最新旅游投訴調解協議書

    時間:2024-08-12 15:39:23 瑞文網 我要投稿
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    最新旅游投訴調解協議書(精選5篇)

      通過加強投訴處理能力,如提高游客服務速度、加大解憂力度、精確解決難題的準確度、提升辦事溫度,可以有效解決游客的急難愁盼問題,從而營造安全有序、穩定發展的文旅市場環境。下面是小編精心整理的最新旅游投訴調解協議書(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    最新旅游投訴調解協議書(精選5篇)

      最新旅游投訴調解協議書1

      投訴人:______

      身份證號:______

      聯系地址:______

      聯系電話:______

      被投訴人:______

      法定代表人:______

      單位地址:______

      聯系電話:______

      投訴事項及請求:

      投訴人于______參加被投訴人組織的云南旅游活動,投訴人認為在旅游過程中存在以下問題:

      1. 服務質量差,導游態度惡劣,對游客缺乏耐心和尊重,經常大聲呵斥游客。

      2. 行程安排不合理,每天的'行程過于緊湊,導致游客沒有足夠的時間休息和自由活動,并且在多個景點停留時間過短,無法充分欣賞和體驗。

      3. 承諾的特色項目被無故取消,如民族風情表演,影響了旅游的整體體驗。

      投訴人請求:

      1. 要求被投訴人對導游進行嚴肅處理,并向游客道歉。

      2. 對行程安排不合理導致的旅游體驗不佳給予一定的經濟補償。

      3. 退還因特色項目取消而未享受到的費用。

      調解經過及結果:

      經______機構調解,雙方自愿達成如下協議:

      1. 被投訴人同意對涉事導游進行批評教育和內部處罰,并向投訴人當面道歉。

      2. 給予投訴人行程安排不合理的經濟補償______元。

      3. 退還特色項目取消的費用______元。

      履行方式和期限:

      1. 被投訴人應在______年______月______日前,通過______將上述款項支付給投訴人。

      2. 被投訴人應在______年______月______日前安排導游向投訴人當面道歉。

      本協議書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式三份,雙方各執一份,______機構留存一份。

      投訴人(簽字):______

      被投訴人(蓋章):______

      法定代表人(簽字):______

      調解機構(蓋章):______

      調解員(簽字):______

      最新旅游投訴調解協議書2

      投訴人:___

      身份證號:___

      聯系地址:___

      聯系電話:___

      被投訴人:______

      法定代表人:___

      單位地址:___

      聯系電話:___

      投訴事項及請求:

      投訴人于___參加被投訴人組織的新疆旅游活動,投訴人認為在旅游過程中存在以下問題:

      1.行程安排不合理,原計劃游覽的某些景點被無故取消或縮短停留時間,如天山天池景區,原本應停留3小時,實際僅停留1.5小時。

      2.住宿條件與合同約定不符,承諾的.四星級酒店實際為三星級標準,且房間設施陳舊、衛生狀況不佳。

      3.餐飲質量差,多次出現食物不新鮮、種類單一的情況,與合同中承諾的特色美食體驗相差甚遠。

      4.導游服務不到位,對景點的講解不專業、不詳細,且態度冷漠,對游客的問題和需求響應不及時。

      投訴人請求:

      1.退還因景點取消和縮短停留時間而多收取的費用。

      2.對住宿條件不符合標準進行差價賠償。

      3.補償因餐飲質量差而造成的損失。

      4.對導游服務不達標給予一定的經濟補償,并要求被投訴人對導游進行批評教育。

      調解經過及結果:

      經________調解機構調解,雙方自愿達成如下協議:

      1.被投訴人同意向投訴人退還景點費用共計___元。

      2.對住宿條件不符合標準給予差價賠償___元。

      3.補償餐飲損失___元。

      4.對導游服務不達標給予經濟補償___元,并承諾對導游進行批評教育和內部整改。

      投訴人對上述處理結果表示___(滿意/基本滿意/不滿意)。

      履行方式和期限:

      1.被投訴人應在____年___月__日前,通過微信支付將上述款項支付給投訴人。

      2.投訴人應在收到補償款后,向被投訴人出具相關收條。

      本協議書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式三份,雙方各執一份,_______調解機構留存一份。

      投訴人(簽字):___日期:___

      被投訴人(蓋章):___法定代表人(簽字):___日期:___

      調解機構(蓋章):___調解員(簽字):___日期:___

      最新旅游投訴調解協議書3

      甲方(游客):________________________

      聯系電話:____________________

      身份證號碼:_________________

      乙方(旅游公司):____________________

      聯系電話:____________________

      負責人姓名:__________________

      鑒于甲方在__年__月__日參與了乙方組織的旅行活動,過程中出現了以下問題:

      1. _________________________________________________________

      2. _________________________________________________________

      3. _________________________________________________________

      甲方對此表示不滿,要求乙方給予合理的解決方案。經過友好協商,甲乙雙方達成如下調解協議:

      一、乙方承認問題并表示歉意

      乙方對甲方在旅行中遇到的問題表示歉意,并承諾采取措施改善服務質量。

      二、賠償方式

      1. 乙方同意向甲方賠償人民幣____________元,以解決甲方的`經濟損失。

      2. 賠償款項在協議簽署后____________天內支付。

      三、后續服務

      1. 乙方同意為甲方提供____________次免費旅游活動或優惠服務,以示補償。

      2. 乙方承諾在未來的旅行中,優先考慮甲方的需求,提升服務質量。

      四、爭議解決

      若在本協議履行過程中發生爭議,甲乙雙方應友好協商解決;如協商不成,可向____________仲裁委員會申請仲裁。

      五、協議生效

      本協議自雙方簽字蓋章之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份。

      甲方簽字:_____________________

      日期:______年____月____日

      乙方簽字(或蓋章):___________

      日期:______年____月____日

      最新旅游投訴調解協議書4

      投訴人:___

      身份證號:___

      聯系地址:___

      聯系電話:___

      被投訴人:___

      法定代表人:___

      單位地址:___

      聯系電話:___

      投訴事項及請求:

      投訴人于___參加被投訴人組織的海南旅游活動,投訴人認為在旅游過程中存在以下問題:

      1. 存在強制消費行為,導游多次將游客帶至指定購物場所,并要求游客必須購買一定金額的商品,否則不讓離開。

      2. 行程中承諾的海景房未能兌現,實際安排的房間距離海邊較遠,且視野和設施較差。

      3. 旅游巴士車況不佳,車內空調制冷效果差,在炎熱的`天氣下給游客帶來極大不適。

      投訴人請求:

      1. 退還強制消費的金額,并對因此造成的精神損失進行賠償。

      2. 對海景房未兌現給予差價補償。

      3. 就旅游巴士的問題給予一定的經濟補償。

      調解經過及結果:

      經_________機構調解,雙方自愿達成如下協議:

      1. 被投訴人同意退還投訴人的強制消費金額共計___元,并賠償精神損失費___元。

      2. 對海景房未兌現給予差價補償___元。

      3. 就旅游巴士的問題給予經濟補償___元。

      履行方式和期限:

      1. 被投訴人應在______年__月__日前,通過______將上述款項支付給投訴人。

      2. 投訴人應在收到款項后,向被投訴人出具相關收條。

      本協議書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式三份,雙方各執一份,______調解機構留存一份。

      投訴人(簽字):______

      被投訴人(蓋章):______

      法定代表人(簽字):______

      調解機構(蓋章):______

      調解員(簽字):______

      日期:______

      最新旅游投訴調解協議書5

      甲方(游客): _______________

      身份證號碼: _______________

      聯系電話: _______________

      乙方(旅行社): _______________

      統一社會信用代碼: _______________

      聯系電話: _______________

      一、投訴事由

      甲方因參加乙方組織的旅游活動,于 ______年_____月____日 至 ______年_____月____日 期間,因服務質量、行程安排等問題向乙方提出投訴。

      二、調解結果

      經甲乙雙方友好協商,達成如下調解協議:

      1. 乙方承諾:

      1.1 針對甲方投訴的問題,乙方將于 ______年_____月____日前給予合理解決方案,包括但不限于:

      ①_______________

      ②_______________

      2. 甲方權益:

      2.1 甲方承認乙方所提供的`解決方案為合理且可接受的,甲方將不再針對同一事由提出其他投訴。

      三、協議的生效與執行

      本協議自甲乙雙方簽字之日起生效。甲方和乙方應嚴格遵守本協議的約定,任何一方未按約定履行的,應承擔相應的違約責任。

      四、其他約定

      如因本協議的解釋或執行產生爭議,雙方應通過友好協商解決;如果協商不成,任一方可向 _______________機構申請解決。

      本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。

      甲方簽字: _______________

      日期: _______________

      乙方簽字: _______________

      日期: _______________

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