酒店人資行政部年度工作總結

    時間:2020-12-01 14:19:40 總結 我要投稿

    關于酒店人資行政部年度工作總結

      時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經結束了,經過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,來為這一年的工作寫一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎?下面是小編收集整理的關于酒店人資行政部年度工作總結,希望對大家有所幫助。

    關于酒店人資行政部年度工作總結

      20xx年行政人資部的管理工作是伴隨永榮酒店從無到有、再到逐步完善的一年,通過一年來的不斷完善與改進,各項工作均能有序開展,現按公司經營管理目標需要,將行政人資部20xx年工作總結及下一階段工作計劃匯報如下:

      一、20xx年重點工作總結:

      (一)、人事管理工作:

      1、異動情況:

      酒店截止12月x日止有員工88人(其中人資行政部17人、工程部2人、財務部5人、房務部14人、中廚房21人、餐飲部24人、營銷部5人),本年度共入職108人,離職118人,(其中另尋發展236人,占43%,身體原因61人,占11%,不適應工作13人,占2%,勸退解雇43人,占8%,家中有事30人,占5%,即時離職77人,占14%,自動離職29人,占5%,返校讀書24人,占5%,其它原因39人,占7%),全年員工平均月離職率為8%。

      2、人員編制控制:

      行政人資部根據酒店經營情況,及時調整組織架構,在控制人力成本的前提下,又能保證酒店正常運轉。酒店籌建期,根據運營需要及酒店定位,初步擬定了酒店的崗位編制,經過試營業兩個月的運行,在滿足酒店經營的前提下,合理壓縮人員編制,同時對部門崗位進行撤并。目前酒店編制由原來的126人壓縮到88人。

      3、人力資源開發與利用:

      酒店充分給予在培養人與利用人的發展平臺與機會,20xx年共晉升2人:調整崗位6人,在培養人、發展人的前提下公司擁有了屬于自己的忠誠骨干力量,同時也給大多數員工發展的信心與希望;

      (二)、制度建設方面:

      為了規范內部管理,行政人資部依照集團公司制度,參考酒店行業慣例,從籌建開始便著手建立、完善各項行政人事制度;同時,牽頭制定《酒店規章制度匯編》,涵蓋酒店所屬各部門;擬定酒店《員工手冊》,規定員工日常行為規范、獎懲制度,并對員工進行全員培訓。力爭做到以制度管人,獎罰分明,有章可循, 有規可依。擬定消防應急預案、突發事件應急預案,對員工進行培訓,防止突發事件發生,防患于未然。

      (三)、員工培訓方面:

      為了讓員工盡快掌握酒店服務知識,提高服務意識,行政人資部牽頭做好開業前期的員工培訓工作,全年根據入職的人數安排新員工培訓五期,讓新員工盡快熟悉工作環境。同時在6月份集中組織員工進行《員工手冊》的'培訓,提高員工對酒店規章制度、服務標準的認識。為了提高員工消防安全意識,7月份與保安部配合進行消防常識、消防應急預案的培訓。

      (四)、后勤管理工作:

      20xx年行政人資部全力做好各項后勤服務,整合各類資源,切實解決酒店及兄弟公司員工吃、住、行難的問題及完善各項后勤設施,保障酒店正常運轉。

      1、購買中巴車接送員工上下班,同時根據公司發展及整合需要,合理安排班車出行時間,解決了物業公司、淺水灣銷售人員的上下班接送問題,降低后勤管理成本。

      2、在宿舍管理方面,擬定《宿舍管理制度》,按員工的職務、級別、所屬部門,合理分配宿舍;制定宿舍用水、用電標準,合理控制后勤費用。

      3、在食堂管理方面,利用酒店現有條件,在酒店內部籌建員工食堂,切實解決酒店、物業公司、淺水灣銷售人員當班用餐問題;制定食堂用餐規定,引導員工文明用餐。

      4、與附近洋嶼村村委會及當地養豬戶協商,簽訂垃圾、泔水清理、轉運合同,安排專人每日定期清理垃圾、泔水,解決酒店“垃圾圍城”的困擾。

      5、酒店因靠近江邊,蚊、蠅、鼠、蟻等較多,嚴重影響酒店的日常經營、設備保養、環境衛生,行政人資部牽頭聯系專業消殺公司,每月定期對酒店及物業樣板房進行消殺,效果較好。

      (五)、其它方面:

      1、擬定游艇加油及使用規定,對游艇使用、出行、加油進行登記,與財務部進行核對,配合做好游艇管理。

      2、跟蹤聯系專業浮橋維修廠家對游艇浮橋碼頭進行保養,更換游艇碼頭浮橋承重輪、系纜柱,調整錨位,對所有浮橋橋面螺絲、螺帽、鋼板進行加固、補齊,排除安全隱患。

      二、當前存在的問題及改進措施

      1、存在問題:酒店地理位置較偏,員工流動率較大。

      改進措施:加強招聘,鼓勵員工推薦,同時多關心員工生活,了解員工心理狀態。

      三、下一階段工作計劃

      1、做好人事招聘工作,滿足酒店的用工需求,特別是一線員工;同時,根據經營情況,合理控制編制,節省人力成本。

      2、做好對員工的培訓工作,做好企業文化宣導,提高員工服務意識及服務技能。

      3、完善酒店制度建設,做好服務質量的監督、檢查工作。

      4、配合財務部做好酒店資產的保管、盤點工作。

      5、完善酒店的各項后勤保障措施,切實解決員工的工作和生活問題。

      四、需要協調的事項

      1、上級公司應盡快制定行政審批制度及權限,提高效率。

      報告人:

      20xx年x月x日

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