旅游類暑假社會實踐報告
20**年暑假社會實踐報告（旅游類）
一、備選主題
（1）某一旅游景點或景區旅游服務市場調查。例如：
滕王閣旅游服務市場調查；
三清山旅游服務市場調查；
龍虎山旅游服務市場調查；
井岡山旅游服務市場調查；
廬山旅游服務調查；
其它旅游景點旅游服務市場調查；
�。�2）某一旅游城市節假日旅游市場調查。例如：
南昌市五一黃金周旅游市場調查；
其它旅游城市黃金周旅游市場調查；
（3）某一人群旅游市場調查。例如：
大學生旅游市場調查；
老年人旅游市場調查；
青年人旅游市場調查；
兒童旅游市場調查；
其它人群旅游市場調查；
二、制定調查計劃
1.確定調查任務
即對調查目標作出具體表述和明確規定
2.確定調查范圍、資料來源和調查方法
3.確定調查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案，決定：
�。�1）抽樣單位
�。�2）樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時間：學生在理論學習的同時，須在10月15號之前完成此項工作。
三、分析調查結果
1.處理資料
（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。
�。�2）分類。根據調查目標，對所得資料按一定標準歸類、統一編號。
�。�3）列表。根據所得資料，編制成各種圖表，以便進一步分析。
2.撰寫調查報告
（1）報告的基本內容：
前言。 概述調查宗旨、經過、調查目標、調查方法和技術，以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見和建議。
（2）報告寫作要求
報告數據必須真實，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發現一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。
�。�3）報告格式要求
a．裝訂順序
封面
目錄
報告內容
指導教師評分表
b．紙型：A4紙
c．字體：宋體
�。�4）報告目錄打印格式
“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．
各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。
�。�5）正文打印格式
a．字號：
標題的字號：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
�。ㄒ唬┧奶枴⒓哟�。段前6磅（或0.5行）
1．小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗
�。�1）小四號
正文的字號：小四號
b．字符間距：標準
c．行距：固定值20磅
d．每個標題、自然段前空4格（兩個小四漢字）
e．圖表換頁時保持完整；圖表內的字體可適當小一些，以美觀為度。
f．頁邊距：左2.5厘米，上、下、右各2厘米
g．裝訂位置：左邊裝訂
h．正文編頁碼（頁面底端、右側）
（6）字數：3000字以上。
市場調查報告范文
海南三亞市2008年“十一”黃金周旅游市場調查報告
旅游服務市場調查報告調查地點：三亞市
調查方法：抽樣調查法
調查時間：2008年9月29日至10月5日
抽樣人群：來三亞旅游的人
今年“十一”黃金周，根據三亞市政府“春節黃金周”分工要求，我局于今年9月29日至10月5日“黃金周”期間對游客在三亞的花費情況進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合并分析如下：
一、“十一”旅游市場的總體情況
�。ㄒ唬┛驮词袌鲒呌诙嘣�。
一是從國內客源看，游客絕大多數來自發達地區，廣東繼續占據旅游客源市場的最大份額，占我市接待國內游客總量的11.0%。其他省市游客比重占4%以上的有：北京市8.7%、上海市7.3%、湖南省6.4%、海南省5.5%、四川省5.3%、黑龍江省4.9%、浙江省4.6%、江蘇省4.3%、湖北省4.0%。二是境外客源看，由于在俄羅斯多次的宣傳促銷，俄羅斯游客穩居第一，傳統的客源市場如香港、日本、新加坡等亞洲國家仍然保持一定增長。俄羅斯游客占境外游客的23.4%，海外游客比重在4%以上的.國家還有：香港11.7%、美國11.0%、新加坡7.6%、日本6.9%、臺灣6.9%、馬來西亞6.2%、英國4.1%、德國4.1%。
（二）人均花費有所增加，境外游客停留天數下降。
從調查數據看，國內過夜游客人均花費936.54元，增長3.8%，人均增加34.13元；境外游客人均花費1292.88元，增長1.7%，人均增加21.91元；一日游游客人均花費313.66，增長5.9%，人均增加17.43元。國內過夜游客人均停留天數2.87天，增長5.1%，人均增加0.14天；境外游客人均停留天數2.78天，下降17.8%，人均減少0.6天（詳見下表）。
指標
2008年
2007年
同比增減（%）
一、人均花費（元）
1、過夜游客
936.54
902.41
3.8
2、境外游客
1292.88
1270.97
1.7
3、一日游游客
313.66
296.23
5.9
二、人均停留天數（天）
過夜游客
2.87
2.73
5.1
境外游客
2.78
3.38
-17.8
（三）“吃、住、行”仍然占游客花費的絕大部分。
旅游花費是指游客在三亞瀏覽期間的吃、住、行、游、購、娛等方面的支出。一是從國內游客花費構成看，交通占25.6%，住宿占21.5%，餐飲占15.0%，購物占13.7%，門票占10.0%，娛樂占8.2%,其他占6.0%；二是從境外游客花費構成看，住宿占27.9%，交通占23.9%，餐飲占14.7%，購物占12.0%，門票占7.9%，娛樂占7.8%,其他占5.8%；三是從一日游客花費構成看，門票占26.9%，交通占20.5%，餐飲占20.3%，購物占15.0%，其他占11.8%,娛樂占5.5%。以上數據說明，交通（行）、餐飲（吃）、住宿（�。┑葎傂灾С鲆恢闭即箢^(詳見下表)。
2008年“十一”黃金周旅游者花費構成表
指標
比重構成（%）
國內過夜游客
境外游客
一日游游客
合 計
100
100
100
住 宿
21.5
27.9
餐 飲
15.0
14.8
20.3
景區門票
10.0
7.9
26.9
購 物
13.7
12.0
15.0
娛 樂
8.2
7.8
5.5
返程交通費
25.6
23.9
20.5
其 他
6.0
5.8
11.8
�。ㄋ模┮杂^光旅游、休閑度假為主。
隨著城鄉居民收入水平的提高，節假日全家或朋友們一起出去度假旅游，已經成為現代生活的時尚�！笆弧秉S金周三亞市接待的國內過夜游客中，觀光旅游占63.1%，休閑度假占40.0%，而以探親、商務、會議、其他僅占5.9%，比2007年“十一”黃金周下降2.4個百分點；在所調查的境外游客中，觀光旅游占37.9%，休閑度假占57.9%，以探親、商務、會議、其他僅占4.2%。
（五）國內游客更青睞自助游、自駕車游。隨著城鄉居民私家車日益增多、三亞市交通狀況的不斷改善，自駕車游蔚然成風。
在所調查的游客中，國內過夜游客中以個人、家庭或親朋好友結伴出游的游客占58.7%，而以單位組織、旅行社安排和其他方式出游的游客比重占41.3%，比2007年“十一”黃金周下降1.3個百分占；境外游客參加團隊占54.5%，散客占45.5%；一日游參加團隊僅占7.5%，自駕游占41.8%。
�。﹪鴥扔慰椭谢仡^客不斷增多。
從國內游客看，來三亞市旅游的回頭客不斷增加，回頭客占國內游客比例高達42.4%，比2007年“十一”黃金周提高3.1個百分點，其中，第2-3次來三亞市旅游占35.6%，第4次以上來三亞市旅游占6.8%；從境外游客看，第一次來三亞市旅游占64.1%，第2-3次來三亞市旅游占33.8%，第4次以上來三亞市旅游占2.1%。
�。ㄆ撸┙^大多數游客對我市旅游環境和服務質量給予充分肯定。
所有游客綜合滿意率94.5%。從游客的來源看，國內過夜游客滿意率93.9%，境外游客滿意率96.6%，一日游游客滿意率95.5%；從滿意的程度看，“很滿意”占27%，“基本滿意”占67.5%，“不滿意”占5.5%。說明三亞市旅游環境建設取得顯著成效，旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好。
二、“十一”旅游市場存在的主要問題
雖然近年來三亞市在改善旅游環境，創建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績，但是對游客進行的問卷調查結果表明，還存在一些滯后于旅游發展的現象存在，歸結起來主有以下幾點：
�。ㄒ唬┞糜蜗M環境有待改善。
從“十一”黃金周抽樣結果看，國內過夜游客和境外旅游者的購物、娛樂和游玩花費之和所占的比重均未超過40%，這顯示我市的旅游產業發展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發展階段。
（二）旅游軟硬件設施有待于提高。
當前，來三亞市旅游的游客對三亞市旅游環境總體印象是比較好的，對三亞市旅游服務業質量也比較滿意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見，如：認為三亞市的景區秩序與廁所衛生差占6.4%；旅游價格“不相符”占6.1%，一些游客認為三亞市出租車行業需繼續進行規范管理；城市衛生環境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過馬路。
�。ㄈ┞糜萎a品結構有待進一步優化。
三亞市旅游市場在產品結構上，仍以觀光旅游居多，仍缺乏以度假休閑、天涯文化、體育健身、健康療養等緊密結合的內涵豐富的現代綜合型旅游項目。 三、對策與建議
（一）開發散客旅游產品，開拓散客旅游市場。
從近幾年三亞市黃金周的調查結果看，散客的比重不但越來越大，而且散客的人均花費明顯大于團隊游客。因此，要根據散客注重個性，靈活多樣，隨意性大的特點，提供不同的旅游項目，規劃不同的旅游線路，并廣為宣傳，為游客提供高質量、多樣化、個性化的服務。
�。ǘ┐罅﹂_發多種類型的旅游產品。
結合三亞市的資源特點，全方位、多層次、有重點、因地制宜的開發多種類型的旅游類型，來擴大旅游經濟規模。不僅要有觀光旅游，還要有適合各類人群的旅游類型，來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產品共存，高、中、低檔旅游產品平衡和協調發展的局面。
�。ㄈ├^續規范旅游市場行為，整頓旅游市場秩序。
要推行旅游行業標準化工作，規范旅游市場行為；加大旅游執法力度，及時處理旅游投訴，保護旅游者和經營者的合法權益；要加強各相關部門的聯動配合工作，公安、工商、物價、文化、稅務、交通等部門與旅游主管部門通力合作，共同搞好旅游市場的綜合治理；要重點整治“黑社”、“黑導”、“黑車”以及景區景點、旅游購物和文化娛樂場所擾亂旅游市場秩序的各種違法違規行為，堅決維護旅游市場正常秩序，努力為旅游者營造良好的旅游環境。
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