導游《基礎知識》的強化基礎題

    時間:2021-06-29 10:09:56 試題 我要投稿

    導游《基礎知識》的強化基礎題

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      1 導游人員應怎樣建立良好的協作關系( )。

      A 主動爭取各方面配合

      B 尊重各方的權限和利益

      C 勇于承擔責任

      D 保持適當的距離

      參考答案:ABCD

      2 旅游團隊的特點有( )。

      A 人數較多,人員成分復雜,個體需求多樣化

      B 具有很大的自由度,預定期短

      C 具有很強的個性需求

      D 計劃性強

      E 消費能力強,對服務要求高

      參考答案:AD

      3 旅游團隊服務規范化,是旅游團隊接待服務質量的基礎和保障,主要體現在哪兩項要求上?

      參考答案:標準化、程序化

      4 散客旅游對服務的要求是( )

      A 服務規范化要求

      B 對服務中文化含量的要求

      C 對服務項目多樣性的要求

      D 對服務便利性的要求

      參考答案:BCD

      5 ( )是旅行計劃的具體執行者,在旅游團隊接待服務工作中起著極為關鍵的`作用。

      A 全程陪同

      B 領隊

      C 地方陪同

      D 旅游者

      參考答案:C

      6 地陪上團前 在自身狀況方面應做哪些準備( )。

      A 身體狀況的準備

      B 服務用品的準備

      C 心里狀況的準備

      D 儀容儀表的準備

      E 個人用品的準備

      F 知識語言的準備

      參考答案:ACDF

      7 在帶團的服務過程中 導游人員需要使用一些物品 下列屬于個人用品的有( )。

      A 導游證,胸卡

      B 形象用品

      C 通訊工具

      D 導游旗,導游圖

      E 個人禮物

      F 接站牌

      參考答案:BCE

      8 地陪把旅游團送到下榻的飯店 在赴飯店的途中 地陪的主要任務是什么?

      參考答案:1 致歡迎辭 2 調整時間 3 介紹本地概況 4 沿途景物講解 5 介紹下榻飯店 6 宣布入住后的活動安排

      9 在旅行社的團對觀光旅行中 __是核心產品 是旅游者的最主要需求,也是導游服務的中心環節。

      參考答案:參觀游覽活動

      10 地陪應該在出發前什么時間到達旅游者下榻的飯店,在約定的位置上等候客人

      參考答案:至少提前20分鐘

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