銀行網點柜面服務質量自查報告

    時間:2022-11-03 10:35:00 自查報告 我要投稿

    銀行網點柜面服務質量自查報告

      隨著個人素質的提升,報告對我們來說并不陌生,報告包含標題、正文、結尾等。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編為大家收集的銀行網點柜面服務質量自查報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    銀行網點柜面服務質量自查報告

    銀行網點柜面服務質量自查報告1

      為全面提升我分理處柜面服務質量,以網點負責人為主,進行認真自查,發現許多問題,并在自查中加以糾正,銀行網點柜面服務質量自查報告,F將自查報告如下:

      1,大堂經理、個人業務顧問在崗情況。能夠確保大堂經理與業務顧問在崗、出現缺失或不在崗情況時,網點負責人能夠及時調整人員補齊。

      2,由于市行配備了保潔人員,可以保證環境整潔,公共物品擺放整齊,沒有亂貼宣傳告示現象,查詢機、atm、液晶電視正常,便民服務設施市行沒有配備。

      sp; 3,網點員工職業形象、服務禮儀問題,整改報告《銀行網點柜面服務質量自查報告》。沒有由于季節交替造成員工著裝不統一情況。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務、雙手遞接和使用文明禮貌用語,只有一名員工系河南籍,普通話講的不是很標準。

      4,駐點人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全,行為舉止不端等現象。目前除保安之外,沒有其他駐點人員。

      5,本網點在歷次檢查中發現的`問題整改情況。歷次檢查中,主要還是體現在服務質量上,做的還是很不夠,需要繼續努力!另外,新安裝atm一臺因為市行某種原因至今不能使用,本網點無法解決。

    銀行網點柜面服務質量自查報告2

      為全面提升我分理處柜面服務質量,以網點負責人為主,進行認真自查,發現許多問題,并在自查中加以糾正。現將如下:

      1,大堂經理、個人業務顧問在崗情況。能夠確保大堂經理與業務顧問在崗、出現缺失或不在崗情況時,網點負責人能夠及時調整人員補齊。

      2,由于市行配備了保潔人員,可以保證環境整潔,公共物品擺放整齊,沒有亂貼宣傳告示現象,查詢機、ATM、液晶電視正常,便民服務設施市行沒有配備。

      3,網點員工職業形象、服務禮儀問題。沒有由于季節交替造成員工著裝不統一情況。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務、雙手遞接和使用文明禮貌用語,只有一名員工系河南籍,普通話講的不是很標準。

      4,駐點人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全,行為舉止不端等現象。目前除保安之外,沒有其他駐點人員。

      5,本網點在歷次檢查中發現的問題整改情況。歷次檢查中,主要還是體現在服務質量上,做的還是很不夠,需要繼續努力!另外,新安裝ATM一臺因為市行某種原因至今不能使用,本網點無法解決。

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