輕松愉快地進(jìn)行日常交流和溝通：
日常交談內(nèi)容和方式要“因人而異”
與陌生人說(shuō)話應(yīng)講究分寸
說(shuō)話含蓄些更容易使人接受
使交談順利進(jìn)行，雙方都感到愉快
把談話的氣氛營(yíng)造得熱絡(luò)些
少說(shuō)可能造成冷場(chǎng)的話題．
與同事進(jìn)行得體恰當(dāng)?shù)慕徽?/p>
巧妙插話，勿妄加評(píng)論
積極地配合，保持對(duì)方的談興
真誠(chéng)的安慰使人感到溫暖
用恰當(dāng)?shù)皿w的言語(yǔ)安慰別人