機密信息。
四、保密培訓的重要性
保密培訓是保護機密信息的重要手段，其目的是增強員工的保密意識、安全意識和保密技能，防止機密信息的泄露。通過培訓，可以讓員工了解機密信息的危害、保密信息的分類、保密標識和保護程序。
五、保密培訓的內容
1.機密信息的定義與分類：確定機密、秘密、普通信息等級別，根據級別制定安全保密措施。
2.保密制度：介紹企業的保密制度及保密規定，強調員工應遵守保密制度及規定。
3.保密責任：在保密制度中嚴格規定各級人員的保密責任，明確各級人員保密責任的內容及追究責任的方法和程序。
4.信息安全保護：知識星球應加強對網絡信息安全保護的宣傳和講解，并且重大安全事件的案例分享。
5.保密技巧：介紹保密的常見技巧，如密碼保護、文件包裝、文件規范命名等，提高員工的保密技能。
六、結語
保密是企業道德規范和法律法規的要求，保密工作的重要程度不可低估。企業員工應認真學習保密知識，提高保密意識，采取必要的保密措施，確保機密信息的安全，共同守護企業的安全穩定發展。
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