農(nóng)交會物業(yè)管理工作總結

時間：2022-10-02 18:50:37 總結我要投稿

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關于農(nóng)交會物業(yè)管理工作總結

　　第五屆全國農(nóng)交會于10月7日—10月16日在濟南國際會展中心舉辦。為確保此次全國性大會的順利舉辦,我會展中心物管部在總公司領導下,從物業(yè)角度出發(fā),立足本職工作,制定了《全國農(nóng)交會會展中心物管部工作實施方案》,分別從全國農(nóng)交會期間廣場、展場、展館外圍及周邊和會議區(qū)域等范圍內(nèi)的動力保障、電梯、中央空調(diào)、給排水、保潔和綠化等各個方面進行了準備工作并予以實施。

關于農(nóng)交會物業(yè)管理工作總結

　　本次農(nóng)交會全體員工付出了自己的努力,總體來講取得了不錯的效果,得到了組委會和展館的肯定,但也暴露出來了一些問題,尤其是本次展會的保潔工作在前期組織上出現(xiàn)了一些偏差,總公司胡總等領導及時給予了糾正,幫助我們克服了困難。本次展會值得總結的地方很多,“風物長宜放眼量”,明年大型展覽會眾多,我們會展中心物管部應該認真總結經(jīng)驗和吸取教訓,整理形成書面材料,為今后的大型展會物業(yè)服務的運作留下有價值的檔案資料。下面將本次展會的工作總結如下:

　　一、全員動員、積極準備、努力工作

　　本次展會前期準備階段,我會展中心物管部制定了工作方案,人員進行了相對分工,各司其職,各負其責:劉長春負責與組委會、會展中心的聯(lián)絡以及各部門之間的工作協(xié)調(diào);白冰負責保潔工作;張成霞負責客服和后勤保障工作;劉崇陽負責電梯運行與維護;李躍坤負責動力保障;王法森負責中央空調(diào)和給排水;王興安負責綠化維護與管理。各部門之間的通力合作為本次展會提供了物業(yè)保障。

　　1、動力班

　　動力班在10月1日前對會展中心高低壓配電室主要供電設備、廣場配電室供電設備進行系統(tǒng)檢查,排除了安全隱患。提前安排好展館高、低壓配電室和廣場配電室值班,保障高、低壓配電安全、穩(wěn)定的運行。向高新區(qū)供電公司做書面申請——以保障會議期間的正常供電。電工人員24小時不間斷值班,保證電源的穩(wěn)定,并與供電局供電科隨時保持聯(lián)系,以確保正常供電以及出現(xiàn)停電事故后的緊急處理。

　　2、電梯公司

　　電梯公司全面檢查電梯的運行,對于38部電梯(包括廣場外4部扶梯)的運行作全面檢修一遍,并組織廠家專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場,從布展期到撤展期安排人員在展會現(xiàn)場全程進行值班。

　　3、空調(diào)班

　　空調(diào)班重點對給排水系統(tǒng)進行全面檢查,對衛(wèi)生間的潔具,尤其是B區(qū)四層、D區(qū)四層、B區(qū)及D區(qū)的一層,C區(qū)二層等重點使用區(qū)域進行了檢修。對于給水管道和消防管道,全面檢修、調(diào)試電機的正常運轉(zhuǎn)。向高新區(qū)供水公司做書面申請,以保障會議期間的正常供水、水壓穩(wěn)定。負責展會期間水產(chǎn)展區(qū)參展商用水的接通施工。

　　4、客服部

　　做好與物管部內(nèi)各部門和會展中心各職能部門的協(xié)調(diào)溝通工作,統(tǒng)一安排物業(yè)部各個部門的工作,安排保潔臨聘人員的工作分工,和外協(xié)電工、搬運等人員與會展中心或組委會的對接,基本保證了展會期間物業(yè)服務工作的順利進行。做好巡視工作,隨時發(fā)現(xiàn)狀況,以便及時解決。

　　5、保潔部

　　為保證全國農(nóng)交會期間濟南國際會展中心展館內(nèi)及廣場保潔工作的有序化開展,特制定農(nóng)交會期間的保潔工作人員工做安排辦法,對人員進行了統(tǒng)一的分工。保潔人員早上7:30到崗,分區(qū)負責。

　　6、物管部

　　物管部人員負責進行巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,尤其是要隨時制止在展館內(nèi)吸煙的人員。針對安全隱患

　　,能處理的立即處理,不能處理的立即上報上級領導,尋求解決方案。

　　7、成立物業(yè)部全國農(nóng)交會應急小組。

　　成員為:劉長春、劉崇陽、杜鳳旺、白冰、李躍坤和王法森。應急小組人員同時作為機動人員隨時巡查,以保證展會期間電力、供水、電梯等的正常運行和供應,保證展廳及衛(wèi)生間的衛(wèi)生,同時起到安全巡查員的作用。

　　本次展會規(guī)格高、歷時長,工作強度大,員工們在展會期間繼續(xù)發(fā)揚了加班加點、吃苦耐勞的精神,涌現(xiàn)出了李躍坤、張成霞、韓朝寶、劉小英等一批表現(xiàn)突出的員工。

　　二、暴露出來的問題

　　1、保潔問題是本次展覽會暴露出來的最主要的問題,物管部保潔工作在人員組織安排上存在一些問題。在會展前,制定保潔人員分工安排時,對此次展會的高標準要求和保潔工作量預測不準確,測算投入人員不足,過度注重展館內(nèi)衛(wèi)生,外圍和廣場面積大、人員投入量太少,造成現(xiàn)場尤其是展館外圍和廣場區(qū)域產(chǎn)生的垃圾在地面停留時間過長、不能及時清理,受到了領導的批評。

　　2、本次展會物管部絕大部分工作人員屬于外協(xié)、外包或臨聘人員,物管部固有人員僅二十余人,總數(shù)過百的大量臨時人員相互之間協(xié)調(diào)配合難度大,管理監(jiān)督不到位,造成一些人員出工不出力和磨洋工等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、展館外圍東北角排污井堵塞(后查明因排污管道被匯展?香格里拉施工運輸車壓扁所致),展會時期常規(guī)疏通無效,只能采用水泵抽取外排的方式解決,展會后破開水泥路面進行徹底修復。

　　4、展會期間,D廳東側(cè)貨梯和B廳西側(cè)貨梯多次發(fā)生故障并困人,其中D廳東側(cè)貨梯因梯子系統(tǒng)紊亂停止時不平層而導致無法正常使用。

　　5、臨聘人員管理不到位,加上這些人員對會展中心的情況不熟悉,又基本上沒有經(jīng)過什么培訓,現(xiàn)場應變能力極差,服務質(zhì)量提高不上去。同時,臨聘人員對會展中心的一些基本要求不清楚,臨聘保潔人員出現(xiàn)過私賣垃圾和亂倒垃圾等現(xiàn)象。

　　6、人員的安排基本上是一個蘿卜一個坑,沒有安排一定數(shù)量的機動人員,展會期間大量的臨時性工作不得不在崗位上抽調(diào)人員,導致一些崗位人員不足或空崗現(xiàn)象的發(fā)生,大大影響了服務質(zhì)量。

　　三、吸取到的經(jīng)驗教訓

　　1、各個部門尤其是保潔部,平時要做好維護工作,不能臨時抱佛腳。對于全國性的大會,保潔工作是重中之重,在人員的設置上一定數(shù)量充足,避免因人員不足的原因?qū)е卤崢藴侍嵘簧先ァ４笮驼箷獪蕚湟恍C動人員,隨時補漏,達到不缺位。

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