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商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案（精選16篇）
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，保不準(zhǔn)會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編為大家整理的商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 1
依據(jù)《中華人民共和國消防法》第14、16條和《機關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)、單位消防安全管理規(guī)定》第39、40條，按照“救人第一、疏散為主”的原則，確定撲救、控制火災(zāi)及應(yīng)急疏散的程序、措施，合理配置人力資源，建立完善的滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)，進(jìn)而構(gòu)建重慶百貨內(nèi)部應(yīng)急保障體系，提升自防自救能力；通過制定應(yīng)急預(yù)案，保障在突發(fā)情況下全體員工能及時應(yīng)對和正確處理，確保顧客及員工的`人身安全。
1.1應(yīng)急指揮部
1.1.1在公司發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急狀況時，第一時間成立滅火救援及疏散指揮部，指揮部由以下部分組成：總指揮、現(xiàn)場指揮、指揮部成員、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組、設(shè)施保障組、安全救護(hù)組等。
1.1.2總指揮由商場總經(jīng)理擔(dān)任（總經(jīng)理未在現(xiàn)場由當(dāng)班的值班經(jīng)理兼任，在總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后移交指揮權(quán)），總指揮職責(zé)是掌握現(xiàn)場災(zāi)害情況及時做出決策，向各組下達(dá)指令，指揮滅火、救援、疏散等工作。在公安消防隊到達(dá)后，移交指揮權(quán)，配合公安消防隊行動。現(xiàn)場指揮由工程物管部經(jīng)理擔(dān)任，其職責(zé)是指揮滅火行動組現(xiàn)場滅火及搶救物資，根據(jù)火勢情況及時向為總指揮下達(dá)決策提供第一手資訊。
1.1.3應(yīng)急指揮部成員：副總經(jīng)理、工程物管部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、人資行政部經(jīng)理等人組成。
1.1.4通知方式：由消防控制中心通過電話、對講機、公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知有關(guān)人員。
1.1.5指揮部集結(jié)地點：消防控制中心。
1.2滅火行動組
1.2.1組長：由消防主管擔(dān)任。
1.2.2成員：安管員、樓層義務(wù)消防員組成。
1.2.3職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場情況展開滅火行動。起火層著火點附近專柜員工在本樓層值班主管組織下必須在一分鐘內(nèi)用滅火器和消火栓卷盤進(jìn)行初期火災(zāi)撲救；公司義務(wù)消防隊員需在接到火災(zāi)信息通知2分鐘內(nèi)趕赴著火點現(xiàn)場撲救火災(zāi)。
1.2.4通知方式：由消防控制中心使用對講機通知。
1.3疏散引導(dǎo)組
1.3.1組長：由各樓層經(jīng)理或值班樓層主管擔(dān)任，4樓辦公區(qū)組長由人資行政部經(jīng)理擔(dān)任。
1.3.2成員：各樓層疏散引導(dǎo)員（各層每個消防通道兩旁專柜員工擔(dān)任）、各層當(dāng)班的保潔員。
1.3.3職責(zé)：聽到火災(zāi)應(yīng)急廣播或指揮部的指令后，引導(dǎo)本層商場內(nèi)的顧客及人員疏散至消防通道下達(dá)平街層外，并清查各樓層有無人員滯留。
1.3.4通知方式：起火層由公司監(jiān)控中心用應(yīng)急廣播進(jìn)行通知，其余各樓層值班負(fù)責(zé)人在接到疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)人通知后也應(yīng)立即通知本部門人員進(jìn)入疏散準(zhǔn)備狀態(tài)；
1.3.5集結(jié)地點:由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點為江南大道正門廣場處。
1.4安全救護(hù)組
1.4.1組長：救護(hù)分隊由客服主管負(fù)責(zé)，現(xiàn)場警戒由工程物管部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)。
1.4.2成員：由客服當(dāng)班員工和值班安管員組成。
1.4.3職責(zé)：客服救護(hù)分隊由1、2、7、8消防通道向下搜救有無人員受傷，并對受傷人員進(jìn)行初步救護(hù)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員送傷員至醫(yī)院救治；
1.4.4警戒分隊接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消防栓井蓋，設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進(jìn)入商場。
1.4.5通知方式：由消防控制中心使用對講機及公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知。
1.5應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組
1.5.1組長：監(jiān)控室值班人員。
1.5.2職責(zé)：向指揮部報告火災(zāi)撲救及人員疏散情況；按總指揮指令撥打119、120等求救電話；啟動消防廣播。
1.6設(shè)施保障組
1.6.1組長：由工程物管部經(jīng)理擔(dān)任；
1.6.2成員：由工程值班人員、消防控制中心、監(jiān)控室值班人員組成。
1.6.3職責(zé)：按照命令切斷營業(yè)用電源，保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調(diào)運行，操控防排煙設(shè)施、防火卷簾、消防泵等自動消防設(shè)施，如聯(lián)動控制發(fā)生故障，則由工程值班人員趕到設(shè)備處實施手動控制，為防火和疏散提供各種保障。
1.6.4通知方式：公司監(jiān)控室按消防控制中心指令通知工程負(fù)責(zé)人，再由工程負(fù)責(zé)人用對講機通知各成員；
1.6.5集結(jié)地點：工程人員一組到現(xiàn)場、一組到消防控制中心集結(jié)，配電室、監(jiān)控室人員堅守崗位。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 2
為了切實保障商場市場室內(nèi)工程改造期間的消防安全，防止火災(zāi)事故發(fā)生，應(yīng)主要從火災(zāi)預(yù)防和火災(zāi)應(yīng)急疏散、滅火救援等方面制定落實好相應(yīng)的方案、預(yù)案等安全保障措施：
一、火災(zāi)預(yù)防
一是工程改造期間按照逐層施工、階段進(jìn)行，完成一處恢復(fù)一處方式進(jìn)行；
二是施工期間保證未施工區(qū)域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災(zāi)報警等消防設(shè)施的完好有效。對于施工區(qū)域停運的消防設(shè)施應(yīng)有相應(yīng)的滅火、防火分隔、報警和疏散等例如增加滅火器的數(shù)量和規(guī)格、關(guān)閉防火卷簾、設(shè)置臨時照明和增加流動巡查人員等相應(yīng)作為補充的手段和措施；
三是營業(yè)期間禁止電氣焊等明火作業(yè)。非營業(yè)期間施工應(yīng)加強明火作業(yè)的安全管理，劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位；
四是營業(yè)期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，禁止占用防火間距，保障消防器材、疏散標(biāo)志的完好有效；
五是非營業(yè)期間和非施工期間，關(guān)閉不必要的電源、熄滅火源火種；
六是營業(yè)期間應(yīng)成立防火巡查、檢查小織，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)消除火災(zāi)隱患和監(jiān)視火情等任務(wù)，并保持營業(yè)期間不間斷巡查檢查工作狀態(tài)；
七是非營業(yè)期間應(yīng)成立值班、值更小組，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)排除火災(zāi)隱患、巡查監(jiān)視火情和滅火等職責(zé)，并保持持續(xù)的工作狀態(tài)。
二、滅火應(yīng)急疏散處理預(yù)案
（一）應(yīng)急疏散處置程序
（1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾；
（2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進(jìn)行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞；
（3）疏散時注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，并向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)；
（4）疏散時如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡(luò)安全防護(hù)救護(hù)組，第一時間救治傷員。
（二）初起火災(zāi)撲救程序和措施
（1）滅火行動組人員接到火災(zāi)報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進(jìn)行；
（2）根據(jù)指揮部命令設(shè)立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援；
（3）滅火行動組人員在搶救火場時應(yīng)注意自身安全防護(hù)，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達(dá)命令前不貿(mào)然行動，受到火勢威脅時應(yīng)及時后撤；
（4）公安消防部隊到達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)消防部隊需要，協(xié)助滅火。
（三）通訊聯(lián)絡(luò)保障程序
（1）火災(zāi)突發(fā)情況下，應(yīng)設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)渠道，對講機等設(shè)備應(yīng)設(shè)立專門的對講頻道；
（2）由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)傳遞各方信息，傳達(dá)指揮部命令，并確保火災(zāi)時通訊的暢通；
（3）各部門應(yīng)制定相應(yīng)的.通訊應(yīng)急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。
（四）安全防護(hù)救護(hù)程序和措施
（1）安全防護(hù)組接到報警后，準(zhǔn)備好相關(guān)救護(hù)器材，急救物資，于指揮部待命；
（2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；
（3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。
三、建立組織機構(gòu)
一是成立工程改造期間消防安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：總經(jīng)理
副組長：二人（分別負(fù)責(zé)施工區(qū)和非施工區(qū)）
設(shè)立指揮部：辦公室設(shè)在指揮中心或辦公室，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)工作。
二是成立以下工作小組
根據(jù)預(yù)案，成立不同的行動小組，根據(jù)指揮中心指令，協(xié)調(diào)配合。
（1）滅火行動組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場實施滅火；
（2）通訊聯(lián)絡(luò)組：各部門各樓層挑選一名，專門負(fù)責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持與消控中心、辦公室聯(lián)系，確保火災(zāi)時的通訊暢通，傳達(dá)指揮部命令，反饋火場情況；
（3）疏散引導(dǎo)組：火災(zāi)緊急情況下，各樓層人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確組織、引導(dǎo)、疏散在場群眾向安全地帶撤離；
（4）安全防護(hù)救護(hù)組：負(fù)責(zé)將受傷的群眾和工作人員抬離危險區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)120急救中心，最大限度確保傷員安全。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 3
為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：
在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。
二、報警、召集信號與集合地點
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點為監(jiān)控中心門前。
三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
（一）人員配制
總指揮：
副總指揮：
成員：
各小組及成員
撲火組：保安2班和3班；組長：
機電組：維修班組長：
疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長：班長
救護(hù)組：配電班組長：班長
警戒組：保安1班組長：班長
機動組：保潔部組長：袁主管
后勤組：辦公室人員
（二）人員職責(zé)
滅火總指揮的主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負(fù)責(zé)人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運行。
副總指揮的主要職責(zé)
1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責(zé)。
2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。
3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的.實施。
監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)
1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的命令。
2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。
3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
指揮組的主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。
3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進(jìn)行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協(xié)助公安消防隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
機電組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
2、負(fù)責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
撲火組的主要職責(zé)
根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
救護(hù)組的職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。
2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。
疏導(dǎo)組的主要職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏散。
2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
機動組的主要職責(zé)
隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
四、處置方案：
接到消防報警信號后，啟動下列程序：
（一）消防報警信號處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報警信號或電話報警時：
（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。
（2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點。
2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
（1）報警地點在公共地方直接進(jìn)入報警地點檢查。
（2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。
（3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當(dāng)值主管并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。
（1）須到報警地點檢查確認(rèn)誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位。
（2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。
（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。
消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
（二）初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
(1)即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
(3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報告后：
（1）即時報告當(dāng)值主管。
（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報告情況。
（3）密切監(jiān)視報警地點情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報告后：
（1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。
（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。
（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
4、滅火須當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效當(dāng)值主管即時決定：
（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
（2）立即向上級報告。
（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
（三）火災(zāi)緊急處理程序
初期火警撲救無效火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向商場當(dāng)值最高主管報告。
1、商場當(dāng)值最高主管接到報告后：
（1）即時召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
（3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場決定是否向119報警求救。
2、商場消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：
（1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。
（3）檢查電梯有無困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、撲火組接到指揮部指令后：
（1）以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場組織滅火。
（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
4、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
（3）引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。
5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
（1）清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入商場，指揮疏散人員離開商場。
（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 4
為應(yīng)對超市發(fā)生的各類火災(zāi)事故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進(jìn)行，做到防患于未然，特制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
一、組織機構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：xxx
職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進(jìn)行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。
2、滅火行動組
組長：xxx
成員：由超市義務(wù)消防隊隊員組成。
職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動自動噴水滅火系統(tǒng)、消防供水等設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。
3、通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：xxx成員：xx
職責(zé)：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準(zhǔn)確報告起火地點與部位、著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達(dá)，確保信息暢通。
4、疏散引導(dǎo)組
組長：xx成員：起火部位工作人員和部分義務(wù)消防隊員組成。
職責(zé)：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設(shè)施，幫助引導(dǎo)被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
5、安全防護(hù)救護(hù)組
組長：xx
成員：xxx
職責(zé)：利用急救器械、藥品等及時搶救、護(hù)理火災(zāi)中出現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
二、報警、接警及通訊聯(lián)絡(luò)的程序和措施
1、超市員工發(fā)現(xiàn)火險、火災(zāi)應(yīng)立即向超市消防安全負(fù)責(zé)人報告，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。
2、消防負(fù)責(zé)人員接到報警后，應(yīng)立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進(jìn)行必要的撲救和救援工作。
3、按照總指揮的指令，通訊聯(lián)絡(luò)組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動組成員等迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。如果已向119火警中心報警，應(yīng)及時安排人員在大門及路口等候引導(dǎo)消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的通訊聯(lián)絡(luò)。
4、總指揮到達(dá)現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預(yù)案規(guī)定的職責(zé)任務(wù)，指揮各行動組進(jìn)行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作。
三、應(yīng)急疏散的`組織程序和措施
1、疏散引導(dǎo)組成員接到火災(zāi)通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作。
2、疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場后，應(yīng)優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據(jù)火場內(nèi)部情況，迅速引導(dǎo)被困人員按照相對安全、路程短、用時少的疏散路線撤出。
3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應(yīng)及時組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援。
4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應(yīng)組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應(yīng)放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護(hù)，防止發(fā)生意外。
5、疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場前，應(yīng)做好必要的防護(hù)準(zhǔn)備，保證自身安全。
四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
1、滅火組成員趕到起火地點后，應(yīng)立刻了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆、化工化學(xué)物品等情況，同時調(diào)集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進(jìn)入火場實施撲救。
2、滅火組進(jìn)入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應(yīng)按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。
3、若為電器設(shè)備火災(zāi)，或著火部位在機房等電器設(shè)備較多的地方，一定要先切斷火場的電源，再進(jìn)行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。
4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃?xì)怏w火災(zāi)，應(yīng)先關(guān)閉可燃?xì)怏w閥門，切斷氣源。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進(jìn)入火場人員應(yīng)攜帶防毒面具等防護(hù)用品，防止發(fā)生人員中毒。
5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認(rèn)其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應(yīng)調(diào)集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。
6、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災(zāi)現(xiàn)場時，火災(zāi)已發(fā)展為全面燃燒，這時應(yīng)開啟附近所有室內(nèi)消防箱，迅速向火場鋪設(shè)消防水帶，起動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達(dá)后，協(xié)助進(jìn)行滅火工作。
五、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、防護(hù)救護(hù)組接到通知后，立即集合人員，并準(zhǔn)備好搶救藥品等，迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。
2、及時對火場受傷人員進(jìn)行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫(yī)院，或向“120”急救中心求助。
3、根據(jù)火場情況，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用。
4、安排人員維護(hù)火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進(jìn)行。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 5
一、組織機構(gòu)
商場滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組負(fù)責(zé)，具體分工如下：
1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負(fù)責(zé)本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負(fù)責(zé)人組成，由陳副總經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層值班人員和重點部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對整個商場的重點要害部位進(jìn)行動、靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的'組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、財務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
六、如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對
1、如遇爆炸時，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、保安人員、商場管理員奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財產(chǎn)工作，同時向110、119報警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人質(zhì)時，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)按實際情況，找準(zhǔn)時機向110報警，同時應(yīng)隨機應(yīng)變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時，應(yīng)盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
對空襲、地震等不可預(yù)計突發(fā)性災(zāi)害，重點以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。如遇停電，保安隊隊員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對開架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主任重點把守，嚴(yán)防壞人乘機破壞和搗亂。
對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報案，以免造成群眾圍觀，擴大事態(tài)，影響商店營業(yè)。
對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區(qū)公安機關(guān)。同時，在制服歹徒時，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知公安機關(guān)協(xié)助破案。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 6
一、制定的目的
為加強xx超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)；本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)
1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長
組員：各課別主管及超市員工
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
2、職責(zé)分工
（1）總指揮職責(zé)：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)等。
（2）副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
（3）現(xiàn)場指揮組負(fù)責(zé)：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負(fù)責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負(fù)責(zé)協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作，負(fù)責(zé)搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負(fù)責(zé)與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
（4）技術(shù)保障組職責(zé)：協(xié)組總指揮負(fù)責(zé)搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負(fù)責(zé)搶險方案的制定，組織指導(dǎo)方案實施。
（5）人力保障組職責(zé)：主要搞好購買者的人身安全，負(fù)責(zé)人員疏散并負(fù)責(zé)救援物資的供應(yīng)和運輸工作；負(fù)責(zé)搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
（6）物資供應(yīng)組職責(zé)：負(fù)責(zé)救援物資的的儲備和供應(yīng)。
（7）善后處理組職責(zé)：負(fù)責(zé)搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
1、事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急隊伍并落實應(yīng)急措施。
2、辦公室負(fù)責(zé)健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
3、各區(qū)域在識別和評價進(jìn)行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準(zhǔn)備。
四、日常工作
1、辦公室：負(fù)責(zé)督促檢查、落實應(yīng)急計劃；負(fù)責(zé)與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進(jìn)行聯(lián)系；負(fù)責(zé)潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務(wù)消防組織進(jìn)行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習(xí)；負(fù)責(zé)應(yīng)急設(shè)備的`保障。
2、值班經(jīng)理：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
3、區(qū)域小組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
五、應(yīng)急預(yù)案的實施
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
（1）初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進(jìn)行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
（2）自救、撲救火災(zāi)時，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴(yán)禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災(zāi)時，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應(yīng)及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細(xì)情況，并派人到路上接警。
D、火災(zāi)的自救與逃生；火災(zāi)最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應(yīng)躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行緊急救護(hù)。
F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應(yīng)急措施等。
G、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關(guān)人員或應(yīng)急隊伍趕赴現(xiàn)場。
H、應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進(jìn)行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進(jìn)行緊急疏散。
I、火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故的情況。協(xié)助消防部門認(rèn)定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直接責(zé)任。
2、觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案
（1）當(dāng)發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對觸電人按下列要求進(jìn)行緊急挽救。
A、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
B、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
（2）當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴(yán)重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴(yán)密注意觀察；
B、如果觸電者受的傷害較嚴(yán)重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應(yīng)立急進(jìn)行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應(yīng)采用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很嚴(yán)重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
（4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
（5）對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴(yán)重的外傷，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應(yīng)與止血。為了防止傷口感染，應(yīng)當(dāng)與以包扎。
（6）可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故救援無關(guān)的人員進(jìn)行疏散。
（7）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。
（8）應(yīng)急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。
3、機械人員傷亡事故預(yù)案
（1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對人員進(jìn)行固定、包扎、止血、緊急救護(hù)等。
（2）必要時，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
（3）事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應(yīng)急措施等。
（4）應(yīng)急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
4、突發(fā)傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案
（1）為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會和施工秩序，制定本預(yù)案。
（2）傳染性疾病發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施對傳染源進(jìn)行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，
（3）應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關(guān)人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴(yán)密監(jiān)控中。
（4）應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
六、應(yīng)急結(jié)束
處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
七、處理與改進(jìn)
辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責(zé)成責(zé)任部門采取糾正措施，并組織對應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進(jìn)行評審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關(guān)部門取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護(hù)好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進(jìn)行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項工作。
7、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
8、突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應(yīng)措施，如保護(hù)現(xiàn)場、通過公安機關(guān)、勞動部門、保險公司等進(jìn)行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
九、常用應(yīng)急電話
匪警110
火警119
急救中心120
交通事故122
公安短信報警12110
本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由xx超市公司制定，最終解釋權(quán)歸xx超市公司所有。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 7
一、目的
為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
二、適用范圍
本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。
三、消防組織結(jié)構(gòu)
略
四、職責(zé)：
1、總指揮主要職責(zé)
1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；
2）組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
3）統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
4）適時批準(zhǔn)啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
5）組織落實主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
2、副總指揮主要職責(zé)
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；
2）負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
3）負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責(zé)
1）負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；
2）負(fù)責(zé)報告火災(zāi)的撲救情況；
3）負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責(zé)
1）負(fù)責(zé)有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全
地方；
2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3）保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責(zé)
1)組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責(zé)
1）統(tǒng)一指揮施救隊伍；
2）籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
3）負(fù)責(zé)實施防止事故擴大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；
5）組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
五、操作程序：
火災(zāi)確認(rèn)
中控室發(fā)現(xiàn)消防自動控制系統(tǒng)報警或接到火災(zāi)報警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看。
預(yù)案啟動
1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場后，證實是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。
2）中控崗接到火災(zāi)報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔(dān)任臨時總指揮。
3）總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預(yù)案。
火災(zāi)報警
1）總指揮決定是否報“119”。
2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災(zāi)發(fā)生地點；火勢大小；燃燒物質(zhì)；報警人的姓名和崗位。
3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。
組織救火
1）指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。
2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進(jìn)行疏散（以下通告要重復(fù)廣播）：
請注意：現(xiàn)在本商場×棟×層發(fā)生火災(zāi)，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：
A、人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、請千萬不要乘搭電梯；
C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4）安全主管接到中控崗?fù)ㄖ螅⒓蹿s到現(xiàn)場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況
5）中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點
6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。
7）接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責(zé)范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯(lián)系。
8）后援支持組組長派人到商場門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1）積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢威脅時，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。
2）疏散救人的方法。
A、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人較多時，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
E、當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
3）疏散救人時要注意的事項。
A、在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。
B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息。
C、疏散時，要沿著緊急出口標(biāo)志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上部。
D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。
E、為搜查為疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的`房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應(yīng)立即將門關(guān)上。
F、對受傷的人員，除在現(xiàn)場進(jìn)行急救外，重傷者還應(yīng)及時送往醫(yī)院搶救治療。
物品疏散、保護(hù)
1）疏散與保護(hù)物資，是滅火過程中的又一項重要任務(wù)，對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
2）需要疏散與保護(hù)的物資的幾種情況：
A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護(hù)時，要進(jìn)行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護(hù)措施。
C、當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。
3）疏散與保護(hù)物資的要求和方法：
A、一般情況下，應(yīng)先疏散與保護(hù)貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風(fēng)方向的物資，然后疏散和保護(hù)受火勢威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。
B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員，保護(hù)他們的安全。
C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護(hù)，防止丟失和損壞。對需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消防隊救火
1）當(dāng)消防隊到達(dá)商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
2）火勢被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時間。
3）總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現(xiàn)場恢復(fù)
1）組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。
2）管理處經(jīng)理組織人員對商戶進(jìn)行安撫工作。
六、記錄
滅火預(yù)案的相關(guān)記錄
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 8
由于這些場所建筑一般為多層，空間跨度大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災(zāi)隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經(jīng)濟損失和人員傷亡事故。為及時、有效地處置人員聚集場所火災(zāi)事故，確保國家和人民生命財產(chǎn)的安全，現(xiàn)結(jié)合我支隊現(xiàn)有的消防特種車輛和器材裝備，制定本處置預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
人員聚集場所災(zāi)害事故在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由福州市公安消防支隊具體負(fù)責(zé)滅火搶險戰(zhàn)斗工作；相關(guān)職能部門緊密合作，一切服從事故現(xiàn)場需要，與公安消防部門通力合作，統(tǒng)一行動，貫徹“救人第一、集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，確實將人員傷亡、財產(chǎn)損失降到最低限度。
二、火災(zāi)特點
（一）煙霧濃，毒性大，易造成人員傷亡
1、燃燒時產(chǎn)生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現(xiàn)場人員安全。
2、人員密集，通道不暢或相對較少，發(fā)生火災(zāi)時易出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，造成大量人員疏散困難。
（二）撲救難度大
1、內(nèi)部布局復(fù)雜，戰(zhàn)斗展開困難。
2、火焰大、溫度高，難以深入內(nèi)部滅火。
3、當(dāng)救人、疏散、滅火同步進(jìn)行時，相互干擾大。
4、用水量大，容易造成水漬損失。
5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災(zāi)
6、易引燃相鄰建筑物。
三、火情設(shè)定
該樓某層某房間進(jìn)行裝修，電焊工在電焊時焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當(dāng)，火勢在房間蔓延。當(dāng)火勢無法控制時，他逃出房間又未關(guān)房門，于是火勢在內(nèi)走廊蔓延，加上內(nèi)走廊防火門未關(guān)閉，導(dǎo)至煙、火迅速在樓道內(nèi)水平蔓延，同時也延著豎向管道向上蔓延。
四、滅火救援力量組成及分工
（一）滅火救援力量組成及分工
1、滅火救援分隊：由市消防支隊轄區(qū)中隊、特勤大隊及各參戰(zhàn)中隊組成。
2、現(xiàn)場秩序維護(hù)分隊：由公安局負(fù)責(zé)
3、救護(hù)分隊：由衛(wèi)生局負(fù)責(zé)
4、交通管制分隊：由交巡警大隊負(fù)責(zé)
5、通訊保障分隊：由電信局、市消防支隊指揮中心負(fù)責(zé)
6、勤務(wù)保障分隊：由市消防支隊后勤處負(fù)責(zé)
（二）消防力量調(diào)集程序：
1、第一出動
轄區(qū)中隊力量：根據(jù)警情等級調(diào)集相應(yīng)力量
特勤大隊：根據(jù)警情等級調(diào)集相應(yīng)力量
2、第二出動
支隊增援力量：支隊指揮中心接到報警后，根據(jù)火場態(tài)勢調(diào)集相應(yīng)力量到場。
五、人員密集場所火災(zāi)的撲救原則
（一）統(tǒng)一指揮，及時調(diào)集社會力量
人員密集場所環(huán)境復(fù)雜，易造成人員被困，火勢蔓延迅速，滅火救援行動困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時了解現(xiàn)場情況，調(diào)集有關(guān)資料，根據(jù)情況通知政府領(lǐng)導(dǎo)與公安消防部門組成滅火救援總指揮部，由政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)單位參與救災(zāi)活動，公安消防部門負(fù)責(zé)事故的滅火救援工作。
（二）加強第一出動力量
全面考慮所需人員數(shù)量和裝備類型人員密集場所環(huán)境復(fù)雜，可供作戰(zhàn)的有效途徑少，行動必須立足于“快”，除調(diào)派充足力量的車輛外，應(yīng)充分考慮事故現(xiàn)場所需的戰(zhàn)斗人員數(shù)量及所需裝備的類型。特別注意及時增派特勤人員和車輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。
（三）積極搶救和疏散人員，同時兼顧滅火
當(dāng)火場內(nèi)有大量人員未疏散時，應(yīng)將救人放在首位。
1、分若干小組，打開一切有效途徑疏散人員至安全地帶；
2、注意在保障安全的前提下深入內(nèi)部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；
3、煙霧、高溫威脅被困人員時，應(yīng)適時破拆排煙或用霧狀水掩護(hù)救人；
4、人員被火勢圍困時，應(yīng)部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人；
5、利用室內(nèi)或室外移動喊話器或橫幅、標(biāo)語等方法，穩(wěn)定人員情緒，為疏散創(chuàng)造條件。
六、處置措施
1、力量調(diào)度
指揮中心接到報警后立即啟動公眾聚集場所滅火救援預(yù)案。
1）按福州支隊四級預(yù)案調(diào)動轄區(qū)中隊、特勤大隊出警；
2）通知鄰近醫(yī)療機構(gòu)和110；
3）要求單位進(jìn)行救人滅火措施
①迅速向“119”指揮中心報警。利用廣播系統(tǒng)穩(wěn)定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊到來；②保安人員和義務(wù)消防隊員迅速疏散、搶救被困人員。③啟動內(nèi)部的消防設(shè)施，利用排煙設(shè)備進(jìn)行排煙，噴淋系統(tǒng)實施滅火，并放下防火卷簾門進(jìn)行防火分割。同時，義務(wù)消防員利用室內(nèi)消火栓和滅火器撲救初期火災(zāi)。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險品貴重物品及可能引起火勢蔓延的`物品。
4）立即通知指揮長前住現(xiàn)場；
5）群呼通知支隊領(lǐng)導(dǎo)和指揮部成員前往現(xiàn)場或準(zhǔn)備相關(guān)物資；
6）根據(jù)火場態(tài)勢調(diào)集增援力量到場。
7）根據(jù)火場需要，在支隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。如市、區(qū)政府，市、分局、交巡警支隊、醫(yī)療救護(hù)、自來水公司、電力公司、煤氣公司等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)工程技術(shù)專家等到場，成立火場總指揮部。
2、組織指揮及職責(zé)
支隊組成現(xiàn)場滅火救援指揮部，由支隊領(lǐng)導(dǎo)和司令部、政治處、后勤處、監(jiān)督處四個部門、轄區(qū)大隊領(lǐng)導(dǎo)組成，其職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作。現(xiàn)場滅火救援指揮部服從由省市政府領(lǐng)導(dǎo)組成的總指揮部的領(lǐng)導(dǎo)。
1）火場總指揮部
總指揮：到場職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)
副總指揮：省公安廳領(lǐng)導(dǎo)、總隊領(lǐng)導(dǎo)、大樓所屬單位負(fù)責(zé)人。
成員：市公安局、交巡警大隊、醫(yī)療救護(hù)、電力公司、發(fā)生火災(zāi)單位等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)工程技術(shù)專家等。
地點：便于觀察、指揮和轉(zhuǎn)移的地方。
職責(zé)：
（一）了解現(xiàn)場情況，組織災(zāi)情偵察和分析，確定總體決策和行動方案。
（二）視情成立滅火與搶險救援指揮部，設(shè)立作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。
（三）向參戰(zhàn)的下級指揮員部署作戰(zhàn)任務(wù)，組織參戰(zhàn)單位協(xié)同作戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)場變化情況，及時調(diào)整力量部署。必要時劃分戰(zhàn)斗區(qū)段，組織群眾參與輔助性行動。
（四）決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施。通知有關(guān)單位截斷現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)電力、可燃?xì)怏w和液體輸送，限制用火用電。
（五）劃定警戒區(qū)，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進(jìn)入，必要時下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構(gòu)筑物。
（六）調(diào)動供水、供電、供氣、通信、醫(yī)療、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通運輸?shù)扔嘘P(guān)單位，并可報告政府調(diào)集駐軍、武警部隊提供協(xié)助。
（七）按照上級指示，確定新聞發(fā)布的內(nèi)容、時間和發(fā)言人。
2）現(xiàn)場指揮部
現(xiàn)場總指揮：支隊長、政委
副總指揮：副支隊長、副政委、司令部參謀長、政治處主任、后勤處長、監(jiān)督處長。
下設(shè)作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個組。
作戰(zhàn)指揮組：司令部副參謀長、戰(zhàn)訓(xùn)科長、指揮中心主任、秘書科長、警務(wù)科長、監(jiān)督處副處長、監(jiān)督處建審科長、指導(dǎo)科長、轄區(qū)大隊長；
政治宣傳組：政治處副主任、組教科長、監(jiān)督處宣傳科長；
后勤保障組：后勤副處長、裝備科長、財務(wù)科長；
地點：大樓大門器材集結(jié)處
任務(wù)：制定相應(yīng)的滅火措施，確立火場的主攻方向，調(diào)整和調(diào)結(jié)滅火力量，向上級指揮部報告火場情況。
3）、前沿指揮部
指揮：副參謀長
成員：戰(zhàn)訓(xùn)、通訊參謀、中隊指揮員、火災(zāi)單位保安部人員
地點：事故救援樓層下層。
任務(wù)：貫徹現(xiàn)場指揮部的戰(zhàn)斗意圖，根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整滅火力量采取機動措施有效撲滅火災(zāi)。
3、滅火措施和任務(wù)部署
根據(jù)滅火救援力量到達(dá)順序，行動的展開順序為：偵察——疏散營救被困人員——控制火勢——滅火。
1）偵察
先到場的消防人員通過外部觀察、詢問知情人、組織偵察小組內(nèi)部偵察，迅速查明：
(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。
(2)被困人員數(shù)量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。
(3)需要設(shè)置堵截陣地的位置。
(4)內(nèi)部消防設(shè)施可利用情況。
2）積極疏散與搶救被困人員
（1）利用廣播設(shè)備、手提擴音器等，穩(wěn)定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發(fā)生。提醒遇險的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進(jìn)行自救互救。
（2）啟動防排煙設(shè)備，打開門窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對遇險人員的威脅，為搶救人員創(chuàng)造條件。
（3）組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內(nèi)部通道，深入內(nèi)部，有組織地疏散搶救遇險人員，必要時利用噴霧水槍掩護(hù)。
（4）在著火層的外部，架設(shè)消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營救遇險人員。
（5）會同單位內(nèi)消防力量和利用社會力量（武警、公安、交警等部門）作好外圍人員輸送救助及物質(zhì)保障工作；占據(jù)現(xiàn)場各安全出口，引導(dǎo)人員朝正確方向疏散。
（6）人員被火勢圍困時，應(yīng)部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人。
3）開辟救人進(jìn)攻通道控制火勢
(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達(dá)作業(yè)樓層搜救人員內(nèi)攻滅火。
(2)利用舉高車，高噴車等救人和外攻滅火。
(3)根據(jù)火場具體情況操作機械防、排煙系統(tǒng)，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區(qū)外其它防火、防煙分區(qū)的生存條件。
(4)在燃燒及蔓延區(qū)域內(nèi)根據(jù)需要開辟自然排煙通道、利用移動排煙機排煙、霧狀射流驅(qū)散等方式創(chuàng)造救生作業(yè)務(wù)件。
4）滅火
(1)當(dāng)所調(diào)集力量全部到場，已無人員直接受煙火威脅、短時間內(nèi)處于相對安全狀態(tài)時，可集中力量先滅火。
(2)依托疏樓梯間、電梯前室設(shè)置水槍陣地向燃燒區(qū)進(jìn)攻。
(3)在內(nèi)外控制火勢蔓延不再形成新的燃燒區(qū)域的情況下，集中內(nèi)部優(yōu)勢兵力逐個房間滅火。
(4)室外舉高車輛根據(jù)滅火需要設(shè)置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內(nèi)攻。
六、火場供水方法
1、供水方法和各種水源的利用
火場供水采用直接供水和串聯(lián)供水并用。各種水源的利用：
1）利用地下工程的建筑水源供水
2）利用市政消火栓供水
3）利用車泵或泵浦吸取河流等天然水源
2、火場供水注意事項
1）就近占據(jù)水源，確保重點、兼顧一般，力爭快速不間斷。
2）要有指揮員組織供水
3）正確運用供水方法
4）服從火場的整體需要
5）保證滅火用水量
6）使用水泵接合器向室內(nèi)管網(wǎng)供水時，一定要弄清該水泵接合器是自動噴淋滅火系統(tǒng)的，還是室內(nèi)消火栓給水系統(tǒng)的，防止誤接。
七、戰(zhàn)斗保障
1、通信保障
執(zhí)行滅火救援任務(wù)以無線通信方式為主：
現(xiàn)場指揮部——通信指揮車一部，車載通信器材（指揮員電腦一臺、手持臺五部）。
中隊指揮員――每人手持臺一部
班長――每人手持臺一部
到達(dá)滅火救援行動區(qū)域時統(tǒng)一使用一級無線通信組網(wǎng)，與現(xiàn)場指揮部進(jìn)行現(xiàn)場通信指揮聯(lián)絡(luò)。
總指揮與現(xiàn)場指揮部進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)時統(tǒng)一使用1頻點聯(lián)絡(luò)，福州支隊現(xiàn)場指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)時統(tǒng)一使用2、4頻點聯(lián)絡(luò)，各參戰(zhàn)中隊內(nèi)部聯(lián)絡(luò)時使用各自頻點聯(lián)絡(luò)。
2、裝備保障
（1）車輛裝備和特種器材由支隊調(diào)集備齊；在滅火救援行動中，需要緊急調(diào)用其他救援物資和裝備時，由現(xiàn)場總指揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
（2）后勤保障組保證滅火救援行動所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應(yīng)；組織技術(shù)人員及時對現(xiàn)場車輛、裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，避免因車輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動。
3、生活保障
后勤保障組積極相關(guān)單位聯(lián)系，做好現(xiàn)場人員食宿、醫(yī)療、服裝和防暑、防寒等保障工作。
八、注意事項
1、內(nèi)攻滅火時，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個人安全防護(hù)裝備。
2、積極妥善地處理現(xiàn)場受傷人員，及時送往現(xiàn)場急救點。
3、疏散高檔貴重商品時，要小心輕放，避免損壞，對疏散出來的各種商品要及時交給警戒組監(jiān)管，避免丟失。
4、滅火時要正確選用水槍，不得盲目射水，以減少水漬損失。
5、深入內(nèi)部救人、滅火時，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。
6、夜間作戰(zhàn)要做好火場的照明工作。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 9
為了保障商場人員安全及財產(chǎn)安全，制定本商場消防應(yīng)急預(yù)案。
組織機構(gòu)
1.首先，商場應(yīng)設(shè)立消防組織領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，安全主管擔(dān)任副組長，負(fù)責(zé)商場各類消防工作。
2.消防隊伍由安全部門人員擔(dān)任，進(jìn)行消防督導(dǎo)、救援和消防設(shè)備維護(hù)等職責(zé)。
3.消防負(fù)責(zé)人應(yīng)配備消防資格證，熟知本商場消防情況和消防應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助應(yīng)急指揮員處理應(yīng)急情況。
消防設(shè)施管理
1.商場應(yīng)配備消防設(shè)施，如消防水源、滅火器、報警器等，必要時還需配備自動噴水滅火系統(tǒng)、自動防煙排煙系統(tǒng)、火警自動報警系統(tǒng)等，確保消防安全。
2.消防設(shè)施需定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其完好有效，保證在有事故發(fā)生時及時啟用。
3.商場消防設(shè)施的具體位置和使用方法需標(biāo)識清晰，以便于人員在緊急情況下能夠便捷使用。
應(yīng)急預(yù)案
1.商場應(yīng)建立消防應(yīng)急逃生指示標(biāo)志，指示疏散路線等，確保人員安全疏散并避免踩踏事件的發(fā)生。
2.商場應(yīng)配備足夠的`滅火器材、卷煙門、自動噴水滅火系統(tǒng)、滅火器等消防設(shè)備，以確保在初期火情時能夠及時迅速的控制火勢。
3.商場應(yīng)定期組織進(jìn)行應(yīng)急演練，對各類應(yīng)急狀況采取相應(yīng)應(yīng)對措施，以及在短時間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急處置，保障消防安全及人員安全。
總結(jié)
綜上所述，商場消防應(yīng)急預(yù)案是為了達(dá)到保障人員安全、保障財產(chǎn)安全的目的所制定的，商場應(yīng)該及時更新、完善消防應(yīng)急預(yù)案，同時定期組織消防演練，時刻提醒人們注意消防安全，以保障商場的正常運轉(zhuǎn)。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 10
一、火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)采取的措施
1.如果發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)迅速報警并啟動火災(zāi)報警系統(tǒng)，同時通知商場管理人員和消防人員。
2.應(yīng)立即切斷所有電源，并采取措施防止火勢擴散。
3.商場內(nèi)人員應(yīng)避免慌亂，按商場內(nèi)的緊急疏散指示牌指示有序撤離。
4.商場內(nèi)有關(guān)人員應(yīng)按照預(yù)案分工，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火和人員疏散。
二、疏散逃生預(yù)案
1.商場應(yīng)設(shè)置充足的疏散通道，確保人員在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速撤離。
2.商場內(nèi)應(yīng)設(shè)立緊急疏散指示牌，清晰明了地標(biāo)示出疏散通道、安全出口等信息。
3.商場內(nèi)的廣播系統(tǒng)應(yīng)連通消防聯(lián)動系統(tǒng)，一旦發(fā)生火災(zāi)，可以迅速發(fā)布疏散通告。
三、消防器材預(yù)案
1.商場內(nèi)應(yīng)設(shè)置充足的消防器材，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢測。
2.商場內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)具備消防聯(lián)動、報警、自動滅火等功能。
3.商場內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)與當(dāng)?shù)叵谰致?lián)網(wǎng)，確保能夠迅速響應(yīng)并接收消防人員指揮。
四、滅火器的應(yīng)用
1.商場內(nèi)應(yīng)設(shè)置充足的滅火器，并將其布置在易燃易爆物品存放區(qū)、走道、樓梯口等易發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域。
2.商場內(nèi)的滅火器應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢測，確保能夠正常使用。
3.商場內(nèi)的消防設(shè)施必須配備熟悉滅火器使用方法的專業(yè)人員，以便在火災(zāi)發(fā)生時迅速操作。
五、員工培訓(xùn)預(yù)案
1.商場所有員工在入職時應(yīng)接受必要的'消防安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)消防設(shè)施的使用方法和疏散逃生技巧。
2.商場應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，以檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和員工對應(yīng)急情況的應(yīng)對能力。
3.商場應(yīng)制定員工值班制度，確保在營業(yè)期間有專人負(fù)責(zé)消防安全工作。
以上是商場消防應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容。商場管理者應(yīng)認(rèn)真履行消防安全責(zé)任，切實加強防范和應(yīng)對措施，以確保消費者和商家的生命財產(chǎn)安全。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 11
1、編制目的
為加強消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預(yù)案。
2、危險性分析
2.1企業(yè)概況
某商場位于于xxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2危險性分析
某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人群密集的`公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應(yīng)急疏散程序非常必要。
3、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé)
3.1成立應(yīng)急指揮部
總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔(dān)任
組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人群組成。
總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組
人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。
職責(zé)：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
3.3設(shè)立樓層指揮組
人群組成：由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人群組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4設(shè)立滅火行動組
人群組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人群進(jìn)行滅火搶險工作。
3.5設(shè)立疏散引導(dǎo)組
人群組成：由安保部門人群和各樓層有關(guān)人群組成。
職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6設(shè)立防護(hù)救護(hù)組
人群組成：由安保部門人群、商場醫(yī)務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人群組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專職消防人群及醫(yī)護(hù)人群救護(hù)，搶險火場被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7設(shè)立后勤保障組
人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設(shè)備部門人群及指揮部指定人群組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1報警和接警
值班人群或現(xiàn)場工作人群發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。
4.2應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人群沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3撲救初起火災(zāi)
滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。
4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人群，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人群搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
5、應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場無關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6、工作要求
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
（2）各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項工作。
（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人群撤離現(xiàn)場的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
商場火災(zāi)疏散應(yīng)急預(yù)案 12
一、引言
商場作為人流密集，消費者頻繁的公共場所，其安全問題一直備受關(guān)注。然而，不可避免的，有時商場也會發(fā)生暴力事件、惡意破壞等突發(fā)情況，給商場內(nèi)的人員和財產(chǎn)帶來威脅。為了確保商場能夠及時、有效地應(yīng)對和處理突發(fā)事件，制定一份全面、靈活的商場鬧事應(yīng)急預(yù)案顯得非常必要。
二、應(yīng)急預(yù)案的制定
1.建立應(yīng)急管理機構(gòu)
商場應(yīng)建立專門的應(yīng)急管理機構(gòu)，設(shè)立應(yīng)急管理部門，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)日常的應(yīng)急管理工作。他們應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和操作流程，并有經(jīng)驗去處理突發(fā)事件。此外，商場還可以與當(dāng)?shù)毓膊块T和消防部門建立合作關(guān)系，共同協(xié)助應(yīng)急預(yù)案的制定和實施。
2.調(diào)查風(fēng)險，制定詳細(xì)預(yù)案
商場應(yīng)根據(jù)個體店鋪的經(jīng)營性質(zhì)、商場布局等詳細(xì)情況，結(jié)合過往的突發(fā)事件經(jīng)驗，進(jìn)行風(fēng)險調(diào)查和評估。預(yù)案應(yīng)包括事前準(zhǔn)備、突發(fā)事件發(fā)生時的預(yù)警與報警、緊急處置、后續(xù)事宜等各個環(huán)節(jié)的詳細(xì)操作步驟。在制定預(yù)案過程中，可以借鑒其他商場或公共機構(gòu)的成功案例，同時因地制宜加以修改和完善。
3.組織安全演練
將制定好的應(yīng)急預(yù)案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實行動非常重要。商場應(yīng)定期組織模擬演練，讓工作人員熟悉預(yù)案的流程，了解具體操作步驟，增強應(yīng)對突發(fā)情況的能力。同時，還應(yīng)注意演練過程中的評估和總結(jié)，及時修訂和完善預(yù)案，確保其適應(yīng)實際應(yīng)急需求。
三、應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)對程序
1.事前準(zhǔn)備
商場應(yīng)建立健全的安全監(jiān)控系統(tǒng)，通過安全攝像頭、報警設(shè)備等手段，實時監(jiān)控商場內(nèi)的人員活動，并對外公布周邊的安全提示。此外，商場應(yīng)對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高防范意識，了解應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容和流程。
2.預(yù)警與報警
商場應(yīng)配備專門的安保人員，通過監(jiān)控系統(tǒng)和巡邏發(fā)現(xiàn)可能的異常情況，并及時向管理部門匯報。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，向公安部門報警，并通過廣播、短信等方式向商場內(nèi)的人員發(fā)布告警信息。
3.緊急處置
商場應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)毓膊块T保持緊密聯(lián)系，在警方的`指導(dǎo)下采取相應(yīng)的緊急處置措施。商場工作人員應(yīng)通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)技術(shù)和技巧，包括逃生、疏散人員、控制目標(biāo)等。同時建立完善的指揮系統(tǒng)和工作流程，確保各個環(huán)節(jié)順暢運轉(zhuǎn)。
4.后續(xù)事宜
商場應(yīng)及時向商場內(nèi)外人員公布突發(fā)事件的結(jié)果和善后處理情況，以維護(hù)商場的聲譽和形象。同時，商場還需與涉及的保險公司、律師等建立聯(lián)系，處理賠償與法律事務(wù)。此外，商場需要加強事件的學(xué)習(xí)和總結(jié)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平。
四、結(jié)語
商場鬧事應(yīng)急預(yù)案的制定與實施是商場維護(hù)安全的關(guān)鍵措施之一。通過建立專門的應(yīng)急管理機構(gòu)、調(diào)查風(fēng)險、組織安全演練等手段，商場可以有效提前預(yù)警和處理各類突發(fā)事件，確保人員和財產(chǎn)的安全。然而，隨著安全形勢的不斷變化和商場的不斷發(fā)展，預(yù)案需要不斷完善和改進(jìn)，以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。只有通過規(guī)范的預(yù)案和科學(xué)的操作，商場才能更好地保障公眾安全，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
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作為專業(yè)人士，我們必須對各種突發(fā)事件做好應(yīng)對準(zhǔn)備，其中包括商場鬧事。商場是人們購物、娛樂、休閑的場所，也是人流密集的地方，因此商場鬧事可能會給人們的生命和財產(chǎn)安全帶來巨大威脅。為了保障人員安全和維護(hù)社會秩序，商場應(yīng)該制定全面且有效的應(yīng)急預(yù)案。
一、建立完善的應(yīng)急組織機構(gòu)
商場應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急管理部門，明確責(zé)任分工，形成完善的領(lǐng)導(dǎo)層級，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。應(yīng)急管理部門應(yīng)當(dāng)由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士組成，他們需要具備應(yīng)急處置能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠迅速做出決策并采取緊急措施。商場應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行，需要嚴(yán)格遵守管理層的指示和命令。
二、制定詳細(xì)而靈活的商場鬧事應(yīng)急預(yù)案
商場應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該由專業(yè)人士編制，確保其完整、合理且靈活。預(yù)案內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：
1.建立應(yīng)急呼叫中心：設(shè)置應(yīng)急呼叫中心，接收商場內(nèi)員工和顧客的報警電話，及時派遣相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。
2.制定適用的應(yīng)急指揮系統(tǒng)：商場應(yīng)建立應(yīng)急指揮中心，通過先進(jìn)的通信技術(shù)，與各個區(qū)域的安保部門、商家、醫(yī)療和救援機構(gòu)等進(jìn)行迅速的溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)信息的共享和指揮的高效。
3.制定應(yīng)急演練計劃：定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急能力。演練項目應(yīng)包括混亂擾亂的情況、火災(zāi)情況、暴力沖突情況等，并針對不同情況制定相關(guān)處置方案。
4.制定應(yīng)急疏散預(yù)案：商場應(yīng)該設(shè)立疏散標(biāo)識和通道，并制定詳細(xì)的疏散計劃。在發(fā)生緊急情況時，員工和顧客應(yīng)通過指定的安全出口有序撤離，并指導(dǎo)員工和顧客進(jìn)行疏散演練。
5.培訓(xùn)員工的應(yīng)急處理能力：商場應(yīng)該培訓(xùn)員工應(yīng)對緊急情況的處理能力，包括觀察和報警、逃生和自我保護(hù)技巧等。員工應(yīng)熟悉商場內(nèi)疏散通道和設(shè)備的使用方法，掌握必要的急救知識。
三、加強商場安保力量
商場應(yīng)增加安保力量，提高安全意識。安保人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，掌握必要的應(yīng)急處置技能和知識，包括攔截、控制危險人員、協(xié)助疏散等。商場應(yīng)加強安保設(shè)備的投入，例如安全攝像頭、報警器等，以提高安全感和監(jiān)控能力。
四、加強商場與公安、消防等各相關(guān)機構(gòu)的合作
商場應(yīng)與公安、消防等部門建立緊密的`合作關(guān)系，互通信息和合作方案。相關(guān)機構(gòu)應(yīng)協(xié)助商場開展應(yīng)急演練，提供專業(yè)指導(dǎo)，共同制定處理突發(fā)情況的緊急預(yù)案，并及時進(jìn)行更新和修訂。
作為專業(yè)人士，我們必須高度重視和積極應(yīng)對商場鬧事等突發(fā)事件。建立完善的應(yīng)急組織機構(gòu)、制定詳細(xì)而靈活的商場鬧事應(yīng)急預(yù)案、加強安保力量以及與相關(guān)機構(gòu)的合作，這些措施都是確保商場鬧事應(yīng)急處置工作的有效性和高效性的重要保障。只有通過專業(yè)、科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案和有力的應(yīng)對措施，我們才能最大限度地保障人們的生命安全和財產(chǎn)安全，維護(hù)社會公共秩序的穩(wěn)定。
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一、背景介紹
商場作為人流密集的場所，一旦遭遇汛情，可能會面臨人員傷亡、財產(chǎn)損失等嚴(yán)重后果。因此，商場需要制定一份詳細(xì)的防汛應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)的洪水災(zāi)害。
二、組織架構(gòu)
1、應(yīng)急指揮部：商場負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮部指揮員，成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急小組：商場各部門負(fù)責(zé)人組成應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)各自部門的應(yīng)急工作。
3、應(yīng)急隊伍：商場安保人員、維修人員、保潔人員等組成應(yīng)急隊伍，負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和搶險工作。
三、預(yù)警機制
1、監(jiān)測系統(tǒng)：商場安裝水位監(jiān)測系統(tǒng)，及時監(jiān)測附近河流或水庫的水位情況。
2、天氣預(yù)警：關(guān)注氣象部門發(fā)布的.天氣預(yù)警信息，及時掌握降雨情況。
四、預(yù)案流程
1、預(yù)警階段：
接到天氣預(yù)警后，應(yīng)急指揮部立即召開會議，通知各部門負(fù)責(zé)人做好防汛準(zhǔn)備工作。
指揮部要求商場安保人員加強巡查，確保商場內(nèi)外的安全。
商場負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，了解最新情況。
2、應(yīng)急階段：
水位上漲時，商場負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
啟動應(yīng)急預(yù)案后，指揮部要求商場安保人員按照預(yù)案要求展開疏散工作，確保人員安全。
商場負(fù)責(zé)人與應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人保持通訊暢通，及時協(xié)調(diào)各部門的救援行動。
應(yīng)急隊伍要根據(jù)預(yù)案要求，展開搶險工作，如疏通排水系統(tǒng)、清理積水等。
商場負(fù)責(zé)人要及時向上級報告災(zāi)情，并請求支持和協(xié)助。
3、恢復(fù)階段：
水位下降后，商場負(fù)責(zé)人要組織人員對商場進(jìn)行安全檢查，確保商場設(shè)施的正常使用。
商場負(fù)責(zé)人要與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同評估災(zāi)情，制定恢復(fù)計劃，并及時向上級匯報。
商場負(fù)責(zé)人要組織應(yīng)急隊伍進(jìn)行清理和修復(fù)工作，恢復(fù)商場正常運營。
五、培訓(xùn)與演練
商場應(yīng)定期組織防汛應(yīng)急演練，提高人員應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括疏散逃生、搶險救援、通訊聯(lián)絡(luò)等方面的訓(xùn)練。
六、信息發(fā)布
商場應(yīng)建立健全的信息發(fā)布機制，及時向員工和顧客發(fā)布防汛信息，包括天氣預(yù)警、疏散指南等。同時，商場也要與當(dāng)?shù)卣兔襟w保持良好的溝通，及時發(fā)布商場的防汛措施和災(zāi)情情況。
七、總結(jié)與改進(jìn)
商場應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行結(jié)束后，商場負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)與評估，并根據(jù)實際情況進(jìn)行改進(jìn)，以提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
通過制定并執(zhí)行商場防汛應(yīng)急預(yù)案，商場能夠在洪水災(zāi)害發(fā)生時迅速響應(yīng)，及時采取應(yīng)對措施，最大限度地保障人員的生命安全和財產(chǎn)安全。同時，也為商場的正常運營提供了有力的保障。
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隨著城市化進(jìn)程不斷加快，商場等公共場所也趨于普及，而在這些繁華的商業(yè)區(qū)內(nèi)，要想確保人們的生命安全和財產(chǎn)不受損失，消防應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。
為滿足小商場火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處理需要，特制定小商場消防應(yīng)急預(yù)案，針對小商場場所特點進(jìn)行應(yīng)急措施的'制定。
一、應(yīng)用范圍
本預(yù)案適用于商場小型綜合體、輕型購物中心等公共場所，不適用于大型室內(nèi)購物中心、超市等場所。
二、預(yù)案編制組織和修訂
由商場安全總監(jiān)牽頭負(fù)責(zé)商場消防應(yīng)急預(yù)案編制、內(nèi)容修訂等相關(guān)事宜，同時進(jìn)行相關(guān)訓(xùn)練和現(xiàn)場演練。
三、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1、火災(zāi)預(yù)防措施
(1)商場工作人員應(yīng)落實每日巡查，協(xié)助管理人員及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。
(2)商場內(nèi)部的主要通道必須保持暢通，不能任意堵塞，避免火災(zāi)發(fā)生時人員的逃生出口被堵塞。
(3)商場內(nèi)部定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查維護(hù)，包括消防水源、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等。
(4)商場內(nèi)部員工應(yīng)進(jìn)行消防安全知識的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力，及時處置火災(zāi)。
2、火災(zāi)報警
(1)當(dāng)商場內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)，目擊者應(yīng)第一時間通過消防報警器或電話撥打119。
(2)商場消防部門應(yīng)首先接到火災(zāi)報警后立即出發(fā)，協(xié)助撲滅火源。
3、火災(zāi)撲滅工作
(1)商場內(nèi)部消防專業(yè)人員應(yīng)首先抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助撲滅明火。
(2)如火勢難以控制，應(yīng)盡可能疏導(dǎo)群眾撤離，避免人員傷亡。
(3)遵循逆向疏散法，迅速疏散面積大、人員多的區(qū)域，將人員疏散到安全區(qū)域，防止火災(zāi)擴散。
4、應(yīng)急滅火器使用
商場內(nèi)部設(shè)置滅火器，如遇火災(zāi)，應(yīng)立即尋找使用，及時進(jìn)行滅火撲滅工作。
5、火災(zāi)現(xiàn)場救援
(1)商場內(nèi)部安保及消防人員應(yīng)迅速確認(rèn)火災(zāi)現(xiàn)場和被困人員，將被困人員及時疏散至安全區(qū)域。
(2)商場安保及商場內(nèi)部救援人員應(yīng)協(xié)助撲滅火源和疏導(dǎo)群眾的撤離，確保商場人員的安全。
四、應(yīng)急演練
為充分做好小商場火災(zāi)風(fēng)險防范和應(yīng)急處理措施，商場應(yīng)不斷加強應(yīng)急演練的相關(guān)工作，不斷對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善和修訂，提高商場應(yīng)急處理的能力。
綜上所述，商場消防應(yīng)急預(yù)案是保障人員生命財產(chǎn)安全的重要舉措，需要不斷完善和細(xì)化。商場內(nèi)部應(yīng)加強消防安全意識培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力，才能確保商場的安全運營。
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作為一個小商場，安全問題一直是我們最關(guān)注的重點之一。特別是火災(zāi)事故，一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想。因此，我們制定了一份完備的消防應(yīng)急預(yù)案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應(yīng)對和處理火災(zāi)事故。
一、消防控制室
我們有一個消防控制室，專門負(fù)責(zé)火災(zāi)預(yù)防和處理。消防控制室設(shè)在商場的中央位置，負(fù)責(zé)監(jiān)控商場各個區(qū)域的消防設(shè)施和火災(zāi)警報器的狀況。一旦發(fā)生火災(zāi)事件，消防控制室將會將火警信息即刻傳達(dá)給商場內(nèi)的員工和顧客。在火災(zāi)救援過程中，消防控制室也會協(xié)調(diào)商場內(nèi)的生產(chǎn)和經(jīng)營部門進(jìn)行協(xié)同合作，確保火災(zāi)得到迅速打熄。
二、員工消防培訓(xùn)
我們的消防應(yīng)急預(yù)案還包括了對員工的消防培訓(xùn)。每個員工都必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，掌握消防知識和火災(zāi)應(yīng)急處理方法。消防培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災(zāi)報警器的使用方法等。培訓(xùn)過程中，員工還會進(jìn)行現(xiàn)場模擬演習(xí)，以加深員工對火災(zāi)的了解和應(yīng)急處理技能的熟悉度。
三、消防設(shè)備維護(hù)
商場內(nèi)的消防設(shè)備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運營過程中都必須得到維護(hù)保養(yǎng)。我們會定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡查和維修，確保消防設(shè)備的良好狀態(tài)和工作能力。同時，消防設(shè)施的布局也應(yīng)符合國家法律法規(guī)和業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。
四、消防演習(xí)
定期組織消防演習(xí)是消防預(yù)案的重要環(huán)節(jié)，我們每年會進(jìn)行兩次消防演習(xí)。演習(xí)過程中，我們會將員工分為幾組，在模擬的火災(zāi)場景下進(jìn)行逃生和滅火演習(xí)。演習(xí)過后，我們會對員工的演習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評估，找出漏洞并加以改進(jìn)。
五、安全隱患排查
每季度我們會進(jìn)行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場內(nèi)的`消防設(shè)備和消防通道等安全隱患得到及時發(fā)現(xiàn)和處置。如果查出安全隱患問題，我們會立即采取措施進(jìn)行處理，以保證商場內(nèi)消防設(shè)施的安全有效性。
總之，消防應(yīng)急預(yù)案是我們商場安全的重要防線，我們會把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實消防工作的各項細(xì)節(jié)要求，確保在應(yīng)急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。
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