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    酒店餐飲服務(wù)員周記300字

    時(shí)間:2021-12-03 12:19:37 酒店餐飲服務(wù)員周記300字 我要投稿

    酒店餐飲服務(wù)員周記300字

      一、什么是周記

      周記是一個(gè)漢語(yǔ)詞匯,拼音為zhōu jì,基本意思是用文字記載一個(gè)星期以來(lái)自己的學(xué)習(xí)、生活情況或身邊發(fā)生的事、令你感動(dòng)的人、一件小物品、一處優(yōu)美的景色等,如同日記。

      二、酒店餐飲服務(wù)員周記300字(通用10篇)

      不經(jīng)意間,眨眼間,一個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去,想必有很多難忘的瞬間吧,需要進(jìn)行好好的總結(jié)并且記錄在周記里了。周記怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編整理的酒店餐飲服務(wù)員周記300字(通用10篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      酒店餐飲服務(wù)員周記300字1

      這周,進(jìn)行了英語(yǔ)、普通話和酒水知識(shí)的考試。雖然成績(jī)不錯(cuò),但我還要不斷惡補(bǔ),繼續(xù)學(xué)習(xí)。我期待下周更充實(shí)的工作與生活,為開荒做好準(zhǔn)備。

      這個(gè)星期漲了一間房,做到八間房了。這個(gè)星期有計(jì)劃清潔,每個(gè)人每天做一到四間大清,就是地毯邊、地腳線和電視柜后面的插座、電線都要擦干凈。

      年底了,衛(wèi)生局的來(lái)檢查,工作間做大清,工作車做徹底的清理和調(diào)整,我發(fā)現(xiàn)我們平時(shí)做的有很多都是不合理的,現(xiàn)在臨時(shí)抱佛腳,有點(diǎn)那個(gè)。

      從天津來(lái)了兩個(gè)主管做交叉培訓(xùn),那天吃午飯時(shí),天津來(lái)的一個(gè)主管要盛湯,她就排隊(duì)打,我們其中一個(gè)主管也要盛,那個(gè)天津來(lái)的要幫她,她卻說(shuō),不用,就自己插隊(duì)盛了一碗,整的那個(gè)主管有些下不來(lái)臺(tái),我看到后,覺得她有點(diǎn)過(guò),不管怎樣人家也是客人啊!

      有些主管總愛拿我們實(shí)習(xí)生說(shuō)事,開個(gè)早會(huì),都成訓(xùn)導(dǎo)大會(huì)了,我真是氣不過(guò),太啰嗦了!一天的好心情都讓她給磨光了。這個(gè)星期明顯感覺到累,身體累,心也累。

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      來(lái)海景整整三個(gè)月了,從開始時(shí)的不習(xí)慣,到后來(lái)的忍耐,再到現(xiàn)在的習(xí)慣,我們?nèi)齻(gè)人學(xué)會(huì)更多的是忍耐和堅(jiān)持。工作確實(shí)是很乏味、沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng),不管入住率怎樣,每個(gè)人的工作量不變,現(xiàn)在我們每人都做十間房,不僅是做房還要看樓層,每天的瑣事很多,都要親自去跑,真的很煩,很累,但是我們告訴自己,堅(jiān)持,這的苦都吃下了,別的什么苦還有吃不了的嗎?

      小年了,往年我們都會(huì)在家里,但是今年我們?cè)谕饷,沒(méi)有了家人的照顧,我們?nèi)齻(gè)更要好好地相互照顧。我們?nèi)齻(gè)人下班后在去吃飯,不僅是慶祝小年,也是慰勞自己。

      接近過(guò)年,住客沒(méi)有多少,我們決定請(qǐng)假回家過(guò)年。經(jīng)理批準(zhǔn)了,下個(gè)星期在家過(guò),好開心啊!

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      這個(gè)星期是人力資源部的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:酒店愿景。

      杰出的酒店

      在酒店員工通道及員工電梯里貼了一個(gè)標(biāo)語(yǔ):great hotel guest love,提醒員工把酒店做好,讓客人滿意。做杰出的酒店,不僅有員工的努力,還要有一整套完備的運(yùn)作行程,就是酒店方向之輪和行動(dòng)之輪,方向之輪規(guī)定了每個(gè)月的目標(biāo),行動(dòng)之輪是核對(duì)本月是否達(dá)標(biāo),哪里欠缺,要改進(jìn),并找到解決方案。

      杰出的員工

      在這里員工要各盡其職,竭盡其能,并且希望員工與時(shí)俱進(jìn),不斷充電,為客人提供更好的服務(wù)儲(chǔ)備知識(shí)。

      杰出的服務(wù)

      細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)水平的好壞,在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái),要學(xué)會(huì)換位思考,讓客人在海景酒店中體會(huì)到家一樣的感覺。

      杰出的`管理

      嚴(yán)格執(zhí)行方向之輪與行動(dòng)之輪的管理策略,使酒店的運(yùn)行更為穩(wěn)定和順利。

      這個(gè)培訓(xùn)傳達(dá)了總部的精神,目的是使員工更加團(tuán)結(jié),鑄就洲際的輝煌。

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      工作業(yè)績(jī):

      這是實(shí)習(xí)的第二周了,時(shí)間過(guò)的挺快的,轉(zhuǎn)眼就半個(gè)月了,我對(duì)酒店的了解也多了很多,也用不著事事都要詢問(wèn)別人了,也慢慢知道了自己該做些什么了。

      這周我主要是把領(lǐng)班分給我的房間在規(guī)定的時(shí)間打掃完,填寫進(jìn)房的時(shí)間和出房時(shí)間。剛剛獨(dú)自打掃客房的時(shí)候也蠻苦惱的,對(duì)房間的物品擺放情況不是很了解,遇到很多問(wèn)題,幸好酒店的同事都比較熱情,我問(wèn)的他們都幫我解答了,這讓我意識(shí)到我的功底還不扎實(shí),還需努力去學(xué)習(xí)。

      工作體會(huì):

      通過(guò)這周的學(xué)習(xí),我了解了餐飲服務(wù)員的很多細(xì)節(jié)上的事情,不再那樣的迷茫了。而我也發(fā)現(xiàn)了我的基礎(chǔ)功底不夠扎實(shí),要回去好好充實(shí)一下,為以后更多的工作打下基礎(chǔ)。還有就是做事要細(xì)心,特別是在做衛(wèi)生的時(shí)候更是要細(xì)心,做錯(cuò)了就會(huì)給客人留下不好的映像,也會(huì)給工作帶來(lái)很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好,千萬(wàn)不能遺失了,這是非常重要的。

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      這個(gè)星期開始上早班,任務(wù)是查房,早上有退房就要上早班的工作人員查,通常是兩個(gè)人上早班,每個(gè)人看六、七個(gè)樓層.

      接近年底,宴會(huì)比較多,餐廳服務(wù)員不夠,就要從其他部門調(diào)人,我被派去加班,看宴會(huì),主要是上上菜、倒到酒的工作,基本是從旁邊站著,看到那些老員工的服務(wù)禮儀都不符合標(biāo)準(zhǔn),基本的站姿都不對(duì),不過(guò)在這里沒(méi)有人去理會(huì)……餐廳的主管主要是讓服務(wù)員盯住那些貴賓,不要讓他們不高興,還有上菜的順序及過(guò)程,宴會(huì)的秩序不要混亂,服務(wù)人員不要開小差。

      上早班,下不了早班,晚上還要加班三四個(gè)點(diǎn),身體虛脫,疲憊的不行,很想回家,想回家過(guò)年。

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      這個(gè)星期來(lái)了一位新的總經(jīng)理,是瑞士人,他高大,身體很胖,頭發(fā)雪白,戴了一副眼鏡,笑起來(lái)和藹可親,第一次和他見面是在樓層里,當(dāng)時(shí)我正在五樓做房,他見到我主動(dòng)和我握手還用英語(yǔ)和我打招呼,很親切。從他來(lái)第一天起,他就去基層了解工作,去員工餐廳吃飯,他親自去查房,特別的細(xì)心,一些別人不注意的地方,像門折頁(yè),馬桶折頁(yè),鏡子邊框上方等一些細(xì)小地方他都會(huì)用手去摸,還會(huì)掀起被子看床單是否干凈,有沒(méi)有頭發(fā),給我的感覺很親切很細(xì)心的一個(gè)人,很喜歡他。看他如此細(xì)心,那我們這些基層員工在未來(lái)的日子里的工作可不能馬馬虎虎了。這意味著嚴(yán)格的管理,一絲不茍的干活。

      這位總經(jīng)理還是個(gè)環(huán)保人士,他的房間不用每天收拾,不必每天開夜床,據(jù)說(shuō),他離開房間后,所有的電器插銷都是拔下來(lái)的,這種生活方式值得我學(xué)習(xí)。這種態(tài)度值得我尊敬。

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      自從漲到十一間房后,我們?nèi)齻(gè)就很少能正常時(shí)間下班,也不知道這是怎么了?

      新官上任三把火,新經(jīng)理上任,氣象果然不一樣,員工餐從原來(lái)的分配制度改為自助形式,為了節(jié)約,餐標(biāo)沒(méi)變,只是打飯的方式變了,吃多少打多少,吃什么打什么,這樣很好,殘羹剩飯比以前少了很多。

      這個(gè)經(jīng)理不會(huì)說(shuō)中文,全用英語(yǔ)交流,這可難壞了一些部門經(jīng)理,酒店開始安排一系列的英語(yǔ)培訓(xùn),大家一起學(xué)英語(yǔ),我們客房部也是每天晨會(huì)都要學(xué)習(xí)兩個(gè)單詞,這些單詞與酒店的客房設(shè)施平時(shí)的服務(wù)用語(yǔ)有關(guān)。

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      這個(gè)星期又是艱苦奮斗的一個(gè)星期,客房部總有干不完的活,忙不完的事,我都習(xí)慣了。

      這個(gè)星期培訓(xùn)內(nèi)容是:如何檢查酒水

      1、 看酒水是否全;

      2、 看酒水是否完好無(wú)損;

      3、 看酒水生產(chǎn)日期是否過(guò)期;

      4、 看酒水商標(biāo)是否朝向外邊;

      5、 酒水的擺放要整齊;

      6、 要保證冰箱的干凈;

      7、 確保四個(gè)小洋酒中英文標(biāo)識(shí)完整;

      8、 確保迷你吧客人消費(fèi)品的價(jià)格標(biāo)簽。

      9、 要把生產(chǎn)日期靠前的酒水放在前面。

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      這個(gè)星期我參加了員工生日會(huì),切實(shí)體會(huì)到了海景的企業(yè)

      化這個(gè)生日會(huì)以下午茶的形式在大堂吧舉行,由總經(jīng)理和各部門經(jīng)理和當(dāng)月過(guò)生日的員工參加,大家坐在一起分享食物,做游戲,還有禮品拿,呵呵……很開心!

      總經(jīng)理,說(shuō)了一句話:我是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,不是一個(gè)管理者。

      很喜歡這句話,他更多是啟發(fā)大家一起出謀劃策,讓大家群里群策,很喜歡這種領(lǐng)導(dǎo)方式,讓大家參與管理,讓員工體會(huì)到他是酒店的一經(jīng)理還準(zhǔn)備開展一個(gè)活動(dòng),提名為我和老板有個(gè)約會(huì),就是每個(gè)月由員工參加,經(jīng)理不能參加,由員工發(fā)員,工作起來(lái)就更有動(dòng)力。問(wèn),經(jīng)理一一回答,對(duì)于員工提出的意見,經(jīng)理也會(huì)考慮做進(jìn)一步的決定和改革。

      酒店餐飲服務(wù)員周記300字10

      在酒店實(shí)習(xí)的這個(gè)星期感覺過(guò)得很快,我和XXX被派遣到離點(diǎn)心房比較近的副傳菜間負(fù)責(zé)傳點(diǎn)心。

      點(diǎn)心房是一個(gè)很有趣的地方,里面的師傅們也很友好。幾乎每天上午茶的時(shí)間都會(huì)有一些客人來(lái)中餐廳吃點(diǎn)心,我們幾個(gè)人都配合得很好,也很團(tuán)結(jié),師傅們一做好點(diǎn)心我們就會(huì)把它們從點(diǎn)心房傳到客廳里,服務(wù)員接過(guò)點(diǎn)心送達(dá)了客人,然后我們就在菜單上蓋上相應(yīng)的章子。

      這就是我們傳點(diǎn)心的過(guò)程。有時(shí)候客人來(lái)的很多,我們幾個(gè)人會(huì)很忙,不止要忙著打漿料、傳菜,還要負(fù)責(zé)劃單,但是還好,我們都一一搞定了。

      有時(shí)候我們也會(huì)看點(diǎn)心房的師傅們做各式各樣的中點(diǎn),他們的點(diǎn)心都做得十分精致漂亮,做的過(guò)程也十分有趣,有時(shí)候我也跟著師傅做兩個(gè),感覺能學(xué)到了很多。

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