辦公室個人工作總結(jié)范文范文（通用5篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，制定一份工作總結(jié)吧。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的辦公室個人工作總結(jié)范文范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
辦公室個人工作總結(jié)1
自去年x月調(diào)入xx公司辦公室以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論及專業(yè)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為公司發(fā)展做出更大貢獻。
我是于200x年x月從xxx調(diào)入xx公司辦公室工作的，由于此前在xx戰(zhàn)線工作，所從事的工作性質(zhì)和內(nèi)容同目前所從事的辦公室工作有一定的不同。新的工作環(huán)境，新的工作內(nèi)容對我提出了新的要求，為了使自己盡快進入工作狀態(tài)，我利用一且機會和空余時間盡量向書本、向老同志學(xué)習(xí)，向內(nèi)行請教。為使我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有較快提高在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下先后參加了金元公司組織的辦公室工作培訓(xùn)班、省勞動廳組織的勞動保障培訓(xùn)班。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進步，是公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己加入水電行業(yè)時間還不是很長，還有很多方面（政治思想、理論知識、專業(yè)知識等）需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
二、切實履行職責，積極開展工作
辦公室工作除了日常的綜合性事務(wù)外，更多時候要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進行調(diào)察研究、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，了解、掌握公司各項工作動態(tài)和信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當好參謀助手。去年8月在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和信任下，讓我負責辦公室工作。圍繞公司“項目開發(fā)與存量收購并重”的發(fā)展戰(zhàn)略思路，我一方面協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順了公司各項規(guī)章制度，另一方面協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門搞好調(diào)研和對外協(xié)調(diào)工作，先后陪同公司領(lǐng)導(dǎo)來到務(wù)川沙壩電站、石埡子電站、風岡九道拐電站、道真梅江河流域、習(xí)水桐梓河流域、赤水習(xí)水河流域開展了資源論證和開發(fā)調(diào)研，參與了習(xí)水河流域赤水段水能資源開發(fā)權(quán)轉(zhuǎn)讓、風岡九道拐二期收購、余慶縣方竹水力發(fā)電廠的收購洽談等工作。在對外協(xié)調(diào)上我一方面積極協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好日常的來賓接待工作，另一方面配合公司領(lǐng)導(dǎo)和計劃財資部做好與中行、農(nóng)行的籌融資洽談工作。與公司領(lǐng)導(dǎo)先后陪同省中行領(lǐng)導(dǎo)前往務(wù)川沙壩，石埡子電站進行了實地考察，陪同市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)前往北京申請余慶方竹電站貸款免息，為我公司取得中行1.2億項目貸款，余慶方竹電站貸款免息做了自己的努力。
為確保公司工程項目的合法化，及時取得項目建設(shè)的市場準入資格，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門協(xié)調(diào)好沙壩水電站、石埡子電站工程前期工作，加快項目的催審催批。同時努力協(xié)調(diào)好公司領(lǐng)導(dǎo)班子與各部室、公司各部室之間、公司與基層單位、公司與政府機關(guān)和上級部門的關(guān)系。為公司各項工作的順利開展搞好服務(wù)。
三、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：
1、作為辦公室主任，在進行辦公室管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
（1）同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。
我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
辦公室個人工作總結(jié)2
在團委學(xué)生部辦公室工作也有一個學(xué)期了，一個學(xué)期無論對誰，都是一個成長的過程，對我們更是！一個組織真的能給我們很多在其它方面得不到的知識！以下便是本人對一個學(xué)期得到的東西進行小節(jié)：
一：收獲的
1、集體的團結(jié)。這個學(xué)期雖然我們這個組織自己開展的活動并不多，但是卻能讓人感受到一種團結(jié)的力量！這種內(nèi)在的力量在吸引著我，讓我覺得無論付出多少的艱辛心里都是快樂的。我想這就是一個團體能夠強大的原因吧！
2、真情的關(guān)懷。我覺得很幸運，幸運能夠遇到這樣好的師兄師姐！是他們給了我很多的指導(dǎo)、關(guān)懷，讓我有一種來自家的溫暖的感覺！他們不僅僅是言傳工作的知識，更多的是身教為人處事的道理！他們教會了我應(yīng)該如何對待他人！我想，這些東西都是我想留下來的原因！
3、工作的態(tài)度。以前從來沒有接觸過辦公室的工作，即使是性質(zhì)相似的也沒有，所以從某個方面來說這對我是一種挑戰(zhàn)！工作不算重，但是“事無具細”，這個工作是很考驗我的耐心、細心的，自己也從處理一些事情中深刻體會到這一點！比如準備一次會議，看似簡單，確要準備很多的東西，瑣碎到很細的事情上。在對待煩雜的事情上，師兄師姐們做出了很好的榜樣，那種工作過程的氣氛真的很輕松！我很喜歡大家一起工作的時候！同時我學(xué)會了辦公室工作一些最基本的知識！待人接物都有了一定的進步！
二：工作的不足
1、對本組織的開展的活動和最近動態(tài)沒有進行及時的關(guān)注，以至于消息不夠及時，有些工作具有滯后性。
2、工作缺乏長期的熱情，自己的情緒不是很能控制，有時候把情緒帶到工作中，致使工作的質(zhì)量不高。
3、工作中仍是缺乏主動性，對于處理事情上不懂的沒有及時請教師兄師姐，對于自己接手的工作不懂的也沒有就不懂的地方問師兄師姐。
三：下學(xué)期的計劃
1、在下個學(xué)期，我覺得自己首先要作好本職工作，對辦公室的各項事情能夠作到自己自如處理，盡心把辦公室的工作盡自己全力作到最好
2、再者希望可以接觸更多的事情。我對新鮮的事物一向感性趣的，并有足夠的自信做到最好。我還是不滿足于本部們所接觸的工作知識，希望接觸更多的工作知識。
3、希望辦公室的工作能夠更具有挑戰(zhàn)性，這樣才更能鍛煉自己。
4、希望團委學(xué)生部整個組織能夠更加和諧，會議的開展更加講究效率與質(zhì)量。
辦公室個人工作總結(jié)3
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治立場堅定
時刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，在反對邪教組織等斗爭中，旗幟鮮明、立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持到位不越位，分工不分家的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對物資供應(yīng)、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。三年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目，理清了十幾年呆賬，并將所有物品重新盤庫，錄入計算機，目前，物品入出存單據(jù)打印，已全部實現(xiàn)了的微機化管理，解決了管理上人手少、易出錯、難統(tǒng)計的問題。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動，積累了豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。
在完成本職工作的基礎(chǔ)上，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護工作。參與醫(yī)院HIS的考察、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫(yī)院HIS系統(tǒng)的正常投入運行，順利地完成了任務(wù)目標。在幾年時間內(nèi)，保障了網(wǎng)絡(luò)24小時正常運行，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障。目前，我院HIS為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運行穩(wěn)定的樣板工程。此外，針對醫(yī)院科室工作需要，積極參與技術(shù)開發(fā)工作，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序，滿足醫(yī)院工作需要，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護、服務(wù)器遠程容災(zāi)和機房搬遷等項目建設(shè)，取得了一定的成績。
為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理專業(yè)的本科課程，時刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等，并撰寫發(fā)表了3篇論文，參與完成科研兩項。
五、職業(yè)道德
有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)方面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風。在所參與的經(jīng)濟活動中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè)，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、職工滿意度
落實醫(yī)院以人為本的管理理念，對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。幾年來，科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作，完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題
在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。
辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。
宣傳、信息工作開展的不夠，在對外宣傳上，稿件總量不足，稿件份量不重；在信息反饋上，有價值的信息太少，為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時，這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。如果我能繼續(xù)擔任本項職務(wù)，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：
一是在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。
三是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進行。
四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。
五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機化管理，為全院的后勤物資實現(xiàn)微機化管理進行探索。
辦公室個人工作總結(jié)4
一年來，在校長、主管副校長的關(guān)心和幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、認真履行職責，用心開展工作
（一）努力做好行政管理工作
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會、班子會議、職工代表大會x次，全體師生會議x次。會前做好各項準備工作，做好會議記錄，及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，本學(xué)期起草學(xué)校各類計劃x個，各類匯報材料x個。
3、完成xx年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持、年級、后勤的用心配合下，透過了xx省檔案規(guī)范化三級認證。
4、完成或協(xié)助有關(guān)單位xx疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集。
5、與其他同志一齊做好辦公室電話業(yè)務(wù)。
6、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時上報。
7、組織教師進行《十不準》、《十條禁令》的政治學(xué)習(xí)，并收集材料。
8、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料。
（二）協(xié)助年級、后勤等其他部門做好各項工作
1、印制安全目標職責書、關(guān)于xx疾病防控的告家長書等文字材料。
2、協(xié)助主管副校長搞好“雙評一管”材料的收集工作。
3、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評估和迎檢的接待工作工作。
（三）辦公室內(nèi)部工作
做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃，起到表率作用。
二、堅持學(xué)習(xí)，提高覺悟
始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與群眾利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，本學(xué)期，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
三、用心完成教育教學(xué)工作，投身教改
作為xx年級的任課教師，服從年級領(lǐng)導(dǎo)，認真完成教學(xué)任務(wù)，用心投入我校的課堂教學(xué)改革，努力踐行，做到備課認真，作業(yè)批改及時。上課不接打電話，爭做課堂改革的先鋒。
四、存在的問題和推薦
（一）自身的問題
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了必須的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、由于工作潛力的限制，平時的工作缺乏必要的記錄，上級文件沒有構(gòu)成轉(zhuǎn)發(fā)的制度，工作不力，有負領(lǐng)導(dǎo)的的培養(yǎng)。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只明白埋頭拉車，造成不必要的誤解。
3、由于自己是年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力和創(chuàng)新潛力。
4、校長室的衛(wèi)生一向不夠好。
5、教學(xué)中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。
（二）今后工作的思路
1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的.戰(zhàn)斗群眾。要本著"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
3、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，用心為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、用心與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
總之，完美主義和理想主義一向是我工作中的最大障礙，應(yīng)當更加清醒地應(yīng)對現(xiàn)實。在今后年度的工作中，我必須會進一步解放思想，緊跟學(xué)校的工作思路，用心配校長、副校長、年級的工作，認真實踐"課堂教學(xué)改革"，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階！
辦公室個人工作總結(jié)5
20xx年我擔任了第一拓展部項目部經(jīng)理，負責**大廈物業(yè)管理工作和市場拓展工作。時值歲末，回顧一年的工作，有付出和收獲，有成績與不足，總結(jié)過去，是為了將來更好地開展工作，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：
一、大廈的物業(yè)管理工作穩(wěn)中有進，關(guān)系協(xié)調(diào)融洽，成功續(xù)簽下一年度合同。
20xx年是大廈物業(yè)管理關(guān)鍵的一年，在20xx年取得業(yè)主認可并且滿意物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，對物業(yè)管理的要求越來越高，因此，“創(chuàng)新”和“效益”是我05年開展工作的主線。通過創(chuàng)新，不斷滿足業(yè)主日益增長的物業(yè)管理需求，取得良好的效益是物業(yè)管理項目生存和發(fā)展的根本。
1、員工隊伍的建設(shè)。
作為一名管理處主任，我所理解的“以人為本”的“人”不僅僅是指廣大的業(yè)主，也包括我們的員工。離開了人，管理就成為無本之木，無源之水。一個管理出色的物業(yè)管理企業(yè)有兩個主要特征：一是95%的員工服務(wù)在一線；二是95%的工作是程序化的。大廈管理處也是這樣，管理人員與一線員工的比例是2：50。但一線員工對程序化工作的普遍反映是：缺乏激情。如何調(diào)動員工的工作激情，是我要經(jīng)常考慮的問題，為他們程序化的工作增添樂趣就是很好的解決辦法。自今年以來我組織開展了“趣味運動周”、“露一手廚藝大賽”、“企業(yè)文化綱要知識競賽”、“**報·我最愛的作品朗誦大賽”等活動。加強了員工的凝聚力及向心力，推動了整體工作的提高，穩(wěn)定了員工隊伍。經(jīng)過一系列活動的開展和促進，管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建設(shè)均上了一個新的平臺，涌現(xiàn)出許多好人好事并多次受到業(yè)主們的好評，以實際行動形象印證了物業(yè)公司質(zhì)量目標“**服務(wù)，超越業(yè)主期望”。全體員工的精神面貌有了質(zhì)的飛躍，所有員工將繼續(xù)專心、專注、熱情、周到、細致的奮斗在工作一線上。
2、加強內(nèi)部管理，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
1）、在日常的工作中，通過制定每周工作計劃，給各個部門每周的工作都指引了一個方向，使各個部門的員工對工作有一個主要工作核心，規(guī)范了各崗位員工的服務(wù)內(nèi)容，使管理處工作更有秩序性。
2）、下發(fā)節(jié)約水電制度、工程部值班管理規(guī)定及例會制度，加強內(nèi)部管理，增強骨干員工的責任感。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊并嚴格按照公司規(guī)定加強了人事管理。
3）、為保證槐蔭區(qū)**大廈廣大業(yè)主的生命及財產(chǎn)安全，提高員工的安全防范意識，做到真正發(fā)生火災(zāi)時及時安全撤離，大廈于5月7日進行了消防演習(xí)，在此次消防演習(xí)中，全體員工明確了自己的工作職責，理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會了安全撤離的方法，較好的達到了預(yù)期效果。
4）、嚴格倉庫管理，配合使用品保部制定的各種表格，對領(lǐng)用物品嚴格要求以舊換新制度，出入庫手續(xù)完備，倉庫管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序，有效的控制了物品的浪費現(xiàn)象，節(jié)約了公司財產(chǎn)。
5）、深入開展“查職責、査流程、查隱患”活動，尋找差距與不足，增強員工的責任心，提高員工認知度，使員工做到知崗、愛崗、樂崗。
6）、突發(fā)事件的處理方面：
大廈管理處自成立之初，一直將設(shè)施設(shè)備維護及管理作為工作的重中之重，不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案，用于分析事故、查找事故根源，防范同類事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個案件，物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng)，能夠在較短的時間內(nèi)查找原因并及時做出處理，沒有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年繼續(xù)進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備，保持大廈各項設(shè)施設(shè)備運行的安全性及有效性。
3、宣傳物業(yè)服務(wù)，加強與業(yè)主之間的溝通
在春節(jié)來臨之際，管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信，表達了管理處對業(yè)主們良好的祝愿，并表示在以后的日子里，全體物業(yè)員工會更加努力的工作，提供更細致、快捷、安全、潔凈的服務(wù)，并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里，加強安全防范意識；四月份管理處在地下停車場及東、西停車場安裝愛心標識牌，提醒業(yè)主鎖好車門，帶好貴重物品，受到了業(yè)主的一致好評；上半年的業(yè)主意見調(diào)查工作順利完成，不僅加強了與業(yè)主之間的溝通，同時也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處，促進了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。炎炎夏日之季，舉辦主題為“清涼一夏”的上門服務(wù)活動，由維修人員主動上門提供檢修服務(wù)，向每個部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示，提供消夏防暑小禮品。管理處在日常工作中始終以服務(wù)目標為宗旨并通過為業(yè)主提供有特色及更加人性化的服務(wù)，來提高工作的主動性，提升大廈管理處的服務(wù)水平。
4、嚴控費用支出，取得較好的經(jīng)濟效益
面對公司2010年度嚴峻形勢，大廈物管處在保證工作正常開展的情況下，把開源節(jié)流，嚴格執(zhí)行公司預(yù)算作為一件頭等大事來抓。2010年1—6月份，大廈物管處較好地完成了各項經(jīng)濟指標，總收入87.85萬元（十三個月），總費用萬62萬元（含管理費分攤），利潤總額達到25.85元，取得了較好的經(jīng)濟效益。
5、市場拓展積極參與。
20XX年，市場拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場、配合市場研發(fā)部工作出發(fā)，作了如下工作：
1）、濱州市場的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標工作。
2）、濟寧國稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標。
3）、綠景嘉園物業(yè)管理方案的制作。
4）、協(xié)助完成臨沂工商局物業(yè)管理方案。
5）、完成泰安海圖家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項目。
6）、完成濟南電信樞紐樓物業(yè)管理建議案。
7）、實力榮祥物業(yè)管理的推進工作。
8）、完成物業(yè)管理費用測算的樣表。
9）、長清大學(xué)城山師大物業(yè)管理方案的制作并參與投標。
10）、中國人民銀行物業(yè)管理方案的制作。
11）、陽光舜城商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標。
6、20XX年主要成績與不足
6月中旬大廈管理處順利通過外審，ISO9000所制定的表格有利于日常管理，大廈管理處從制定之初一直在不斷完善，現(xiàn)大廈各部門的文件、表格應(yīng)用、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開，并取得較好的效果。
11月，大廈參與了山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的評選，取得較好的成績。
12月，大廈順利續(xù)簽2010年全年物業(yè)管理合同。
在20XX年中，始終按時高質(zhì)完成工作，迎接多次考察組的考察。
雖然取得了一定的成績，但是也存在許多不足之處，比如工作的創(chuàng)新意識不夠，和業(yè)主之間的溝通有待于加強，市場拓展不盡人意，在未來的工作中，一定取長補短，應(yīng)接更大的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展全力以赴。
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