人員培訓計劃

時間：2023-11-10 11:13:45 培訓計劃我要投稿

（精華）人員培訓計劃10篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現在就讓我們好好地規劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的人員培訓計劃10篇，希望對大家有所幫助。

（精華）人員培訓計劃10篇

人員培訓計劃篇1

　　護士，是指經執業注冊取得護士執業證書，依照本條例規定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛生技術人員。護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脫下便服穿護士服。

　　1、執行基礎、專科護理常規、護理技術操作規程及相關規章制度。有嫻熟的護理操作技術，做到穩、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。

　　2、協助醫生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，絕不與病人爭吵。

　　3、執行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發現異常及時報告醫生；協助新入、手術、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。

　　4、經常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進行飲食生活指導、健康教育指導。

　　5、加強基礎和業務知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數。一旦出錯，能早期發現，準確判斷。

　　6、負責醫療文件和物品管理，做好物品清點交接。工作結束后，做好清潔衛生及次日工作的預先準備，保持工作環境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫院服務的意見及要求，并做好記錄。

　　護理專業中專以上學歷，取得護士執業資格；

　　護士被稱作天使的職業，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優秀的護士不僅需要了解診療護理常規，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業道德、嚴謹的工作態度、較強的綜合分析能力，敏銳的`洞察力。

　　按照《護士條例》規定，凡符合以下條件之一，并在教學、綜合醫院完成8個月以上護理臨床實習的畢業生（包括應屆畢業生），可報名參加護士執業資格考試：

　　（一）獲得省級以上教育和衛生主管部門認可的普通全日制中等學校護理、助產專業學歷，擔任護士職務滿5年；

　　（二）獲得省級以上教育和衛生主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專科學歷，從事本專業工作滿3年；

　　（三）獲得國務院教育主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專業本科以上學歷，從事本專業工作滿1年；

　　考生的報名資格由省級衛生行政部門負責審核，考試合格者由衛生部人才交流服務中心發給考試成績合格證明，作為申請護士執業注冊的有效證明。

人員培訓計劃篇2

　　一、培訓對象：正規院校全日制護理專業畢業生

　　二、培訓目標：畢業后1—5年臨床護士的規范化培訓。

　　1、綜合素質：熱愛護理工作；樹立“以病人為中心”服務理念：遵守職業道德；具有嚴肅認真、實事求是的慎獨作風。

　　2、基本理論、技能及相關專業知識：熟練掌握本專業的專科理論知識和臨床護理操作技能（含基礎護理、護理技術和專科護理),能運用護理程序獨立完成本專業常見病的護理和急危重癥病人的搶救配合及護理。

　　3、溝通及健康教育相關知識：掌握基本的護患溝通技巧，具備護患關系協調及健康教育能力。

　　4、能較熟練查閱護理相關文獻，并具有一定的科研能力。

　　三、組織管理：

　　1、實行護理教研組（護理部）——護士長——帶教老師三級管理體制。

　　1、護理部負責制定培訓輪轉計劃，對新護士進行崗前培訓及考核，督查培訓計劃的落實，收集反饋，修訂計劃

　　3、各科護士長根據護理部為科室護士規范化培訓負責人，負責計劃全面實施，考核及記錄。

　　4、科內指定經驗豐富，責任心強、護師（或在科室工作滿3年以上）職稱者為帶教老師，實行“一對一”負責制，對新護士進行單獨指導，協助帶教護士長完成考核及記錄。

　　四、培訓方法及要求

　　（一）方法

　　1、培訓時間為5年，在我院內、外、急診、婦產等臨床科室輪轉，進行臨床操作技能和專科理論知識培訓。

　　1）臨床操作技能培訓：包括臨床實踐、操作示范及護理教學查房等，主要以臨床實踐為主，護理部統一集中崗前培訓，進行基礎護理操作培訓及考核，進入臨床科室輪轉時，由輪轉科室組織專科技能培訓，強化基礎培訓，并定期考核。

　　2）理論培訓：基礎理論及專科理論學習，采取自學和集中授課相結合的.學習方式，科室可以根據專業特點進行護理查房、病歷討論等等。

　　3）醫學外語以自學為主

　　（二）要求

　　1、職業道德：

　　1）熱愛祖國，遵守守法，遵守醫院規章制度和勞動紀律，貫徹執行黨的衛生工作方針。

　　2）儀表端莊、整潔。言行舉行謙和有禮

　　3）誠實正直、工作熱枕，對病人一視同仁

　　4）工作積極主動，盡職盡責

　　5）無事故，無嚴重缺陷

　　2、業務水平：

　　1）掌握護理“三基”理論知識及操作技能

　　2）掌握專科護理理論和專科操作技能

　　3）掌握并運用護理程序，運用于本專科常見病、多發病的護理

　　4）掌握輪轉科室急重癥病人的搶救及病情觀察

　　5）掌握心理護理、護理倫理等基本知識，并具有良好的溝通技巧，與服務對象及醫護人員進行交流溝通。

　　6）對專科常見病、多發病具有較強的獨立護理工作能力

　　7）具備處理急、重、危病人的應急能力，并能配合搶救。

　　8）輪轉到手術室時需熟悉大手術的配合，勝任對中小型手術的護理配合和巡回工作。

　　9）獨立完成護理查房或專科講課。

　　10）熟悉護理管理的基本內容，具備護理工作組織能力及管理能力。

　　11）了解（大專）或掌握（本科）臨床科研的基本方法并加以運用。

　　12）掌握健康教育的基本知識和方法，并在臨床工作中做好病人的健康教育。

　　3、輪轉科室：新畢業護士由護理部安排輪轉計劃，至少輪轉2—3個臨床科室，機動護士有護理部安排輪轉計劃，根據工作需要輪轉到全院的各個重點科室。

　　4、護理部每季度檢查培訓手冊了解新護士培訓工作的落實情況。培訓手冊統一放置在科室一個固定位置，科室護士長、護理部隨時檢查。5年培訓周期結束后，培訓手冊交科室護士長集中上交護理部。

人員培訓計劃篇3

　　護士：畢業一年(包含新調入本科的護士)

　　1.根據我特診中心的特性，讓她們深刻領會我們特征的服務宗：高效、高質、便捷的優質服務。

　　2.以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規范自己的語言禮貌和行為，入科時先進行“形象工程”中相關內容的學習。

　　3.鞏固專業思想，樹立良好的醫德、醫風及職業道德。

　　4.能完成各班崗位職責及臨床護理工作。

　　5.掌握基礎護理理論及技術操作，有計劃的安排技術操作過關考，按護理部要求每月2個操作考試。

　　6.掌握100個藥名，藥物的作用。

　　7.完成護理部規定的每月考核內容，書寫、讀書筆記每月1篇。

　　8.每月學習護理《健康教育指南》內容，每月4篇，每季進行考核，內、外、婦、兒各1篇。

　　9.參加大內、外科每月一次的業務學習。

　　10.完成100個夜班。

　　護士：畢業2-5年

　　1.熟悉各專科疾病的護理常規及健康教育知識，還有專科疾病的理論知識、護理要點。(每月根據科室收治的病種來進行培訓)

　　2.能勝任常規的專科疾病的護理及技術操作，對于專業性強的護理及操作可請院內其它專業科室的`骨干來指導、學習，再進行過關。

　　3.掌握基礎護理及技術操作，按護理部規定完成。

　　4.每年完成80個夜班。

　　5.為了提高專業技能，有計劃派她們到專科輪回學習。

　　6.練習撰寫論文。

　　護師：

　　1.具有護士所要求掌握的內容。

　　2.能熟練掌握基礎護理理論知識及技術操作。

　　3.能熟練掌握各專科護理常規及技術操作并能指導護士工作。

　　4.能熟練掌握及配合醫生的各種技術操作。

　　5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術。

　　6.組織病房的業務學習、護理查房等工作。

　　7.具有指導護士工作的能力。

　　8.每年完成60個夜班。

人員培訓計劃篇4

　　一、培訓目的：

　　通過培訓，使學校食堂從業人員了解并掌握食品安全法律法規、操作規范及學生營養配餐等基本知識，進一步提高食堂從業人員的安全意識、責任意識、法律意識和服務意識，提高從業人員的業務水平，增強工作主動性，提高食堂規范化、精細化管理水平，消除食品安全隱患，確保學校師生飲食安全。

　　二、培訓內容：

　　1、《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等相關法律法規。

　　2、餐飲服務操作規范、新版餐飲服務食品安全監督量化分級管理及五常法管理要求。

　　3、省、市、縣相關食堂管理文件精神。

　　4、食物中毒的'預防及控制。

　　5、學生膳食營養配餐知識。

　　三、培訓安排

　　1、每月安排一次進行集中培訓和學習，提高食堂規范化、精細化管理水平。

　　2、每天召開班前例會，強化五常管理細節。

　　3、及時派人員參加上級有關部門組織的食品安全管理及崗位技能培訓，嚴格執行食品安全法，嚴防食品安全事故的發生。

　　4、每學期進行一次有關食品衛生安全方面的知識問卷答題。

　　5、每學期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵活動，提高從業人員規范操作水平。

　　6、從業人員必須愛崗敬業，互幫互學，鉆研業務技術，通過不斷的苦練基本功來提高服務質量和服務水平。

　　7、對業務骨干和進步明顯的人員給予適當的獎勵，鼓勵其學業務、學技術，提高服務質量。

人員培訓計劃篇5

　　xxx年度的人員培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高人員認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉人員的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質人員隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業技能培訓

　　（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分人員參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高人員對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

　　（2）酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強人員各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升人員的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把人員手冊、安全知識、服務技能的.應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是xxx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　　（1）在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　四、質量檢查

　　“人員只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些人員自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

　　優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。xxx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長。再就是公司質檢。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

人員培訓計劃篇6

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

　　三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

　　5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的'

　　廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場地

　　專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

　　七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

　　培訓講師

　　培訓場地

　　培訓材料

　　餐飲住宿

　　其它

　　合計

　　費用

人員培訓計劃篇7

　　北京德辰國際信用社管理咨詢有限公司中國第一家專業從事信用社管理咨詢培訓的咨詢公司

　　一、培訓師培訓咨詢培訓流程說明：

　　云南省農村信用聯社大理辦事處內部培訓師培訓計劃方案

　　二、培訓師培訓的作用：

　　也許我們正面臨外部培訓費用不斷飛漲，可培訓針對性和企業實際結合卻愈困難

　　也許有的員工滿腹真知卓見、實踐經驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工也許有的員工希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力

　　也許有的員工正尋求職業的另一突破口，更快的提升自我銀行培訓師培訓師的培訓是我們最佳的選擇！根據云南省農村信用聯社文件以及自身發展需求，隨著服務創優工程的推行進，特計劃在全州范圍內選拔一部分自身素質較高、工作知識提煉能力、表達能力較強的員工進行培訓師培訓，建立內部培訓師制度。銀行培訓師的培訓分成兩大部分：一、現代培訓管理實務；二、內部培訓師的技能。

　　銀行培訓師的課程是企業目前所需的最實用的培訓。它讓企業完全站在了主導地位，使培訓的效益最大化，完全符合當今企業培訓以自主性為主的發展方向。使企業培訓走上認同文化——提高技能——人才儲備的良性發展循環。雖然銀行培訓師只有六天六晚的課程安排，但是，它卻能起到幫助企業建立培訓系統，根據企業需求設計培訓計劃，根據培訓課程進行資源配置和組織管理的作用。同等重要的是，它為企業培訓了內部的培訓師。解決了外部培訓不能緊貼企業需求的培訓不足。通過對企業培訓評估程序的建立，也避免了有些企業為了培訓而培訓的'弊病。

　　三、培訓師培訓培訓師對象選擇的原則：

　　1、按以下表格從每家聯社（合行）推薦相應的人數參加；推薦參考標準：

　　A、品德優良、熱愛信合事業，表達能力流暢 B、大學專科學歷（正規院校）畢業

　　C、自身在某一業務上有較深理解或是操作能手

　　D、自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業界限的能力、診斷師團隊；

　　四、銀行培訓師培訓目標

　　通過深入淺出的講解，挖掘企業培訓的核心價值；通過有效有趣的互動，傳承企業培訓的實用方法；通過實戰情境的演練，掌握企業培訓的專業技能；

　　五、培訓師培訓項目特色：

　　1、以系統思考為出發點。明確信用社內部培訓師的角色位置環境、存在價值及責任和能力的要求；

　　2、以操作性技能為核心。注重培訓師所具有的實際應用能力的訓練和輔導；

　　3、以培訓現場環境為情景依托。使參訓學員在情景中加速理解主題的內涵和效應；

　　4、建立團隊經驗交流的互動氛圍。將參訓者的個人和信用社經驗對照分析課程中的觀點進行有價值吸收；

　　5、注重個人潛能的挑戰。反復階段性的技能練習形成自我學習提升的能力和愿望。

　　五、培訓師培訓項目方式：

　　系統環境介紹講解；學員自我測試；

　　案例分析與經驗分享；提案小組會議；

　　情景模擬，角色扮演；演講錄像點評；精彩影片片斷觀摩。

　　訓前訓后個人目標推進與績效目標結合建立督責改變。

　　六、主講老師與培訓時間、地點

　　主講老師：德辰講師團

　　培訓地點：逸龍濱海酒店附樓大會議室培訓時間：20xx年8月13日——8月19日報到時間：20xx年8月13日15：00—18：00

　　七、注意事項

　　1、帶職業裝（男士西服領帶，女士職業裙裝）和便裝各一套 2、自帶手提電腦一臺

　　3、自我準備自己最熟悉最了解的某一業務的相關資料

　　八、培訓師培訓費用預算

　　稅金說明：報價為稅前報價，如需開具發票，需增加6％營業稅金額。

　　付款方式：報道時全款交納。

　　具體費用明細

　　九、課程大綱：

　　理論篇

　　1. 成人學習的特點 2. 培訓師的應對 3. 教育和培訓的區別 4. 培訓的價值 5. 培訓的內容 6. 培訓的對象 7. 培訓的類型

　　素質篇

　　1. 培訓師的基本素質 2. 培訓師的兩個職責 3. 培訓師的三種角色 4. 培訓師的九大能力

　　5. 培訓師的評價維度和類型 6. 培訓師的專業形象

人員培訓計劃篇8

　　為了適應人民群眾對醫學發展的需求，進一步提高醫院醫療護理技術水平，引進醫療、護理新技術，促進醫院發展壯大，我院經研究決定，特制定 20xx 年醫院專業技術人員培訓工作計劃。

　　1、全年選送內、外、婦、兒科中青年骨干，去上級各大醫院學習進修，進修時間大于半年以上。

　　2、請上級醫院各科專家教授來我院，定期舉辦各類醫療學術講座。

　　3、廣泛動員鼓勵廣大醫務人員參加各種形式的醫學繼續再教育，如:自學、函授、遠程教育、電大等，參加各醫療單位舉辦的各類醫學學術講座。

　　4、按照縣衛生局的文件要求，為每位衛生專業技術人員辦理繼續教育學習卡，并認真組織專業技術人員參加好醫生網舉辦的醫學繼續教育內容，確保每人在全年修夠一定學分。

　　5、制定全院及各科室業務學習計劃及三基三嚴訓練計劃，每季度要求各科負責人組織書面考試及基礎操作訓練一次，由院辦公室組織定期檢查監督。

　　6、凡在醫療護理學術雜志上發表學術論文者，或者在臨床業務上有新發明、新技術的'，醫院按規定給以獎勵。

　　7、全年選送化驗、B 超、心電、放射等醫技人員到上級各大醫院進修學習大于三個月。

　　8、認真組織、積極參加省、市組織的社區各科專業技術人員培訓。

人員培訓計劃篇9

　　（一）財務培訓目的

　　（1）財務管理，職責重大。

　　從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產交給我們管理，各項管理目標要依靠財務管理來實現；從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的"管家"，是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個"管家"當的稱職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認識，不論是財務人員還是非財務人員，都應該進行相關的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質，形成成本節約意識，提高公司整體經濟效益。

　　（2）加強學習，提高素質

　　21世紀是知識經濟迅速發展的經濟。在這樣一個時代，財務管理的內涵、目標和方式都發生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會責任得到真正重視，無形資產成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴展，許多新的業務、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰。要緊跟時代發展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學習，提高素質。只有這樣，才能準確領會財務管理工作的政策和規定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能。

　　（3）明確要求，學以致用

　　為切實提高大家的財務管理水平，這次我們專門組織了財務培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學習機會，努力做到以下幾點：

　　一要明確培訓的重點和要求，及時了解財經法規的規定，熟練掌握財務管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創造性開展財務工作奠定基礎。

　　二要結合崗位的實際和特點，認真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。

　　三要嚴格遵守各項財經紀律和公司規章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

　　（二）課程介紹

　　講師：--------

　　開課地點：三樓培訓室

　　上課時間：--------------

　　適用對象：總經理，財務人員，商專，庫房主管

　　課程簡介：注重與公司非財務管理相結合，讓非財務人員了解企業財務本質及財務管理原理，學習運用預算等財務工具加強內部管理，運用財務思維解讀企業運作，并尋求提升經營績效的方法，將企業整體戰略與自身的財務管理責任更好地結合起來,有效提升企業的管理水平。

　　分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.

　　課程大綱：

　　一、財務部基本情況講述

　　1、財務部的崗位設置及職責、職權表述

　　總經理領導下的財務經理負責制（財務會計、出納、材料會計、銷售會計、內審會計、分公司會計、分公司出納）

　　1）財務經理：負責財務管理工作

　　2）財務會計：負責公司日常會計工作，掌握公司收入和支出情況，結賬、整理、審核，負責納稅申報，會計檔案工作

　　3）出納：負責銀行結算，現金收支業務及庫存現金管理

　　4）材料會計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協半成品、產成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時傳遞出入庫單據。

　　5）銷售會計：負責查收貨款，審核銷售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷售業績。

　　6）內審會計：監督檢查，財務工作清理，整頓。

　　2、財經法規及各項會計規章制度

　　1）財經法規

　　2）公司具體制度

　　①差旅費管理制度：報銷必須取得正式發票，實行一次一清，出差人員回公司后的72小時內必須報，每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認真填寫，字跡清楚，內容完整。

　　②采購報銷制度：采購人員欲借款需去財務部領取《采購申請單》；采購人員憑發票（增值稅專用發票或有檢章的正規發票）、質檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經采購人簽字，物流部經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

　　③辦公用品報銷：正規發票及保管員簽字的入庫單（入庫單寫明品名、數量、單價、金額），由經辦人簽字，管理部經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

　　④車輛支出報銷：正規發票由經辦人簽字，部門經理簽字，財務經理簽字，總經理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報銷。

　　⑤工資發放要求：每月10日定期發放工資。

　　⑥每月25日17：30統一結賬。

　　⑦存貨的管理：對于庫存物資分為三類管理（A每月盤點、B每季盤點、C每年盤點）；購入的材料，倉庫管理員憑質控部出具的檢驗合格單及實物辦理一式三聯入庫單，將購入材料分為三類（必檢、抽檢、免檢），按類別、品名、規格、型號分門別類建立相應的實物臺賬；對于產成品，入庫單要標明儀器編碼、名稱、型號、單位、數量、生產通知單號；出庫單，對于各類材料的發出，采用先進先出法。

　　3、財務部與各部門之間的關系（如物流部、銷售部）

　　客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務專員，由商務專員生成發貨單，物流部安排發貨。

　　二、財務會計信息系統

　　1、淺談會計的基本知識

　　在會計文獻上有一個廣為流行的說法，即"會計是經濟活動的語言"。當然，它不是原始的語言，而是一種符號化的文字與數字、圖表相結合的語言。但語言（不管是口頭上的或書面上的）都只是思維的外殼，它通過特定的形式，表現和傳遞人們一定的思想文化內容--包括有關人們的價值觀、道德風尚和行為準則。會計的功能，不管會計文獻上有多少種說法，歸根到底，是行為功能。會計的技術方法不管如何復雜、先進，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為（包括組織行為和個人行為），就不可能對社會經濟生活發揮任何實際作用。而要使會計的行為功能得到充分發揮，就不是單純靠研究它的技術方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會文化層面，使會計研究的技術觀和社會文化觀相結合。

　　更具體一點說，一個組織的領導人如果要求會計部門按照他們的意志行事，那他們在道德上就不可能做到誠實守信，在行為上就會假帳真算或真帳假算，導致會計信息的嚴重失真。這樣的會計問題，就不是單純依靠改進會計的技術方法所能解決的，而必須探索問題產生的社會文化根源，在社會大環境中，從樹立正確的價值觀、道德風尚和行為準則入手，才能從根本上解決問題。

　　1）會計的丁字賬法

　　賬戶的基本結構通常可以簡化為丁字賬戶（或T型賬戶），用來記錄經濟業務發生所引起的會計要素的增加額和減少額。

　　2）會計業務處理流程

　　3）會計及會計要素

　　會計是以貨幣為主要計量單位，核算和監督企業、政府、非營利組織等單位經濟活動的一種經濟管理工作。

　　4）會計等式

　　2、透視企業的窗口--財務報表閱讀

　　1）案例：財務報表的作用

　　2）財務報表特征

　　3）資產負債表閱讀

　　4）損益表閱讀

　　5）現金流量表閱讀

　　6）三大財務報表之間的勾稽關系

　　7）區域銷售業績排名表閱讀（舉例說明）

　　8）全公司個人業績排名表閱讀（舉例說明）

　　9）各部門銷售業績、費用、欠款匯總表閱讀（舉例說明）

　　10）分公司費用預算表閱讀

　　11）分公司撥款、收入、費用、余額匯總表閱讀

　　12）本月收支與上月收支財務分析表閱讀

　　3、財務報表分析

　　1）虛假財務報表（財務欺詐）識別的基本技巧

　　① 選用不當的折舊方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實際操作中屢見不鮮。例如，在財務報表中將固定資產的折舊方法由加速折舊法改為直線法，"幫助"公司增加利潤，由虧損變為盈利。

　　② 選用不當的收入、費用確認方法：提前或推遲確認收入或費用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法。例如，國嘉實業在XX年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價格購買國嘉實業開發出的軟件，合同約定的交貨時間為XX年的6月和9月，XX年2月質量鑒定后予以驗收。但國嘉實業在XX年12月25日與一家外貿公司簽訂協議，以9600萬元的價格"賣斷"軟件，據此確認了5100萬元的利潤。顯然，國嘉實業在尚未提供商品時就確認收入是不符合準則規定的。

　　③ 通過其他手段操縱利潤

　　通過調整以前年度損益、對外負債的不當計算以及對往來科目如應收賬款、應付賬款、其他應收款、其他應付款掛賬等形式來虛增利潤。企業將應記入當期收入的款項，通過延緩開發票或不開發票的手段，記入應付款項核算，從而達到減少利潤的目的。

　　2）財務報表分析與財務診斷

　　4、其他非財務信息對信息使用者的影響

　　企業的經濟活動日益復雜化，現有的企業財務會計報告因滯后于環境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財務報告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業經濟活動結果而不反映企業經濟活動對社會和環境的影響等，都日益深刻地影響著財務報告的相關性。財務報告存在的基礎之一就是有用性，即為與企業會計信息使用者或有利害關系的利益集團提供有用的信息，如果財務報告無法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財務報表存在的合理性就必然受到質疑。提高財務報告內容的有效性，必須重點增加披露以下幾個方面的會計信息。.

　　非財務信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業的經營思想，彌補財務數據信息的不足。這些信息一般包括：（1）企業經營業績信息，如市場份額、用戶滿意程度、新產品開發和服務等；（2）企業管理當局的分析評價；（3）前瞻性信息，即企業面臨的機會和風險以及管理部門的計劃等；（4）主要管理人員的信息；（5）背景信息，包括企業經營業務、資產范圍與內容、主要競爭對手以及企業發展目標等。非財務信息，有利于會計信息使用者對企業的綜合分析評價及對企業前景的判斷。非財務信息可用文字或數據形式在報表附注、年度財務報告等處加以說明。

　　三、管理會計信息系統

　　1、管理會計應用的必要性

　　管理會計的應用，實行事先計算、事中控制和事后分析相結合， "標準成本"、"實際成本"、"差異分析"的運用，更為直接有效地服務于企業管理。

　　財務會計領域的研究，特別是對財務會計準則體系的建立與完善的研究，一直是我國會計界廣泛加以關注并深入進行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國會計界對管理會計領域的研究卻缺乏應有的重視，我國的管理會計無論是在理論研究還是在實踐應用方面，同美、英等西方發達國家相比都存在著很大的差距。管理會計作為一門獨立的學科，隨著社會經濟的發展和科學技術的日新月異，管理會計在加強企業內部經營管理和提高企業經濟效益方面的作用將會越來越大。

　　實務界缺乏對管理會計的重視和系統應用我國自本世紀七十年代末期從西方引進管理會計知識體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港臺的會計學者所做的各項調查結果表明，迄今管理會計在我國企業中仍未得到廣泛重視和系統應用。這主要表現在：企業領導或財務負責人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報帳工作，不重視管理會計③；企業會計人員掌握管理會計知識有限，相當一部分會計人員根本不了解管理會計，管理會計在我國沒有引起多數企業的重視④；管理會計的一些方法，如短期經營決策、量本利分析以及責任會計等在企業中得到了一定的運用，但從總體來講，管理會計在我國企業中應用有限

　　2、管理會計基礎知識

　　管理會計是為企業的領導者和管理人員提供管理信息的會計。管理會計的形成與發展，是和"二戰"以后資本主義世界社會經濟和科學技術的新發展直接相聯系的。從本世紀50年代起，資本主義世界進入所謂戰后期，戰后期資本主義社會經濟和科學技術發展的新形勢和特點，促進了現代管理科學的形成和發展。"管理的重心在經營，經營的重心在決策"，正是現代管理科學適應新的情況提出來的企業管理的新的指導方針，并由此而促成了管理會計的形成和發展

　　3、成本性態與變動成本

　　按照管理會計理論的解釋，在相關范圍內，產品成本數額的多少必然與產品產量的大小密切相關，在生產工藝沒有發生實質性變化、成本水平保持不變的條件下，產品總額應當隨著產品的產量成正比例變動。顯然，按照傳統成本計算和分配方法，當期即使沒有生產產品，由于制造費用仍然要分配給產品，則出現有成本而沒有產品的"怪現象"。并且，傳統的計算方法忽略了成本與產量、利潤與銷量之間的關系。經過進一步的分析，過去某些我們認為應當組成產品成本的費用只是定期地創造了可供企業利用的生產能量，因而只與期間關系更密切

　　成本性態是指成本發生額與業務量之間的依存關系。進行成本的性態分析就是要考察成本發生額與業務量之間規律性的聯系。

　　按照成本對業務量的依存關系,我們通常將成本區分為固定成本、變動成本和半變動成本三類。

　　變動成本是指那些成本的總發生額在相關范圍內隨著業務量的變動而呈線性變動的成本項目。直接人工、直接材料都是典型的變動成本項目,在一定期間內它們的發生總額隨著業務量的增減而成正比例變動,但單位產品的耗費則保持不變。

　　4、本量利分析

　　本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動成本，并假定產銷量一致的情況下，根據成本、業務量、利潤三者之間的關系進行預測和決策的一種技術方法。其原理在決策、計劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會計的重要基礎。

　　5、管理會計與決策系統的關系

　　現代管理科學認為，管理首先是決策，決策是領導者和管理者的首要職能。因而以現代管理科學為指導所形成的管理會計，也把"決策會計"放在首位。

　　現代管理科學從決策是管理的首要職能這一基本認識出發，把一個完整的管理系統區分為三個層次：一是決策系統；二是決策支持系統；三是執行與控制系統。與此相適應，管理人員也可區分為三種不同類型：一是決策人員；二是參謀人員；三是執行人員。會計人員作為信息專家，是屬于決策支持系統中的參謀人員。

　　決策支持系統與決策系統的關系，實質上是"謀"與"斷"的關系，即以后者作為前者的"外腦"，為前者最終進行科學決策而充分發揮"智囊團"的作用。"謀"。"斷"相對分開、相互協作，是現代決策體制的重要特點。這種決策體制最早是由軍事科學提出來的。因為大量的戰爭實踐和無數血的教訓充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關方面大量的軍事情報（信息），據以進行分析研究，制定各種科學可行的作戰方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的"多謀"，就不會有司令部的"善斷"，沒有參謀部的運籌帷幄，就不會有司令部的決勝千里。因而現代軍事科學十分重視參謀機構（人員）的作用。這種由軍事科學確立的科學的決策體制，很快被推廣應用到現代社會經濟領域中來，并在經濟管理實踐中顯示出強大的生命力。

　　四、預算制度管理（包括預算的編制及其貫徹執行）

　　預算制度管理通常按照"由上而下，上下結合，分級編制，逐級匯總"的方式進行。

　　預算管理的重要性在于它對管理會計的兩大組成部分--決策會計與執行會計起著承上啟下的作用。它既是決策會計所定決策目標的具體化與協調化，又是對決策目標的貫徹執行落實責任與指導行為的重要規范。

　　也就是：預算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進行加工、匯總，形成企業生產經營在一定期間的全面預算，以集中反映整個企業在該時期內要完成的目標和任務；為促進企業總體目標和任務的實現，還需進一步落實和具體化，為此，就要進行指標分解，形成各個"責任中心"的責任預算，使它們明確各自的目標、任務，井以責任預算所規定的目標作為開展日常經營活動的準繩；各個"責任中心"在日常經營過程中，通過"責任會計"對預算的執行情況進行系統的記錄和剖析，從實際完成情況和預定目標的對比，評價和考核各個"責任中心"及其有關人員的經營業績，并通過信息反饋，及時對企業生產經營各個方面充分發揮制約和促進作用，以確保決策所定目標的順利實現。

　　由此可見，預算管理的技術方法，通過較長期的實踐，已經得到充分的發展并趨于定型化了。問題在于它的社會文化層面。

　　實踐證明：預算的制定和執行，是一種群體行為，工作群體內部的凝聚力越強，群體對預算目標的認同感就越強，取得的效果也就越好；反之，取得的效果就越差。群體動力充分發揮的最高境界是使之達到最佳的"競技狀態"，即使每一個職工目標一致，通力協作，充分發揮每個人的潛能，全力拼搏、奮勇爭先。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內的最佳集體成果。要使預算管理達到這樣高的境界，就要以基層作為管理權力的基點，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和發言權，即堅持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎和條件，以促進在生產經營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創新精神的充分發揮。

　　據此，在預算管理工作中，要注意如下兩點：

　　第一、總預算指標的分解、落實，必須充分尊重下級預算執行者的獨立自主精神，由過去從上而下頒發"強加性的分預算"改變為由廣大員工親自參與制定而形成"參與性分預算"。這樣做的結果，就會使分預算的執行者增強主人翁責任感，從而把所制定的有關分預算的執行看作是"自己"義不容辭的責任，借以充分調動他們完成預定目標的主動性與積極性。

　　第二、預算的貫徹執行應當使執行者彼此之間從各自的主體地位出發，相互承諾，形成相互遵循的權、責關系，并具體化為一系列相互聯結的內部契約關系，以此作為各自的行為規范。從而使預算執行者在其運作中，形成一種以"自主管理"為基礎的"自行調節"、"自行控制"、"自行適應"的機制；并依據一套動態追蹤式的瞬時信息網絡，相互予以溝通，如若發現任何"失衡"現象，即及時據以糾正，以保持組織內部各個環節的協調運作與動態平衡，從下而上促進企業總體目標的順利實現。

　　以上所述，是在預算管理領域，以正確的社會文化觀為指導，使管理會計的行為功能得以充分發揮，使之向更深的層次、更高的水平發展的鮮明體現。

　　五、內部控制體系

　　1、內部控制及其在企業管理中的作用

　　為了有效治理會計信息嚴重失真的現象，XX年10月31日修訂通過的會計法的第27條中，從實質上要求各單位必須建立健全內部控制制度。新頒布的會計法明確要求各單位應建立健全本單位內部會計監督制度，這是保證會計有效發揮其應有作用的重要舉措，而作為會計監督重要基礎的內部控制，特別是與會計監督直接相關的內部會計控制又是會計控制得以最終實現的前提。

　　2、內部控制的重點內容及方法

　　對于內部會計控制的具體內容，一般說來我們可以將其分為基礎控制、紀律控制和實物控制。它們是實現控制目標的最終途徑。

　　基礎控制基礎控制，即通過基本的會計活動和會計程序來保證完整、準確地記錄一切合法的經濟業務，及時發現處理過程和記錄中出現的錯誤。基礎控制是確保會計控制目標實現的首要條件，是其他會計控制的基礎。主要包括以下幾個方面：

　　1）憑證控制。憑證控制就是利用會計憑證對經濟業務進行的控制。會計憑證是證明經濟業務、明確經濟責任的原始憑據，是企業實施內部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內部控制有效運作的前提。

　　要做好憑證控制，一般應從以下幾個方面入手：（1）單位發生的一切經濟業務活動都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經濟業務都必須是真實、有效的；（2）要設計良好的憑證格式和內容；（3）規定合理、有效的憑證傳遞程序；（4）在入賬之前對所有的憑證都應嚴格審核，無效憑證一律不得入賬；（5）做好會計憑證的保管工作。

　　2）賬簿控制。賬簿是全面地、連續地、系統地進行歸類和整理經濟活動數據的重要手段，是編制會計報表的依據。因此賬簿控制對保證會計報表的質量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內容：（1）賬簿體系要適應企業的規模和特點，切合企業管理的.需要；（2）賬簿的內容和格式應詳簡得當，既要保證記錄系統的完整、準確性，又要注重會計工作的效率；（3）登賬應以合法憑證為依據，遵循規定的會計處理程序，將會計憑證的經濟業務分類記入賬簿，做到全面地、連續地、系統地、及時地反映和控制企業的經濟活動；（4）所有的賬簿都必須內容完整，手續齊備，按規定使用，并要妥善保管。

　　3）報表控制。會計報表是企業會計信息的主要載體，會計報表的質量直接決定著會計信息的質量，因此，報表控制的作用不言而喻。一般來說，報表控制應注意以下幾點：（1）會計報表的種類、格式和內容應符合國家會計法、會計準則及相關會計制度的規定；（2）報表的編制必須以核實后的賬簿記錄為依據，并做到數字準確，內容完整；（3）定時、按時編制規定的報表；（4）報送及時，為有關決策者提供相關信息。

　　4）核對控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關系以及記錄與實物之間的對應關系對企業經濟活動進行的控制，包括賬實、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護資產的安全完整，保證會計信息的質量具有重要意義。

　　紀律控制基礎控制是會計控制的前提，但要使其充分發揮作用，必須切實地加以貫徹執行。紀律控制就是為保證基礎控制能充分發揮作用而進行的控制，它主要包括內部牽制和內部稽核。

　　3、內部控制實施的實務-企業內部控制的組成（案例，銷售業務的控制要點）

　　六、納稅籌劃

　　1、現行主要稅種有哪些

　　我國現行稅種共有24個，按照財政分稅制的要求，將24個稅種按照實際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

　　為適應分稅制的要求，全國稅務機關分為國家稅務局（簡稱國稅）和地方稅務局（簡稱地稅），負責征收不同的稅種。國稅主要負責征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負責征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

　　1）國稅局系統：增值稅，消費稅，車輛購置稅，鐵道部門、各銀行總行、各保險總公司集中繳納的營業稅、所得稅、城市建設維護稅，中央企業繳納的所得稅，中央與地方所屬企業、事業單位組成的聯營企業、股份制企業繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業繳納的所得稅，海洋石油企業繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業和外國企業所得稅，證券交易稅（開征之前為對證券交易征收的印花稅），個人所得稅中對儲蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補稅、罰款。

　　2）地稅局系統：營業稅、城市維護建設稅（不包括上述由國家稅務局系統負責征收管理的部分），地方國有企業、集體企業、私營企業繳納的所得稅、個人所得稅（不包括對銀行儲蓄存款利息所得征收的部分），資源稅，城鎮土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產稅，城市房地產稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農業稅、牧業稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補稅、罰款。

　　為了加強稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡化征收手續，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務局和地方稅務局可以相互委托對方代收某些稅收。另外，對于特殊情況，國家稅務總局會對某些稅種的征收系統，做出特別的安排和調整。

　　因此，納稅人涉及具體稅種應當向哪個稅務系統繳納問題時，還是應當以當地主管國家稅務機關和地方稅務機關的實際分工及其具體要求為準。

　　2、公司涉及的主要稅種解析

　　3、納稅籌劃

　　企業從事生產、經營的目的之一是獲利，對納稅人來說，稅收是支出構成的一部分。因此，就像企業節約費用、節約成本一樣，為了獲利，企業開始節稅，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務籌劃是在符合市場規律、符合市場運行方式的前提下進行，任何企業都應掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃，否則將導致與市場規律相悖，從而得不償失。稅務籌劃是一項艱苦復雜的腦力勞動，如同搞發明創造，需要創新能力，不可能聽一下簡單介紹就開藥方，必須望、聞、問、切，實地考察，根據企業自身特點才能對癥下藥。正確的流程應該是：稅務部門籌劃--法律部門合同定稅--業務部門執行生稅--會計部門繳稅。企業的財務資料是需要嚴格保密的。納稅籌劃是需要企業各個環節全面配合才能得以實施的，僅僅在財務部門做文章是遠遠不夠的。

　　例如，利用固定資產的折舊年限進行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決于固定資產能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個預計的經驗值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。

　　財政部、國家稅務總局關于促進企業技術進步有關財務稅收問題的通知》（財工字[XX]041號，以下簡稱《通知》）第一條規定：研究設備計提的折舊屬于企業開發新產品、新技術、新工藝所發生的費用（統稱為"技術開發費"）；工業企業的技術開發費用年增長幅度在10％以上的，可再按實際發生額的50％抵扣當年度的應納稅所得額。《通知》第四條還規定：為推進企業機器設備的更新，對一些在國民經濟中具有重要地位、技術進步快的納稅人，其機器設備可以采用加速折舊方法。可見，對研究設備采取不同的折舊方法，直接關系到不同年度技術開發費用金額的大小，從而將影響到企業的稅收負擔。下面舉例分析。

　　甲企業適用33％的所得稅稅率，20xx年12月為開發新技術、研制新產品購入一套價值150萬元、使用期限為5年的機器設備。企業采取年數總和法計提折舊（為簡化分析，未考慮該項設備的凈殘值）。20xx年，企業實際發生技術開發費200萬元，加上折舊額后的費用總額為200＋150 5 15＝250萬元。20xx年，企業實際發生了開發費用225萬元，則本年度費用總額為225＋150 4 15＝265萬元，年增長率為（265－250） 250 100％＝6％，可以據實列支。那么，企業兩年的開發費用總額為515萬元，累計可抵減所得稅支出169.95萬元。

　　可以計算出，當企業20xx年度的技術開發費用增至250 （1＋10％）＝275萬元時，技術開發費就被允許在稅前加計扣除。那么，擴大科技費用投入是企業享受稅收優惠的唯一途徑嗎？下面進行分析。

　　假定甲企業按直線法計提折舊，則年均折舊額為30萬元，20xx年度的技術開發費用總額為200＋30＝230萬元。經測算，第二年度的數額達到230 （1＋10％）＝253萬元時就可以加計扣除。事實上，企業20xx年度的技術開發費用總額為225＋30＝255萬元，增長率為10.87％。因此，按規定允許再按實際發生額的50％抵扣當年的應納稅所得額，則兩年的技術開發費用總額為485萬元，累計可減少所得稅支出（485＋255 50％） 33％＝202.125萬元。

　　經過分析可知，企業根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計扣除稅收優惠，從而節約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉回，企業實際上能夠節約稅收支出32.175＋（515－485） 33％＝42.075萬元（也就是255 50％ 33％＝42.075萬元）。所以，選擇直線法計提折舊是非常有利的。

人員培訓計劃篇10

　　1、增長知識：銷售員肩負著與顧客顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

　　三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點顧客識別、潛在顧客識別、訪問前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等顧客異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產業知識：了解與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，顧客在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型顧客的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、顧客政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

　　5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的.行為；企業規定的

　　廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場地

　　專業的培訓基地、正規培訓室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題。

　　業務員的基本素質

　　1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、，挑戰極限和創造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學習方法和心態）

　　學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執著

　　銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。

　　講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。

　　銷售基本理論

　　銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個"變"，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值（實）是靈活。

　　2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1.銷售準備

　　武裝自己：了解產品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產品；了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作；

　　迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據能力，控制時間；預定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！！平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業都要進行市場調查；企業負責人企業的業務范圍（生產銷售經營范圍）企業資產和宣傳方式（管理決策者情況調查）

　　2、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！

　　4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序；

　　5、多問，少解釋；

　　6、制訂訪問計劃→約會面談；

　　3．介紹產品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪問，為什么給你介紹時間？為什么買你的產品？這是什么？誰說的？誰曾這樣做過？我能得到什么？介紹時遵守的要點：切記要產品來迎合顧客的事業，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

　　4．訪問顧客（原則）

　　1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷的是產品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語言進行介紹；

　　4、先設定顧客所要問的問題；

　　5、書面材料口頭介紹；總經理要簡明概要；銷售主管要詳細；

　　6、聆聽顧客意見；

　　7、產生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導；

　　（處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想？不經意地提問要謹慎對待；臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業務員（銷售人員）是不容易（不會）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個后路；

　　5．注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務；70%的信譽來自售后服務；

　　3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態；

　　6．道德規范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實；

　　3、保守商業秘密，不該說的不說；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權利，不要泄露別人的隱私；

　　4、要不斷總結經驗教訓；

　　5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創造、eye眼光；

　　7、不要對別人的問題掩飾或辯解；

　　8、專家型銷售：專家、網絡營銷軟件專家；

　　7、銷售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤；

　　10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經理；要從多種渠道上來確定關鍵人物；要設身處地地替別人著想；處理關系要隱蔽；

　　11、遇到問題要向公司反映，而不要同顧客進行（問題）交流；

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時間的大面積覆蓋；

　　14、細心傾聽顧客的意見，提問誘導顧客告訴你；

　　15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦；對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴；對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視；

　　16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術性：我聽說…我也不很清楚；

　　17、謹慎報價：做好報價前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務預算；報價的時機，不能太早（我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數量要多少*針對大企業*）；報價的時候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網絡營銷軟件的就是我們的準顧客，要持續跟進；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點勇于突破，了解決策層發生的事，要實事求是；加強溝通，找出解決問題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優勢：本地化服務，專業性公司；產品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡便；但絕對會滿足公司和企業的需求；

　　22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進的理念打動人；適宜的關心送給人；個人的誠信成就人；推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產品；

　　24、送禮只送對的，不送貴的；

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類；當日業務記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動時間表；

　　26、要學會感情投資，尋找一個平衡點；

　　“先生們，所有的推銷工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄；如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作；可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見顧客。這些體會是環環相扣的，而起點是約會。”

　　社交與談判

　　擺正心態談判：確定需要對方；能給對方帶來利潤，平等互利；讓對方擺正心態，也需要我們，激發對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰術；堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。

　　3、把產品的服務和價格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時的具體技巧

　　1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

　　2、講課時應首先介紹一下公司及相關業績。

　　3、應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。

　　4、講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。

　　5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善于畫龍點睛。

　　6、問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。