銀行實習心得

    時間:2023-03-01 18:40:04 實習報告 我要投稿

    銀行實習心得模板

      心中有不少心得體會時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么要如何寫呢?下面是小編幫大家整理的銀行實習心得模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    銀行實習心得模板

      實習過程:

      此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。

      實習崗位:

      大堂經理

      實習過程主要包括以下2個主要階段:

      一、培訓階段

      (1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。

      (2)了解銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

      (3)學習服務禮儀。

      二、實習階段

      (1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

      (2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

      三、實習內容:

      (一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

      在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。

      銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識,增強其服務理念,以優質的服務讓顧客滿意。

      同時通過實習還讓我們了解銀行的業務,中行的業務結構較為多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

      (三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

      在實習的大部分時間里,我除了跟綜合柜員學習銀行業務,分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理,代表著企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩重、自信、親和。

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