服務質量承諾書

    時間:2022-01-23 10:48:15 書信 我要投稿

    服務質量承諾書

      服務質量,對于客戶而言是重要選擇標準之一。 下面是相關的服務質量承諾書,歡迎欣賞與借鑒。

    服務質量承諾書

      服務質量承諾書【篇一】

      根據xx公司 “服務質量月”活動相關安排和要求,xx公司領導高度重視并周密部署,以“落實行業標準,提高服務質量”為主題,全體員工深入查擺和通聯協作,圓滿完成了“服務質量月”相關后勤服務保障工作。

      一、加強人員教育,提高思想認識

      xx公司及時組織召開了動員大會,成立了由公司經理為組長,支部書記為副組長,各部門負責人為成員的“服務質量月”活動領導小組。

      1、 對全體員工進行動員教育,逐一對照、學習《指 南》中的內容,深入了解本崗位相關條款,細化崗位細則,落實工作責任。

      2、 組織學習了xx在安全工作會上的講話內容,提高全 體員工的安全責任意識,筑牢安全思想防線。

      二、筑牢安全防線,嚴守質量關口

      1、布置公司各部門進行自查,對所轄各區域進行全面、 深入檢查。除了檢查安全隱患外,重點檢查設備設施的運行情況,指示標識是否清晰明確、信息聯絡順暢情況和員工業務知識掌握情況,務求做到無死角、無遺漏。

      2、為降低連續降雪天氣對生產運行的影響,xx公司將xx作為安全工作重點,同時為有效防控xx,增加了xx巡視次數。

      根據各部門上交自查情況,由公司領導小組進行檢查與驗收,驗收結果為各部門查擺有效,整改有力。

      三、 狠抓服務落實,質量持續提升

      公司領導小組為推廣服務理念,培育服務文化,帶領公司全體員工努力提升服務軟實力,在“服務質量月”里狠抓服務落實,積極打造高素質的服務隊伍,有效促進服務水平持續提升。

      1、 公司各部門在活動月中分別針對服務禮儀和規 范、班組長管理技巧、團隊建設方面等開展培訓,并通過實際工作檢驗培訓成果,起到了培養員工愛崗敬業精神以及對本職工作的認知感,有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感。

      2、高度重視xx等活動,配合集團公司圓滿完成相關活動及后勤服務保障工作。

      3、 向各個服務對象發放“xx服務征求意見表”40份, 回收有效表單39份,非常滿意為95%,不滿意為0。

      4、為提升xx服務品質,xx公司采用日常清掃和定期清理相結合的方式,并對應的相關檢查制度,既確保了日常保潔質量也避免了衛生死角,收效良好。

      5、為有效提高保安人員特殊事件的應急處理能力,從提高思想認識著手,開展了接待服務模擬訓練,以達到有效防控不安全事件的目的'。

      6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質和 提供更加文明、潔凈的就餐環境,除了窗口服務人員主動使用禮貌用語外,還制作了文明宣傳標語,加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務。

      7、市內所轄各小區同時開展了園區死角垃圾及野廣告清理活動,雪后及時清除小區道路和車位積雪,并主動幫助住宅小區內居民提拿重物。

      通過本次活動的開展,在公司范圍內收到了良好的效果,提高了干部員工對服務質量重要性的認識,增強服務意識的同時,工作主動性和積極性有了很大的提高,保潔員拾金不昧、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現,呈現了一派和諧文明的服務工作氛圍。xx公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去,依靠多種方法和舉措不斷提高服務質量,以滿腔熱誠更好地服務廣大員工和業主。

      服務質量承諾書【篇二】

      尊敬的客戶:

      首先,感謝您選擇我公司的產品!

      隨著國家市場經濟的深入發展,競爭日益激烈,用戶對產品的要求越來越高,并且對技術售后服務方面的要求也越來越高,為適應市場發展,公司在內部質量方面做了多方努力的同時,專門成立技術售后服務部,配備了多名專業技術人員負責公司產品售后服務。

      為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著精益求精,認真負責!的精神,以最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的'產品質量的原則向您鄭重承諾:

      一、產品質量承諾:

      1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無碰傷劃痕,流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

      2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢,帶壓力開啟4-5次,經檢驗員簽字同意方可油漆入庫,

      3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

      4、每臺產品配發檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶正確安裝使用我公司產品。

      5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的十二個月內,在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

      二、售后服務承諾:

      1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。

      2、服務目標:服務質量贏得客戶滿意。

      3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,如需現場解決的,派出專業技術服務人員,48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到),并做到問題不解決服務人員不撤離。

      4、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞,公司本著長期與客戶合作關系,提供的配件只收成本費,如需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計價。

      5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務,讓他們更深入的了解閥門,讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂。

      ______有限公司

      日期:20___年___月___日

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