315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案

    時(shí)間:2021-08-10 18:12:34 活動(dòng) 我要投稿

    2015年315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案

      為認(rèn)真組織開(kāi)展xx區(qū)2015年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng),深入開(kāi)展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳,強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,特制定如下宣傳活動(dòng)方案:

    2015年315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案

      一、指導(dǎo)思想

      以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線,以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力,弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

      二、主要內(nèi)容

      1、“以案釋法”,廣泛開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育

      (1)將日常工作中的典型案例、消費(fèi)知識(shí)、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺(tái)、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開(kāi)展;

      (2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺(tái)》、《xx電視臺(tái)》等平面媒體的合作,傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài),弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

      2、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

      培訓(xùn)內(nèi)容為:

      新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

      具體安排是:

      3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室,由消保委秘書(shū)長(zhǎng)授課,區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

      3、在商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座

      培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

      新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書(shū)長(zhǎng)進(jìn)行授課。

      具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

      (1)3月2日下午,在xx廣周布藝商行

      (2)3月5日上午,在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

      (3)3月5日下午,在銀座商城桃園店

      4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座

      培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

      新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

      具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

      (1)3月11日,在xx職業(yè)學(xué)院

      (2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學(xué)院

      5、開(kāi)展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

      活動(dòng)內(nèi)容:

      總結(jié)整治活動(dòng),開(kāi)展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

      具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

      3月12日,在區(qū)局六樓會(huì)議室,參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書(shū)長(zhǎng)總結(jié)、授課,南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。

      6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)

      各分會(huì)要因地制宜,深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng),切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。

      7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)

      活動(dòng)時(shí)間:3月14日上午9:00-11:00

      活動(dòng)地點(diǎn):國(guó)際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))

      參加單位:

      區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門(mén)。

      活動(dòng)形式:

      各單位結(jié)合本單位實(shí)際,組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

      8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)

      組織實(shí)施:

      (1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);

      (2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng);

      (3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。

      9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)

      活動(dòng)形式:

      篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè),協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書(shū)、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書(shū)及參加承諾單位名單將在《xx電視臺(tái)》滾動(dòng)播放,在《今日xx》專版刊登,通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

      組織實(shí)施:

      (1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

      (2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);

      (3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);

      (4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。

      10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)

      參加企業(yè)條件:

      “消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。

      活動(dòng)方式:

      相關(guān)企業(yè),在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái),接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

      xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

      2015年3月1日

     


     

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