公共場所突發(fā)事件應急預案
在現(xiàn)實的學習、工作、生活中，有時會突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預先準備應急預案。那要怎么制定科學的應急預案呢？以下是小編精心整理的公共場所突發(fā)事件應急預案，歡迎閱讀與收藏。
公共場所突發(fā)事件應急預案1
突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。下面是關于超市公共場所突發(fā)事件應急預案的內容，歡迎閱讀！
一、制定的目的
為加強超市賣場突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。
二、應急組織機構與職責
1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長
組員：各課別主管及超市員工
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。
2、職責分工
（1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓等。
（2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
（3）現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責與有關單位人員的緊急聯(lián)絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
（4）技術保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。
（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
（6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
（7）善后處理組職責：負責搶險結束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應急準備
1、事故易發(fā)生點應成立應急隊伍并落實應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應急電話聯(lián)絡表。
3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應急救援物質的保障。
3、區(qū)域小組長：負責應急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
五、應急預案的實施
1、火災應急預案
（1）初起火災，現(xiàn)場人員應就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
（2）自救、撲救火災時，應區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
D、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時轉送醫(yī)院進行緊急救護。
F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應急措施等。
G、辦公室接到應急信息后應立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現(xiàn)場。
H、應急人員到達現(xiàn)場后，應服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
I、火災撲滅后，起火單位應保護好現(xiàn)場，接受事故調查并如實提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
2、觸電傷亡事故應急預案
（1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
A、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
B、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
（2）當觸電者脫離電源后，應根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1-2小時，并嚴密注意觀察；
B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
（4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
（5）對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的.輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。
（6）可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。
（7）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應急措施等。
（8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
3、機械人員傷亡事故預案
（1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
（2）必要時，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
（3）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應急措施等。
（4）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
4、突發(fā)傳染性疾病應急預案
（1）為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。
（2）傳染性疾病發(fā)生時，應立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，
（3）應急指揮部的統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監(jiān)控中。
（4）應急指揮部應根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的有關規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導下進行工作。
六、應急結束
處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
七、處理與改進
辦公室在事故或事件發(fā)生后，應對發(fā)生的原因進行調查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協(xié)調，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
7、突發(fā)事件處理結束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
8、突發(fā)事件結束后，視情況采取相應措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
九、常用應急電話
匪警 110
火警 119
急救中心 120
交通事故 122
本突發(fā)應急救援預案由超市公司制定，最終解釋權歸超市公司所有。
本預案自發(fā)布之日起實施
公共場所突發(fā)事件應急預案2
一、組織機構
組長：劉金文
副組長：樊金波
成員：王榮起、王鵬濤、各直屬單位主管領導
辦公室設在安保處。
二、應急預案
（一）踩踏事故應急預案
一旦發(fā)生踩踏事故，要立刻采取有效的應對措施，最大限度地減少事故對群眾造成的傷害。
1.啟動應急預案。踩踏事故發(fā)生后，要立即啟動相關安全預案。迅速撥打120、110電話呼救，搶救受傷人員。在規(guī)定時間內向上級有關部門報告，同時做好傷亡者家人的工作。
2.快速疏導現(xiàn)場人員。要利用一切有效手段快速疏導現(xiàn)場人員，讓群眾盡快疏散到安全地點，禁止無關人員滯留現(xiàn)場，防止有人故意制造恐慌氣氛，避免再次發(fā)生事故。
3.緊急救護傷者。在專業(yè)醫(yī)務人員到達之前，要抓緊時間用科學的方法進行自救和互救。
4.如何進行現(xiàn)場急救。當群眾受傷后，在事發(fā)現(xiàn)場應積極采取正確有效的救助措施，為救治傷者贏得時間。
（1）大量出血不止的處置。受傷者被傷及較大的動、靜脈血管，流血不止時，必須立刻采取止血措施。常見的止血方法有加壓包扎止血法和指壓止血法。加壓包扎止血法是用干凈、消過毒的厚紗布覆蓋在傷口，用手直接在敷料上施壓，然后用繃帶、三角巾纏繞住紗布，以便持續(xù)止血。指壓止血法是用手指壓住出血傷口的上方（近心端），阻斷血流，達到止血的目的。
（2）發(fā)生骨折的處置。發(fā)生骨折后，應設法固定骨折部位，防止發(fā)生位移。固定時，應針對骨折部位采取不同的方式，可用木板、木棍加捆綁的方式固定骨折部位。受傷者發(fā)生骨折無大量出血，且事故發(fā)生地離醫(yī)院較近時，可讓受傷者原地不動，等待醫(yī)生救助。
（3）呼吸與心跳停止的處置。對呼吸與心跳停止的傷者，應采取人工呼吸與胸外心臟按壓的辦法進行搶救。人工心肺復蘇需要接受專門的訓練，才能在現(xiàn)場救助他人時使用。受傷者呼吸與心跳停止時，正確及時的現(xiàn)場救護可挽救其生命。
（二）消防應急預案
1.發(fā)現(xiàn)火災（爆炸）時，應立即向119報警，報警人員在報警時應同時說清著火（爆炸）地點、部位、燃燒物品、火災狀況等。
2.立即向領導小組匯報，通知單位內部義務消防員及醫(yī)療人員及時趕到現(xiàn)場，參加救火行動。
3.全體在場工作人員、義務消防員必須立即加入撲救火災行動。在現(xiàn)場領導指揮下，疏散救護工作要有條不紊，責任到人，由各安全員負責進行引導護送，向安全區(qū)疏散，同時要查清現(xiàn)場是否有遺漏人員。
4.派人員查看火情，掌握火勢發(fā)展情況，隨時向119指揮中心通報火情，根據(jù)火情切斷電源、可燃性氣體源，依據(jù)需要撥打112救援電話，指揮義務消防隊和增援人員滅火搶救、傷員，疏散物資，及時控制火勢蔓延。
5.在向119報警后，及時派出人員接應消防隊和清除交通通道障礙，疏散周邊人員物資，做好警戒工作。
6.現(xiàn)場指揮員有權根據(jù)撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電直至停止使用，劃定警戒區(qū)，實行道路封閉等。
7.根據(jù)現(xiàn)場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建筑物外圍警戒和火災現(xiàn)場警戒。外圍警戒要及時消除安全隱患及路障，勸阻無關人員離開現(xiàn)場，維持好建筑物外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火創(chuàng)造有利條件。火災現(xiàn)場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。
8.及時進行事故調查，責任分析并形成調查報告上報領導小組。
9.總結經(jīng)驗教訓，教育職工。
（三）食物中毒應急預案
1.一旦發(fā)生或發(fā)現(xiàn)食物中毒，應立即上報領導小組立即安排小車將中毒者送到醫(yī)院進行救治，并辦理有關治療或住院手續(xù)，同時向指揮領導小組匯報。
2.領導小組接到報告后，應當及時向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告，同時要詳盡說明發(fā)生食物中毒事故的單位、地址、時間、中毒人數(shù)、可疑食物等有關內容。如果可疑食品還沒有吃完，請立即包裝起來，標上“危險”字樣，并冷藏保存，特別是要保存好污染食物的包裝材料和標簽，如罐頭盒等。同時立即封閉廚房各加工間，待衛(wèi)生部門調查取證后方可進行消毒處理。
3.進行事故調查，責任分析并形成調查報告上報領導小組。
4.總結經(jīng)驗教訓，發(fā)布通報，教育干部職工。
（四）暴恐應急預案
第一時間報告領導小組，同時針對不同情形采取相應應對措施：
1.綁架、挾持人質，勒索應對措施
（1）如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，立即疏散無關人員。
（2）正面宣傳教育對話，以情感化，教育犯罪嫌疑人放下兇器，同時爭取救援時間。
（3）保護好現(xiàn)場，嚴禁無關人員進出現(xiàn)場。
（4）立即報警，請求支援。
（5）如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
（6）如犯罪嫌疑人已逃離公司可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。
2.爆炸物威脅、已發(fā)生爆炸應急措施
（1）迅速確認信息的來源，并對信息來源進行分析準確性；
（2）迅速組織人員對所在地點進行排查，安排人員疏散和警戒工作；
（3）一旦確定有可疑物品，確定信息來源真實，必須立即撥打110報警；
（4）立即指揮疏散現(xiàn)場人員；
（5）待到專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場后，在現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮下，由排爆專業(yè)人員進行處置；
（6）當可疑物品發(fā)生爆炸，指揮組織搶救傷員并立即撥打120；
（7）爆炸起火，現(xiàn)場總指揮應宣布立即啟用《消防安全應急預案》。
（8）協(xié)助工作人員在警戒區(qū)外將救護物品運往現(xiàn)場指揮部，對一旦發(fā)生爆炸所產(chǎn)生的傷員進行搶救的各項準備工作；
（9）對現(xiàn)場周邊進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況，迅速向指揮部報告，同時防止破壞分子趁機進行破壞。
（10）為防止爆炸起火，內保人員迅速攜帶滅火器材到達現(xiàn)場，為防止爆炸起火做好充分的準備。
（11）人員撤離場地后警戒人員用警戒帶將現(xiàn)場圍護下來，設立隔離區(qū)；
（12）事件結束后，立即組織清理現(xiàn)場，恢復正常。
（13）當發(fā)生人員受傷事故時，迅速組織現(xiàn)場簡單救助，制定救護方案搶救傷員，并立即撥打120報警；
（14）完成后續(xù)工作，配合警方和有關部門，開展事故勘察、取證、分析等工作；配合警方分析事故原因及有關責任人員；配合警方，做好人員思想工作。
3.發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、危險品應急預案
（1）如發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、危險品及管制刀具、槍械，立即向領導小組匯報，同時采取隔離措施，仔細觀察盤問，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。
（2）嚴禁人員進出，加強事故地點保衛(wèi)、巡邏工作。
（3）等待公安部門派人排爆并協(xié)助其工作。
（4）對查出的易燃、易爆、危險品及管制刀具、槍械一律進行嚴格登記，對收繳的要造冊登記，妥善保管。
4.投毒應急預案
（1）如發(fā)現(xiàn)是郵寄毒品，應立即報告領導小組，同時，集中所有可能接觸到毒品的人在某特定區(qū)域，加以保護，等待公安等有關部門前來檢查、檢驗，同時提供相應的證據(jù)。
（2）如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應立即保護好現(xiàn)場，嚴禁他人進出，同時報告領導小組，請求公安等相關部門前來解決。
（3）如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。
（4）如是食物投毒，且已發(fā)現(xiàn)中毒，同時啟動食物中毒預案。
（五）游客溺水應急預案
1.當有游客不慎冰面落水后，保安人員應迅速利用對講報告出事地點，并按日常演練展開施救。
2.救護者應鎮(zhèn)靜，盡可能脫去衣褲，尤其要脫去鞋靴，迅速游到溺水者附近。對筋疲力盡的溺水者，救護者可從頭部接近。對神志清醒的溺水者，救護者應從背后接近，用一只手從背后抱住溺水者的頭頸，另一只手抓住溺水者的手臂游向岸邊。如救護者游泳技術不熟練，則最好攜帶救生圈、木板或用小船進行救護，或投下繩索、竹竿等，使溺水者握住再拖帶上岸。救援時要注意，防止被溺水者緊抱纏身而雙雙發(fā)生危險。如被抱住，不要相互拖拉，應放手自沉，使溺水者手松開，再進行救護。
3.溺水者被救上岸后，如需醫(yī)療救助，立即撥打120或附件醫(yī)院急診電話請求醫(yī)療急救，同時，若具備救援常識，采取正確的方法進行醫(yī)療急救：立即清除溺水者口鼻淤泥、雜草、嘔吐物等，并打開氣道，給予吸氧。進行控水處理（倒水），即迅速將患者放在救護者屈膝的`大腿上，頭部向下，隨即按壓背部，迫使吸入呼吸道和胄內的水流出，時間不宜過長（1分鐘即夠）。現(xiàn)場進行心肺復蘇。施救同時報告領導小組。
4.若溺水者較多，或救援困難，在施救的同時，應立即撥打110及119召集外援。
（六）特種設備遇險應急預案
1.在運營過程中突然停電，工作人員應及時關閉電源開關，注視游客動態(tài)，安撫游客，待設備停穩(wěn)后，對游客做好解釋工作，引導游客離場，待恢復供電后重新試車2次，確定設備正常后方可繼續(xù)營業(yè)。
2.在運營中個別游客感到不適、驚慌，工作人員要及時按“急停”鍵，并安慰游客，待機停穩(wěn)后，工作人員應迅速幫游客解開安全帶離開現(xiàn)場，如有必要，送醫(yī)務室并檢查其它游客情況，若一切正常，才能重新開機。
3.在運營中出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為，工作人員應立即向其勸說制止，如無效應立即按急停，待船停穩(wěn)后，對違反安全規(guī)定的游客要禮貌、耐心的進行教育，指出危險性所在，待其接受后才能再次參加游樂。
4.在運營中發(fā)生惡劣天氣變化，工作人員應對游客做好解釋，待機停穩(wěn)后，引導游客到安全地方躲雨，待天氣好轉后，繼續(xù)營業(yè)。
5.在運營中出現(xiàn)機械故障，若可自行排除，應立即由專業(yè)維修人員排除；若無力排除，應立即報告領導小組，報告質量監(jiān)督部門，撥打110、120、119救援電話，同時立即取出設備相關技術資料。救援的同時應對設備上的游客進行心理疏導，以免情緒激動采取過激行為，造成更大事故隱患。
6.救援過程中，應封鎖場地，除救援人員及車輛外，清除任何可能影響施救的因素。
（七）動物逃逸應急預案
1.第一時間報告領導小組，引導無關人員沿安全線路疏散，同時通知動物園應急救援分隊展開行動。
2.若明確動物逃逸區(qū)域，采取下列方法，物理抓捕：準備足夠套繩和套網(wǎng)，在指定的幾個點，發(fā)現(xiàn)目標后立即套捕；化學抓捕：根據(jù)實際情況，啟用槍，由專業(yè)人員進行麻醉抓捕；食物抓捕：準備足夠量的喜食食物，設置抓捕點，引誘逃逸動物來食。
3.若動物逃逸區(qū)域不明確，應立即通知友鄰單位及公安機關協(xié)助抓捕，同時，通過各類媒體向社會發(fā)布信息，進行安全提醒。
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