店鋪運營思路及個人總結

    時間:2021-06-12 08:54:40 總結 我要投稿

    店鋪運營思路及個人總結

      一、 前期規劃,重新定位產品,整合資源

    店鋪運營思路及個人總結

      1、對淘寶線上產品做市場進行調研,分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握,了解同行,知道市場的大致方向。

      2、我們要做好產品選擇,選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小,比較好打入市場的產品,我們要挖掘我們店鋪的產品賣點,重點打造我們的賣點。

      3、 我們要重新定位我們的店鋪,根據上面的數據,我們可以知道,我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致,根據數據調整我們店鋪的產品,盡量要跟市場需求相對應。

      具體要求:要有專門的人員去做市場調研,做出數據報表,對市場的數據作出分析,可通過不同的途徑獲得,可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。

      二、美工裝修:根據產品和店鋪的定位,定位出店鋪的大致風格。

      美工方面要重新優化,根據產品的重新調整優化首頁,還有優化詳情頁,詳情頁要重點突出產品的賣點。

      三、營銷推廣——關注轉化率

      發掘潛在顧客:做好站內站外推廣,吸引更多新的顧客,優化標題跟詳情頁,突出產品賣點,做好關聯促銷。

      具體要求:

      1、關注直通車,如果主推款的直通車轉化率低,要重新整改直通車,提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃,推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片,還有引流,后期直通車追求的是轉化,所以關鍵詞匹配要精準。

      2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算,可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式,可以提高產品銷量;也可以測試你產品價格對轉化率的影響;有些活動還是有一定的利潤空間的。

      3、還有其他站內站外推廣也要關注。

      四、數據分析

      每天都要做數據報表,要關注店鋪的動態,分析店鋪的發展情況,根據數據反映的情況,對店鋪做出分析,對店鋪出現的情況進行調整、修改。

      五、客服管理

      客戶是交易成功的重要因素之一,要把顧客的心捉住了,給顧客好的購物體驗,跟顧客做朋友,當然最主要的還是要促成顧客成交。

      供應鏈的環節很重要,畢竟供應鏈是網店的生命線啊,如果熱銷產品缺貨的話,對一個成熟的店鋪而言,是一個致命傷。

      六、 客戶管理

      客戶關系管理很重要,特別的快消品行業的',很多顧客產品體驗好的話,都會進行二次消費的,所以我們要采取一系列方式,留住顧客的心。客戶關系管理也就是二次營銷,要讓顧客記住我們,下次購買類似產品,會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護,同時潛在顧客的挖掘也必不可少。

      具體方法:

      1、我們要物有所值的產品,這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值,可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的,而很少站在買家的方面的考慮。要知道,淘寶的競爭很激烈,我們要提供最好的產品給顧客,才能讓顧客對這個產品有好感,如果你的產品沒什么優勢,怎么讓顧客喜歡呢?

      2、建立會員管理體系,如在我們店鋪購買超過300的顧客,我們可以在一定的時間,送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物,給顧客驚喜,提高顧客對我們店鋪的好感,建立長期合作;購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動,購買指定產品給優惠價;購買滿58的,我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

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