教育培訓學校辦公室的工作總結(jié)
忙碌的暑假工作已經(jīng)結(jié)束，迎接我們的是新學期的開始，作為辦公室主任的我對于假期工作先做如下總結(jié)：
一、加強學習，提高素質(zhì)
做好辦公室工作，必須要有較高的'政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力要不斷提高。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為學生、家長提供良好周到的服務(wù)。大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了校長支持，落實順利。作為辦公室的主任的我會從學校的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，贏得大家支持。
二、分工明確，工作到位
1、做好學生、家長接待、試聽工作。
辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，我們要做好家長及學生的接待咨詢工作，這是作為辦公室元必備的技能。
（1）對于家長咨詢我們可以根據(jù)家長的不同需求而進行解說。
（2）我們是培訓學校，對于咨詢的家長如果學生在必須當場讓學生進行試聽，一面學生去其他培訓學校。
（3）在咨詢的過程中，我們要登記家長或者學生的聯(lián)系方式，以便通知學生家長。
（4）新生試聽完，辦公室要及時詢問試聽效果，學生認可當場通知下節(jié)課上課時間，如有不滿意，及時換老師。
2.做催費、收費工作
學生學費是培訓學校的重中之重，也是辦公室工作中的重點重點之一。辦公室不但要負責家長、學生接待工作，還要負責做好督促老師催費工作。
（1）培訓老師催費技巧
（2）監(jiān)督老師對于欠費學生進行催費
（3）新生、轉(zhuǎn)班生的學費辦公室人員要及時和老師核對清楚
（4）對于那些長期拖欠學費的學生，老師也不斷催繳家長不交的，辦公室進過分析研究，想辦法和家長溝通，使其繳費
(5)所收學費當日交予上級
三、今后計劃
1.做好新老師培訓，主要是辦公室管理制度方面的培訓。
2.在新學期做好新生課時安排工作，及老生通知工作。
3.做好與其他部門良好溝通工作，使學生的安排更加合理化。
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